ลูกค้าทุกคนที่ซื้อมอเตอร์ไซค์ Harley-Davidson คันใหม่ หลังวันที่ 1 เมษายน 2015 เป็นต้นไป จากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Harley-Davidson จะมีสิทธิ์รับบริการดังกล่าว โปรแกรมนี้สามารถใช้บริการได้เป็นระยะเวลา 12 เดือน นับจากวันที่ลงทะเบียนการซื้อมอเตอร์ไซค์คันใหม่ หากคุณต่ออายุการเป็นสมาชิก H.O.G.™ หลังจากได้รับสิทธิ์ฟรีในปีแรก บริการ H.O.G.™ Assist จะเพิ่มระยะเวลาให้อีก 12 เดือน (สูงสุด 24 เดือน)

สมาชิกจะมีสิทธิ์ใช้บริการต่อไปนี้เมื่อขับขี่มอเตอร์ไซค์ Harley-Davidson ในพื้นที่ที่ระบุไว้ ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับความครอบคลุมที่มีให้โดยผู้ให้บริการในแต่ละภูมิภาค และเวลาทำการของผู้ให้บริการนั้นๆ

รายการที่ระบุอาจมีข้อยกเว้น และสมาชิกต้องรับผิดชอบสำหรับค่าใช้จ่ายใดๆ ที่นอกเหนือจากข้อจำกัดของสิทธิประโยชน์ บริการที่มอบให้เป็นบริการอย่างเต็มความสามารถ บริการหลายรายการอาจเป็นการส่งต่อโดยสิ้นเชิง หรือเป็นไปตามที่ได้จัดเตรียมไว้เท่านั้น H.O.G.™ Assist ไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายใดๆ สำหรับบุคคลที่สามs.

หากมอเตอร์ไซค์ของคุณประสบปัญหาระบบกลไกขัดข้อง หรือประสบอุบัติเหตุ และมอเตอร์ไซค์ของคุณไม่สามารถขับเคลื่อนต่อไปได้ขณะอยู่บนท้องถนน H.O.G.™ Assist จะให้ความช่วยเหลือสมาชิกและจ่ายค่าลากจูงรถไปยังผู้ให้บริการที่อยู่ใกล้ที่สุดภายพื้นที่บริการ หากไม่สามารถซ่อมแซมได้ในทันที 

หากไม่สามารถซ่อมแซมมอเตอร์ไซค์ได้ภายใน 6 ชั่วโมงนับจากเวลาที่มีเหตุขัดข้อง H.O.G.™ Assist จะจัดเตรียมและจ่ายค่าเดินทางด้วยวิธีอื่นให้กับสมาชิกเพื่อเดินทางกลับบ้าน

หากไม่สามารถซ่อมแซมมอเตอร์ไซค์ท่ีมีเหตุขัดข้องได้ H.O.G.™ Assist จะดำเนินการและจ่ายค่านำมอเตอร์ไซค์ส่งคืนไปยังบ้านของสมาชิก

หากมอเตอร์ไซค์ขัดข้องหรือไม่สามารถขับเคลื่อนต่อไปได้ และไม่สามารถซ่อมแซมได้ภายใน 24 ชั่วโมง H.O.G.™ Assist จะจัดเตรียมและจ่ายค่าที่พักสำหรับโรงแรมที่อยู่ใกล้ที่สุด

หากมอเตอร์ไซค์ของคุณไม่สามารถขับเคลื่อนต่อไปได้ขณะอยู่บนท้องถนนเนื่องจากน้ำมันเชื้อเพลิงหมด H.O.G.™ Assist จะดำเนินการให้ผู้ให้บริการนำส่งน้ำมันเชื้อเพลิงไปยังตำแหน่งที่ตั้งของมอเตอร์ไซค์ โดยสมาชิกจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าน้ำมันเชื้อเพลิงนั้นๆ

หากมอเตอร์ไซค์ของคุณประสบอุบัติเหตุและเสียหายโดยสิ้นเชิง H.O.G.™ Assist จะดำเนินการและจ่ายให้กับบริษัทรถลากเพื่อเคลื่อนย้ายรถจักรยานยนต์

หากมอเตอร์ไซค์ของคุณไม่สามารถซ่อมแซมได้ และสมาชิกจำเป็นต้องเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางของตนโดยด่วน H.O.G.^™ Assist จะดำเนินการและชำระค่าเดินทางด้วยวิธีอื่นให้แก่สมาชิกเพื่อเดินทางต่อตามความตั้งใจ

หากมอเตอร์ไซค์ประสบอุบัติเหตุและไม่สามารถขับเคลื่อนเพื่อไปรับการซ่อมที่ศูนย์ซ่อมบำรุงได้ H.O.G.™ Assist จะจัดหารถมอเตอร์ไซค์สำหรับเช่าซึ่งมีประสิทธิภาพเทียบเท่าหรือดีกว่าเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยสมาชิกจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าเช่ารถคันดังกล่าว

ในกรณีที่มอเตอร์ไซค์ของคุณขัดข้องหรือประสบอุบัติเหตุ H.O.G.™ Assist จะส่งข้อความด่วนเกี่ยวกับเหตุขัดข้องหรืออุบัติทางรถของคุณไปยังผู้ที่บอกรับ และ/หรือสมาชิกในครอบครัวของสมาชิก