Harley-Davidson Avis de confidentialité 

Avis de confidentialité - Harley-Davidson en date du mois d’août 2020

Bienvenue chez Harley-Davidson


Le but premier de la collecte de vos renseignements personnels est de nous permettre de vous fournir nos produits et services et de vous aider à personnaliser vos interactions et expériences avec nous. Le présent avis explique quels renseignements personnels nous pourrions recueillir auprès de vous, dans quels cas nous pourrions les recueillir, la manière dont nous pourrions les utiliser et les divulguer et vos droits quant à leur utilisation. En utilisant nos sites Web, notre application mobile et tout produit ou service acheté ou souscrit par l’entremise de nos sites Web et de notre application mobile (y compris les services H-D Connect) et en soumettant vos renseignements personnels, vous acceptez les conditions du présent avis de confidentialité.

 

Engagement de Harley-Davidson en matière de protection de votre vie privée
QUI EST HARLEY-DAVIDSON?

Aux fins du présent avis, Harley-Davidson est Harley-Davidson Inc. et ses filiales et entreprises affiliées partout dans le monde, y compris l’entreprise Harley-Davidson de votre pays (à l’exception de Harley-Davidson Financial Services Inc. et ses filiales). Harley-Davidson comprend Harley-Davidson Motor Company et Harley-Davidson Dealer Systems.

Harley-Davidson Financial Services et les chapitres du HOG de Harley-Davidson ont leurs propres avis de confidentialité et pratiques en matière de protection de la vie privée, y compris leurs propres processus d’adhésion et de refus des communications. Sauf lorsque spécifié dans le présent avis de confidentialité, cet avis de confidentialité ne s’applique pas à ces entités. Veuillez consulter myhdfs.com pour en apprendre davantage sur les pratiques de Harley-Davidson Financial Services en matière de protection de la vie privée.

Les concessionnaires Harley-Davidson sont exploités de manière indépendante de Harley-Davidson. Le présent avis de confidentialité ne s’applique pas aux concessionnaires. Veuillez communiquer avec le concessionnaire ou consulter son site Web pour en apprendre davantage sur ses pratiques en matière de confidentialité.

QUELS TYPES DE RENSEIGNEMENTS HARLEY-DAVIDSON RECUEILLE-T-ELLE ET DANS QUELS CAS?

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous lorsque vous visitez l’un de nos sites Web ou magasins, utilisez notre application mobile, passez une commande avec nous en ligne ou par téléphone, faites un achat en magasin, sauvegardez vos renseignements avec nous en ligne, communiquez avec nous pour une question ou une préoccupation ou participez à un concours, à une promotion ou à un sondage. De plus, nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès de vous lorsque vous vous abonnez à l’un de nos services. Veuillez consulter la section intitulée H-D™ Connect et les services d’intégration du véhicule ci-dessous pour obtenir plus de détails concernant les renseignements que nous recueillerons et utiliserons dans le cadre de la prestation des services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule.

Sans ces renseignements personnels, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir les produits et les services demandés. Aux fins du présent avis de confidentialité, les renseignements personnels peuvent comprendre, sans toutefois s’y limiter, votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, l’identifiant de votre téléphone mobile, vos données de localisation, votre sexe, votre date de naissance ou vos domaines d’intérêts personnels.

Nous conservons un dossier des produits et services qui vous intéressent et des achats que vous faites et des services auxquels vous vous abonnez en ligne, par téléphone ou en magasin. Les renseignements recueillis peuvent être combinés avec l’information que nous obtenons de nos partenaires de marketing conjoint ou d’autres tiers dans les limites permises par les lois locales.

Consentement :

Aux termes des lois sur la protection de la vie privée, Harley-Davidson est tenue d’obtenir le consentement d’une personne afin de recueillir, utiliser ou divulguer ses renseignements personnels dans de nombreuses circonstances.

En fournissant vos renseignements personnels à Harley-Davidson, vous consentez à ce que Harley-Davidson recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels conformément au présent avis de confidentialité et dans les limites permises ou exigées par la loi et à ce que Harley-Davidson accède à vos renseignements personnels, les traite et les emmagasine dans votre pays de résidence ou à l’étranger.

