Última revisión, abril de 2017
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Trabajaremos de buena fe para resolver cualquier problema que tengas con el Sitio, incluidos los productos y servicios pedidos o adquiridos a través del Sitio, si pones en conocimiento del departamento de atención al cliente dicho problema. Sin embargo, somos conscientes de que puede haber algunos pocos casos en los que no seamos capaces de resolver un problema a satisfacción del cliente.
Tú y Harley-Davidson acordáis que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja o esté relacionada de alguna manera con el uso que hagas del Sitio, incluidos los productos y servicios pedidos o adquiridos a través del Sitio, se determinará mediante mediación vinculante en lugar de en los tribunales ordinarios. La mediación es más informal que la presentación de una demanda ante un tribunal. La mediación utiliza un mediador neutral en lugar de un juez o un jurado, y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. La mediación permite una investigación más limitada que en un tribunal, sin embargo, acordamos cooperar entre nosotros para acordar una investigación razonable a la luz de las cuestiones involucradas y del monto de la demanda. Los mediadores pueden conceder los mismos daños y perjuicios y la misma reparación que puede conceder un tribunal, pero al hacerlo, el mediador aplicará el derecho sustantivo relativo a los daños como si el asunto se hubiera presentado ante un tribunal, incluida, entre otras, la ley sobre daños punitivos aplicada por la Corte Suprema de los Estados Unidos. Aceptas que, al aceptar estos Términos de Uso, la U.S. Federal Arbitration Act rige la interpretación y la aplicación de esta disposición, y que tú y Harley-Davidson renunciáis cada uno a su derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Esta disposición de mediación sobrevivirá a la terminación de estos Términos de Uso y a cualquier otra relación contractual entre tú y Harley-Davidson.
Si deseas hacer valer una reclamación contra Harley-Davidson, y por lo tanto eliges buscar un mediación, debes enviar primero a Harley-Davidson, por correo certificado, una Notificación escrita de tu reclamación ("Notificación"). La Notificación a Harley-Davidson debe dirigirse a: General Counsel, Harley-Davidson, Inc., 3700 W. Juneau Ave., Milwaukee, WI 53208 ("Dirección de Notificación"). Si Harley-Davidson desea hacer una reclamación contra ti y por lo tanto elige buscar un mediación, enviará, por correo certificado, una notificación escrita a tu dirección más reciente que tengamos registrada de cualquier manera en nuestros archivos. Una Notificación, ya sea enviada por ti o por Harley-Davidson, debe (a) describir la naturaleza y el fundamento de la reclamación o disputa; y (b) establecer la solución específica buscada ("Demanda"). Si Harley-Davidson y tú no llegáis a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la Notificación, tú o Harley-Davidson podréis iniciar un procedimiento de mediación o presentar una reclamación en el juzgado de primera instancia. Durante la mediación, el importe de cualquier oferta de acuerdo hecha por Harley-Davidson o tú no le será revelado al mediador. Puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar la mediación de la American Arbitration Association en www.adr.org. Si se te exige que pagues una tasa de depósito, después de que Harley-Davidson reciba la notificación en la Dirección de Notificaciones de que has iniciado la mediación, te reembolsará con prontitud el pago de dicha tasa de depósito, a menos que tu reclamación sea por más de 10.000 dólares estadounidenses. La mediación se regirá por el Reglamento de Mediación Comercial y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (comúnmente, "AAA Rules") de la American Arbitration Association ("AAA"), modificado por estos Términos de Uso, y será administrado por la AAA. Las Normativas y Formularios de la AAA ( AAA Rules & Forms) están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879, o solicitándolas por escrito a la Dirección de Notificaciones. El mediador está obligado por los términos de estos Términos de Uso. Todas las cuestiones deben ser decididas por el mediador, incluyendo las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de estos Términos de Uso, incluido este acuerdo de mediación. A menos que Harley-Davidson y tú acordéis lo contrario, las audiencias