Häufig gestellte Fragen | Harley-Davidson Deutschland

Unternehmen

Wie wende ich mich an den Harley-Davidson Kundendienst?

Benutze den Link Kontakt, um zu erfahren, wie Du Dich an den Harley-Davidson Kundendienst wenden kannst.

Wie finde ich einen autorisierten Harley-Davidson Händler?

Verwende die Händlersuche, um einen autorisierten Harley-Davidson Händler in Deiner Nähe zu finden.

Wo finde ich Informationen zu Karrierechancen bei Harley-Davidson?

Benutze den Link Stellen, um mehr über Möglichkeiten zur Förderung der Karriere zu erfahren.

Wo finde ich Informationen zu Werksführungen bei Harley-Davidson?

Benutze den Link Werksführungen, um mehr darüber zu erfahren, welche Einrichtungen von Harley-Davidson Besichtigungen anbieten.

Wie werde ich autorisierter Harley-Davidson Händler?

Benutze den Link Händler werden, um zu erfahren, wie man autorisierter Harley-Davidson Händler wird.

Allgemeine Fragen zum Online Store

Können sich die Preise von Produkten ändern?

Die Preise für bestimmte Produkte können ohne vorherige Mitteilung geändert werden. Preise bei Händlern vor Ort können variieren. Die angegebenen Preise sind in der Regel empfohlene Verkaufspreise des Herstellers (unverbindliche Preisempfehlung) ohne Transportkosten.

Gemäß den Nutzungsbedingungen unserer Website behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen aus allein von uns zu bestimmenden Gründen abzulehnen oder zu stornieren, etwa aufgrund von Fehlern in Produkt- oder Preisinformationen.

Online Store-Versand

Welche Versand- und Empfangsoptionen gibt es?

Vgl. unsere aktuellen Informationen zu Versand- und Lieferoptionen.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Um eine Bestellung nachzuverfolgen, besuche die Seite „Bestellstatus“ und melde Dich in Deinem Konto an, um eine Liste aller Bestellungen anzuzeigen. Oder gib die Bestellnummer und die Postleitzahl für die Rechnung ein, um eine aufgegebene Bestellung als Gast nachzuverfolgen.

Online Store-Rückgaben

Ist eine Rückgabe mit Kosten verbunden?

Bestellungen können innerhalb von 15 Tagen nach dem Versanddatum aus beliebigen Gründen kostenlos per Post zurückgegeben werden.

Was tue ich, wenn meine Bestellung defekt oder beschädigt ankommt?

Wenn Du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten hast, befolge einfach den Online-Rückgabeprozess, und wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Wir erstatten auch die ursprünglichen Versandkosten. Vollständige Informationen dazu enthalten unsere Rückgaberichtlinien.

Wie lange dauert die Verarbeitung meiner Rückgabe?

Die meisten Rückgaben, die unser Fulfillment Center erreichen, werden in ca. zwei bis drei Wochen nach dem Versanddatum der Rückgabe verarbeitet. Der Kaufpreis und die Umsatzsteuer für den Artikel werden in der ursprünglichen Zahlungsweise 1 bis 3 Werktage nach dem Verarbeitungsdatum gutgeschrieben. Es kann bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis die Gutschrift auf Deinem monatlichen Kreditkartenauszug angezeigt wird. Nach der Verarbeitung der Rückgabe wird dies per E-Mail bestätigt.

Kann ich einen Artikel gegen einen ähnlichen Artikel oder den gleichen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen?

Derzeit akzeptieren wir keine Online-Umtauschanfragen. Wenn es jedoch mit Deiner Bestellung ein Problem aufgrund eines Irrtums unsererseits gibt, wende Dich telefonisch an uns unter der Nummer 00 800 1111 2223 oder +44 208 891 9088 , um einen Umtausch anzufordern. Wir helfen Dir, den/die Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Schlussverkaufswaren
Produkte, die durch Verschleiß oder Installationsversuche beschädigt sind

Was ist ein vorab bezahltes Rückgabeversandetikett?

