Harley-Davidson inc. et Harley-Davidson Canada inc.
à partir d’octobre 2025
Le but premier de la collecte de vos renseignements personnels est de nous permettre de vous fournir nos produits et services et de vous aider à personnaliser vos interactions et expériences avec nous. Le présent avis explique quels renseignements personnels nous pourrions recueillir auprès de vous, dans quels cas nous pourrions les recueillir, la manière dont nous pourrions les utiliser et les divulguer et vos droits quant à leur utilisation. En utilisant nos sites Web, notre application mobile et tout produit ou service acheté ou souscrit par l’entremise de nos sites Web et de notre application mobile et en soumettant vos renseignements personnels, vous acceptez les conditions du présent avis de confidentialité.
L’entité responsable du traitement des données décrites dans le présent avis est Harley-Davidson Canada inc. siégeant à Harley Davdison Canada, 675, rue Cochran, 6e étage de la tour est, Markham, Ontario, L3R 0B8.
Les détails des coordonnées se retrouvent sous la rubrique « Comment puis-je communiquer avec Harley-Davidson? » ci-dessous.
Dans le cadre du présent avis, « Harley-Davidson » fait référence à Harley-Davidson Canada et Harley-Davidson inc., lorsque l’information fournie dans l’avis s’applique également à plus d’un contrôleur.
Nos concessionnaires indépendants Harley-Davidson peuvent nous transmettre certains renseignements dans le cadre de l’achat d’un véhicule Harley-Davidson. Le présent avis ne s’applique toutefois pas à ceux-ci ou à vos communications avec eux. Veuillez communiquer avec le concessionnaire ou consulter son site Web pour en apprendre davantage sur ses pratiques en matière de confidentialité.
Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels lorsque vous visitez un de nos sites Web, sauvegardez avec nous vos renseignements en ligne, communiquez avec nous concernant une question ou une préoccupation, réservez un essai de route ou une location, transmettez vos renseignements à des fins de garantie ou participez à un concours, à une promotion ou à un sondage. Si nous ne recueillons pas ces renseignements personnels, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir les produits et les services que vous avez demandés. Il est également possible que nous recevions vos renseignements personnels de la part de certaines marques de commerce appartenant à Harley-Davidson ou à ses sociétés affiliées, et en particulier ceux qui fournissent des services financiers pour les propriétaires d’une moto Harley-Davidson sur les marchés autres qu’aux États-Unis ou au Canada. Nous obtenons ces renseignements pour informer ces entités autorisées sur la structure et l’administration des services financiers qu’ils fournissent aux propriétaires d’une moto Harley-Davidson et pour optimiser leur expérience. Les services financiers fournis au Canada par Harley-Davidson Financial Services inc. et ses entités subsidiaires ne sont pas inclus dans le présent avis de confidentialité et sont assujettis à un avis de confidentialité séparé.
Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker et transférer différents renseignements personnels vous concernant que nous avons regroupés comme suit.
Catégorie des données |
Description |
Renseignements sur l’identité |
Les renseignements vous concernant incluent vos prénom, nom, titre, date de naissance, sexe, l’information du permis de conduire, NIV. |
Coordonnées |
Les coordonnées incluent l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, l’adresse courriel et les numéros de téléphone. |
Données de paiement |
Les détails de paiement ou de carte de crédit, la banque d’émission, la date d’expiration, le code de sécurité et l’adresse de facturation. |
Données de transaction |
Vos détails de paiements que nous avons reçus ou qui vous sont transmis, avec les détails sur les produits et services que vous nous avez achetés et sur le magasin, ainsi que les paiements relatifs aux services financiers obtenus à l’achat de produits de marque de commerce appartenant à Harley-Davidson ou ses sociétés affiliées en lien à votre moto Harley-Davidson. |
Données techniques |
L’adresse du protocole Internet (IP), vos données d’ouverture de session, le type de navigateur, les réglages de fuseau horaire et l’emplacement, les types et les versions des modules d’extension du navigateur, le système d’exploitation et la plateforme et autre technologie sur les appareils que vous utilisez pour accéder au site Web ou à l’application. |
Données de profil |
Les renseignements concernant votre profil, y compris vos identifiants et mots de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos champs d’intérêt, préférences, tailles de vêtement, commentaires et réponses au sondage. Les renseignements reçus des marques de commerce autorisées qui vous fournissent des services financiers peuvent inclure le profil de crédit, y compris le niveau de crédit, les arriérés, l’historique de paiement, le montant financé, la période de crédit et autres attributs touchant la cote de crédit ou le rendement du compte. |
Données d’utilisation |
Les renseignements sur la manière dont vous utilisez notre site Web, notre application mobile, nos produits et services.
