H-D^™ Connect

Förbättrad säkerhet, motorcykelstatistik och bekvämlighet.

Innan du börjar:

Se till att du har registrerat dig för H-D^™ Connect
Flytta din motorcykel till ett öppet område med mobiltäckning
Ladda ned H-D^™-appen

Steg 1

När du öppnar appen blir du ombedd att ge appen åtkomst till din position och tillåta aviseringar. Tryck på ”Ja”. Det krävs för att kunna använda alla tillgängliga H-D^™ Connect-funktioner. Du måste också godkänna användarvillkoren för appen.

Steg 2

Tryck på hjälmikonen längst ned för att upprätta din profil. Var noga med att använda samma e-postadress som den som är kopplad till din H-D^™ Connect-tjänsten

steg 3

I appen kommer den motorcykel som är kopplad till din H-D^™ Connect-prenumeration att fyllas i.

steg 4

Tryck på ”Aktivera H-D™ Connect” för att börja. Följ instruktionerna på din motorcykels informationsskärm för att fortsätta aktiveringen.

steg 5

Vrid på tändningsbrytaren eller gaffellåset för att slå på tändningen. Sätt av/på-knappen i läget Kör. Tryck på ”nästa” för att gå vidare till nästa steg.

steg 6

Utför följande sekvens och tryck på ”nästa” när du är klar.

Tryck och håll in knappen för halvljus/”ljustutan” i minst 5 sekunder
Lägg i friläge innan du börjar för att förhindra oavsiktliga rörelser
Tryck på Start-knappen för att starta motorcykeln

steg 7

Sedan visas den här skärmen när alla aktiveringsstegen har utförts. Det kan ta upp till 2 minuter att slutföra aktiveringen.

steg 8

När du har aktiverat din H-D Connect-tjänst stänger du av motorcykeln och väntar 60 sekunder innan du startar den igen för nästa körning.

Om aktiveringen inte lyckas, kommer du att uppmanas du att försöka igen.

Du kan också kontakta support om du stöter på problem.

Vanliga frågor

Vilka funktioner får du med H-D^™ Connect?

H-D^™ Connect ger dig bekväma funktioner samt tryggheten av att kunna fjärransluta dig till din LiveWire-motorcykel direkt från mobilen. Med H-D Connect kan du se viktig information om fordonets skick, inklusive stöldskyddsmeddelanden och spårning av stulet fordon. Hitta laddstation, få påminnelser om underhåll med mera för att maximera din upplevelse före och efter körning.

Jag registrerade mig inte för H-D^™ Connect när jag köpte min motorcykel. Kan jag registrera mig idag?

Om du äger en H-D^™ Connect-kompatibel motorcykel kan du registrera dig när som helst.

Hur aktiverar jag H-D^™ Connect på min LiveWire?

Se till att du har stark mobilanslutning på mobilen innan du påbörjar aktiveringsprocessen. Aktiveringsprocessen tar olika lång tid beroende på mobilleverantör och täckning, men förväntas i genomsnitt ta 2 minuter. Så här aktiverar du:

1. Ladda ned Harley-Davidsons mobilapp och upprätta ett konto.

2. Logga in med ditt konto.

3. Lägg till motorcykeln i din profil med hjälp av ramnumret eller motorcykelns årgång och modell.

4. Klicka på din H-D™ Connect-kompatibla motorcykel. Klicka på "Aktivera H-D™ Connect" på motorcykelns profil. Följ aktiveringsanvisningarna på skärmen

Jag vill inte använda H-D^™ Connect längre. Kan jag avsluta tjänsten?

Logga in på din H-D-profil och gå till avsnittet "Motorcykelinformation" för att avsluta.

Kontakta kundtjänst om du behöver ytterligare hjälp.

Nordamerika (USA och Kanada) avgiftsfritt: 866-895-4707

Utanför Nordamerika: 414-343-4736

Hur mycket kostar H-D^™ Connect?

H-D^™ Connect kommer att erbjudas gratis för alla kompatibla LiveWire-motorcyklar.

Hur vet jag att registrerings- och aktiveringsprocessen för H-D^™ Connect har lyckats?

Du kommer att se meddelandet om att "aktiveringen lyckats" eller att H-D^™ Connect är aktivt i avsnittet "Motorcykelinformation" i din app.

Vilka motorcyklar är kompatibla för H-D^™ Connect-tjänsten?

H-D^™ Connect är tillgängligt för 2020 års och nyare LiveWire^™-motorcyklar. H-D^™ Connect kan endast användas på ett ramnummer eller en motorcykel; det kan inte användas på flera ramnummer eller motorcyklar.

Vad händer om jag säljer min H-D^™ Connect-kompatibla motorcykel?

Om du säljer din^H-D™ Connect-kompatibla motorcykel och har aktiverat H-D Connect, ska du logga in på din profil på h-d.com och välja att avsluta tjänsten.