de mediación tendrán lugar en el condado (o parroquia) de tu dirección de facturación. (Si resides fuera de los Estados Unidos, cualquier audiencia de mediación tendrá lugar en tu país de residencia en un lugar razonablemente conveniente para ti, pero seguirá estando sujeto a las AAA Rules, incluidas las AAA Rules relativas a la selección de un mediador). Si tu reclamación es de 10.000 dólares estadounidenses o menos, estamos de acuerdo en que puedas elegir si la mediación se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al mediador, a través de una audiencia telefónica o mediante una audiencia en persona, tal como se establece en las AAA Rules. Si tu reclamación supera los 10.000 dólares, el derecho a una audiencia será determinado por las AAA Rules. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo la mediación, el mediador emitirá una decisión escrita razonada y suficiente para explicar los resultados y conclusiones esenciales en los que se basa su laudo. Si el mediador te emite un laudo que es mayor que el valor de la última oferta de conciliación escrita de Harley-Davidson hecha antes de que se seleccionara un mediador (o si Harley-Davidson no hizo una oferta de conciliación antes de que se seleccionara un mediador), entonces Harley-Davidson te pagará la cantidad del laudo o 1.000 dólares, lo que sea mayor. Salvo que se indique expresamente en el presente documento, el pago de todos los gastos de presentación, administración y mediación se regirá por las AAA Rules. Cada parte pagará sus propias costas y los honorarios de los abogados, si los hubiera. Sin embargo, si alguna de las partes prevalece en una demanda reglamentaria que permita el pago de los honorarios de los abogados de la parte prevaleciente, o si existe un acuerdo escrito que prevea el pago o la recuperación de los honorarios de los abogados, el mediador podrá adjudicar honorarios razonables a la parte prevaleciente, con arreglo a las normas de cambio de honorarios previstas en la ley.
TÚ Y HARLEY-DAVIDSON ACORDÁIS QUE CADA UNO DE ELLOS PUEDE PRESENTAR RECLAMACIONES CONTRA EL OTRO SÓLO EN SU CAPACIDAD INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE LA CLASE EN NINGÚN SUPUESTO PROCEDIMIENTO COLECTIVO O REPRESENTATIVO. Además, a menos que tanto tú como Harley-Davidson acordéis lo contrario, el mediador no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona con las tuyas, y no podrá presidir de otro modo ningún tipo de procedimiento representativo o de clase. El mediador podrá conceder medidas declaratorias o cautelares sólo a favor de la parte individual que solicita la reparación y sólo en la medida en que sea necesario para proporcionar la reparación justificada por la demanda individual de esa parte.
Si se determina que esta disposición específica no es aplicable, entonces (a) la totalidad de esta disposición de mediación será nula y sin efecto, pero las disposiciones restantes de estos Términos de Uso permanecerán en plena vigencia y efecto; y (b) la jurisdicción y competencia exclusiva para cualquier reclamación tendrá lugar en los tribunales estatales o federales de Milwaukee, Wisconsin.
Julio de 2020
Estos términos y condiciones de uso ("Términos de Uso") rigen tu uso y recepción de H-D™ Connect y de los Servicios de Integración del Vehículo. Consulta también:(I)nuestra Política de Privacidad, que describe cómo utilizaremos los datos personales que recopilamos y procesamos en el curso de la prestación de los servicios H-D™ Connect y de Integración de Vehículo y (II) nuestros Términos de Uso de la App Móvil H-D™ que rigen su uso de la aplicación móvil H-D™ , que se pueden descargar en https://h-d.com/app ("H-D™ Mobile App").
El cumplimiento de estas condiciones y los Términos de Uso de la App Móvil H-D™ es una condición a cumplir para tu uso y recepción de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo. Si no aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso y de los Términos de Uso de la App Móvil H-D™ , por favor, no suscribas los Servicios H-D™ Connect y de Integración del Vehículo.
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En caso de que tu vehículo se ponga en modo de vehículo robado, nuestros sistemas intentarán conocer la ubicación de tu vehículo con mayor frecuencia. No te suscribas a los servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo si no deseas que tu ubicación sea recopilada de esta manera.
