Nuestro objetivo principal al recopilar tu información personal es permitirnos proporcionarte nuestros productos y servicios, y ayudar a personalizar tus interacciones y experiencias con nosotros. Este Aviso explica qué datos personales suyos podemos recopilar, cuándo podemos recopilarlos, cómo podemos usarlos y divulgarlos, y sus derechos en relación con el uso que hacemos de los mismos. Al utilizar nuestros sitios web, nuestra aplicación móvil y cualquier producto o servicio comprado o al que te hayas suscrito a través de nuestros sitios web y la aplicación móvil y al enviar tus datos personales, aceptas los términos de este Aviso de Privacidad.
Las entidades responsables del tratamiento de datos descrito en este Aviso son Harley-Davidson Europe Ltd, 6000 Garsington Road, Oxford, Oxfordshire, OX4 2DQ, Reino Unido ("Harley-Davidson Europe") y Harley-Davidson Retail BV, Laan van Vredenoord 33, 2289DA Rijswijk, Países Bajos ("Harley-Davidson Retail"), que son responsables conjuntos del tratamiento de datos a efectos de las leyes de protección de datos. Puedes hacer valer tus derechos como interesado en virtud de las leyes de protección de datos pertinentes contra ambos responsables del tratamiento de datos para las actividades de tratamiento de datos realizadas en régimen de corresponsabilidad.
La entidad responsable de los datos personales procesados en el contexto de los datos recibidos de terceros licenciatarios de marcas de servicios financieros es Harley-Davidson Financial Services Europe Ltd, 6000 Garsington Road, Oxford, Oxfordshire, OX4 2DQ, Reino Unido. Los datos de contacto de ambos controladores se pueden encontrar en la siguiente sección: "¿Cómo puedo ponerme en contacto con Harley-Davidson?".
En este Aviso, se utiliza "Harley-Davidson" para referirse a Harley-Davidson Europe, Harley-Davidson Retail, Harley-Davidson, Inc. y Harley-Davidson Financial Services Europe Ltd, donde la información proporcionada en el Aviso es igualmente aplicable a más de un controlador.
Ten en cuenta que este Aviso no se aplica a ninguna entidad de Harley-Davidson Financial Services que no sea Harley-Davidson Financial Services Europe Ltd, que tiene sus propias prácticas y aviso de privacidad disponibles aquí.
Nuestros concesionarios independientes de Harley-Davidson pueden compartir cierta información con nosotros en relación con su compra de un vehículo Harley-Davidson. Sin embargo, este Aviso no se aplica a ellos ni a las comunicaciones que tenga con ellos. Para conocer mejor las prácticas sobre privacidad de un concesionario, ponte en contacto con ellos o visita su web.
Podemos recopilar información personal tuya cuando visitas uno de nuestros sitios web, guardas tu información con nosotros de forma online, te pones en contacto con nosotros con una pregunta o inquietud, quieres organizar una prueba de conducción u organizar un alquiler, procesamos tu información para fines de garantía o participas en un concurso, promoción o encuesta. Si no recopiláramos estos datos personales, es posible que no pudiéramos proporcionarle los productos y servicios que ha solicitado. También podemos recibir información personal sobre ti de ciertos licenciatarios de marcas registradas de Harley-Davidson o sus filiales, y específicamente de licenciatarios que prestan servicios financieros a personas que adquieren una motocicleta Harley-Davidson en mercados distintos de Estados Unidos o Canadá. Obtenemos esta información para asesorar a estos licenciatarios sobre la estructura y administración de los servicios financieros que prestan a las personas que adquieren una motocicleta Harley-Davidson y para optimizar la experiencia de dichas personas. Los servicios financieros prestados en los Estados Unidos por Harley-Davidson Financial Services, Inc. y sus subsidiarias no están incluidos en este Aviso de Privacidad y están sujetos a un Aviso de Privacidad por separado.
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de tus datos personales, que hemos agrupado de la siguiente manera.