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Données de marketing et de communications
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Vos préférences à recevoir des avis de marketing de notre part et de tiers et vos préférences en matière de communications. |
Données sur l’application mobile |
Le type d’appareil, le système d’exploitation, l’adresse IP, le numéro d’identifiant unique, le type de navigateur, le fournisseur de service Internet, les renseignements concernant votre utilisation de l’application et l’emplacement de votre appareil (si vous avez accepté dans vos paramètres de reconnaître l’emplacement de votre appareil). |
Nous traitons vos renseignements personnels afin de |
Nous utilisons les catégories suivantes de renseignements personnels |
Nous les traitons selon les lois en vigueur |
Fournir les services que vous nous demandez, comme pour faciliter la location de motos ou les essais de route, répondre à vos requêtes sur nos produits, nos concessionnaires ou nos événements, vous inscrire aux rallyes, aux tournées ou aux événements du Harley Owner Group ou pour gérer votre adhésion HOG |
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Nécessaire au rendement de votre contrat/adhésion avec nous |
Communiquer avec vous sur la garantie ou les rappels |
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Nécessaire au rendement de votre contrat/adhésion avec nous
Conformément à nos obligations légales, comme les lois sur la sécurité des produits |
Personnaliser et améliorer votre expérience d’interaction avec Harley-Davidson |
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Nos intérêts légitimes à améliorer l’expérience utilisateur et nos produits et services |
Nous aider à en apprendre davantage sur vos préférences en matière de motos et de magasinage |
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Nos intérêts légitimes à améliorer l’expérience utilisateur et nos produits et services, ainsi que nos produits et services offerts par nos marques de commerce autorisées. |
Communiquer avec vous pour vous transmettre des renseignements par courriel, par la poste, au téléphone (y compris les appels automatiques ou pré-enregistrés), par messagerie texte ou par d’autres moyens concernant nos produits, nos services, nos concours et nos promotions, sauf si vous nous demandez de ne plus vous envoyer des communications promotionnelles |
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Votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment (sans que cela affecte la légalité du traitement effectué avant de le retirer). (veuillez consulter la rubrique « Comment puis-je adhérer à la réception de communications promotionnelles ou refuser de les recevoir? » ci-dessous pour plus d’information à ce sujet)
Nos intérêts légitimes de vous transmettre de l’information intéressante sur nos services et améliorer l’expérience utilisateur (lorsque le consentement n’est pas requis par la loi) |
Vous renseigner sur les programmes d’adhésion, les avantages et les services, et améliorer votre expérience de membre |
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Nécessaire au rendement de votre contrat/adhésion avec nous
Nos intérêts légitimes de vous transmettre de l’information intéressante sur nos services et améliorer l’expérience utilisateur |
Organiser des concours et des promotions et répondre à vos requêtes correspondantes |
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Nos intérêts légitimes d’organiser des activités promotionnelles légitimes et d’augmenter la sensibilisation à la marque |
Nous permettre ou permettre à nos marques de commerce de vous fournir des expériences, des produits, des services et des motos de qualité supérieure |
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Nos intérêts légitimes de mieux comprendre l’utilisation que vous faites de nos produits et services de marque autorisée et les améliorer. |
Enquêter, prévenir ou corriger les activités suspectes illégales ou de fraude ou protéger la sécurité, les droits ou la propriété vous appartenant, nous appartenant ou appartenant à des tiers |
Données sur l’identité Coordonnées Données de paiement Données de transaction Données techniques Données de profil Données d’utilisation Données de marketing et de communications Données sur l’application mobile |
Nos intérêts légitimes de maintenir l’intégrité et la sécurité de notre entreprise et des utilisateurs.