Lorsque Harley-Davidson reçoit vos renseignements personnels afin de vous fournir les services ou produits Harley-Davidson ou pour d’autres utilisations indiquées aux présentes par Harley-Davidson, vous lui donnez ainsi votre consentement dans les situations suivantes :

·         vous autorisez Harley-Davidson à utiliser vos renseignements personnels à toutes les fins indiquées aux présentes;

·         vous autorisez Harley-Davidson à fournir vos renseignements personnels à des tiers conformément aux présentes;

  • vous autorisez Harley-Davidson à utiliser et conserver vos renseignements personnels afin de vous fournir les produits et services que vous achetez ou obtenez de Harley-Davidson et de vous permettre d’utiliser ce site Web et notre application mobile;
  • vous autorisez Harley-Davidson à transmettre vos renseignements personnels à l’extérieur de votre pays de résidence (lesquels seront traités conformément aux lois étrangères applicables) aux fins de stockage et d’utilisation de vos renseignements personnels par Harley-Davidson.

Si vous devez fournir des renseignements personnels à Harley-Davidson qui vous concernent ou concernent d’autres personnes ou si vous autorisez d’autres personnes à utiliser votre véhicule qui est actuellement doté des services H-DTM Connect et d’intégration du véhicule : avant de transmettre votre déclaration à Harley-Davidson ou de permettre à ces autres personnes d’utiliser votre véhicule, vous devez remettre un exemplaire du présent avis ou communiquer un lien vers celui-ci à chaque personne concernée par cette information et obtenir le consentement de ces personnes concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation par Harley-Davidson aux fins particulières décrites.

La décision de communiquer vos renseignements personnels à Harley-Davidson est toujours la vôtre. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment; un tel retrait n'affectera pas la licéité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. Lorsque vous demandez des produits ou des services auprès de Harley-Davidson, utilisez les services de Harley-Davidson ou vous inscrivez sur des sites de Harley-Davidson, Harley-Davidson vous demande de lui fournir des renseignements qui lui permettront de répondre à votre demande ou de vous fournir les produits ou services Harley-Davidson. Ce faisant, vous comprenez que Harley-Davidson peut recueillir et utiliser vos renseignements personnels et les divulguer à des tiers, conformément au présent avis de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas cet avis de confidentialité, vous ne devez pas utiliser les sites Web, l’application mobile ou les produits ou services de Harley-Davidson achetés ou auxquels vous vous êtes abonné via notre site Web ou notre application mobile. Veuillez contacter Harley-Davidson en utilisant les informations de contact répertoriées dans la section « Comment puis-je contacter Harley-Davidson » ci-dessous si vous souhaitez retirer votre consentement à la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles par Harley-Davidson comme décrit dans cet Avis de confidentialité et ne continuez pas à utiliser nos sites Web ou notre application mobile. Après avoir retiré votre consentement, vous ne serez pas autorisé à accéder ou à activer les produits / services achetés ou auxquels vous êtes abonné via nos sites Web ou notre application mobile qui nécessitent votre consentement pour que Harley-Davidson puisse fournir le produit / service concerné.


Communications électroniques : S’il y a lieu, nous vous demanderons votre consentement exprès pour communiquer avec vous, notamment par l’entremise de messages électroniques à teneur commerciale. Vous pouvez vous désabonner en tout temps de la liste d’envoi de messages électroniques commerciaux en suivant les instructions figurant dans de tels messages. Même si vous vous êtes désabonné de l’envoi de communications promotionnelles, il se peut toutefois que nous vous contactions pour d’autres raisons. Par exemple, nous pourrions communiquer avec vous pour vous transmettre des communications que vous avez accepté de recevoir concernant les produits ou services que nous vous fournissons ou lorsque vous nous transmettez une demande. 

DE QUELLE MANIÈRE HARLEY-DAVIDSON UTILISERA-T-ELLE MES RENSEIGNEMENTS?

Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels des manières suivantes :

  • pour personnaliser et améliorer vos expériences lorsque vous interagissez avec Harley-Davidson;
  • pour permettre à Harley-Davidson de vous fournir des expériences, des produits, des services et des motocyclettes de la plus haute qualité;
  • pour traiter et exécuter vos commandes, ce qui comprend l’envoi de courriels pour confirmer l’état de votre commande et son expédition;
  • pour communiquer avec vous et vous transmettre de l’information par courriel, par la poste, par téléphone (y compris les appels automatiques ou pré-enregistrés), par messagerie texte ou par d’autres moyens concernant ses produits, ses services, ses concours et ses promotions, sauf si vous lui avez demandé de ne pas vous envoyer de communications promotionnelles;
  • pour administrer les concours et les promotions et pour répondre à vos demandes de renseignements;
  • pour nous aider à en apprendre davantage sur vos préférences en matière de motocyclettes et de vente au détail;
  • pour nous aider à gérer et à améliorer nos sites Web, nos événements, nos expériences, nos produits et nos services;
  • pour vous tenir au courant concernant les programmes, les avantages et les services liés à l’adhésion et pour améliorer votre expérience en tant que membre;
  • pour vous identifier;
  • pour réaliser des études de marché et démographiques;
  • pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre toute réclamation légale, ou, au besoin, enquêter sur des activités présumées illégales ou frauduleuses, les prévenir ou y répondre ou pour protéger votre sécurité, vos droits ou vos biens, les nôtres, ou ceux d’un tiers.
  • pour améliorer votre expérience en tant que propriétaire;
  • pour communiquer avec vous au besoin, y compris par appels automatiques ou pré-enregistrés.
H-D™ CONNECT SERVICES D’INTÉGRATION DU VÉHICULE

Il est possible que les services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule ne soient pas offerts dans votre pays de résidence; la présente section ne s’appliquera pas à vous dans pareil cas.

Si vous vous abonnez aux services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule et autorisez la collecte de renseignements à partir de votre véhicule Harley-Davidson, nous recueillerons et traiterons certains renseignements vous concernant et concernant votre véhicule dans le but de fournir les services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule suivants (ensemble, les « données de H-D Connect et des services d’intégration du véhicule »)

Renseignements de l’utilisateur

Des renseignements vous concernant, y compris votre nom, l’identifiant de votre profil de client, votre profession, votre sexe, votre date de naissance, vos coordonnées (courriel, adresse postale, numéro de téléphone et numéro de téléphone mobile), les détails de votre permis de conduire, l’identifiant HOG (le cas échéant) et l’identifiant du Harley-Davidson Museum (le cas échéant).

Données d’entretien

Des renseignements concernant votre forfait d’entretien, y compris les dates de début et de fin.

Les mises à jour du micrologiciel par liaison radio (FoTA)

Des renseignements sur les mises à jour logicielles ayant été envoyées à votre véhicule, y compris si la mise à jour est réussie.

Données du véhicule

Des données concernant votre véhicule, y compris, sans toutefois s’y limiter, le NIV, le numéro de série, le numéro d’enregistrement, le modèle, la couleur, le numéro de la TCU et les adresses domiciliaire et du garage.

Données sur l’état du véhicule

Des données diagnostiques relatives à votre véhicule. Les éléments de données varieront en fonction du modèle du véhicule, mais peuvent comprendre des données telles que celles du compteur kilométrique, l’autonomie de carburant, l’état de la batterie, la pression des pneus, le mode de conduite, l’état de charge et le calendrier d’entretien. Vous pouvez gérer et définir des alertes de notification à l’égard de ces points de données par l’entremise de l’application mobile.

Données sur l’application mobile

L’emplacement de votre appareil (en supposant que vous avez accepté dans les paramètres de transmettre l’emplacement de votre appareil), le type de votre appareil, le système d’exploitation de votre appareil, le protocole Internet pour fournir les capacités de notre application mobile (l’adresse IP), le numéro UIN, le type de navigateur Web, le fournisseur de services Internet, les informations sur votre utilisation de l’application et le numéro de téléphone mobile.

