- Asegúrate de haberte registrado en H-D™ Connect
- Lleva tu moto hasta una zona abierta donde haya cobertura para móviles
- Descárgate la aplicación de H-D™
Completa la siguiente secuencia y pulsa «siguiente» una vez hayas terminado.
- Mantén pulsado el interruptor Luz baja/Intermitente para adelantar durante al menos 5 segundos
- En su caso, pon la transmisión en neutro antes de arrancar para evitar movimientos accidentales
- Pulsa el interruptor de arranque para arrancar la moto
Si la activación no tiene éxito, se te pedirá que vuelvas a realizar el proceso.
Si experimentas problemas que no sabes cómo resolver, siempre puedes pedirnos ayuda.
Asegúrate de que tu móvil tenga una buena conexión de datos antes de dar inicio al proceso de activación. El tiempo necesario para la activación dependerá de la potencia de tu conexión de datos, pero el promedio debería ser de 2 minutos. Pasos para realizar la activación:
1. Descárgate la aplicación para móviles de Harley-Davidson y créate una cuenta.
2. Inicia sesión en esa cuenta.
3. Añade tu moto a tu perfil mediante la indicación de su VIN o año y modelo.
4. Haz clic en tu motocicleta compatible con H-D™ Connect. Haz clic en "Activar H-D™ Connect" en el perfil de tu motocicleta. Sigue las instrucciones de activación que aparezcan en la pantalla
Inicia sesión en tu perfil de H-D y ve a la sección "Detalles sobre la moto", allí podrás cancelarlo.
Si necesitas ayuda adicional, llama al centro de atención al cliente.
Línea gratuita para Norteamérica (EE. UU. y Canadá): 866-895-4707
Para fuera de Norteamérica: 414-343-4736
Abre la aplicación móvil de Harley-Davidson y selecciona tu moto compatible con H-D™ Connect. En la página Estado de la moto, desplázate hacia abajo, hasta la sección Seguridad de la moto, y selecciona (Denunciar la moto como robada); luego se te pedirá que confirmes el robo y que confirmes tu identidad volviendo a introducir tu nombre de usuario y contraseña.
Tras marcar tu moto como robada en la aplicación móvil, podrás ver la ubicación de tu moto en un mapa y compartir dicha ubicación con otros mediante la selección de «Compartir ubicación» en la sección Seguridad de la moto de tu aplicación móvil. Te recomendamos que utilices esta funcionalidad para compartir la ubicación de tu motocicleta con la policía. Te aconsejamos también que presentes una denuncia formal ante las autoridades competentes.
Comprueba si te has registrado correctamente en H-D Connect realizando una visita a tu perfil en H-D.com en la página de detalles de la moto. Luego, asegúrate de haber añadido tu motocicleta LiveWire a tu perfil y de que aparece en la aplicación móvil (comprueba dos veces que el VIN coincida).
Si el registro se realizó correctamente y la motocicleta fue también exitosamente añadida, comprueba si has completado la secuencia de activación haciendo clic en "Iniciar activación" y ejecutando la secuencia en la moto. ¿La aplicación indica que los datos se incorporarán automáticamente poco después de tu próximo viaje? Compruébalo en la sección "Mis motos" de la aplicación de H-D™ y ¡vete a darte un paseo si hiciese falta! Asegúrate de que tu moto se halle en un área con cobertura de datos. Asegúrate de que tu móvil esté conectado a una red de datos móviles o a una red WIFI
¿Todavía tienes problemas para ver los datos? Llama al centro de atención al cliente.
Línea gratuita para Norteamérica (EE. UU. y Canadá): 866-895-4707
Para fuera de Norteamérica: 414-343-4736
Las actualizaciones del software de H-D™ Connect para tu moto se envían directamente desde la nube a tu motocicleta.
Una vez que las actualizaciones estén listas para instalarse, se te pedirá que inicies la instalación ejecutando una secuencia de teclas en tu moto.
Las actualizaciones y las alertas de disponibilidad de actualizaciones de software y de cómo iniciar su instalación se enviarán a tu aplicación de H-D.
Comprueba que el VIN utilizado durante el registro coincida exactamente con el VIN de tu moto.
Asegúrate de hallarte en una zona con cobertura de datos.
Vuelve a repetir la secuencia de activación.
¿Sigues teniendo problemas para ver tus datos? Llama al centro de atención al cliente.
Línea gratuita para Norteamérica (EE. UU. y Canadá): 866-895-4707
Para fuera de Norteamérica: 414-343-4736
Estados Unidos y Canadá
Norteamérica
Fuera de Norteamérica
414-343-4736 (se cobrará como una llamada local).
Días y horario de atención al público:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. CST
Sábados de 8:30 a.m. a 5:00 p.m. CST
Idiomas en los que atendemos a nuestros clientes: Inglés, inglés (Reino Unido), inglés (Australia), español (México), español (España) , francés, francés (Canadá), alemán, italiano, holandés, portugués (Brasil) y japonés. (H-D tiene contratados servicios de interpretación de idiomas de un tercero, motivo por el cual atenderemos llamadas en cualquier idioma que dicho tercero proveedor sea capaz de proveer).