ハーレーダビッドソンジャパン株式会社 2025年7月現在
ハーレーダビッドソンへようこそ
お客様の個人情報を収集する主な目的は、弊社の製品やサービスをお客様に提供することと、お客様とのやり取りやエクスペリエンスをパーソナライズすることです。この通知では、弊社がお客様から収集する可能性のある個人情報、収集する時期、その用途と開示の方法、およびその使用に関するお客様の権利について説明します。弊社のウェブサイトや弊社のモバイルアプリを利用して、または弊社のウェブサイトやモバイルアプリを使って購入またはサブスクリプション登録した製品またはサービスを利用して、お客様の個人情報を送信/提供する場合は、その前に、必ずこのプライバシー通知を注意深くお読みください。
ご注意: このプライバシー通知および該当する法律(個人情報保護法(以下「APPI」)など)との間に矛盾や不一致がある場合、該当する法律のほうが優先され、このプライバシー通知は該当する法律に合致するよう自動的に修正されるものとします。
お客様のプライバシーに関する弊社の取り組み
この通知の中で「ハーレーダビッドソン」とは、Harley-Davidson, Inc.とその関連子会社のことです。これには、各国地元のハーレーダビッドソン社（ただし、Harley-Davidson Financial Services, Inc.とその関連子会社を除く）が含まれます。ハーレーダビッドソンにはHarley-Davidson Motor CompanyとHarley-Davidson Dealer Systemsが含まれます。
Harley-Davidson HOG Chapterには、独自のプライバシー慣行とプライバシー通知、そして独自のオプトインとオプトアウトのプロセスがあります。それらについては、このプライバシー通知で特に指定されている範囲を除き、このプライバシー通知の適用外です。
ハーレーダビッドソンディーラーの業務は、ハーレーダビッドソンとは独立しています。それらについても、このプライバシー通知の適用外です。そのプライバシー慣行については、ディーラーにお問い合わせいただくか、またはディーラーのウェブサイトをご覧ください。
弊社では、お客様が弊社のウェブサイトへのアクセス、店舗への訪問、モバイルアプリの使用、オンラインまたは電話での注文、実店舗での購入、オンラインでのお客様の情報の保存、ご質問や懸念事項に関するお問い合わせ、オンラインイベントまたはリアルイベントでのコンテスト、プロモーション、アンケート、マーケティングキャンペーンへの参加の際に、お客様から個人情報を収集する場合があります。
弊社がこの個人情報を収集しない場合、お客様から依頼される製品やサービスを提供できない可能性があります。このプライバシー通知で言及されている個人情報には、お客様の氏名、電子メールアドレス、住所、電話番号、携帯電話ID、位置データ、性別、誕生日、興味など、識別された自然人または識別可能な自然人に関連する情報が含まれる場合があります。ただし、匿名化された情報は含まれません。
弊社は、お客様の製品やサービスへの関心、購入、そしてオンライン、電話、または店舗でサブスクリプション登録するサービスについての記録を保持します。該当する法律で許可されている場合、収集される情報を、弊社の共同マーケティングパートナーなど、特に関連のない第三者から取得した情報と組み合わせる場合があります。
同意:
プライバシー法によれば、該当する法律に基づいてその他の法的根拠がある場合を除き、多くの状況においてハーレーダビッドソンは、個人情報の収集、使用、または開示について個人の同意を得ることが義務付けられています。
お客様は、ハーレーダビッドソンに個人情報を提供したり、ハーレーダビッドソンから求められた場合に同意したりすることにより、ハーレーダビッドソンがこのプライバシー通知に従い、また法律で許可または義務付けられているところに応じてお客様の個人情報を処理する（収集、使用、開示などを含む）ことに同意するものとします。該当する法律によって別途同意が求められる場合は、それに応じて、お客様に対して別途同意を求めます。
