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Resi e cambi

Gli ordini effettuati nel negozio online H-D possono essere restituiti per qualsiasi motivo entro 15 giorni dalla data di spedizione, per beneficiare di un rimborso completo sul metodo di pagamento originale. Puoi effettuare il reso dell’articolo (o degli articoli) online.

Resi gratuiti online

Gli articoli possono essere restituiti via e-mail tramite la nostra semplice procedura di reso online. Per cominciare, clicca sul tasto qui sotto e segui le istruzioni a schermo. Una volta inviata la tua richiesta di reso, riceverai un’etichetta di spedizione DHL prepagata da incollare sulla scatola contenente il tuo articolo (o i tuoi articoli), e potrai rispedirceli. Puoi anche consegnare il tuo pacco di reso presso un punto di ritiro DHL. 

Devi effettuare un reso?
L’offerta di reso gratuito è valida solo per gli acquisti online.

Se hai ricevuto l’articolo sbagliato, chiamaci ai numeri 00 800 1111 2223 o +44 208 891 9088

dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 CET e ti aiuteremo a fare il reso e un nuovo ordine.


Dopo aver ricevuto il reso, ti invieremo il rimborso sul metodo di pagamento originale e un’e-mail di conferma che il tuo reso è stato completato. Ti chiediamo di attendere fino a due cicli di fatturazione affinché l'accredito del rimborso appaia sul tuo estratto conto.

Politica sui resi

La merce in saldo non è restituibile.

  • Tutti gli articoli da restituire devono essere riposti negli imballaggi originali e devono essere nelle condizioni di consegna. Questo include tutte le etichette dei prodotti, le istruzioni, la bulloneria e gli accessori.
  • Tutti gli articoli da restituire non devono presentare graffi, macchie o danni dovuti all’usura o all’installazione.
  • Una giacca in pelle va restituita nella propria scatola individuale e imballata per evitare che si danneggi durante il trasporto.
  • Utilizza uno o più cartoni di spedizione separati se stai restituendo più articoli del tuo ordine.
  • Se vuoi effettuare il reso di articoli di ordini diversi via posta, dovrai presentare richieste di reso online separate e usare una scatola diversa per ogni ordine.

 

Ho ricevuto l’articolo sbagliato

Certo, le moto Harley® sono perfette. Ma noi no. Se abbiamo preso un abbaglio e ti abbiamo inviato uno o più articoli sbagliati, non esitare a dircelo e sistemeremo tutto in un lampo. Chiamaci ai numeri 00 800 1111 2223 o +44 208 891 9088 dalle 9:00 alle 18:00 CET, dal lunedì al venerdì. Ti aiuteremo a ricevere la merce che hai ordinato e penseremo noi a pagare le spese di spedizione necessarie.

 

Cambi 

Al momento non accettiamo richieste di cambi merce online. Tuttavia, se c’è qualche problema con il tuo ordine a causa di un nostro errore, chiamaci ai numeri 00 800 1111 2223 o +44 208 891 9088 per assistenza, dalle 9:00 alle 18:00 CET, dal lunedì al venerdì. Ti aiuteremo a restituire l’articolo e a fare un nuovo ordine.

 

Resi di regali

Per fare il reso di un regalo acquistato nel negozio online H-D, chiamaci ai numeri 00 800 1111 2223 o +44 208 891 9088 per assistenza, dalle 9:00 alle 18:00 CET, dal lunedì al venerdì. Tieni presente che i resi di regali verranno rimborsati all’acquirente originale tramite il metodo di pagamento originale.

 

Ristampa di un’etichetta di spedizione

Se devi ristampare un’etichetta di spedizione per il reso, vai ai dettagli dell’ordine nel negozio online H-D, scorri verso il basso fino alle tue richieste di reso e clicca sul link "Visualizza & stampa etichetta" per l’articolo che vuoi restituire.

 

Informazioni sul rimborso

I resi vengono elaborati entro 2-3 settimane dal momento in cui vengono spediti. Un rimborso del prezzo di acquisto della merce e dell'imposta sulle vendite sarà riaccreditato sul tuo metodo di pagamento originale e sarà inviato dopo 1-3 giorni lavorativi dalla data di elaborazione. Potrebbero volerci fino a due cicli di fatturazione affinché l'accredito appaia sull’estratto conto mensile della tua carta di credito. Ti invieremo un’e-mail quando il reso sarà elaborato.

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