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En exclusiva en LiveWire

H-D Connect

Seguridad, estadísticas sobre motocicleta y comodidad mejoradas.

Activar tu cuenta 

Antes de empezar:
  • Asegúrate de haberte registrado en H-D Connect
  • Traslada tu moto a una zona abierta con cobertura móvil
  • Descarga la App H-D

Paso 1

Abrir la App H-D

Cuando abras la aplicación, se te pedirá que le concedas acceso a tu ubicación y que permitas las notificaciones. Teclea “Si.” Es obligatorio para utilizar todas las funciones de H-D™ Connect. También tendrás que aceptar las condiciones de uso de la aplicación.

Paso 2

Entra en tu perfil

Haz clic en el icono del casco en la parte inferior para crear tu perfil. Asegúrate de utilizar la misma dirección de correo electrónico asociada a tu Servicio H-D Connect

paso 3

Selecciona tu moto conectada a H-D

La moto asociada a tu servicio H-D Connect aparecerá automáticamente en la app

Paso 4

Empieza a emparejar tu moto

Haz clic en “Activar H-D Connect”. Sigue las instrucciones de la aplicación en la pantalla de detalles de tu moto para continuar con la activación.

Paso 5

Enciende el contacto de la moto, pero no la pongas en marcha

Pon el interruptor de encendido o el bloqueo de la horquilla en la posición de Contacto. Pon el interruptor Off/Run en Run. Toca "siguiente" para pasar al siguiente paso.

Paso 6

Completa esta secuencia en tu moto

Completa la siguiente secuencia y pulsa “siguiente” cuando termines.

  1.  Mantén pulsado el interruptor de Luces Cortas/Ráfagas durante al menos 5 segundos
  2. En las motos con cambio, pon el punto muerto antes de comenzar para evitar movimientos accidentales
  3. Pulsa el botón de arranque para poner en marcha tu moto

Paso 7

Espera a que termine la secuencia de activación

Aparecerá esta pantalla cuando la secuencia de activación se haya introducido correctamente. La activación puede tardar hasta 2 minutos en finalizar.

Paso 8

Apaga tu moto y espera 60 segundos

Después de haber activado con éxito el servicio H-D Connect, apaga la motocicleta y espera 60 segundos antes de volver a arrancarla para tu próxima salida.

Si la activación no se ha podido llevar a cabo con éxito, se te pedirá que vuelvas a intentarlo.

También puedes solicitar ayuda si tienes problemas.

Preguntas frecuentes

H-D Connect te proporciona comodidad y tranquilidad al permitirte conectarte a distancia a tu motocicleta LiveWire, directamente desde tu teléfono móvil. Con H-D Connect podrás ver información clave sobre el estado del vehículo, incluidas notificaciones de seguridad y seguimiento del vehículo en caso de robo. Encuentra una estación de carga, recibe recordatorios de mantenimiento y mucho más para maximizar tu experiencia antes y después del pilotaje.

Si tienes una motocicleta compatible con H-D Connect, puedes registrarte en cualquier momento.

Asegúrate de tener buena cobertura en tu teléfono móvil antes de iniciar el proceso de activación. El tiempo necesario para la activación variará en función de la cobertura, pero se espera que el tiempo medio de activación sea de 2 minutos. Para activar:

1. Descarga la aplicación Harley-Davidson y crea una cuenta.

2. Inicia sesión en tu cuenta.

3. Añade tu moto en tu perfil con el número VIN o con el modelo y año de la moto.

4. Haz clic en tu moto con compatible con H-D™ Connect. Haz clic en "activar H-D™ Connect" en el perfil de tu moto. Sigue las indicaciones de activación que aparecen en tu pantalla

Entra en tu perfil de H-D y ve a la sección "Detalles de la moto" para cancelarlo.

Si necesitas ayuda adicional, llama al centro de atención al cliente.

Norteamérica (EE.UU. y Canadá) gratuito: 866-895-4707

Fuera de Norteamérica: 414-343-4736

H-D Connect se ofrecerá gratuitamente a todas las motocicletas LiveWire cualificadas.

Verás el mensaje de "activación exitosa" o H-D Connect activo en la sección "Detalles de la moto" de tu aplicación.

H-D Connect está disponible para las motocicletas LiveWire a partir de 2020. H-D Connect sólo puede aplicarse a un número VIN o moto, no puede aplicarse a varios números VIN o a varias motos.