Aceptas que el servicio de Rastreo de Vehículo Robado puede no ser capaz de rastrear con precisión la ubicación de tu vehículo en todas las circunstancias, por favor lee las Limitaciones del Servicio a continuación. Además, el servicio de Rastreo de Vehículo Robado tiene como único objetivo proporcionar asistencia para notificarte el posible robo de tu vehículo y para ayudar potencialmente a la recuperación del mismo. Los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo no evitan el robo de contenido del vehículo o del vehículo, ni lo protegen contra daños o pérdidas. No nos hacemos responsables de las pérdidas u otros daños en los que pueda incurrir en relación con el robo de tu vehículo y te aconsejamos que se ponga en contacto con las autoridades policiales en relación con cualquier robo de tu vehículo.
En la sección "Ajustes de la Moto" de la App Móvil H-D™ podrás controlar los tipos de notificaciones que recibas y los métodos para recibirlas. Esta característica incluirá el derecho a..: (I) "Compartir la Moto" - ver y editar los detalles de tu vehículo (incluido el número VIN del vehículo), (II) "Alertas de Motocicleta" - ver y editar tus preferencias para las secciones aplicables del estado del vehículo; (III)"Notificaciones de Seguridad" - seleccionar las preferencias de notificación para los ajustes relacionados con la seguridad del vehículo y (IV) "Compartir la Cuenta" - permitir que otro usuario con un Perfil Unificado H-D™ vea los detalles de tu vehículo cuando inicie sesión en su App Móvil H-D™ utilizando su Perfil Unificado H-D™.
Los datos de control del estado del vehículo que proporcionamos se limitan a la información específica que se puede obtener de forma remota desde el vehículo. El tipo de estadísticas y puntos de datos variarán dependiendo del modelo y podrían incluir datos como el cuentakilómetros, el rango de combustible, el estado de la batería, la presión de los neumáticos, el modo de conducción, el estado de carga y los intervalos de mantenimiento. Puede gestionar y configurar alertas de notificación con respecto a estos puntos de datos.
Además, ten en cuenta que tendrás que actualizar el "Programa de Mantenimiento" manualmente después de un servicio.
Por último, aceptas que los datos de control del estado del vehículo son limitados, ya que proporcionan una información instantánea específica del vehículo en un momento concreto. La función de control del estado del vehículo no supone una sustitución ni debe complementar el mantenimiento regular o esporádico del vehículo. Por favor, consulta con tu concesionario las cuestiones de mantenimiento del vehículo. No prometemos detectar todas las condiciones del vehículo. En particular, los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo pueden verse obstaculizados si tu vehículo no funciona bien, ha sido dañado o modificado, o por impedimentos físicos tales como colinas, edificios altos, túneles, el clima, daños en tu vehículo, fallos en la red inalámbrica o eléctrica, congestión o atascos. Nosotros y los operadores de redes y sistemas no prometemos una disponibilidad ininterrumpida de los Servicios H-D™ Connect y de Integración del Vehículo.
Nos esforzaremos por proporcionar los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo con una capacidad y cuidado razonables. Sin embargo, si identificas algún problema con los servicios de H-D™Connect y de Integración del Vehículo o tienes alguna incidencia, pregunta o queja acerca de los servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo, consulta las páginas de preguntas frecuentes en https://www.h-d.com/connect, o nuestra página de Contacta con Nosotros en https://www.harley-davidson.com/contact.
Cobertura: Los servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo se ofrecen en varios países. Haz clic aquí para obtener una lista actualizada de los países en los que están disponibles los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo.
Red de Telefonía Móvil: Los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo se basan en redes de comunicación inalámbrica y sistemas de posicionamiento por satélite. Estas redes y sistemas son operados por terceros. Harley-Davidson no puede garantizar que estén disponibles en todos los lugares y en todo momento. En particular, el servicio puede no ser accesible en áreas remotas o cerradas. Además, esas redes y sistemas están sujetos a los cambios y al desarrollo tecnológico. El sistema instalado en tu vehículo puede no ser o permanecer siempre compatible con las redes y sistemas de terceros. Reconoces que para acceder a los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo a través de la App Móvil H-D™, el dispositivo en el que está instalada la aplicación móvil H-D™ requerirá conectividad de red y que tú eres el responsable de obtener dicha conectividad a tu propio cargo.