Données de localisation

En lien avec les services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule, nous recueillerons périodiquement des données de localisation à partir de votre véhicule. Vous ne devriez pas vous abonner à H-D™ Connect ou aux services d’intégration du véhicule si vous n’acceptez pas que votre emplacement soit recueilli de cette manière.

Données de localisation - SVT

Si vous placez votre véhicule en mode « Véhicule volé », nos systèmes tenteront de recueillir l’emplacement de votre véhicule plus fréquemment. Vous ne devriez pas placer votre véhicule en mode « Véhicule volé » si vous n’acceptez pas que ces données de localisation soient recueillies.

Commentaires de l’utilisateur

Vos commentaires concernant les services.

 

 

Harley-Davidson peut recueillir et traiter (et permettre à des tiers fournisseurs de services de recueillir et de traiter) les données de H-D™ Connect et des services d’intégration du véhicule aux fins suivantes, conformément au présent avis de confidentialité et comme la loi l’autorise ou l’exige :

·            pour vous fournir les services H-D™ Connect ou d’intégration du véhicule, y compris le suivi des véhicules volés, les données sur l’état du véhicule, les mises à jour du micrologiciel par liaison radio (FoTA) et les services de préférence des utilisateurs, tels qu’ils sont détaillés dans les conditions d’utilisation des services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule;

·            Pour vous identifier à titre d’abonné des services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule et gérer vos comptes H-D™ Connect et des services d’intégration du véhicule.

·            pour gérer vos préférences d’utilisateur pour les services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule en ce qui concerne les types de notifications que vous recevez et les méthodes de réception de ces notifications;

·            pour personnaliser et améliorer votre expérience d’utilisation des services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule et nous aider à en apprendre davantage sur vos préférences concernant le véhicule et le service (y compris le profilage);

·            pour permettre à Harley-Davidson de vous fournir une expérience d’utilisation des services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule de la plus haute qualité;

·            pour traiter les demandes de renseignements ou les plaintes que nous recevons de votre part dans le cadre des services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule;

·            pour communiquer avec vous et vous transmettre de l’information par courriel, par la poste, par téléphone (y compris les appels automatiques ou pré-enregistrés), par messagerie texte ou par d’autres moyens concernant les services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule et tous les produits, services, concours et promotions connexes, sauf si vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de communications promotionnelles;

·            pour améliorer nos produits et services, y compris par l’analyse des données d’entreprise, l’examen de l’état, la sécurité et la performance des produits H-D™, la recherche sur le développement de produits en conjonction avec l’information sur les réclamations de garantie, les études de marché et de démographie, etc;

·            pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre toute revendication légale, ou, au besoin, enquêter sur des activités présumées illégales ou frauduleuses, les prévenir ou y répondre ou pour protéger votre sécurité, vos droits ou vos biens, les nôtres ou ceux d’un tiers.

Harley-Davidson peut également communiquer les données H-D™ Connect et des services d’intégration du véhicule à des tiers triés sur le volet pour permettre à ces derniers de (i) vous faire part de nouvelles, d’offres de produits et services, de concours, de rabais, d’événements et de promotions qui pourraient vous intéresser ou (ii) utiliser vos informations à des fins de recherche et de développement pour améliorer leurs produits et services.

Harley-Davidson peut accéder aux données H-D Connect et des services d’intégration du véhicule et les traiter et les stocker dans votre pays de résidence ou à l’étranger dans le cadre des services H-D™ Connect et d’intégration du véhicule.

Assurer l’exactitude des renseignements, y avoir accès et les corriger :

L’exactitude de vos renseignements permet à Harley-Davidson de vous offrir un meilleur service. Vous pouvez aider Harley-Davidson à tenir vos renseignements personnels à jour en l’informant de toute modification tel qu’un changement d’adresse ou de numéro de téléphone ou de toute autre circonstance.

Lorsqu’exigé en vertu de la loi, il est possible que vous jouissiez du droit de consulter, vérifier et modifier les renseignements que Harley-Davidson détient à votre sujet en faisant parvenir une demande écrite à l’entreprise et en authentifiant votre identité.