Hur anmäler jag min motorcykel som stulen?

Öppna Harley-Davidson-mobilappen och välj din H-D^™ Connect-kompatibel motorcykel. Från sidan Motorcykelstatus bläddrar du ned till avsnittet Stöldskydd och väljer (Anmäl motorcykeln som stulen). Du kommer då att bli ombedd att bekräfta att den stulits samt bekräfta din identitet genom att ange ditt användarnamn och lösenord på nytt.

När du har anmält din motorcykel som stulen i mobilappen kan du se din motorcykels position på en karta och kan dela motorcykelns position med andra genom att välja (Dela position) från avsnittet Stöldskydd i mobilappen. Vi rekommenderar att du använder den här funktionen för att dela positionen med den lokala polisen. Vi råder dig att anmäla fordonet som stulet hos den lokala polismyndigheten.

Hur använder H-D^™ data från min motorcykel?

Data om fordonets användning kommer att inhämtas för att kunna tillhandahålla H-D^™ Connect-tjänsten samt för att anpassa och förbättra H-D^™ Connect och andra produkter och tjänster från Harley-Davidson^™. Detta beskrivs mer ingående i Harley-Davidson^™s integritetspolicy.

Mina data visas inte i mobilappen, varför?

Bekräfta att du har registrerat dig för H-D Connect genom att besöka din profil på H-D.com på sidan med motorcykelinformation. Se sedan till att du har lagt till din LiveWire i din profil och att den visas i mobilappen (dubbelkolla att ramnumret stämmer).

Om registreringen slutförts och motorcykeln har lagts till i din profil i mobilappen, så kontrollerar du att du har slutfört aktiveringssekvensen genom att klicka på "starta aktiveringen" och utföra sekvensen på motorcykeln. Visar din app att data kommer att fyllas i strax efter nästa körning? Gå till avsnittet "Mina motorcyklar" i H-D™-appen och kör en sväng om det behövs! Se till att din motorcykel är i ett område med mobiltäckning. Se till att telefonen har mobilanslutning eller wi-fi

Har du fortfarande problem med att se data? Kontakta kundtjänst.

Nordamerika (USA och Kanada) avgiftsfritt: 866-895-4707

Utanför Nordamerika: 414-343-4736

Hur uppdaterar jag min H-D^™ Connect-programvara?

Uppdateringar av H-D^™ Connect-programvaran på din motorcykel skickas direkt från molnet till din motorcykel.

När uppdateringarna är klara att installeras uppmanas du att påbörja installationen genom att utföra en knappsekvens på motorcykeln.

Uppdateringar och varningar om när programuppdateringarna är tillgängliga samt hur du påbörjar installationen kommer att skickas till din H-D-app.

Hur lång tid tar en programuppdatering för H-D^™ Connect?

Processen för programuppdatering på ditt fordon tar cirka 4-7 minuter. Under denna tid kommer din motorcykel inte att kunna köras.

Kan jag stänga av aviseringar från mobilappen? Jag vill inte få push-meddelanden längre.

Öppna din H-D^™-mobilapp, välj din H-D^™ Connect-motorcykel och välj sedan Motorcykelinställningar. På skärmen Motorcykelinställningar kan du välja Aviseringsinställningar och anpassa hur vi informerar dig om din motorcykel.

Jag fick ett meddelande om att min aktivering misslyckats. Vad ska jag göra nu?

Kontrollera att det ramnummer som angavs under registreringen stämmer överens med ramnumret på din motorcykel.

Se till att du befinner dig i ett område med mobiltäckning.

Försök utföra aktiveringssekvensen på nytt.

Har du fortfarande problem med att se data? Kontakta kundtjänst.

Nordamerika (USA och Kanada) avgiftsfritt: 866-895-4707

Utanför Nordamerika: 414-343-4736

Stödresurser

USA och Kanada

Nordamerika

För frågor om H-D^™ Connect kan du ringa oss på:

866-895-4707 (avgiftsfritt i USA & Kanada)

Supporttider:
måndag-fredag 08:30-17:00 CST

Utanför Nordamerika

Vid frågor om H-D^™ Connect kan du ringa oss på:

414-343-4736 (Lokala avgifter kan tillkomma.)

Supporttider:
måndag-fredag 08:30 till 17:00 CST

Språk som talas av våra kundtjänstrepresentanter: engelska, engelska (Storbritannien), engelska (Australien), spanska (Mexiko), spanska (EU), franska, franska (kanadensisk), tyska, italienska, nederländska, portugisiska (Brasilien), japanska. (H-D använder en tredjepartstjänst för att bistå med tolktjänster, och vi kommer att göra vårt bästa för att tillhandahålla support på alla språk där det går att använda dessa tjänster.)