H-D™ Connect vous offre commodité et tranquillité d’esprit en vous permettant de vous connecter à votre moto à distance à l’aide de votre téléphone mobile. Grâce à H-D Connect, vous aurez la possibilité de voir l’information essentielle sur l’état du véhicule, y compris des notifications de sécurité et la possibilité de retrouver un véhicule volé. Trouver une borne de recharge, recevoir des rappels d’entretien, et encore, afin d’optimiser l’expérience avant et après vos randonnées.
Si vous êtes propriétaire d’une motocyclette compatible à H-D™Connect, vous pouvez vous inscrire en tout temps.
Établissez une solide connexion cellulaire sur votre téléphone mobile avant de commencer le processus d’activation. Le temps nécessaire pour l’activation variera en fonction du service cellulaire, mais il faut prévoir en moyenne deux minutes. Pour procéder à l’activation :
1. Téléchargez l’application mobile Harley-Davidson et créez un compte.
2. Connectez-vous au compte.
3. Ajoutez votre moto à votre profil au moyen du NIV ou de l’année et du modèle de votre moto.
4. Cliquez sur votre moto compatible avec H-D™ Connect. Cliquer sur "Activer H-D Connect" dans le profil de votre moto. Suivez les instructions d’activation à l’écran
Connectez-vous à votre profil dans H-D Connect et allez à la section des "détails de la moto" pour effectuer l’annulation.
Si une assistance supplémentaire est nécessaire, veuillez téléphoner au centre de contact client.
Sans frais en Amérique du Nord (aux États-Unis et au Canada) : 1 866 895-4707
À l’extérieur de l’Amérique du Nord : 414-343-4736
H-D™ Connect est offert gratuitement pour toutes les motocyclettes admissibles LiveWire.
Vous verrez le message "activation réussie" ou H-D™ Connect activé dans la section des "détails de la moto" de votre application.
H-D™ Connect est disponible sur les motocyclettes LiveWire™ 2020 et plus récentes. H-D™ Connect ne peut s’appliquer qu’à un seul NIV ou une seule moto, il ne peut s’appliquer à plusieurs NIV ou motos.
Si vous vendez votre moto compatible à H-D™
Connect et avez un accès à H-D Connect, connectez-vous à votre profil dans h-d.com et sélectionnez l’annulation du service.Ouvrez l’application mobile de Harley-Davidson et sélectionnez votre moto compatible à H-D™ Connect. Dans la page d’état de la moto, défilez vers le bas à la section de sécurité de la moto et sélectionnez (signaler le vol de la moto). Ensuite, on vous demandera de confirmer que la moto a bien été volée et de confirmer votre identité en entrant à nouveau votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
Une fois que vous aurez signalé le vol de votre moto dans l’application mobile, vous pourrez afficher l’emplacement de votre moto sur une carte, et le transmettre à d’autres personnes en sélectionnant (partager l’emplacement) dans la section de sécurité de la moto sur votre application mobile. Nous vous conseillons d’utiliser cette fonctionnalité pour transmettre l’emplacement à vos forces de l’ordre locales. Nous vous conseillons de déposer un rapport de police pour vol auprès de vos autorités locales.
Les données sur l’utilisation du véhicule sont recueillies pour fournir le service H-D™ Connect, le personnaliser et l’améliorer, ainsi que tout autre produit et service Harley-Davidson™, comme indiqué dans la politique de confidentialité Harley-Davidson™.
Confirmez votre inscription à H-D Connect en visitant votre profil dans H-D.com sur la page des détails de la moto. Ensuite, assurez-vous que vous avez ajouté votre LiveWire dans votre profil et qu’elle s’affiche dans l’application mobile (vérifiez que le NIV correspond).
Une fois que l’inscription est terminée et que la moto a été ajoutée à votre profil dans l’application mobile, assurez-vous de terminer la séquence d’activation en cliquant sur "commencer l’activation" et en exécutant la séquence sur la moto. Votre application indique-t-elle que les données s’afficheront peu de temps après votre prochaine randonnée? Consultez la section de "mes motos" dans l’application H-D et faites une randonnée au besoin! Assurez-vous que votre moto est dans un emplacement où il y a un service cellulaire. Assurez-vous que votre téléphone a un service cellulaire ou Wi-Fi.
Y a-t-il toujours un problème pour voir les données? Appelez le centre de contact client.
Sans frais en Amérique du Nord (aux États-Unis et au Canada) : 1 866 895-4707 À l’extérieur de l’Amérique du Nord : 414-343-4736Les mises à jour du logiciel H-D™ Connect de votre moto s’effectue directement à partir du nuage vers votre moto.
Une fois que les mises à jour sont prêtes à installer, on vous invitera à commencer l’installation en effectuant une séquence clé sur votre moto.
Les mises à jour et les alertes indiquant la disponibilité des mises à jour du logiciel et les instructions pour commencer l’installation vous seront envoyées à l’aide de votre application H-D.
Le processus de mise à jour du logiciel de votre véhicule prend environ quatre à sept minutes. Pendant ce temps, votre moto est immobilisée.
Ouvrez votre application mobile H-D™, sélectionnez la moto compatible à H-D™ Connect, puis sélectionnez les paramètres de la moto. À partir de l’écran des paramètres de la moto, vous pouvez sélectionner les paramètres de notification et régler la manière dont nous vous envoyons des notifications concernant votre moto.
Assurez-vous que le NIV que vous utilisez pour l’inscription correspond à celui de votre moto.
Assurez-vous d’être dans une zone avec couverture de réseau cellulaire.
Réessayez la séquence d’activation.
Avez-vous toujours des problèmes à voir les données? Appelez le centre de contact client.
Sans frais en Amérique du Nord (aux États-Unis et au Canada) : 1 866 895-4707
À l’extérieur de l’Amérique du Nord : 414-343-4736Si vous avez des questions concernant le service H-D™ Connect, vous pouvez nous téléphoner au
1 866 895-4707 (sans frais aux États-Unis et au Canada)
Jours et heures d’assistance :
Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h HNC
Si vous avez des questions concernant le service H-D™
Connect, vous pouvez nous téléphoner au
1 414 343-4736 (des frais locaux peuvent s'appliquer.)
Jours et heures d’assistance :
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h HNC
Les langues prises en charge par nos représentants du service à la clientèle : anglais, anglais (Royaume-Uni), anglais (Australie), espagnol (Mexique), espagnol (UE), français, français (Canada), allemand, italien, néerlandais, portugais (Brésil), japonais. (H-D utilise des services d’interprétation tiers et nous ferons de notre mieux pour prendre en charge les appels dans n’importe quelle langue si nos services nous le permettent.)