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Devoluciones y cambios

Los pedidos de la tienda online de H-D pueden devolverse por cualquier motivo en un plazo de 15 días a partir de la fecha de envío para obtener un reembolso completo a la forma de pago original. Puedes devolver tu(s) artículo(s) online.

Devoluciones online gratuitas

Los artículos pueden devolverse por correo mediante nuestro sencillo proceso de devolución en línea. Para empezar, haz clic en el botón de abajo y sigue las instrucciones en pantalla. Una vez que envíes tu solicitud de devolución, recibirás una etiqueta de envío prepagada de DHL que deberás pegar en la caja con tu(s) artículo(s) que nos enviarás de vuelta. Puedes dejar tu paquete de devolución etiquetado en un punto DHL.

¿Necesitas hacer una devolución?
La oferta de devolución gratuita sólo es válida para las compras online.

Si recibes un producto equivocado, llámanos al teléfono 00 800 1111 2223 o al +44 208 891 9088

Llámanos de lunes a viernes de 9 h a 18 h CET y te ayudaremos a devolver el artículo y a realizar un nuevo pedido.


Una vez recibida la devolución, te reembolsaremos el importe mediante la misma forma de pago que utilizaste para la compra y te enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez completada la devolución. Por favor, espere hasta dos ciclos de facturación para que el crédito de reembolso aparezca en tu estado de cuenta.

Política de devoluciones

Los productos de liquidación de final de temporada no se pueden devolver.

  • Los artículos deben estar en el embalaje y condición originales. Esto incluye todas las etiquetas del producto, las instrucciones y los accesorios.
  • Todos los artículos devueltos no deben estar rayados, sucios o dañados por el uso o la instalación.
  • Las chaquetas de cuero deben devolverse en su propia caja individual y embaladas para evitar que se dañen durante el transporte.
  • Por favor, utiliza una caja de envío separada si vas a devolver varios artículos de su pedido.
  • Si deseas devolver artículos de diferentes pedidos por correo, deberás presentar solicitudes de devolución online por separado y utilizar una caja diferente para cada pedido.

 

Artículo recibido equivocadamente

Tranquilo, las motos Harley® puede que sean perfectas. Pero nosotros no. Si nos equivocamos y te enviamos un pedido o un artículo incorrecto, háznoslo saber y lo solucionaremos inmediatamente. Llámanos al 00 800 1111 2223 o al +44 208 891 9088 de 9 h a 18 h CET, de lunes a viernes,. Te ayudaremos a conseguir el equipo que has pedido y nos haremos cargo de los gastos de envío.

 

Intercambios 

En este momento, no aceptamos solicitudes de intercambio online. Sin embargo, si hay un problema con tu pedido debido a un error nuestro, por favor llámanos al 00 800 1111 2223 o al +44 208 891 9088 para recibir asistencia entre las 9 h y las 18 h CET, de lunes a viernes. En cualquier caso, te ayudaremos a devolver el artículo y a realizar un nuevo pedido.

 

Devoluciones de regalos

Para devolver un regalo comprado en la tienda online de H-D, llámanos al 00 800 1111 2223 o al +44 208 891 9088 para recibir asistencia entre las 9 h y las 18 h CET, de lunes a viernes. Ten en cuenta que las devoluciones de regalos se reembolsarán al comprador original a través del método de pago original.

 

Reimprime una etiqueta de envío

Si necesitas volver a imprimir una etiqueta de envío de devolución, ves a los detalles de tu pedido en la tienda online de H-D, desplázate hacia abajo hasta las solicitudes de devolución y haz clic en el enlace "Ver & Imprimir etiqueta" para el artículo que deseas devolver.

 

Información de reembolso

Las devoluciones se procesarán en un plazo de 2 a 3 semanas a partir del momento en que se envíe la devolución. El reembolso del precio de compra de la mercancía y el impuesto sobre las ventas se ingresará en tu método original de pago y será efectivo entre 1 y 3 días hábiles después de la fecha de procesamiento. Por favor, espera hasta dos ciclos de facturación para que el crédito de reembolso aparezca en el resumen mensual de tu tarjeta de crédito. Te enviaremos un correo electrónico cuando se procese tu devolución.

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