Categoría de datos |
Descripción |
Información de identidad |
Información sobre ti, incluido tu nombre, apellido, título, fecha de nacimiento, sexo, información del permiso de conducir, número VIN. |
Datos de contacto |
Datos de contacto, incluida la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y los números de teléfono. |
Datos de pago |
Datos de la tarjeta de crédito/pago, banco emisor, fecha de caducidad, código de seguridad y dirección de facturación. |
Datos de transacciones |
Detalles sobre pagos hacia y desde ti y otros detalles de productos y servicios que nos hayas comprado y en cuál de nuestras tiendas, así como en relación con servicios financieros que puedas recibir en relación con la compra de productos Harley-Davidson de licenciatarios de marcas registradas de Harley-Davidson o sus filiales en relación con tu motocicleta Harley-Davidson. |
Datos técnicos |
Dirección de protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración y ubicación de zona horaria, tipos y versiones de complementos de navegador, sistema operativo y plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utilizas para acceder a nuestro sitio web o aplicación. |
Profile Data |
Información sobre tu perfil, incluido tu nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por ti, tus intereses, preferencias, tallas de ropa, comentarios y respuestas a encuestas. En algunos países fuera de Europa, la información recibida de los licenciatarios de marcas comerciales que te prestan servicios financieros puede incluir un perfil crediticio que incluya el nivel de crédito, la morosidad, el historial de pagos, el importe financiado, el plazo de crédito y otros atributos que influyen en la puntuación crediticia o en el rendimiento de la cuenta. |
Datos de uso |
Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, aplicación móvil, productos y servicios. |
Datos de marketing y comunicación |
Tus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y tus preferencias de comunicación. |
Datos de la App móvil |
El tipo de dispositivo, el sistema operativo, la dirección IP, el número de identificación único, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, la información sobre el uso de la aplicación y la ubicación de tu dispositivo (suponiendo que hayas aceptado la ubicación de tu dispositivo en la configuración del mismo). |
Procesamos tu información personal fin de |
Utilizamos las siguientes categorías de información personal |
Nos basamos en los siguientes fundamentos jurídicos para llevar a cabo este tratamiento |
Prestar un servicio que solicitaste, como facilitar alquileres o pruebas de conducción, responder a tus consultas relacionadas con nuestros productos, concesionarios o eventos, inscribirte en rallys, rutas o eventos del Harley Owners Group o administrar tu membresía HOG |
|
Necesidad para la ejecución de tu contrato/suscripción con nosotros |
Nos comunicamos contigo con respecto a la garantía o la información sobre retiradas del mercado |
|
Necesidad para la ejecución de tu contrato/suscripción con nosotros Cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como las leyes de seguridad de los productos |
Personaliza y mejora tus experiencias cuando interactúes con Harley-Davidson |
|
Nuestros intereses legítimos en mejorar la experiencia del usuario y nuestros productos y servicios |
Ayúdanos a obtener más información sobre tus preferencias de motocicletas y tiendas |
|
Nuestros intereses legítimos en mejorar la experiencia del usuario y nuestros productos y servicios, así como los productos y servicios ofrecidos por nuestros licenciatarios. |
Comunicarnos contigo y enviarte información por correo electrónico, teléfono (incluidas las llamadas pregrabadas), mensajes texto u otros medios sobre nuestros productos, servicios, concursos y promociones, hasta que nos indiques que dejemos de comunicarnos contigo con comunicaciones promocionales |
|
Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada). (consulta la sección "¿Cómo puedo aceptar o rechazar las comunicaciones promocionales?{ 54}" para obtener más información sobre este tema)
|
| Necesidad para la ejecución de tu contrato/suscripción con nosotros Nuestros intereses legítimos en mantenerte informado de información interesante sobre nuestros servicios y mejorar la experiencia de usuario
| |
Administrar concursos y promociones, y responder a tus solicitudes correspondientes
|
| Nuestros intereses legítimos en la realización de actividades promocionales legítimas y en el aumento del conocimiento de la marca
|
Permitirnos a nosotros o a nuestros licenciatarios de marcas comerciales brindarte experiencias, productos, servicios y motocicletas de la más alta calidad
|
| Nuestros intereses legítimos en comprender mejor tu uso de nuestros productos y servicios y en mejorarlos. |
Investigar, prevenir o responder a sospechas de actividades ilegales o fraude, o para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad tuyas, nuestras o de un tercero |
|
Nuestros intereses legítimos en mantener la integridad y la seguridad de nuestro negocio y de nuestros usuarios. Cumplimiento de las obligaciones legales pertinentes. |
Establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra cualquier reclamo legal |
|
Nuestros intereses legítimos en la protección de dichos intereses legales. |
Administrar y mejorar nuestros sitios web, aplicaciones móviles, eventos, experiencias, productos y servicios |
|
Nuestros intereses legítimos en actualizar y mejorar nuestro sitio web y otras plataformas orientadas al cliente para garantizar la mejor experiencia general del mismo. |
Realizar investigaciones y análisis demográficos y de marketing |
|
Nuestros intereses legítimos en comprender a nuestros clientes y mercados objetivo con el fin aumentar la eficiencia comercial y diseñar estrategias de mejora a corto y largo plazo. |
Los destinatarios anteriores pueden estar establecidos en países distintos al tuyo, incluso fuera del EEE, que no ofrecen el mismo nivel de protección de la privacidad.
Algunos destinatarios en EE. UU. pueden estar certificados bajo el Escudo de Privacidad UE-EE. UU. y, por lo tanto, se considera que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos desde la perspectiva de la legislación de la UE. En la medida en que transferimos sus datos personales a países que no proporcionan un nivel adecuado de protección de datos de acuerdo con una decisión de adecuación de la Comisión europea, Harley-Davidson toma todas las medidas que sean razonablemente necesarias para garantizar que sus datos personales estén protegidos conforme a las leyes correspondientes, incluyendo, cuando proceda, la introducción de cláusulas contractuales estándar de la UE adoptadas por la Comisión Europea u otras salvaguardas apropiadas con la parte de fuera de la UE/EEE.
