H-D Connect

Seguridad, estadísticas sobre motocicleta y comodidad mejoradas.

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Activa tu cuenta 
Antes de comenzar:
  • Asegúrate de haberte registrado en H-D Connect
  • Lleva tu moto hasta una zona abierta donde haya cobertura para móviles
  • Descárgate la aplicación de H-D
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Paso 1
Abre la aplicación de H-D
Cuando abras la aplicación, se te solicitará que permitas a la aplicación tener acceso a tu ubicación y que autorices las notificaciones de la aplicación. Pulsa «Sí». Es obligatorio utilizar todas las funciones disponibles de H-D™ Connect. También tendrás que aceptar las condiciones de uso de la aplicación.
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Paso 2
Inicia sesión en tu perfil
Pulsa sobre el icono del casco que aparece en la parte inferior para crearte tu perfil. Asegúrate de utilizar para ello la dirección de correo electrónico asociada con tu servicio H-D Connect
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Paso 3
Selecciona tu moto conectada con H-D Connect
Los datos de la motocicleta asociada con tu servicio H-D Connect serán directamente tomados por la aplicación.
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Paso 4
Comienza a emparejar tu motocicleta
Pulsa en «Activar H-D Connect» para comenzar. Sigue las instrucciones de la aplicación en la pantalla sobre detalles de tu motocicleta para poder continuar con la activación.
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Paso 5
Enciende tu motocicleta, pero no la pongas en marcha.
Gira el interruptor de encendido o el bloqueo de la horquilla y llévalos a posición de Encendido. Pulsa el interruptor Apagado/Marcha para que pase a estar en posición Marcha. Pulsa sobre «siguiente» para pasar al próximo paso.
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Paso 6
Completa esta secuencia en tu motocicleta

Completa la siguiente secuencia y pulsa «siguiente» una vez hayas terminado.

  1. Mantén pulsado el interruptor Luz baja/Intermitente para adelantar durante al menos 5 segundos
  2. En su caso, pon la transmisión en neutro antes de arrancar para evitar movimientos accidentales
  3. Pulsa el interruptor de arranque para arrancar la moto
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Paso 7
Espera hasta que finalice la secuencia de activación
Verás esta pantalla cuando la secuencia de activación se haya completado correctamente. La activación podría llevar hasta 2 minutos.
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Paso 8
apaga la motocicleta y espera 60 segundos
Una vez hayas activado con éxito tu servicio H-D Connect, apaga tu motocicleta y espera 60 segundos antes de volver a iniciarla para tu próximo viaje.

Si la activación no tiene éxito, se te pedirá que vuelvas a realizar el proceso.

Si experimentas problemas que no sabes cómo resolver, siempre puedes pedirnos ayuda.
Preguntas más habituales (FAQ)
H-D Connect es una práctica aplicación que te ayuda a estar más relajado respecto de tu motocicleta al permitirte conectarte de forma remota a tu motocicleta LiveWire, directamente desde tu teléfono móvil. Con H-D Connect podrás ver información clave sobre el estado del vehículo, por ejemplo, notificaciones de seguridad y el rastreo del vehículo robado. También podrás encontrar una estación de carga, recibir recordatorios de mantenimientos y muchas más cosas que maximizarán tu experiencia previa al viaje y también la posterior a este.
Sí, si tienes una motocicleta compatible con H-D Connect, te puedes registrar en cualquier momento.

Asegúrate de que tu móvil tenga una buena conexión de datos antes de dar inicio al proceso de activación. El tiempo necesario para la activación dependerá de la potencia de tu conexión de datos, pero el promedio debería ser de 2 minutos. Pasos para realizar la activación:

1. Descárgate la aplicación para móviles de Harley-Davidson y créate una cuenta.

2. Inicia sesión en esa cuenta.

3. Añade tu moto a tu perfil mediante la indicación de su VIN o año y modelo.

4. Haz clic en tu motocicleta compatible con H-D™ Connect. Haz clic en "Activar H-D™ Connect" en el perfil de tu motocicleta. Sigue las instrucciones de activación que aparezcan en la pantalla

Inicia sesión en tu perfil de H-D y ve a la sección "Detalles sobre la moto", allí podrás cancelarlo.

Si necesitas ayuda adicional, llama al centro de atención al cliente.

Línea gratuita para Norteamérica (EE. UU. y Canadá): 866-895-4707

Para fuera de Norteamérica: 414-343-4736

H-D Connect es gratis para todas las motocicletas LiveWire compatibles.
Verás el mensaje "la activación se ha realizado correctamente" o H-D Connect activado en la sección "Detalles sobre la moto" de la aplicación.
H-D Connect es compatible con motocicletas LiveWire 2020 y posteriores. H-D Connect solo se puede aplicar a un VIN o a una motocicleta, no se puede aplicar ni a varios VIN ni a varias motocicletas.
Si vendes tu moto compatible con H-D Connect y habías activado H-D Connect, debes iniciar sesión en tu perfil en h-d.com y seleccionar cancelar el servicio.

