Veel gestelde vragen | Harley-Davidson NL

company

Hoe neem ik contact op met de Harley-Davidson klantenservice?

Ga naar de Neem contact op sectie voor meer info over contact opnemen met Harley-Davidson.

Hoe vind ik een officiële Harley-Davidson dealer?

Gebruik deDealer Locator om een officiële Harley-Davidson dealer in jouw buurt te vinden.

Waar vind ik meer info over werken bij Harley-Davidson?

Ga naar onze Vacatures voor meer info over werken bij Harley-Davidson.

Waar vind ik informatie over een fabrieksrondleiding bij Harley-Davidson?

Ga naar Factory Tours voor meer info over de Harley-Davidson locaties die openbare rondleidingen aanbieden.

Hoe word ik een officiële Harley-Davidson dealer?

Ga naar Dealer worden voor meer info over hoe je Harley-Davidson dealer wordt.

Algemene vragen over de webshop

Kunnen prijzen of producten wijzigen?

De prijzen van sommige producten kunnen zonder nadere kennisgeving gewijzigd worden. Prijzen bij lokale dealers kunnen variëren. Vermelde prijzen zijn over het algemeen door de fabrikant geadviseerde consumentenprijzen, exclusief belastingen en verzendkosten.

In de gebruiksvoorwaarden staat dat wij ons het recht voorbehouden om volledig naar eigen goeddunken een bestelling te weigeren of annuleren om welke reden dan ook, waaronder onzorgvuldigheden of fouten in product- of prijsgegevens.

Verzending

Wat zijn de bezorgopties?

Bekijk alle info over onze Bezorgopties.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Om een bestelling in de gaten te houden, ga je naar Bestelstatus om in te loggen op je account en een lijst met alle bestellingen te bekijken, of voer je het bestelnummer en de postcode in om een bestelling te volgen die je als gast hebt gedaan.

Retourneren

Zitten er kosten aan retourneren?

Bestellingen kunnen gratis worden geretourneerd per post, om welke reden dan ook, binnen 15 dagen na de verzenddatum.

Wat als mijn bestelling beschadigd of defect aankomt?

Als je een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, volg dan gewoon het online retourproces en wij betalen de retourzending. We betalen ook je oorspronkelijke verzendkosten terug. Bekijk ons retourbeleid voor alle details.

Hoe lang duurt het om mijn retourzending te verwerken?

De meeste retourzendingen worden binnen 2 tot 3 weken verwerkt. De aankoopprijs en btw van je aankoop worden overgemaakt via de originele betaalmethode en bevestigd binnen 1 tot 3 dagen na de datum van verwerking. Houd er rekening mee dat het enige weken kan duren voordat het geld op je maandelijkse creditcard-overzicht vermeld staat. Als de retourzending verwerkt is ontvang je een bevestiging per e-mail.

Kan ik een artikel ruilen voor hetzelfde artikel in een andere kleur of maat?

Op dit moment is ruilen online geen optie. Als er echter een probleem is met je bestelling vanwege een fout aan onze kant, bel ons dan op 00800 1111 2223 of +44208891 9088 om een ruil aan te vragen. Wij helpen je dan om de spullen terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?

De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden:

Uitverkoopartikelen
Artikelen die beschadigd zijn door gebruik of montage

Wat een pre-paid retourlabel?

Je ontvangt een pre-paid retourlabel om te printen en op je retourzending te plakken. Ieder label is speciaal aangemaakt voor jouw retourverzoek en is voor één doos/pakket. Je moet voor iedere doos in jouw retourzending dus een eigen label printen.

Hoe print ik mijn retourlabel nog een keer?

Als je jouw retourzending al verzonden hebt en je label(s) nog een keer moet printen, klik dan op "Bestelgeschiedenis& Tracking" en klik dan op de "Bekijk &Print label(s)" button bij jouw retourverzoek. Als je verkeerd berekend hebt hoeveel labels je nodig hebt, neem dan contact op via 00 800 1111 2223 of +44 208 891 9088 voor extra labels.

Accountbeheer

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Na het inloggen kies je Profiel. Daar vind je de optie om je wachtwoord te wijzigen.

Hoe kan ik het e-mailadres van mijn account wijzigen?

Na het inloggen kies je Profiel. Daar zie je onder "persoonlijke gegevens" de optie om je e-mailadres te wijzigen.

Hoe meld ik af voor e-mails van Harley-Davidson?

Na het inloggen kies je Profiel. Daar vind je de optie om je gegevens te wijzigen.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik dat opnieuw instellen?

Klik op "Aanmelden" bovenin de pagina. Je ziet de optie "Wachtwoord vergeten", waarmee je jouw wachtwoord kunt resetten.

Hoe verwijder in mijn naam van de verzendlijst?

Neem contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vind je op de Neem contact op pagina.

Motorservice

Waar kan ik mijn Harley-Davidson laten onderhouden?

Een Harley-Davidson dealer biedt zowel service als garantie op het werk. Gebruik de Dealer locator om de dichtstbijzijnde dealer te vinden.

Waar vind ik het aanbevolen onderhoudsschema voor mijn motor?

Het onderhoudsschema voor jouw motor vind je in het hoofdstuk Onderhoud van jouw gebruikershandleiding. De onderhoudsintervallen in dat schema zijn gebaseerd op gemiddelde rijomstandigheden.

Met wie kan ik contact opnemen als ik een probleem heb met mijn Harley-Davidson?

Neem contact op met je plaatselijke Harley-Davidson dealer om een afspraak te maken om je motorfiets te laten nakijken. Gebruik de Dealer locator om jouw dichtstbijzijnde dealer te vinden.

Hoe kom ik aan een gebruikershandleiding voor mijn Harley-Davidson?

Je kunt jouw Online gebruikershandleiding bekijken. Een complete gebruikershandleiding kun je kopen bij jouw dichtstbijzijnde Harley-Davidson dealer.

Hoe kom ik aan garantie op mijn Harley-Davidson?

Neem contact op met een erkende Harley-Davidson dealer. Die kan jou service bieden voor jouw Harley. Gebruik de Dealer locator om de dichtstbijzijnde dealer te vinden.

Waar vind ik info over terugroepacties voor mijn Harley?

Ga naar een Harley-Davidson dealer. Die kan deze informatie verstrekken als je jouw voertuigidentificatienummer (VIN) opgeeft.