En concreto, las transferencias de datos personales a Harley-Davidson Inc. y a sus filiales estadounidenses enumeradas en la sección anterior están cubiertas por un acuerdo de transferencia de datos intragrupo conforme a dichas cláusulas contractuales tipo de la UE.
Puedes solicitar una copia de dichas medidas de seguridad apropiadas poniéndote en contacto con nosotros tal y como se establece en la siguiente sección "Cómo puedo ponerme en contacto con Harley-Davidson?" .
Harley-Davidson mantiene medidas de seguridad físicas, electrónicas, contractuales, procedimentales y administrativas para proteger la confidencialidad, integridad, seguridad y privacidad de tu información personal.
Utilizamos tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para proteger tu información mientras nos es transmitida. También empleamos procedimientos de autenticación de usuario y otras tecnologías preventivas diseñadas para mantener sus datos seguros y protegidos. El acceso a la información personal está limitado al personal autorizado de Harley-Davidson que requiere acceso para desempeñar su puesto de trabajo, y a terceros autorizados que están obligados contractualmente a mantener sus datos de forma confidencial y segura. Sin embargo, tenga en cuenta que no se puede garantizar un 100 % de seguridad en la transmisión o el almacenamiento de datos. Como resultado, mientras nos esforzamos por proteger los datos que guardamos, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de los datos que nos envíe.
Es responsabilidad tuya tomar todas las medidas razonables para proteger tu ID de cuenta de cliente y contraseña. Guarda estos datos en un lugar seguro y no los compartas con terceros.
El tiempo que Harley-Davidson conservará la información personal varía, dependiendo de los servicios que Harley-Davidson haya proporcionado, la naturaleza de la relación entre Harley-Davidson y el tercero licenciatario del que Harley-Davidson recibe la información personal, y la naturaleza de la información personal que Harley-Davidson posee. Harley-Davidson solo mantiene los datos personales durante el período de tiempo necesario para los fines legítimos para los que se procesan los datos personales.
No obstante, los requisitos legales pueden obligarnos a conservar parte o la totalidad de la información personal que poseemos durante un período de tiempo superior al que podríamos conservar de otro modo.
Cuando la información personal deje de ser necesaria para Harley-Davidson o según la ley, Harley-Davidson la convertirá en un formulario agregado no identificativo o Harley-Davidson destruirá o borrará adecuadamente la información personal.
De conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, tienes determinados derechos con respecto a la información personal que procesamos sobre ti. Tenga en cuenta que estos derechos pueden estar limitados por la ley local de protección de datos correspondiente.
Para ejercer tu derecho a conocer o a eliminar, puedes enviar una solicitud:
De forma online a: Formulario de solicitud de privacidad de datos
Por correo electrónico: [email protected]
Por teléfono: 1-800-258-2464
Harley-Davidson quiere comunicarse contigo solo si tú quieres saber de nosotros. Cuando recopilemos sus datos personales, generalmente se le ofrecerá la opción, con arreglo a la legislación local, de si desea recibir comunicaciones promocionales.
Si cambias de opinión sobre tus preferencias de comunicación actuales con Harley-Davidson, puedes utilizar la función de cancelación de suscripción mediante un correo electrónico de marketing o iniciar sesión online en tu perfil de cuenta para cambiar tus preferencias. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico tal como se describe en la siguiente sección "¿Cómo puedo ponerme en contacto con Harley-Davidson?" .
Ten en cuenta que, aunque decidas no recibir comunicaciones promocionales, Harley-Davidson puede seguir poniéndose en contacto contigo, incluso por correo electrónico, para asuntos relacionados con tu compra o suscripción con nosotros, como para información sobre la garantía y llamadas a revisión u información sobre el estado de tu pedido y el envío. Puede que también tengamos que contactarle por teléfono, correo electrónico o correo postal con preguntas o información en relación con su pedido.
Las renuncias son específicas para cada entidad. La renuncia con respecto a una entidad de Harley-Davidson no es efectiva de manera automática para otras entidades.
Para tu comodidad, nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios de otras empresas, como concesionarios autorizados de Harley-Davidson o terceros licenciatarios de Harley-Davidson, como se ha descrito anteriormente, que pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. No suscribimos ni somos responsables del contenido o las prácticas de los sitios vinculados. Te recomendamos que revises el aviso de privacidad de cualquier sitio al que accedas a través de un enlace desde nuestros sitios o nuestra aplicación móvil.
A medida que cambien las condiciones comerciales de Harley-Davidson o las condiciones comerciales externas, podemos actualizar nuestra política de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Publicaremos un aviso de privacidad revisado en nuestro sitio web según sea necesario debido a cambios en nuestras prácticas o según lo exija la ley.
Para preguntas o problemas específicos de nuestro aviso de privacidad y su aplicación, o para revocar tu consentimiento o ejercer tus derechos en virtud de la ley de protección de datos correspondiente, ponte en contacto con nuestras oficinas de privacidad:
Harley-Davidson Europe en:
Harley-Davidson Retail en:
Para consultas sobre privacidad relacionadas con servicios financieros prestados por licenciatarios de marcas comerciales de terceros, ponte en contacto con Harley-Davidson Financial Services Europe Ltd. en: