H-D Connect

Sécurité accrue, statistiques de moto et commodité.

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Activer votre compte 
Avant de commencer :
  • Assurez-vous d’avoir terminé votre inscription à H-D Connect
  • Déplacez votre moto à un endroit ouvert disposant d’une couverture cellulaire
  • Téléchargez l'application H-D
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Étape 1
Ouvrez l'application H-D
Lorsque vous ouvrez l’application, on vous demandera d’accorder à l’application l’accès à votre emplacement et d’autoriser les notifications. Appuyez sur « Oui ». Il est nécessaire d’utiliser toutes les fonctionnalités de H-D™ Connect. Vous devrez également accepter les conditions d’utilisation de l’application.
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Étape 2
Connectez-vous à votre profil
Appuyez sur l’icône Casque au bas pour créer votre profil. Assurez-vous d’utiliser la même adresse courriel associée à votre service H-D Connect
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étape 3
Sélectionnez votre moto compatible avec H-D Connect
La moto associée à votre service H-D Connect s’affichera dans l’application
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étape 4
Commencez à jumeler votre moto
Appuyez sur « Activer H-D™ Connect ». Suivez les instructions de l’application sur l’écran des détails de votre moto pour poursuivre l’activation.
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étape 5
Allumez votre moto, mais ne la démarrez pas
Mettez le interrupteur d’allumage ou le verrou de fourche à Démarrage. Appuyez sur le commutateur Off/Run pour qu’il soit en position Run. Appuyez sur « Prochain » pour passer à l’étape suivante.
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étape 6
Terminez cette séquence sur votre moto

Terminez la séquence suivante et appuyez ensuite sur « Prochain ».

  1. Appuyez sur le commutateur Feu de croisement/Feu de route et maintenez-le appuyé pendant au moins 5 secondes
  2. Le cas échéant, placez la transmission au neutre avant de commencer pour prévenir les mouvements accidentels
  3. Appuyez sur le commutateur de démarrage pour démarrer votre moto
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étape 7
Attendre la fin de la séquence d’activation
Vous verrez cet écran lorsque la séquence d’activation a été effectuée avec succès. L’activation peut prendre jusqu’à 2 minutes.
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étape 8
éteignez votre moto et attendez 60 secondes
Une fois que vous avez activé avec succès votre service H-D Connect, veuillez éteindre votre moto et attendre 60 secondes avant de reprendre la route.

Si votre activation n’a pas été réussie, on vous demandera de réessayer le processus.

Vous pouvez également demander de l’aide si vous avez des problèmes.
Foire aux question
H-D Connect offre commodité et tranquillité d’esprit en vous permettant de vous connecter à distance à votre moto LiveWire à partir de votre téléphone mobile. Avec H-D Connect, vous pourrez consulter les informations clés sur l’état de santé du véhicule, y compris les notifications de sécurité et le suivi des véhicules volés. Trouver une station de charge, recevoir des rappels d’entretien et plus encore pour maximiser votre expérience avant et après votre randonnée.
Si vous possédez une moto compatible avec H-D Connect, vous pouvez vous inscrire à tout moment.

Assurez-vous d’avoir une forte connexion cellulaire sur votre téléphone mobile avant d’entamer le processus d’activation. Le temps requis pour effectuer l’activation varie en fonction de la connexion cellulaire, mais la durée d’activation moyenne est de 2 minutes. Pour activer :

1. Téléchargez l’application mobile Harley-Davidson et créez un compte.

2. Connectez-vous avec votre compte.

3. Ajoutez votre moto à votre profil par NIV ou le modèle et l’année de la moto.

4. Cliquez sur votre moto compatible avec H-D™ Connect. Cliquez sur "Activer H-D™ Connect" sur le profil de votre moto. Suivez les invites d’activation sur votre écran

Connectez-vous à votre profil H-D et accédez à la section "Détails moto" pour annuler.

Si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, appelez le centre de relation client.

En Amérique du Nord (États-Unis et Canada) sans frais : 1 866 895-4707

Hors Amérique du Nord : 414 343-4736

H-D Connect sera offert gratuitement pour toutes les motos LiveWire admissibles.
Vous verrez le message "Activation réussie" ou H-D Connect activé dans la section "Détails moto" de votre application.
H-D Connect est disponible sur les motos LiveWire 2020 et ultérieures. H-D Connect ne peut être appliqué qu’à un NIV ou une moto; il ne peut pas être appliqué à plusieurs NIV ou motos.
Si vous vendez votre moto compatible avec H-D Connect et que vous avez activé H-D Connect, connectez-vous à votre profil sur h-d.com et annulez le service.

Ouvrez l’application mobile Harley-Davidson et sélectionnez votre moto compatible avec H-D Connect. À partir de la page État de la moto, faites défiler vers le bas jusqu’à la section Sécurité de la moto et sélectionnez Rapporter un vol. On vous demandera alors de confirmer le vol et de confirmer votre identité en entrant à nouveau votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

En signalant que votre moto a été volée dans l’application mobile, vous pouvez maintenant afficher l’emplacement de votre moto sur une carte et partager l’emplacement de votre moto avec d’autres personnes en sélectionnant Partager l’emplacement dans la section Sécurité de la moto de votre application mobile. Nous vous conseillons d’utiliser cette fonctionnalité pour partager l’emplacement avec le service policier de votre région. Nous vous conseillons de rapporter de vol auprès des autorités concernées.

Les données sur l’utilisation du véhicule seront recueillies afin de fournir le service H-D Connect et de personnaliser et d’améliorer H-D Connect et tout autre produit et service de Harley-Davidson, conformément à la Politique de confidentialité de Harley-Davidson.

Assurez-vous d’avoir effectué votre inscription à H-D Connect en visitant votre profil sur H-D.com dans la page Détails moto. Ensuite, assurez-vous d’avoir ajouté votre LiveWire à votre profil et qu’elle apparaît dans l’application mobile (vérifiez que le NIV correspond).

Si vous avez effectué l’inscription et que le moto a bien été ajoutée à votre profil dans l’application mobile, vérifiez que vous avez terminé la séquence d’activation en cliquant sur "Démarrer l’activation" et en exécutant la séquence sur la moto. Votre application indique-t-elle que les données s’afficheront peu de temps après votre prochaine randonnée? Vérifiez dans la section "Mes motos" de l’application H-D™ et faites une randonnée si nécessaire! Assurez-vous que votre moto est dans une zone qui dispose d’un service cellulaire Assurez-vous que votre téléphone est connecté au réseau cellulaire ou Wi-Fi

Vous ne pouvez toujours pas voir vos données? Appelez le centre de relation client.

En Amérique du Nord (États-Unis et Canada) sans frais : 1 866 895-4707

Hors Amérique du Nord : 414 343-4736

Les mises à jour du logiciel H-D Connect de votre moto sont envoyées directement du nuage informatique à votre moto.

Une fois que les mises à jour sont prêtes à être installées, on vous invitera à lancer l’installation en effectuant une séquence de touches sur votre moto.

Les mises à jour et les alertes concernant la disponibilité des mises à jour logicielles et comment initier l’installation seront envoyées à votre application H-D.

Le processus de mise à jour logicielle de votre véhicule prendra environ 4 à 7 minutes. Pendant ce temps, votre moto sera immobilisée.
Ouvrez votre application mobile H-D, sélectionnez votre moto H-D Connect, puis sélectionnez Paramètres moto. Dans l’écran Paramètres moto, vous pouvez sélectionner Paramètres notification et apporter des ajustements à la façon dont nous vous informons de votre moto.

Vérifiez que le NIV utilisé lors de l’inscription correspond au NIV sur votre moto.

Assurez-vous dans un endroit où vous pouvez vous connecter au réseau cellulaire.

Réessayez la séquence d’activation.

Vous avez toujours des problèmes à voir les données? Appelez le centre de relation client.

En Amérique du Nord (États-Unis et Canada) sans frais : 1 866 895-4707

Hors Amérique du Nord : 414 343-4736

Ressources d’assistance
États-Unis et Canada
Amérique du Nord 

Pour des questions sur le service H-D Connect, vous pouvez nous appeler au :  
 
1 866 895-4707 (sans frais au Canada et aux É.-U.)

Jours et temps de disponibilité :
Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h (heure du Centre)
Le samedi de 8 h 30 à 17 h (heure du Centre)
 

Hors Amérique du Nord
Pour des questions sur le service H-D™ Connect, vous pouvez nous appeler au :  

414 343-4736 (Des frais d’interurbain peuvent s’appliquer.)
 
Jours et temps de disponibilité :
Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h (heure du Centre)
Le samedi de 8 h 30 à 17 h (heure du Centre)
 
Langues offertes par nos représentants du service à la clientèle : anglais, anglais (Royaume-Uni), anglais (Australie), espagnol (Mexique), espagnol (Espagne), français (France), français (Canada), allemand, italien, néerlandais, portugais (Brésil), japonais. (H-D utilise un service d’interprétation externe et nous ferons de notre mieux pour offrir nos services dans n’importe quelle langue, si ce service le permet.)