ハーレーダビッドソンに別の個人に関する個人情報を提供する必要がある場合、または別の個人に車両の使用を許可する場合は、該当する法律に基づいてその他の法的根拠がある場合を除き、ハーレーダビッドソンに開示する前に、または別の個人が車両を使用する前に、その情報に関連する各個人にこの通知のコピーまたはリンクを提供し、開示する特定の目的のためにハーレーダビッドソンによってなされる収集、使用、および開示について当該個人の同意を得る必要があります。
ハーレーダビッドソンに個人情報を提供することは、常にお客様の選択です。同意はいつでも取り消すことができます。そのように取り消しても、取り消し前の同意に基づく処理の合法性には影響しないものとします。お客様がハーレーダビッドソンに製品やサービスをリクエストしたり、ハーレーダビッドソンのサービスを利用したり、ハーレーダビッドソンのウェブサイトに登録したりする場合、ハーレーダビッドソンは、ハーレーダビッドソンがお客様のリクエストに応えたり、ハーレーダビッドソンの製品またはサービスをお客様に提供したりするために必要な情報をお客様に求めます。そのような情報を提出することでお客様は、ハーレーダビッドソンがお客様の個人情報をこのプライバシー通知に従って処理する可能性があることを理解していることになります。
ハーレーダビッドソンのウェブサイト、モバイルアプリ、または当社のウェブサイトやモバイルアプリを通じて購入またはサブスクリプション登録した製品またはサービスの機能のために、お客様の個人情報の処理が必要になることもあることに注意してください。そのような処理に同意しない場合、該当する機能を提供することはできません。このプライバシー通知に記載されているハーレーダビッドソンによるお客様の個人情報の収集、使用、または開示への同意を取り消す場合は、以下の「ハーレーダビッドソンへのお問い合わせ」セクションに記載されている連絡先情報を使用してハーレーダビッドソンにご連絡ください。同意を取り消した後は、当社のウェブサイトまたはモバイルアプリを通じて購入またはサブスクリプション登録した製品/サービスのうち、関連する製品/サービスをハーレーダビッドソンが提供するためにお客様の同意を必要とするものにアクセスしたり、有効化したりすることは許可されません。
電子通信: 該当する場合、広告電子メッセージなど、お客様に連絡することについて、当社からお客様に明示的な同意を求めます。広告電子メッセージの受信は、そのようなメッセージに示されている指示に従うことにより、いつでも停止できます。当社からの広告通信の受信をオプトアウトした場合でも、他の目的でお客様に連絡する場合があることにご注意ください。例えば、当社がお客様に提供する製品またはサービスに関して、お客様が受信に同意した通信内容を提供するため、またはお客様が当社に問い合わせをした場合に、当社からお客様に連絡する場合があります。
当社で個人情報を収集、使用、開示、および処理するのは、個人情報保護法などの該当する法律に基づく法的根拠がある場合だけです。そのような法的根拠には、同意(お客様が同意した場合)、契約(お客様との契約を履行する(お客様が求める製品またはサービスを提供するなど)ために処理が必要な場合)、法的義務、および該当する法律で認められているその他の法的根拠が含まれます。
弊社がお客様の個人情報を処理する目的:
情報の正確さの維持/アクセスと修正:
お客様に関する情報を正確なものにすることによりハーレーダビッドソンは、より良いサービスを提供できます。住所、電話番号、その他の状況の変更など、何らかの変更をハーレーダビッドソンにお知らせいただければ、ハーレーダビッドソンが個人情報を最新の状態に保つうえで役立ちます。
法律で義務付けられている場合、お客様は、ハーレーダビッドソンが保有するお客様に関する情報にアクセスしたり、確認したり、修正したりする権利を有する場合があります。そのためには、ハーレーダビッドソンがお客様から書面による要求を受け取り、お客様の身元を認証する必要があります。
個人情報にアクセスする権利は絶対的なものではないため、状況によっては、ハーレーダビッドソンが特定の個人情報へのアクセスを提供できない場合があります。要求された情報をハーレーダビッドソンが提供しない場合、ハーレーダビッドソンは書面でそのことを通知し、ハーレーダビッドソンが要求に応じない理由について説明します。
