H-D^™ Connect

Forbedret sikkerhet, sykkelstatistikk og brukervennlighet.

Før du begynner:

Kontroller at du har registrert deg som H-D^™ Connect-bruker
Sett sykkelen et åpent sted med mobildekning
Last ned H-D^™-appen

Trinn 1

Når du åpner appen, blir du bedt om å gi den tilgang til posisjonen din og tillate varsler. Trykk på «Ja». Du må bruke alle de tilgjengelige H-D^™ Connect-funksjonene. Du må også godta appens bruksbetingelser.

Trinn 2

Trykk på hjelmikonet nederst for å opprette profilen din. Pass på at du bruker samme e-postadresse som er knyttet til H-D^™ Connect-tjenesten

Trinn 3

Sykkelen som er knyttet til H-D^™ Connect-tjenesten, dukker opp i appen

Trinn 4

Trykk på «Aktiver H-D^™ Connect». Følg instruksjonene i appen på skjermbildet for sykkeldetaljer for å fortsette aktiveringen.

Trinn 5

Vri tenningsbryteren eller gaffellåsen til «Ignition». Sett på Off/Run-bryteren til Run. Trykk på «Neste» for å gå videre til neste trinn.

Trinn 6

Fullfør følgende sekvens, og trykk på «Neste» når du er ferdig.

Hold inne nærlysbryteren i minst 5 sekunder
Når det er aktuelt, setter du sykkelen i fri for å unngå utilsiktet bevegelse
Trykk på startbryteren for å starte sykkelen

Trinn 7

Du får opp denne skjermen når aktiveringssekvensen er angitt. Det kan ta opptil 2 minutter å fullføre aktiveringen.

Trinn 8

Når du har aktivert H-D Connect-tjenesten, slår du av motorsykkelen og venter i 60 sekunder før du starter opp igjen.

Hvis aktiveringen ikke var vellykket, blir du bedt om å prøve på nytt.

Du kan også ta kontakt med Harley-Davidson for å få hjelp hvis du har problemer.

Vanlige spørsmål og svar

Hvilke funksjoner får du med H-D^™ Connect?

H-D^™ Connect gir deg brukervennlighet og trygghet ved å la deg koble deg til LiveWire-motorsykkelen din rett fra mobiltelefonen. Med H-D Connect kan du sjekke motorsykkelens tilstand, få sikkerhetsvarsler og spore sykkelen hvis den blir stjålet. Finn en ladestasjon, få vedlikeholdspåminnelser og gjør kjøreopplevelsen enda bedre, både før, under og etter turen.

Jeg registrerte meg ikke for H-D^™ Connect da jeg kjøpte sykkelen. Kan jeg registrere meg i dag?

Hvis du har en H-D^™ Connect-kompatibel motorsykkel, kan du registrere deg når som helst.

Hvordan aktiverer jeg H-D^™ Connect på LiveWire-motorsykkelen min?

Sjekk at du har god dekning på mobiltelefonen før du begynner aktiveringsprosessen. Tiden som trengs for å aktivere, vil variere avhengig av dekning, men normal aktiveringstid er rundt 2 minutter. Slik aktiverer du:

1. Last ned Harley-Davidson-mobilappen og opprett en konto.

2. Logg inn med kontoen.

3. Legg til sykkelen i profilen din ved hjelp av rammenummer eller produksjonsår og modell.

4. Klikk på den H-D™ Connect-kompatible sykkelen. Klikk på "Aktiver H-D™ Connect" på sykkelens profil. Følg aktiveringsmeldingene på skjermen

Jeg vil ikke bruke H-D^™ Connect lenger. Kan jeg si opp tjenesten?

Logg på HD-profilen din, og gå til "Sykkeldetaljer" for å si opp.

Hvis du trenger mer hjelp, kan du ringe kundekontaktsenteret.

Nord-Amerika (USA og Canada) gratis: 866-895-4707

Utenfor Nord-Amerika: 414-343-4736

Hvor mye koster H-D^™ Connect?

H-D^{™ Connect tilbys gratis for alle} kvalifiserte LiveWire-motorsykler.

Hvordan vet jeg at registrerings- og aktiveringsprosessen for H-D^™ Connect var vellykket?

Du får opp en melding som forteller deg at "aktiveringen var vellykket " eller en H-D^™ Connect-aktiveringsmelding under"Sykkeldetaljer" i appen.

Hvilke motorsykler er kompatible med H-D^™ Connect-tjenesten?

H-D^™ Connect er tilgjengelig på 2020 og nyere LiveWire^™-motorsykler. H-D^™ Connect kan bare brukes på ett rammenummer, abonnementet kan ikke brukes på flere rammenumre eller sykler.

Hva skjer hvis jeg selger den H-D^™ Connect-kompatible sykkelen min?

Hvis du selger en H-D^™ Connect-kompatibel sykkel og har aktivert H-D Connect, logger du på profilen din på h-d.com og velger å si opp tjenesten.