Dans certaines situations, Harley-Davidson pourrait ne pas être en mesure de permettre l’accès à certains renseignements personnels, le droit d’accéder aux renseignements personnels n’étant pas absolu.  Si Harley-Davidson ne vous fournit pas les renseignements demandés, elle vous en informera par écrit et vous expliquera pourquoi elle n’a pas donné suite à votre demande.

Des erreurs sont susceptibles de se produire malgré les efforts de Harley-Davidson. Si vous constatez que certains renseignements personnels sont périmés, inexacts ou incomplets, informez Harley-Davidson de la situation afin qu’elle puisse rapidement apporter les correctifs nécessaires et déployer tous les efforts raisonnables pour communiquer ces modifications aux tiers qui pourraient avoir reçu par inadvertance des renseignements personnels inexacts ou périmés de Harley-Davidson.

Conservation et destruction des renseignements personnels :

La durée de conservation des renseignements personnels par Harley-Davidson varie selon les services fournis par celle-ci et la nature des renseignements personnels en sa possession.  Harley-Davidson conserve les renseignements personnels pendant la durée nécessaire afin de disposer de suffisamment d’information pour être en mesure de donner suite à toute question susceptible de surgir ultérieurement ou pour se conformer à la loi.

Il est toutefois possible que la loi nous oblige à conserver en totalité ou en partie les renseignements personnels que nous détenons pendant une période plus longue que celle qui serait normalement appliquée.

Lorsque la conservation des renseignements personnels n’est plus requise par Harley-Davidson ou par la loi, cette dernière les convertira dans un format agrégé non identifiable ou les effacera ou éliminera d’une façon conforme aux politiques et aux procédures actuelles de Harley-Davidson.

Le choix de recevoir des renseignements commerciaux ou des appels commerciaux vous appartient. Pour savoir comment refuser les communications, veuillez consulter la section intitulée « Comment puis-je adhérer à la réception de communications promotionnelles ou refuser de les recevoir? »

COMMENT HARLEY-DAVIDSON UTILISE-T-ELLE LES TÉMOINS OU AUTRES DISPOSITIFS DE SUIVI?

Harley-Davidson et les sociétés tierces avec lesquelles elle collabore utilisent des technologies de suivi (y compris des témoins et des pixels espions) sur leurs sites Web afin de fournir des publicités personnalisées pour votre compte et pour le compte d’autres annonceurs sur Internet. Harley-Davidson et ces sociétés peuvent recueillir des renseignements sur vos activités sur ses sites et d’autres sites, ainsi que des renseignements sur vos interactions avec nos communications promotionnelles et autres et utiliser cette information pour déterminer quelles publicités vous sont présentées sur les sites Web et les applications.

Pour obtenir plus de renseignements sur notre utilisation de témoins, cliquer [ici].

Nous ne répondons pas actuellement aux signaux « do not track » (« ne pas suivre »), nous cherchons à fournir une expérience personnalisée.

HARLEY-DAVIDSON COMMUNIQUE-T-ELLE MES RENSEIGNEMENTS?

Il est possible que nous transmettions vos renseignements personnels au sein de l’entreprise Harley-Davidson dans le monde entier (y compris, sans toutefois s’y limiter, à Harley-Davidson Inc., HD U.S.A. LLC, Harley-Davidson Motor Company Group LLC, Harley-Davidson Motor Company Inc., Harley-Davidson Motor Company Operations Inc. et Harley-Davidson Dealer Systems Inc., des entités étant toutes établies aux États-Unis) pour nous aider à vous fournir des services et des expériences personnalisées, à vous offrir des produits ou des services susceptibles de vous intéresser et pour traiter les commandes passées en ligne en plus d’autres demandes.

Il est également possible que nous transmettions ces renseignements à nos concessionnaires indépendants et à Harley-Davidson Financial Services (HDFS). Veuillez noter que si vous êtes abonné à H-D™ Connect et aux services d’intégration du véhicule et que vous êtes titulaire d’un prêt auprès de HDFS, conformément à votre accord avec cette dernière, nous pourrions lui communiquer les données de localisation de votre véhicule si vous vous retrouvez en situation de défaut de paiement.

