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Preguntas Frecuentes

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La mayoría de las devoluciones que se envían a nuestro Centro de Cumplimiento se procesan aproximadamente en 2-3 semanas desde el momento en que nos envías la devolución. El reembolso del precio de compra de la mercancía y el impuesto sobre las ventas se ingresará en tu método original de pago y será efectivo entre 1 y 3 días hábiles después de la fecha de procesamiento. Por favor, espera hasta dos ciclos de facturación para que el crédito de reembolso aparezca en el resumen mensual de tu tarjeta de crédito. Una vez procesada la devolución, se enviará una confirmación por correo electrónico. 
En este momento, no aceptamos solicitudes de cambio online. Sin embargo, si hay un problema con tu pedido debido a un error nuestro, llámanos al 00 800 1111 2223 o al +44 208 891 9088  para solicitar un cambio. Te ayudaremos a devolver el artículo y a realizar un nuevo pedido.

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Artículos en liquidación
  • Cualquier producto que esté dañado por el desgaste o una mala instalación
Recibirás una etiqueta de devolución prepagada para imprimir y adjuntar a tu devolución. Cada etiqueta se asigna de forma exclusiva a tu solicitud de devolución y es válida para una caja. Debes aplicar una etiqueta de devolución distinta a cada caja que utilices para tu devolución. 
Si ya has enviado tu devolución y necesitas reimprimir tu(s) etiqueta(s), haz clic en "Historial de pedidos & Seguimiento" y, a continuación, pulsa el botón " Ver & Imprimir etiqueta(s)" junto a tus solicitudes de devolución.  Si has calculado mal el número de etiquetas que necesitas, ponte en contacto con nosotros en el 00 800 1111 2223 o en el +44 208 891 9088  para obtener etiquetas adicionales.
Gestión de Cuentas
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