Si vendes tu moto compatible con H-D Connect y tienes una suscripción activa, ingresa en tu perfil en h-d.com y selecciona cancelar tu suscripción.

Abre la app Harley-Davidson y selecciona tu moto compatible con H-D Connect. En la página Estado de la Moto, desplázate hacia abajo hasta la sección Seguridad de la Moto y selecciona (Denunciar la moto como robada), se te pedirá que confirmes el robo y que confirmes tu identidad introduciendo de nuevo tu nombre de usuario y contraseña.

Al denunciar el robo de tu moto en la app, ahora puedes ver la ubicación de tu moto en un mapa y compartirla con los demás seleccionando (Compartir ubicación) en la sección de Seguridad de la Moto de tu app. Te aconsejamos que utilices esta función para compartir la ubicación con la policía. Te aconsejamos que presentes una denuncia de robo a la policía.

Los datos de uso del vehículo se recopilarán para proporcionar el servicio H-D Connect y personalizar y mejorar H-D y cualquier otro producto y servicio de Harley-Davidson, tal y como se detalla en la Política de Protección de Datos de Harley-Davidson.

Confirma que te has registrado en H-D Connect visitando tu perfil en H-D.com en la página de detalles de la moto. A continuación, asegúrate de que has añadido tu LiveWire a tu perfil y de que aparece en la app (asegúrate de que el número VIN coincide).

Si te has registrado y la moto se ha añadido a tu perfil en la app, comprueba que has completado la secuencia de activación haciendo clic en "iniciar activación" y ejecutando la secuencia en la moto. ¿Tu aplicación indica que los datos se completarán poco después de tu próxima salida? Comprueba en la sección "Mis Motos" de la App H-D™ ¡y date una vuelta si hace falta! Asegúrate de que tu moto está en una zona con cobertura de móvil. Asegúrate de que tu teléfono tiene cobertura de móvil o WIFI

¿Aún tienes problemas para ver los datos? Llama al centro de atención al cliente.

Norteamérica (EE.UU. y Canadá) gratuito: 866-895-4707

Fuera de Norteamérica: 414-343-4736

Las actualizaciones del software H-D Connect en tu moto se cargan directamente desde la nube.

Una vez que las actualizaciones estén listas para instalar, se te pedirá que inicies la instalación realizando una secuencia de teclas en tu moto.

Las actualizaciones y alertas de cuándo están disponibles las actualizaciones de software y cómo iniciar la instalación se enviarán a tu App H-D.

El proceso de actualización del software en tu vehículo dura aproximadamente entre 4 y 7 minutos. Durante este tiempo tu moto estará inmovilizada.

Abre tu aplicación móvil H-D, selecciona tu moto con H-D Connect y, a continuación, selecciona Ajustes de la Moto. En la pantalla de Ajustes de la Moto puedes seleccionar Ajustes de Notificaciones y elegir sobre cómo te notificamos acerca de tu moto.

Comprueba que el número VIN utilizado al registrarte coincide con el número VIN de tu moto.

Asegúrate de que estás en una zona con cobertura móvil

Repite la secuencia de activación.

¿Aún tienes problemas para ver los datos? Llama al centro de atención al cliente.

Norteamérica (EE.UU. y Canadá) gratuito: 866-895-4707

Fuera de Norteamérica: 414-343-4736

Recursos de asistencia

EE. UU. o Canadá
Norteamérica 

Para dudas acerca del servicio H-D Connect, puedes llamarnos al:  
 
866-895-4707 (Gratis en EE. UU y Canadá)

Días y horarios de atención:
De lunes a viernes de 8:30am - 5pm CST

Fuera de Norteamérica

Para dudas acerca del servicio H-D Connect, puedes llamarnos al:  

414-343-4736 (Pueden haber cargos por uso locales.)
 
Días y horarios de atención:
De lunes a viernes de 8:30am - 5pm CST
 
Idiomas atendidos por nuestros representantes de atención al cliente: Inglés, inglés (Reino Unido), inglés (Australia), español (México), español (España), francés, francés (Canadá), alemán, italiano, holandés, portugués (Brasil), japonés. (H-D utiliza un servicio de terceros para ayudar en los servicios de traducción, y haremos todo lo posible para atender las llamadas en cualquier idioma si podemos hacerlo utilizando esos servicios).