Nous pouvons également communiquer des renseignements personnels à nos fournisseurs de services tiers dans la mesure nécessaire pour leur permettre de nous fournir des services, y compris, sans toutefois s’y limiter, des fournisseurs de services technologiques, des fournisseurs de services de paiement, des agences de marketing, des conseillers professionnels et d’autres fournisseurs.

Veuillez prendre note que, en ce qui concerne H-D™ Connect et les services d’intégration du véhicule, nous pourrions communiquer des données de H-D™ Connect et d’intégration du véhicule à certains fournisseurs tiers que nous utilisons pour offrir les services de H-D™ Connect et d’intégration du véhicule dans la mesure nécessaire pour offrir ces services, y compris notre fournisseur de services de réseau, notre fournisseur de services technologiques et d’entreposage, notre fournisseur de gestion des identités, notre fournisseur de services de facturation, notre fournisseur de services d’abonnement et nos fournisseurs tiers qui appuient le fonctionnement de notre application mobile. En outre, nous pouvons transmettre des données anonymisées (des données qui ne peuvent mener à votre identification) à des tiers fournisseurs de services à des fins statistiques et pour l’analyse et l’amélioration de nos services.

Nous prenons des mesures pour veiller à ce que ces sociétés soient tenues par contrat d’assurer la confidentialité des renseignements personnels que nous leur fournissons et d’utiliser ces renseignements uniquement avec notre autorisation.

Nous pouvons aussi transmettre des renseignements personnels à des entreprises non affiliées qui commercialisent des produits et services de marque Harley-Davidson, ou en lien avec vos obligations financières à l’égard d’un produit ou d’un service Harley-Davidson. Ces entreprises possèdent leurs propres pratiques et avis en matière de confidentialité.

Advenant le cas où nous vendrions notre entreprise ou nos biens, en tout ou en partie, ou serions impliqués dans une fusion ou un transfert, ou encore dans le cas peu probable que nous fassions faillite, nous pourrions transférer vos renseignements personnels à un ou à plusieurs tiers dans le cadre d’une telle transaction.

Lorsque la loi l’exige, il peut arriver que nous divulguions vos renseignements personnels pour répondre à une citation à comparaître, à une ordonnance ou à un autre acte de procédure, pour répondre à une demande de coopération par un organisme d’application de la loi ou un organisme gouvernemental, pour établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des revendications juridiques ou lorsque nous croyons qu’il est nécessaire d’enquêter sur une violation suspectée des conditions générales d’utilisation de notre site Web, une fraude ou des activités illégales présumées, ou donner suite à de telles occurrences ou les empêcher ou encore pour protéger votre sécurité, vos droits et vos biens ou ceux d’un tiers. Harley-Davidson applique des garanties contractuelles pour protéger vos renseignements personnels.

Il est possible que les entités mentionnées ci-dessus soient situées dans des pays autres que le vôtre, y compris aux États-Unis, en Europe et en Inde. En soumettant vos renseignements personnels, vous acceptez de tels transferts à l’étranger aux fins détaillées dans le présent avis de confidentialité.

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MES RENSEIGNEMENTS OU LES MODIFIER?

Vous pouvez consulter et modifier certains renseignements personnels en utilisant l’un des sites Web de Harley-Davidson (notamment harley-davidson.com). Pour accéder à vos renseignements sur un site Web de Harley-Davidson, vous n’avez qu’à vous connecter à votre compte en utilisant votre adresse de courriel et votre mot de passe et vous pourrez y modifier certains renseignements personnels dans votre profil.

Vous pouvez également nous demander d’accéder à vos renseignements personnels pour les corriger ou les mettre à jour, ou, dans la mesure autorisée par la loi en vigueur, vous opposer à notre utilisation de vos renseignements personnels en communiquant avec nous comme indiqué dans la section intitulée « Comment puis-je communiquer avec Harley­-Davidson? ».

COMMENT PUIS-JE INDIQUER MES CHOIX CONCERNANT LA RÉCEPTION DE COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES?