Conformément aux obligations légales pertinentes. |
Établir ou exercer nos droits juridiques ou les défendre contre tout litige |
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Nos intérêts légitimes à protéger de tels intérêts juridiques. |
Gérer et améliorer nos sites Web, notre application mobile, nos événements, expériences, produits et services |
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Nos intérêts légitimes de mettre à jour et d’améliorer notre site Web et autres plateformes accessibles au public pour veiller à ce que l’expérience client soit la meilleure dans l’ensemble. |
Effectuer des recherches et des analyses marketing et démographiques |
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Nos intérêts légitimes à comprendre nos clients et les marchés ciblés afin d’augmenter l’efficience de l’entreprise et concevoir des stratégies d’amélioration à court et à long terme. |
Passer votre commande et la livrer, y compris : (b) vous livrer le produit (c) recueillir et récupérer l’agent qui nous est dû (d) communiquer avec vous concernant votre commande |
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Nécessaire au rendement de votre contrat/adhésion avec nous |
Harley-Davidson et les entreprises tierces avec lesquelles nous travaillons utilisent des technologies de suivi (y compris des témoins et des balises pixel) sur nos sites Web pour vous offrir des publicités personnalisées pour notre compte et pour le compte d’autres annonceurs Internet. Harley-Davidson et ces entreprises peuvent recueillir des renseignements sur vos activités de navigation Web et sur votre interaction avec nos annonces publicitaires, entre autres communications pour déterminer les annonces que vous verrez sur les sites Web et les applications.
Pour obtenir plus de renseignements sur notre utilisation de témoins, cliquer [ici]
Les receveurs ci-dessus peuvent être établis dans des pays à l’extérieur du Canada, y compris les États-Unis.
Lors du transfert de vos renseignements personnels à l’extérieur du Canada, Harley-Davidson prend toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour veiller à ce que vos données soient protégées conformément aux lois applicables, et lorsque pertinent, en établissant une entente appropriée de transfert de données avec la partie concernée à l’extérieur du Canada.
Harley-Davidson met en place des mesures de sécurité physiques, électroniques, contractuelles, procédurales et de gestion pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos renseignements personnels.
Nous utilisons le protocole de sécurité SSL (couche de sockets sécurisés) pour protéger vos renseignements lorsqu’ils nous sont transmis. Nous utilisons aussi des procédures d’authentification des utilisateurs et d’autres technologies préventives conçues pour assurer la sécurité et la protection de vos données. L’accès aux renseignements personnels conservés par Harley-Davidson se limite au personnel autorisé Harley-Davidson dans l’exercice de ses fonctions et aux tiers autorisés qui sont tenus d’assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements. Toutefois, veuillez noter qu’aucune transmission ni aucun stockage de données ne peut être garanti comme sécuritaire à 100 %. Par conséquent, même si nous nous efforçons de protéger les renseignements que nous conservons, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez.
Au cas où, malgré les précautions prises par Harley-Davidson, des violations de la sécurité et des mesures de protection appliquées par Harley-Davidson pour vos renseignements soient détectées, vous et le personnel autorisé de protection des données serez dûment informés dès que Harley-Davidson en prend connaissance.
La période pendant laquelle Harley-Davidson conserve les renseignements personnels varie, selon les services fournis par Harley-Davidson, la nature de la relation entre Harley-Davidson et la tierce partie autorisée d’où proviennent les renseignements personnels et la nature des renseignements conservés par Harley-Davidson. Harley-Davidson ne retient les renseignements personnels que pour une certaine période à des fins légitimes nécessaires au traitement des données.
Nous pourrions toutefois être assujettis par la loi de conserver certains ou tous les renseignements personnels que nous détenons pendant une période supérieure à celle qui était prévue.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus requis par Harley-Davidson ou par la loi, Harley-Davidson les convertira sous une forme agrégée non identifiable ou elle les détruira de façon appropriée ou les supprimera d’une manière conforme aux politiques et aux procédures actuelles de Harley-Davidson.
Harley-Davidson souhaite uniquement vous transmettre les communications auxquelles vous consentez. Lorsque nous faisons la collecte de vos renseignements personnels, vous aurez normalement le choix, conformément à la loi en vigueur, d’indiquer si vous souhaitez recevoir des communications promotionnelles ou d’autres communications électroniques.
Si vous changez d’avis concernant vos préférences de communication actuelles avec Harley-Davidson, vous pouvez utiliser l’option de désabonnement dans un courriel de marketing ou vous connecter à votre profil de compte en ligne pour modifier vos préférences et vos consentements. Vous pouvez aussi communiquer avec notre équipe de service à la clientèle par téléphone ou par la poste, comme indiqué dans la section intitulée « Comment puis-je communiquer avec Harley-Davidson? » ci-dessous.
Veuillez noter que, même si vous ne vous abonnez pas à recevoir des communications promotionnelles, Harley-Davidson peut éventuellement entrer en communication avec vous, y compris par courriel, concernant vos achats ou vos adhésions auprès de nous, comme de l’information sur la garantie et les rappels, ou sur l’état de vos commandes et des livraisons. Nous pourrions aussi avoir besoin de communiquer avec vous par téléphone, par courriel ou par la poste pour des questions ou des renseignements concernant votre commande.
