Domande frequenti | Harley-Davidson Italia

La Società

In che modo è possibile contattare l’assistenza clienti di Harley-Davidson?

Visita la sezione Contattaci per informazioni sulle modalità per contattare l’assistenza clienti di Harley-Davidson.

Come trovo una concessionaria autorizzata Harley-Davidson?

Usa lo strumento Trova una concessionaria per trovare una concessionaria autorizzata Harley-Davidson nella tua zona.

Dove posso trovare informazioni sulle opportunità di lavoro in Harley-Davidson?

Visita la nostra sezione Carriere per scoprire le opportunità di lavoro che offriamo.

Dove posso trovare le informazioni sui tour dello stabilimento Harley-Davidson?

Visita la sezione Tour dello stabilimento per avere informazioni sulle strutture Harley-Davidson che offrono tour aperti al pubblico.

Come si diventa concessionari autorizzati Harley-Davidson?

Visita la sezione Diventa concessionario per le informazioni su come diventare un concessionario autorizzato Harley-Davidson.

Domande generali sul negozio online

I prezzi dei prodotti possono cambiare?

I prezzi di certi prodotti sono soggetti a cambiamenti senza preavviso. I prezzi di vendita presso i concessionari locali potrebbero variare. I prezzi indicati corrispondono approssimativamente ai prezzi di vendita suggeriti dal produttore (MSRP), IVA e costi di spedizione esclusi.

In accordo con i Termini di utilizzo del nostro sito, ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare o annullare qualsiasi ordine per qualsiasi motivazione, incluse inesattezze o errori nelle informazioni sui prodotti o sui prezzi.

Spedizione dal negozio online

Quali sono le opzioni di spedizione e arrivo della merce?

Consulta le informazioni aggiornate sulle opzioni di spedizione e consegna.

Come faccio a tracciare il mio ordine?

Per monitorare un ordine, visita la pagina “Stato dell'ordine” per accedere al tuo account e visualizzare un elenco di tutti gli ordini, oppure inserisci il numero d'ordine e il codice postale di fatturazione per seguire un ordine effettuato come ospite.

Resi al negozio online

Per effettuare un reso ci sono dei costi?

Gli ordini possono essere restituiti gratuitamente via posta, per qualsiasi motivazione, entro 15 giorni dalla data di spedizione.

Cosa succede se il mio ordine arriva danneggiato o difettoso?

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, segui semplicemente le procedure di reso online e ci faremo carico noi delle spese di spedizione necessarie. Ti rimborseremo anche le spese di spedizione originarie. Consulta la nostra politica sui resi per le informazioni complete.

Quanto tempo servirà per elaborare il mio reso?

La maggior parte dei resi che vengono rispediti al nostro Centro di gestione degli ordini richiede circa 2-3 settimane per l’elaborazione dal momento in cui viene spedito il reso. Un rimborso del prezzo di acquisto della merce e dell'imposta sulle vendite sarà riaccreditato sul tuo metodo di pagamento originale e sarà inviato dopo 1-3 giorni lavorativi dalla data di elaborazione. Potrebbero volerci fino a due cicli di fatturazione affinché l'accredito appaia sull’estratto conto mensile della tua carta di credito. Una volta elaborato il reso ti verrà inviata un’e-mail di conferma.

Posso cambiare un articolo con uno simile, oppure richiedere una taglia o un colore diversi?

Al momento non accettiamo richieste di cambi merce online. Tuttavia, se c’è qualche problema con il tuo ordine a causa di un nostro errore, chiamaci ai numeri 00 800 1111 2223 o +44 208 891 9088 per richiedere un cambio. Ti aiuteremo a restituire l’articolo (o gli articoli) e a fare un nuovo ordine.

Quali prodotti non possono essere restituiti?

Non possono essere restituiti i seguenti articoli:

Prodotti in saldo
Qualsiasi prodotto danneggiato dall'usura o dall'installazione

Cos’è un’etichetta prepagata di spedizione di un reso?

Riceverai un’etichetta di reso prepagata da stampare e incollare al tuo reso. Ogni etichetta è assegnata in modo univoco alla tua richiesta di reso ed è valida per una sola scatola. Devi applicare un'etichetta di reso separata su ogni scatola che usi per il reso.

Come ristampo la mia etichetta di reso?

Se hai già inviato il tuo reso e hai bisogno di ristampare la tua etichetta (o etichette), clicca su "Cronologia & tracciamento dell’ordine" e poi clicca sul pulsante "Visualizza & stampa etichetta/e" vicino alle tue richieste di reso. Se hai calcolato male il numero di etichette che ti servono, contattaci ai numeri 00 800 1111 2223 o +44 208 891 9088 per etichette aggiuntive.

Gestione dell’account

Come cambio la password del mio account?

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, vai alla sezione “Profilo”. Vedrai l’opzione per il cambio password.

Come aggiorno l’indirizzo e-mail del mio account?

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, vai alla sezione “Profilo”. Vedrai l’opzione per cambiare il tuo indirizzo e-mail su "Informazioni personali".

Come annullo l’iscrizione alle e-mail da parte di Harley-Davidson?

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, vai alla sezione “Profilo”. Vedrai un'opzione che ti consentirà di modificare le tue informazioni personali.

Ho dimenticato la password del mio account, come la reimposto?

Fai clic su "Accedi" nella navigazione superiore. Vedrai l’opzione "Password dimenticata?" che ti permetterà di reimpostare la password.

Come cancello il mio nome da una mailing list?

Contatta l’assistenza clienti di Harley-Davidson: trovi tutti i riferimenti di contatto sulla pagina Contattaci.

Assistenza per motociclette

Dove posso ricevere assistenza per la mia moto Harley-Davidson?

Un concessionario autorizzato Harley-Davidson può fornire i servizi di manutenzione e riparazione in garanzia per la tua moto. Usa lo strumento Trova una concessionaria per trovare quella più vicina a te.

Dove posso trovare la tabella di manutenzione consigliata per la mia moto?

La tabella di manutenzione per la tua moto è reperibile nella sezione “Manutenzione” del tuo Manuale d’uso. Gli intervalli dei tagliandi che trovi nella tabella di manutenzione ordinaria si basano su condizioni medie di utilizzo.

Ho un problema con la mia moto Harley-Davidson: chi posso contattare?

Contatta il tuo concessionario locale Harley-Davidson per fissare un appuntamento per far controllare la tua moto. Usa lo strumento Trova una concessionaria per trovare quella più vicina a te.

Come posso avere un manuale d’uso o un manuale di manutenzione per la mia moto Harley-Davidson?

Puoi visualizzare il tuo Manuale d’uso online. Puoi acquistare un manuale d'uso completo contattando il tuo concessionario locale autorizzato Harley-Davidson.

Come posso ottenere la copertura della garanzia sulla mia moto Harley-Davidson?

Contatta un concessionario autorizzato Harley-Davidson. Saprà fornire i servizi di manutenzione e riparazione in garanzia per la tua moto. Usa lo strumento Trova una concessionaria per trovare quella più vicina a te.

Come scopro se ci sono delle “Campagne di richiamo aperte” sul mio veicolo?

Visita un qualsiasi concessionario Harley-Davidson autorizzato, che saprà fornirti queste informazioni quando gli fornisci il tuo Numero di Identificazione del Veicolo (VIN).