Sistema Eléctrico: Eres conocedor de que tu vehículo debe tener un sistema eléctrico en funcionamiento, incluyendo la energía adecuada de la batería para que pueda operar la Unidad de Control Telemático (TCU), responsable de que funcionen los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo.
Tiempo de Inactividad por Mantenimiento: Si bien buscaremos minimizar las interrupciones, es posible que ocasionalmente se nos exija suspender o limitar tu acceso o uso de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo para solucionar problemas del sistema, problemas con tu cuenta u otros problemas que puedan afectar el rendimiento, disfrute o seguridad de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo.
Debes informarnos cuándo vendas o transfieras tu vehículo para que podamos suspender tus Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo para ese vehículo. Aceptas conocer que la ley pueda prohibir el rastreo de segundos compradores o terceros usuarios del vehículo.
Estos Términos de Uso se aplican a todos los usuarios de tu vehículo. Eres responsable de todas las actividades de los usuarios de tu vehículo, incluido el acceso o uso de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo.
Todo el material puesto a disposición como parte de los Servicios H-D™ Connect y de Integración del Vehículo es propiedad de Harley-Davidson o de cualquiera de las empresas de su grupo. Los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo están protegidos por los copyright de Estados Unidos e internacionales, derechos de autor, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual o leyes equivalentes en cualquier parte del mundo. Los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo, incluidos, entre otros, todos los archivos, documentos, textos, fotografías, imágenes, audio y vídeo, y cualquier material al que se acceda o esté disponible para su uso o descarga a través de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo ("Contenido") no podrá ser copiado, distribuido, modificado, reproducido, publicado o usado, en su totalidad o en parte, excepto para los fines autorizados o aprobados por Harley-Davidson por escrito, incluso para la prestación de servicios o productos a Harley-Davidson o a cualquiera de sus empresas del grupo, o en relación con una relación comercial con Harley-Davidson o cualquiera de las empresas de su grupo. No puedes enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para incluir, o hacer un enlace profundo a, ningún nombre, marca registrada, marca de servicio, logotipo, contenido u otra información de propiedad (incluyendo imágenes, texto, diseño de página o forma) de Harley-Davidson o una de las empresas de su grupo sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Puedes ver, copiar, imprimir y utilizar el Contenido únicamente para su uso personal y siempre que: (1) el Contenido se utilice únicamente con fines informativos y no comerciales; (2) no se modifique el Contenido de ninguna manera; y (3) el Contenido se utilice, copie o distribuya separadamente del texto que lo acompaña o separado de cualquier copyright, derecho de autor, marca comercial u otro aviso de propiedad. Nada de lo contenido en estos Términos de uso podrá ser interpretado como un otorgamiento por implicación, impedimento o de otra manera cualquier licencia u otra concesión de derecho de uso de cualquier patente, copyright, derecho de autor, marca registrada u otra propiedad intelectual o derechos de propiedad de Harley-Davidson o de cualquiera de las empresas de su grupo o cualquier tercero, excepto lo dispuesto expresamente en este documento.
Si eres propietario de un copyright o un agente del mismo con sede en los Estados Unidos y crees que cualquier envío de usuario u otro contenido que se proporciona a través de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo infringe tus derechos bajo la ley de los Estados Unidos, puedes presentar una notificación a Digital Millennium Copyright Act ("DMCA"). Para más información, por favor consulta nuestra Política para el Contenido Enviado por el Usuario disponible aquí: https://www.harley-davidson.com/usercontent (Política de Contenido de Usuario de "H-D™").
Tienes prohibido violar o intentar violar la seguridad de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo, incluyendo, entre otros, (a) el acceso a datos no destinados a dicho usuario o el inicio de sesión en un servidor o una cuenta a la que el usuario no tiene acceso autorizado; (b) intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red o violar las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) intentar interferir el servicio de cualquier usuario, host o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de un virus a los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo, llevar a cabo un ataque de denegación de servicio, sobrecargar, "flooding," "spamming," "mailbombing" o "crashing;" (d) enviar correos electrónicos no solicitados, incluidas promociones y/o publicidad de productos o servicios; o (e) falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier publicación de correo electrónico o grupo de noticias. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Harley-Davidson investigará los casos en que puedan producirse esas violaciones y podrá involucrar a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley y cooperar con ellas en el enjuiciamiento de los usuarios que estén involucrados en esas violaciones. Aceptas no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo.