Hvordan rapporterer jeg sykkelen min som stjålet?

Åpne Harley-Davidson-mobilappen, og velg den H-D^™ Connect-kompatible sykkelen. Bla ned til Sykkelsikkerhet på sykkelstatussiden, og velg «Rapporter sykkel som stjålet». Du blir bedt om å bekrefte at du vil gjøre dette, så må du bekrefte identiteten din ved å skrive inn brukernavnet og passordet på nytt.

Når du rapporterer sykkelen som stjålet i mobilappen, kan du se hvor den er på et kart, og dele plasseringen med andre ved å velge «Del plassering» fra sykkelsikkerhetsiden i mobilappen. Vi anbefaler deg å bruke denne funksjonaliteten til å dele posisjonen med politiet der du bor. Vi anbefaler også at du melder sykkelen som stjålet til politiet.

Hvordan bruker H-D^™ dataene fra sykkelen min?

Motorsykkelens bruksdata blir samlet inn for å støtte H-D^™ Connect-tjenesten og tilpasse og forbedre H-D^{™ Connect og} eventuelle andre Harley-Davidson^{™-produkter og} -tjenester. Dette beskrives detaljert i Harley-Davidsons^™ personvernregelverk.

Dataene mine vises ikke i mobilappen. Hvorfor ikke?

Bekreft at du har registrert deg for H-D Connect ved å gå til profilen din på H-D.com og finne siden med sykkeldetaljer. Deretter må du sørge for at du har lagt til LiveWire i profilen din, og at den vises i mobilappen (dobbeltsjekk rammenummeret).

Hvis registreringen ble fullført og sykkelen er lagt til i profilen din i mobilappen, må du kontrollere at du har fullført aktiveringssekvensen ved å klikke på "Start aktivering" og utføre sekvensen på sykkelen. Angir appen at dataene fylles ut kort tid etter neste tur? Se under "Mine sykler" i H-D™-appen, og kjør en tur, hvis det er nødvendig. Sørg for at sykkelen er i et område som har mobildekning. Kontroller at telefonen har dekning eller wi-fi.

Har du fortsatt problemer med å se dataene? Kontakt kundestøtte.

Nord-Amerika (USA og Canada) gratis: 866-895-4707

Utenfor Nord-Amerika: 414-343-4736

Hvordan oppdaterer jeg HD^™ Connect-programvaren?

Oppdateringer for H-D^™ Connect-programvaren på sykkelen lastes direkte ned fra skyen til sykkelen.

Når oppdateringene er klare til å installeres, blir du bedt om å starte installasjonen ved å utføre en tastesekvens på sykkelen.

Oppdateringer og varsler om når programvareoppdateringene er tilgjengelige, og hvordan du starter installasjonen, sendes til H-D-appen.

Hvor lang tid tar en programvareoppdatering for H-D^™ Connect?

Programvareoppdateringsprosessen på motorsykkelen tar fra 4 til 7 minutter. I løpet av denne tiden kan ikke motorsykkelen brukes.

Kan jeg slå av varsler fra mobilappen? Jeg ønsker ikke å motta push-varslinger lenger.

Åpne H-D^™-mobilappen, velg H-D^{™ Connect}-sykkelen, og velg «Sykkelinnstillinger». Fra sykkelinstillingene kan du velge «Varslingsinnstillinger» og gjøre justeringer for hvordan vi varsler deg om sykkelen din.

Jeg fikk en melding om at aktiveringen min mislyktes. Hva gjør jeg nå?

Kontroller at rammenummeret som ble brukt under registreringen samsvarer med sykkelens rammenummer.

Sørg for at du er i et område med mobildekning.

Prøv aktiveringssekvensen på nytt.

Har du fortsatt problemer med å se data? Kontakt kundestøtte.

Nord-Amerika (USA og Canada) gratis: 866-895-4707

Utenfor Nord-Amerika: 414-343-4736

Støtteressurser

USA & Canada

Nord-Amerika

Hvis du har spørsmål om H-D^™ Connect-tjenesten, kan du ringe oss på:

866-895-4707 (Gratis i USA & Canada)

Dager og tider:
Mandag-fredag 08.30-17.00 CST

Utenfor Nord-Amerika

Hvis du har spørsmål om H-D^™ Connect-tjenesten, kan du ringe oss på:

414-343-4736 (Lokale kostnader kan påløpe.)

Dager og tider:
Mandag-fredag 08.30-17.00 CST

Språk som snakkes av kundeservicerepresentantene våre: engelsk, engelsk (Storbritannia), engelsk (Australia), spansk (Mexico), spansk (EU), fransk, fransk (Canada), tysk, italiensk, nederlandsk, portugisisk (Brasil), japansk. (H-D bruker en tredjepartstjeneste for å bistå i tolkningstjenester, og vi vil gjøre vårt beste for å støtte samtaler på alle språk hvis det kan gjøres ved hjelp av disse tjenestene.)