Foire Aux Questions

Compagnie
Consultez la section Nous joindre pour en apprendre davantage sur la façon de communiquer avec le service à la clientèle Harley-Davidson.
Utilisez le localisateur de concession pour chercher une concession Harley-Davidson autorisée à proximité.
Consultez notre section Carrières pour découvrir les possibilités de carrière.
Consultez la section Visites d'usine pour en apprendre davantage sur les établissements Harley-Davidson qui proposent des visites au public.
Consultez la section Devenir concessionnaire pour en apprendre davantage sur la marche à suivre pour devenir concessionnaire Harley-Davidson autorisé.
Questions d'ordre général sur la boutique en ligne

Le prix de certains produits est susceptible d'être modifié sans préavis. Les prix dans les magasins de vente au détail peuvent varier.En général, les prix indiqués correspondent au prix de détail suggéré par le fabricant (PDSF), taxes et frais d'expédition en sus.

Conformément aux Conditions d'utilisation de notre site Web, nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande, pour quelque raison que ce soit, notamment des renseignements inexacts ou erronés à propos des produits ou des prix.

Expédition des commandes de la boutique en ligne
Veuillez consulter les renseignements sur les options d'expédition et de livraison en vigueur.
Afin de garder l'œil sur une commande, veuillez consulter la page État de la commande pour vous connecter à votre compte et accéder à la liste de toutes vos commandes, ou entrez le numéro de commande et le code postal de facturation pour suivre une commande passée en tant qu'invité.
Retours des commandes de la boutique en ligne
Les commandes peuvent être renvoyées gratuitement par voie postale, pour quelque raison que ce soit, dans un délai de 45 jours à compter de la date d'expédition.
Si vous recevez un article détérioré ou défectueux, suivez simplement le processus de retour en ligne et nous prendrons en charge les frais de retour. Nous vous rembourserons également les frais d'expédition d'origine. Consultez notre politique de retour pour en apprendre plus.
La plupart des retours renvoyés à notre centre de distribution seront traités dans un délai de 2 à 3 semaines à compter de l'expédition. Vous recevrez le remboursement intégral du prix d'achat de la marchandise ainsi que de la taxe sur la vente, selon votre mode de paiement d'origine. Il sera effectif dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la date du traitement. Jusqu'à deux cycles de facturation peuvent être nécessaires avant que la somme créditée ne figure sur le relevé mensuel de votre carte de crédit. Un courriel de confirmation sera envoyé une fois le retour traité.
Pour le moment, nous n'acceptons pas de demande d'échange en ligne. Cependant, en cas de problème avec votre commande dû à une erreur de notre part, veuillez composer le  800-258-2464 or 414-343-4056 pour solliciter un échange. Nous vous aiderons à renvoyer le ou les articles et à repasser commande.

Les articles suivants ne peuvent pas être renvoyés :

  • Marchandise non échangeable
  • Tout produit détérioré du fait de l'usure ou de son installation
Vous recevrez une étiquette de retour prépayée à imprimer et coller sur votre colis. Chaque étiquette correspond à une demande de retour et à un colis uniques. Vous devez appliquer une étiquette de retour distincte sur chaque colis utilisé pour votre retour.
Si vous avez déjà soumis votre retour et que vous avez besoin de réimprimer votre ou vos étiquette(s), cliquez sur "Historique et suivi des commandes", puis sur le bouton "Afficher et imprimer la ou les étiquettes" à côté de vos demandes de retour.Si vous avez mal calculé le nombre d'étiquettes nécessaires, composez le  800-258-2464 or 414-343-4056 afin d'obtenir des étiquettes supplémentaires.
Gestion de compte
Une fois connecté à votre compte, sélectionnez la section Profil. Vous y trouverez une option qui vous permettra de modifier votre mot de passe.
Une fois connecté à votre compte, sélectionnez la section Profil. Vous y trouverez une option qui vous permettra de modifier votre adresse courriel dans vos "renseignements personnels".
Une fois connecté à votre compte, sélectionnez la section Profil. Vous y trouverez une option qui vous permettra de modifier vos renseignements personnels.
Cliquez sur "Se connecter" dans la barre de navigation supérieure. Vous y trouverez une option "Mot de passe oublié?" qui vous permettra de réinitialiser votre mot de passe.
Veuillez communiquer avec le service à la clientèle Harley-Davidson. Les coordonnées du service à la clientèle Harley-Davidson se trouvent sur la page Nous joindre.
Entretien et réparation pour moto
N'importe quel concessionnaire Harley-Davidson autorisé peut prendre en charge les interventions d'entretien et sous garantie de votre motocyclette. Utilisez le localisateur de concession pour chercher une concession à proximité.
Le calendrier d'entretien de votre moto se trouve dans la section Entretien de votre manuel du propriétaire. Les intervalles d'entretien du calendrier se basent sur des conditions de conduite moyennes.
Communiquez avec votre concessionnaire Harley-Davidson autorisé le plus proche afin de fixer un rendez-vous pour que votre motocyclette soit contrôlée. Utilisez le localisateur de concession pour chercher une concession à proximité.
Vous pouvez consulter votre manuel du propriétaire en ligne. Un manuel du propriétaire complet peut être acheté auprès de votre concessionnaire Harley-Davidson autorisé le plus proche.
Communiquez avec un concessionnare Harley-Davidson autorisé. Il sera en mesure de mener à bien les interventions d'entretien et sous garantie de votre motocyclette. Utilisez le localisateur de concession pour chercher une concession à proximité.
N'importe quel concessionnaire Harley-Davidson autorisé peut vous communiquer ces renseignements à condition que vous lui indiquiez le numéro d'identification du véhicule (NIV).