El acceso a los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo puede ser supervisado tal como se detalla en nuestra Política de Privacidad.
Los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo pueden no estar disponibles en ocasiones debido a averías mecánicas, de telecomunicaciones, de software, de hardware y por averías de proveedores de terceros. Aunque Harley-Davidson tomará medidas razonables para minimizar las interrupciones, Harley-Davidson no tiene control sobre cuándo puede ocurrir ese período de inactividad y no puede controlar la duración de dicho período de inactividad.
El acceso a los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo requiere una ID de usuario y una contraseña. Aceptas acceder a los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo usando solo tu ID de usuario y contraseña que te ha proporcionado Harley-Davidson. Aceptas tomas las medidas suficientes para proteger la confidencialidad de tu identificación de usuario y contraseña, y a no compartir o revelar tu identificación de usuario o contraseña a ningún tercero.
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Si envías, cargas, publicas o transmites cualquier información o archivos a través de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo ("Envíos"), aceptas cumplir con la Política de Contenido del Usuario de H-D™ y aceptas no (1) enviar, cargar, publicar o transmitir cualquier cosa que sea difamatoria, abusiva, calumniosa, ilegal, obscena, amenazante, acosadora, fraudulenta, pornográfica o dañina, o que pueda fomentar un comportamiento criminal o no ético, (2) enviar, cargar, publicar o transmitir cualquier cosa que viole los copyright, derechos de autor u otra propiedad intelectual o derechos de propiedad de cualquier persona o entidad, (3) enviar, cargar, publicar o transmitir un virus o cualquier otro componente dañino, o (4) comunicarte con otros usuarios de Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo u otras personas a través de correo electrónico no solicitado, llamadas telefónicas, correos o cualquier otro método de comunicación. Si envías, cargas, publicas o transmites comentarios o datos, como ideas, conceptos, know-how, técnicas, procesos, comentarios, sugerencias o preguntas sobre los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo, de cualquier producto, servicio o contenido de Harley-Davidson ("Comentarios"), dicha información se considerará no confidencial, y Harley-Davidson y las empresas de su grupo no tendrán la obligación de mantener dichos Comentarios confidenciales y estarán sujetos a nuestras obligaciones de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al enviar, cargar, publicar o transmitir Envíos o Comentarios, otorgas a Harley-Davidson y a las empresas de su grupo una licencia irrevocable, perpetua, totalmente pagada y libre de regalías y derechos de uso, reproducción, divulgación y distribución de Envíos y Comentarios para sus fines comerciales, incluidos, entre otros, los productos, servicios y contenido de desarrollo, comercialización y fabricación que incorporan dichos Envíos y Comentarios, sujetos a nuestras obligaciones en virtud de nuestro Aviso de privacidad. Si deseas asegurar la disponibilidad continua de cualquier Envío, por favor toma tus medidas para hacer copias de seguridad de dichos Envíos, ya que no podemos garantizar que dichos Envíos continúen estando siempre disponibles.
En la medida en que lo permita la ley aplicable, aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Harley-Davidson y las empresas de su grupo, y a sus respectivos funcionarios, directores, empleados, consultores y agentes, de y contra todos las reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños y gastos de terceros (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de los abogados) que surjan de o estén relacionados con cualquier Envío que publique o permitas que se publique a través de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo.