Harley-Davidson souhaite uniquement vous transmettre les communications auxquelles vous consentez. Lorsque nous recueillons vos renseignements personnels, conformément à la loi en vigueur, vous pourrez en temps normal indiquer si vous souhaitez recevoir des communications promotionnelles ou d’autres communications électroniques. Si vous choisissez de ne pas recevoir de telles communications, nous ne traiterons pas vos données à des fins commerciales. Si, à n’importe quel moment, vous décidez de ne plus recevoir d’informations promotionnelles telles que des informations sur des offres spéciales et des événements de marketing ou d’autres communications électroniques, vous pouvez suivre le processus ci-dessous.

COMMENT SAVOIR SI MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS SONT PROTÉGÉS?

Harley-Davidson peut conserver vos renseignements personnels en format papier ou électronique. Harley-Davidson met en place des mesures de sécurité physiques, électroniques, contractuelles, procédurales et de gestion pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos renseignements personnels. Nous utilisons le protocole de sécurité SSL (couche de sockets sécurisés) pour protéger vos renseignements lorsqu’ils nous sont transmis. Nous utilisons aussi des procédures d’authentification des utilisateurs et d’autres technologies préventives conçues pour assurer la sécurité et la protection de vos données. L’accès aux renseignements personnels conservés par Harley-Davidson se limite au personnel autorisé Harley-Davidson devant y accéder pour s’acquitter de ses fonctions et aux tiers autorisés qui sont tenus par contrat d’assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements. Toutefois, veuillez noter qu’aucune transmission et aucun stockage de données ne peut être garanti comme étant sécuritaire à 100 %. Par conséquent, même si nous nous efforçons de protéger les renseignements que nous conservons, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez.

Vous êtes responsable de prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger votre identifiant de compte client et votre mot de passe. Veuillez les conserver dans un endroit sûr et ne pas les divulguer à des tiers. 

CE CHOIX AFFECTE-T-IL MES COMMUNICATIONS AVEC LES CONCESSIONNAIRES HARLEY-DAVIDSON?

Les concessionnaires Harley­-Davidson sont des entités indépendantes. Les concessionnaires peuvent nous transmettre certaines informations dans le cadre de votre achat d’un véhicule Harley-Davidson. Le présent avis ne s’applique toutefois pas à ceux-ci ou à vos communications avec eux. Pour modifier vos préférences de confidentialité auprès d’un concessionnaire Harley-Davidson, veuillez communiquer directement avec celui-ci.

COMMENT PUIS-JE ACCEPTER OU REFUSER LA TRANSMISSION DE COMMUNICATIONS PROMOTIONNELLES?

Si vous changez d’avis concernant vos préférences actuelles en matière de communication avec Harley-Davidson, vous pouvez utiliser l’option de désabonnement dans un courriel de marketing ou vous connecter à votre compte en ligne par l’entremise de notre site Web ou de notre application mobile pour modifier vos préférences et vos consentements. Vous pouvez aussi communiquer avec notre équipe de service à la clientèle par téléphone ou par la poste, comme indiqué dans la section intitulée « Comment puis-je communiquer avec Harley-Davidson? ».

Nous sommes tenus par la loi de fournir aux propriétaires de motocyclettes des renseignements concernant la garantie et les campagnes de rappel. Veuillez noter que lorsque vous faites une transaction avec nous (par exemple pour renouveler votre adhésion au HOG ou au H-D Museum ou pour acheter un produit ou vous abonner à un service en ligne), Harley-Davidson confirmera l’état de votre commande ou de votre abonnement (et les détails concernant toute éventuelle expédition) par courriel. Nous pourrions aussi devoir communiquer avec vous par téléphone, par courriel (conformément aux lois en vigueur), par courrier ou par l’entremise de notification de l’application mobile pour des questions ou des renseignements concernant votre commande ou votre abonnement. L’option de refus est propre à chaque entité. Un refus concernant une entité n’entraîne pas automatiquement un refus auprès d’autres entités. Par exemple, un refus auprès de Harley-Davidson Motor Company n’entraîne pas un refus auprès de Harley-Davidson Financial Services.