L’option de refus est propre à chaque entité. Un refus concernant une entité Harley-Davidson n’entraîne pas automatiquement un refus auprès d’autres entités.
Pour votre commodité, les sites Web de Harley-Davidson peuvent contenir des liens vers les sites d’autres sociétés, notamment des concessionnaires autorisés Harley-Davidson, qui peuvent avoir un avis de confidentialité qui diffère du sien. Nous ne faisons pas la promotion du contenu ou des pratiques des sites liés et nous dégageons de toute responsabilité à cet égard. Nous vous recommandons de réviser l’avis de confidentialité des sites auxquels vous accédez par l’intermédiaire de liens figurant à nos sites Web ou à notre application mobile.
Parallèlement à l’évolution des activités de Harley-Davidson ou des conditions commerciales externes, il est possible que nous mettions à jour notre avis de confidentialité pour refléter des changements au niveau de nos pratiques. Nous publierons les avis de confidentialité révisés nécessaires sur notre site Web pour refléter la modification de nos pratiques ou pour nous conformer à la loi.
Nous ne faisons pas la promotion du contenu ou des pratiques des sites liés et nous dégageons de toute responsabilité à cet égard. Il vous revient d’examiner et de vous familiariser avec la version la plus courante de l’avis de confidentialité de n’importe quelle page par laquelle vous accédez à nos pages.
Étant donné que l’utilisation de vos renseignements personnels à des fins de marketing n’est pas essentielle au maintien d’un rapport avec vous, c’est à vous que revient le contrôle sur le consentement de recevoir ou non de l’information publicitaire. Les instructions sur la manière de faire ce choix se trouvent dans la section intitulée « Comment puis-je adhérer à la réception de communications promotionnelles ou refuser de les recevoir? »
Vous pouvez également nous demander d’accéder à vos renseignements personnels pour les corriger ou les mettre à jour, ou, dans la mesure autorisée par la loi en vigueur, vous opposer à ce que nous les utilisions en communiquant avec nous comme indiqué dans la section intitulée « Comment puis-je communiquer avec Harley-Davidson? » Notre personne-ressource vous informera : (i) des renseignements qui vous seront demandés pour vous identifier, ainsi que les documents que vous devez mettre en pièce jointe à votre requête; (ii) de la date limite à laquelle vous recevrez une réponse; (iii) sur la manière dont vous devez soumettre votre demande, y compris les formulaires à utiliser; (iv) sur la manière dont nous vous livrerons les renseignements (qui sont normalement des exemplaires de documents ou des fichiers numériques).
Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous avez certains droits en ce qui a trait aux renseignements vous concernant que nous traitons. Veuillez noter que ces droits peuvent être limités en fonction de la loi locale sur la protection des données.
Pour exercer vos droits concernant vos renseignements personnels, vous pouvez soumettre une demande :
En ligne : formulaire de demande sur la protection des renseignements personnels
Par courriel : [email protected]
Par téléphone : 1 (800) 258-2464
Veuillez inclure vos noms, adresse postale, adresse courriel et numéro de téléphone dans votre demande. Pour remplir votre demande, vous devrez répondre à toute demande de suivi de notre part et il est possible que votre demande soit refusée si vous ne le faites pas. Nous ne discriminons aucun consommateur dans l’exercice de ses droits.
Pour modifier vos sélections concernant la réception de communications promotionnelles, pour mettre à jour vos renseignements personnels, pour poser des questions concernant le présent avis de confidentialité et sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels ou sur l’exercice de vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez communiquer avec Harley-Davidson par courriel ou par la poste. Nous examinerons votre demande et y répondrons dans les 15 jours ouvrables suivant la vérification de votre identité, période durant laquelle vous pourriez continuer à recevoir des communications de Harley-Davidson. Nous vous expliquerons dans les 15 jours ouvrables s’il existe une situation compliquée qui requiert une prolongation.
Si vous communiquez avec Harley-Davidson par la poste, veuillez inclure votre nom et l’adresse de courriel ou l’adresse postale que vous avez utilisés lorsque vous lui avez fourni vos renseignements.
Harley-Davidson Canada inc.
675, rue Cochrane
6e étage de la tour est
Markham (Ontario) L3R 0B8
Service à la clientèle par téléphone
1 (800) 258-2464 (en anglais)
1 (833) 434-3500 (en français)
Email
[email protected]