Harley-Davidson no revisa regularmente los Envíos o Comentarios publicados, pero se reserva el derecho (pero no la obligación) de supervisar y editar o eliminar los Envíos o Comentarios enviados a través de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo cuando dichos Envíos o Comentarios infrinjan la Política de Contenido del Usuario de H-D™ o por cualquier otro motivo válido. Concedes a Harley-Davidson y a sus afiliados el derecho a utilizar el nombre que envíes en relación con cualquier Envío o Comentarios, según nuestras obligaciones de nuestro Aviso de Privacidad. Aceptas no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, no hacerte pasar por ninguna otra persona o entidad, y no inducir a error en cuanto al origen de los Envíos o los Comentarios que envíes. Con sujeción a las obligaciones que nos incumben en virtud de los presentes Términos de Uso y de la legislación aplicable, Harley-Davidson y las empresas de su grupo no se responsabilizan ni asumen ninguna responsabilidad por los Envíos o Comentarios enviados por ti o por terceros.
Utilizaremos la habilidad y el cuidado razonables para asegurar la integridad y la exactitud de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, es posible que los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo puedan incluir imprecisiones u otros errores, y que se puedan hacer adiciones, eliminaciones y alteraciones no autorizadas a los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo por parte de terceros. En caso de que surja una inexactitud, por favor informa a Harley-Davidson para que pueda ser corregida. Si realizamos cambios en los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo que alteren materialmente tu disfrute de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo, te lo notificaremos a través de nuestro sitio web, aplicación móvil o correo electrónico. Otra información contenida en los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo puede ser cambiada o actualizada ocasionalmente sin previo aviso. Además, en la medida en que lo permita la ley, aunque tomemos las medidas razonables para proporcionar información y Contenido apropiados en nuestro sitio web y nuestra aplicación móvil, Harley-Davidson y las empresas de su grupo no serán responsables de la información o el contenido al que se accede a través de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo. que se publican desde cualquier tercero no afiliado a Harley-Davidson.
Utilizaremos la habilidad y el cuidado razonables para proporcionar los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo, pero no podemos garantizar que los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo cumplan con tus requisitos, logren los resultados previstos, operen sin interrupción o estén libres de errores.
En la medida en que lo permita la ley aplicable y, a menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, Harley-Davidson renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías de calidad satisfactoria, comercialización, idoneidad para un fin particular y no infracción con respecto a los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o las limitaciones de las garantías implícitas o las limitaciones de los derechos estatutarios aplicables de un consumidor, por lo que es posible que algunas o todas las exclusiones y limitaciones mencionadas anteriormente no se apliquen en tu caso.
En la medida permitida por la ley aplicable, Harley-Davidson no será responsable ni culpable de los daños directos que excedan los 150 $ y Harley-Davidson no será responsable de cualquier daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o de otro tipo (incluidos, entre otros, los que resulten de la pérdida de beneficios, la pérdida de datos o la interrupción del negocio) que surjan o estén relacionados de alguna manera con los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo, ya sea con base en garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal y si se te informa o no de la posibilidad de tales daños. En la medida permitida por la ley aplicable, tu única solución para la insatisfacción con los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo es dejar de usar los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo. Cuando así lo exija la legislación local aplicable, lo anterior no excluye ni limita nuestra responsabilidad por la muerte, las lesiones corporales o la tergiversación fraudulenta causadas por nuestra negligencia o cualquier otra pérdida cuando la ley no nos lo permita.
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Harley-Davidson no será responsable de ningún daño directo que supere los cargos que hayas pagado por los Servicios H-D™ Connect en los 12 meses anteriores o 150 $, lo que sea mayor, y no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o ejemplar, punitivo u otros daños de cualquier tipo (incluyendo, sin limitación, los resultantes de la pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción del negocio) que surjan o estén relacionados de alguna manera con los Servicios de H-D™ Connect, ya sea que basados en la garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal y ya sea que se haya advertido o no de la posibilidad de tales daños. En la medida en que lo permita la ley aplicable, tu única solución en caso de insatisfacción con los Servicios de H-D™ Connect es dejar de utilizar los Servicios de H-D™ Connect. Cuando así lo exija la legislación local aplicable, lo anterior no excluye ni limita nuestra responsabilidad por la muerte, las lesiones corporales o la tergiversación fraudulenta causadas por nuestra negligencia o cualquier otra pérdida cuando la ley no nos lo permita.