Abre la aplicación móvil de Harley-Davidson y selecciona tu moto compatible con H-D Connect. En la página Estado de la moto, desplázate hacia abajo, hasta la sección Seguridad de la moto, y selecciona (Denunciar la moto como robada); luego se te pedirá que confirmes el robo y que confirmes tu identidad volviendo a introducir tu nombre de usuario y contraseña.

Tras marcar tu moto como robada en la aplicación móvil, podrás ver la ubicación de tu moto en un mapa y compartir dicha ubicación con otros mediante la selección de «Compartir ubicación» en la sección Seguridad de la moto de tu aplicación móvil. Te recomendamos que utilices esta funcionalidad para compartir la ubicación de tu motocicleta con la policía. Te aconsejamos también que presentes una denuncia formal ante las autoridades competentes.

Los datos sobre uso del vehículo se recopilan con el fin de poder proporcionarte el servicio H-D Connect, así como para personalizar y mejorar H-D Connect o cualesquiera otros productos o servicios de Harley-Davidson, tal y como se detalla en la Política de privacidad de Harley-Davidson.

Comprueba si te has registrado correctamente en H-D Connect realizando una visita a tu perfil en H-D.com en la página de detalles de la moto. Luego, asegúrate de haber añadido tu motocicleta LiveWire a tu perfil y de que aparece en la aplicación móvil (comprueba dos veces que el VIN coincida).

Si el registro se realizó correctamente y la motocicleta fue también exitosamente añadida, comprueba si has completado la secuencia de activación haciendo clic en "Iniciar activación" y ejecutando la secuencia en la moto. ¿La aplicación indica que los datos se incorporarán automáticamente poco después de tu próximo viaje? Compruébalo en la sección "Mis motos" de la aplicación de H-D™ y ¡vete a darte un paseo si hiciese falta! Asegúrate de que tu moto se halle en un área con cobertura de datos. Asegúrate de que tu móvil esté conectado a una red de datos móviles o a una red WIFI

¿Todavía tienes problemas para ver los datos? Llama al centro de atención al cliente.

Línea gratuita para Norteamérica (EE. UU. y Canadá): 866-895-4707

Para fuera de Norteamérica: 414-343-4736

Las actualizaciones del software de H-D Connect para tu moto se envían directamente desde la nube a tu motocicleta.

Una vez que las actualizaciones estén listas para instalarse, se te pedirá que inicies la instalación ejecutando una secuencia de teclas en tu moto.

Las actualizaciones y las alertas de disponibilidad de actualizaciones de software y de cómo iniciar su instalación se enviarán a tu aplicación de H-D.

El proceso de actualización del software de tu vehículo dura aproximadamente entre 4 y 7 minutos. Durante dicho periodo, tu moto estará inmovilizada.
Abre la aplicación móvil de H-D, selecciona tu moto compatible con H-D Connect y, luego, selecciona Ajustes de moto. Tras esto, desde la pantalla Ajustes de moto podrás, a su vez, seleccionar Ajustes de notificaciones y desde ahí hacer efectivamente ajustes relacionados con cómo te notificamos las cosas importantes sobre tu moto.

Comprueba que el VIN utilizado durante el registro coincida exactamente con el VIN de tu moto.

Asegúrate de hallarte en una zona con cobertura de datos.

Vuelve a repetir la secuencia de activación.

¿Sigues teniendo problemas para ver tus datos? Llama al centro de atención al cliente.

Línea gratuita para Norteamérica (EE. UU. y Canadá): 866-895-4707

Para fuera de Norteamérica: 414-343-4736

Datos de contacto para recibir asistencia
Estados Unidos y Canadá
Norteamérica 

En caso de preguntas sobre el servicio H-D Connect, puedes llamarnos al  
 
866-895-4707 (llamada gratuita en los EE. UU. o & Canadá)

Días y horario de atención:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. huso horario CST
Sábados de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. CST
 

Fuera de Norteamérica
En caso de que tengas preguntas sobre el servicio H-D Connect, puedes llamarnos al  

414-343-4736 (se cobrará como una llamada local).
 
Días y horario de atención al público:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. CST
Sábados de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. CST
 
Idiomas en los que atendemos a nuestros clientes: Inglés, inglés (Reino Unido), inglés (Australia), español (México), español (España) , francés, francés (Canadá), alemán, italiano, holandés, portugués (Brasil) y japonés. (H-D tiene contratados servicios de interpretación de idiomas de un tercero, motivo por el cual atenderemos llamadas en cualquier idioma que dicho tercero proveedor sea capaz de proveer).