Du erhältst ein vorab bezahltes Rückgabeversandetikett, das an der Rücksendung anzubringen ist. Jedes Etikett ist eindeutig Deiner Rückgabeanfrage zugeordnet und gilt für einen Karton. An jedem für die Rückgabe verwendeten Karton muss ein separates Rückgabeversandetikett angebracht werden.

Wie kann ich mein Rückgabeetikett erneut ausdrucken?

Wenn Du Deine Rückgabe bereits abgesendet hast und Dein(e) Etikett(en) erneut ausdrucken musst, klicke auf "Bestellverlauf & Nachverfolgung" und dann auf die Schaltfläche "Etiketten anzeigen & drucken" neben Deinen Rückgabeanfragen. Wenn Du Dich bei der Zahl der benötigten Etiketten geirrt hast, wende Dich an uns unter der Nummer 00 800 1111 2223 oder +44 208 891 9088 , um weitere Etiketten anzufordern.

Kontoverwaltung

Wie kann ich mein Kontopasswort ändern?

Wähle nach der Anmeldung in Deinem Konto den Abschnitt „Profil“. Dort siehst Du eine Option zum Ändern Deines Passworts.

Wie aktualisiere ich die E-Mail-Adresse für mein Konto?

Wähle nach der Anmeldung in Deinem Konto den Abschnitt „Profil“. Dort siehst Du eine Option zum Ändern Deiner E-Mail-Adresse unter "Persönliche Angaben".

Wie kann ich E-Mails von Harley-Davidson abbestellen?

Wähle nach der Anmeldung in Deinem Konto den Abschnitt „Profil“. Es wird eine Option zum Bearbeiten Deiner persönlichen Daten angezeigt.

Ich habe mein Passwort vergessen – wie kann ich es zurücksetzen?

Klicke auf "Anmelden" im oberen Navigationsbereich. Dort siehst Du die Option "Passwort vergessen", über die Du das Passwort zurücksetzen kannst.

Wie entferne ich meinen Namen aus einer Mailing-Liste?

Wende Dich an den Harley-Davidson Kundendienst. Die Kontaktinformationen für den Harley-Davidson Kundendienst befinden sich auf der Seite Kontakt.

Motorrad-Service

Wo kann ich mein Harley-Davidson Motorrad warten lassen?

Jeder autorisierte Harley-Davidson Händler kann Service- und Garantiearbeiten für Dein Harley-Davidson Motorrad anbieten. Verwende die Händlersuche, um einen Händler in Deiner Nähe zu finden.

Wo finde ich den empfohlenen Wartungszeitplan für mein Bike?

Du findest den Wartungszeitplan für Dein Bike im Abschnitt „Wartung“ in Deiner Betriebsanleitung. Die Serviceintervalle des Wartungszeitplans basieren auf durchschnittlichen Fahrbedingungen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich ein Problem mit meinem Harley-Davidson Motorrad habe?

Wende Dich an Deinen Harley-Davidson Händler vor Ort, um einen Termin zur Inspektion Deines Motorrads zu vereinbaren. Verwende die Händlersuche , um einen Händler in Deiner Nähe zu finden.

Wie erhalte ich eine Bedienungsanleitung oder ein Servicehandbuch für mein Harley-Davidson Motorrad?

Du findest Deine Bedienungsanleitungauch online. Eine vollständige Bedienungsanleitung kannst Du auch bei Deinem autorisierten Harley-Davidson Händler vor Ort erhalten.

An wen wende ich mich im Fall von Garantieleistungen für mein Harley-Davidson Motorrad?

Wende Dich an einen beliebigen Harley-Davidson Händler. Dieser kann Service- und Garantiearbeiten für Dein Harley-Davidson Motorrad anbieten. Verwende die Händlersuche, um einen Händler in Deiner Nähe zu finden.

Wie erfahre ich, ob es für mein Fahrzeug „Offene Rückrufe“ gibt?

Jeder autorisierte Harley-Davidson Händler kann bei Angabe der Fahrgestellnummer (Vehicle Identification Number, VIN) diese Informationen geben.