En caso de que una corte u otro tribunal de jurisdicción competente considere que alguno de los términos de uso no es aplicable, dichas disposiciones se limitarán o eliminarán en la medida mínima necesaria para que los presentes Términos de Uso sigan teniendo plena vigencia. Estos Términos de Uso, los Términos de Uso de la aplicación móvil y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre Harley-Davidson y tú en relación con los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo. A su entera discreción, Harley-Davidson podrá revisar de vez en cuando estos Términos de Uso, los Términos de Uso de la App Móvil y la Política de Privacidad. Cuando hagamos una revisión de los Términos de Uso, los Términos de Uso de la App Móvil y la Política de Privacidad publicaremos dichos documentos revisados en el Sitio.
Trabajaremos de buena fe para resolver cualquier problema que tengas con los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo si pones en conocimiento del departamento de atención al cliente dicho problema. Sin embargo, somos conscientes de que puede haber algunos pocos casos en los que no seamos capaces de resolver un problema a satisfacción del cliente.
El presente Acuerdo se rige e interpreta de conformidad con las leyes internas del Estado de Wisconsin, sin dar efecto a ningún tipo de elección o conflicto de disposiciones o normas jurídicas.
Harley-Davidson y tú aceptáis que, a menos que lo prohíba la ley, cualquier disputa, reclamo o controversia que surja de tu uso de los Servicios de H-D™ Connect y de Integración del Vehículo o se relacione de alguna manera con este, se determinará mediante mediación vinculante en lugar de en tribunales de jurisdicción general. La mediación es más informal que la presentación de una demanda ante un tribunal. La mediación utiliza un mediador neutral en lugar de un juez o un jurado, y está sujeto a una revisión muy limitada por parte de los tribunales. La mediación permite una investigación más limitada que en un tribunal, sin embargo, acordamos cooperar entre nosotros para acordar una investigación razonable a la luz de las cuestiones involucradas y del monto de la demanda. Los mediadores pueden conceder los mismos daños y perjuicios y la misma reparación que puede conceder un tribunal, pero al hacerlo, el mediador aplicará el derecho sustantivo relativo a los daños como si el asunto se hubiera presentado ante un tribunal, incluida, entre otras, la ley sobre daños punitivos aplicada por la Corte Suprema de los Estados Unidos. Aceptas que, al aceptar estos Términos de Uso, la U.S. Federal Arbitration Act rige la interpretación y la aplicación de esta disposición, y que tú y Harley-Davidson renunciáis cada uno a su derecho a un juicio con jurado o a participar en una demanda colectiva. Esta disposición de mediación sobrevivirá a la terminación de estos Términos de Uso y a cualquier otra relación contractual entre tú y Harley-Davidson.
Si deseas hacer valer una reclamación contra Harley-Davidson, y por lo tanto eliges buscar una mediación, debes enviar primero a Harley-Davidson, por correo certificado, una Notificación escrita de tu reclamación ("Notificación"). La Notificación a Harley-Davidson debe dirigirse a: General Counsel, Harley-Davidson, Inc., 3700 W. Juneau Ave., Milwaukee, WI 53208 ("Dirección de Notificación"). Si Harley-Davidson desea hacer una reclamación contra ti y por lo tanto elige buscar un mediación, enviará, por correo certificado, una notificación escrita a tu dirección más reciente que tengamos registrada de cualquier manera en nuestros archivos. Una Notificación, ya sea enviada por ti o por Harley-Davidson, debe (a) describir la naturaleza y el fundamento de la reclamación o disputa; y (b) establecer la solución específica buscada ("Demanda"). Si Harley-Davidson y tú no llegáis a un acuerdo para resolver la reclamación dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la Notificación, tú o Harley-Davidson podréis iniciar un procedimiento de mediación o presentar una reclamación en el juzgado de primera instancia. Durante la mediación, el importe de cualquier oferta de acuerdo hecha por Harley-Davidson o tú no le será revelado al mediador. Puede descargar o copiar un formulario de Notificación y un formulario para iniciar la mediación de la American Arbitration Association en www.adr.org. Si se te exige que pagues una tasa de depósito, después de que Harley-Davidson reciba la notificación en la Dirección de Notificaciones de que has iniciado la mediación, te reembolsará con prontitud el pago de dicha tasa de depósito, a menos que tu reclamación sea por más de 10.000 dólares estadounidenses. La mediación se regirá por el Reglamento de Mediación Comercial y los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor (comúnmente, "AAA Rules") de la American Arbitration Association ("AAA"), modificado por estos Términos de Uso, y será administrado por la AAA. Las Normativas y Formularios de la AAA ( AAA Rules & Forms) están disponibles en línea en www.adr.org, llamando a la AAA al 1-800-778-7879, o solicitándolas por escrito a la Dirección de Notificaciones. El mediador está obligado por los términos de estos Términos de Uso. Todas las cuestiones deben ser decididas por el mediador, incluyendo las cuestiones relacionadas con el alcance y la aplicabilidad de estos Términos de Uso, incluido este acuerdo de mediación. A menos que Harley-Davidson y tú acordéis lo contrario, las audiencias de mediación tendrán lugar en el condado (o parroquia) de tu dirección de facturación. (Si resides fuera de los Estados Unidos, cualquier audiencia de mediación tendrá lugar en tu país de residencia en un lugar razonablemente conveniente para ti, pero seguirá estando sujeto a las AAA Rules, incluidas las AAA Rules relativas a la selección de un mediador). Si tu reclamación es de 10.000 dólares estadounidenses o menos, estamos de acuerdo en que puedas elegir si la mediación se llevará a cabo únicamente sobre la base de los documentos presentados al mediador, a través de una audiencia telefónica o mediante una audiencia en persona, tal como se establece en las AAA Rules. Si tu reclamación supera los 10.000 dólares, el derecho a una audiencia será determinado por las AAA Rules. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo la mediación, el mediador emitirá una decisión escrita razonada y suficiente para explicar los resultados y conclusiones esenciales en los que se basa su laudo. Si el mediador te emite un laudo que es mayor que el valor de la última oferta de conciliación escrita de Harley-Davidson hecha antes de que se seleccionara un mediador (o si Harley-Davidson no hizo una oferta de conciliación antes de que se seleccionara un mediador), entonces Harley-Davidson te pagará la cantidad del laudo o 1.000 dólares, lo que sea mayor. Salvo que se indique expresamente en el presente documento, el pago de todos los gastos de presentación, administración y mediación se regirá por las AAA Rules. Cada parte pagará sus propias costas y los honorarios de los abogados, si los hubiera. Sin embargo, si alguna de las partes prevalece en una demanda reglamentaria que permita el pago de los honorarios de los abogados de la parte prevaleciente, o si existe un acuerdo escrito que prevea el pago o la recuperación de los honorarios de los abogados, el mediador podrá adjudicar honorarios razonables a la parte prevaleciente, con arreglo a las normas de cambio de honorarios previstas en la ley.
Tú y Harley-Davidson acordáis que cada uno puede presentar reclamaciones contra el otro sólo en su capacidad individual, y no como demandante o miembro de un colectivo en ningún supuesto procedimiento colectivo o representativo. Además, a menos que tanto tú como Harley-Davidson acordéis lo contrario, el mediador no podrá consolidar las reclamaciones de más de una persona con las tuyas, y no podrá presidir de otro modo ningún tipo de procedimiento representativo o de clase. El mediador podrá conceder medidas declaratorias o cautelares sólo a favor de la parte individual que solicita la reparación y sólo en la medida en que sea necesario para proporcionar la reparación justificada por la demanda individual de esa parte.
Si se determina que esta disposición específica no es aplicable, entonces (a) la totalidad de esta disposición de mediación será nula y sin efecto, pero las disposiciones restantes de estos Términos de Uso permanecerán en plena vigencia y efecto; y (b) la jurisdicción y competencia exclusiva para cualquier reclamación tendrá lugar en los tribunales estatales o federales de Milwaukee, Wisconsin.
Si eres un consumidor de fuera de los Estados Unidos, esto no te privará de la protección que tienes en virtud de la legislación de la jurisdicción en la que vives, incluso cuando dicha legislación requiera que tengas acceso a los tribunales locales de esa jurisdicción.