Si vous demandez à ne plus recevoir de communications promotionnelles ou d’autres communications électroniques de notre part, nous ajouterons la mention « aucune promotion » à vos renseignements et prendrons des mesures pour respecter votre demande, conformément aux lois qui s’appliquent.

QU’EN EST-IL DES LIENS VERS D’AUTRES SITES WEB?

Pour votre commodité, les sites Web et l’application mobile de Harley-Davidson peuvent contenir des liens vers les sites d’autres sociétés, notamment des concessionnaires Harley-Davidson autorisés, qui peuvent avoir un avis de confidentialité qui diffère du nôtre. Nous ne faisons pas la promotion du contenu ou des pratiques des sites liés et nous dégageons de toute responsabilité à cet égard. Nous vous recommandons de réviser l’avis de confidentialité des sites auxquels vous accédez par l’intermédiaire de liens figurant à nos sites Web ou à notre application mobile.

COMMENT SERAI-JE MIS AU COURANT DES MODIFICATIONS APPORTÉES À L’AVIS DE CONFIDENTIALITÉ DE HARLEY-DAVIDSON?

Parallèlement à l’évolution des activités de Harley-Davidson ou des conditions commerciales externes, il est possible que nous mettions à jour notre avis de confidentialité pour refléter des changements au niveau de nos pratiques. Nous publierons les avis de confidentialité révisés nécessaires sur notre site Web pour refléter la modification de nos pratiques ou pour nous conformer à la loi.

À QUI DOIS-JE ADRESSER MES QUESTIONS RELATIVES À L’AVIS DE CONFIDENTIALITÉ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations relatives à notre avis de confidentialité et à son application ou si vous souhaitez vous plaindre concernant notre traitement de vos renseignements, envoyez votre question, votre préoccupation ou votre plainte aux coordonnées énumérées dans la section « Comment puis-je communiquer avec Harley-Davidson? » ci-dessous.

Nous examinerons toutes les plaintes et y répondront dans un délai raisonnable après leur réception. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pourriez avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme de réglementation concerné de votre pays.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE

Cette section ne s’applique qu’aux personnes résidant en Californie.

Les résidents de la Californie peuvent demander une liste de tous les tiers auxquels Harley-Davidson a divulgué certains renseignements personnels au cours de l’année précédente aux fins de marketing direct par ceux-ci. Un résident de la Californie peut demander cette liste en nous contactant par courriel tel que décrit dans la section intitulée « Comment puis-je communiquer avec Harley-Davidson? ». Toutes les demandes doivent inclure la déclaration « Your California Privacy Rights » (« Votre droit à la protection de la vie privée en Californie ») dans le corps et inclure le nom du site Web de Harley-Davidson concerné par la demande, ainsi que votre nom, adresse, ville, État et code postal. Veuillez noter que nous n’accepterons pas les demandes, sauf celles mentionnées aux présentes et que nous ne sommes pas responsables des avis qui ne sont pas envoyés de façon conforme.

COMMENT PUIS-JE COMMUNIQUER AVEC HARLEY-DAVIDSON?

Pour modifier vos choix concernant la réception de communications promotionnelles ou pour mettre à jour vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Harley-Davidson par courriel, par téléphone ou par courrier. Le traitement de vos demandes par courriel peut prendre jusqu’à dix jours et celui de vos demandes par courrier, jusqu’à six à huit semaines, période pendant laquelle vous pourriez continuer à recevoir des communications de Harley-Davidson. Dans certains pays, nous pouvons être soumis à des délais plus courts pour certains types de demandes, selon la loi en vigueur.

Si vous communiquez avec Harley-Davidson par courrier, veuillez inclure votre nom et l’adresse de courriel ou l’adresse postale que vous avez utilisée lorsque vous lui avez fourni vos renseignements.

Courriel
DataPrivacy@Harley-Davidson.com


Service à la clientèle par téléphone
1 800 258-2464

Courrier
Attn: Chief Privacy Officer
3700 W. Juneau Avenue
Milwaukee, WI 53208