ハーレーダビッドソンは努力を払っていますが、誤りが発生することがあります。個人情報が古かったり、不正確であったり、不完全であったりするのをお客様が発見した場合、ハーレーダビッドソンにその旨をお知らせいただければ、ハーレーダビッドソンは速やかに修正し、誤ってハーレーダビッドソンから不正確な個人情報や古い個人情報を受け取った可能性のある他の当事者にそれらの変更について伝えるよう、妥当な範囲内であらゆる努力を払います。
個人情報の保持と破棄:
ハーレーダビッドソンが個人情報を保持する期間は、ハーレーダビッドソンが提供したサービス、ハーレーダビッドソンが保有する個人情報の性質、さらには収集や処理の根拠と目的に応じて異なります。ハーレーダビッドソンが法律で義務付けられている問題に対応するのに十分な情報を保持するために必要な最低期間、あるいは法律で定められている最低期間の間、ハーレーダビッドソンは個人情報を保持します。
ただし、法的要件により、弊社が保管する一部または全部の個人情報を、通常の保管期間よりも長く保管する必要がある場合があります。
ハーレーダビッドソンが個人情報を必要としなくなった場合または法律によって保管する必要がなくなった場合、ハーレーダビッドソンは、個人情報を個人が特定できない集約された形式のデータに変換するか、またはハーレーダビッドソンの最新のポリシーや手続きに従った適切な方法で個人情報を破棄または消去します。
広告情報や広告通話を受け取るかどうかの選択は、お客様が管理します。オプトアウトの手順については、「広告通信のオプトインまたはオプトアウトの方法」をご覧ください。
お客様は、弊社のオンラインサイトのいずれか（harley-davidson.comなど）を使うことにより、特定の個人情報を確認したり、変更したり、最新の状態にしたりできます。ハーレーダビッドソンのウェブサイトでお客様の情報にアクセスするには、メールアドレスとパスワードを使用して自分のアカウントにサインインします。それにより、アカウントプロファイルで特定の個人情報を編集できます。
また、「ハーレーダビッドソンへの連絡方法」のセクションに記載されているように、当社に連絡することにより、お客様の個人情報へのアクセス、修正または更新、または該当する法律で認められている範囲で、弊社によるお客様の個人情報の使用について異議を申し立てることもできます。
ハーレーダビッドソンがお客様と連絡を取るのは、お客様が弊社の発信する情報を希望する場合だけです。弊社がお客様の個人情報を収集する際には、通常、該当する法律に従って、広告通信などの電子通信の受信を希望するかどうかを選択する機会が提供されます。お客様がそのような通信を受け取らないことを選択した場合、弊社はお客様のデータをマーケティング目的では処理しません。 今後、特別オファーやマーケティングイベントに関する情報などの広告情報やその他の電子通信を受け取らないことにした場合は、以下のプロセスに従うことができます。
ハーレーダビッドソンからのご案内に関する現在の環境設定や同意について変更をお考えの場合には、マーケティングメール内の配信停止機能をご利用いただくか、弊社のウェブサイトやモバイルアプリを通じてオンラインプロフィールアカウントにログインのうえ、環境設定や同意事項をご変更いただけます。また、「ハーレーダビッドソンへのお問い合わせ」のセクションに記載された電話や郵便でカスタマーサービスチームに連絡することもできます。
弊社は、オートバイの所有者に保証およびリコール情報を提供することが法律で義務付けられています。お客様が弊社と商取引をする場合（HOGまたはミュージアムのメンバーシップの更新、製品の購入、オンラインでのサービスのサブスクリプション登録など）、弊社は、お客様の注文またはサブスクリプションのステータス（および関連する出荷情報）を電子メールで確認するという点にご注意ください。また、電話、電子メール（該当する法律に基づく）、郵便、またはモバイルアプリを介した通知により、注文やサブスクリプション登録に関する質問や情報を弊社から通知することが必要になる場合もあります。オプトアウトは事業体ごとに固有です。1つの事業体に関してオプトアウトしても、他の事業体についても自動的にオプトアウトが有効になるわけではありません。例えば、Harley-Davidson Motor Companyについてオプトアウトしても、Harley-Davidson Financial Servicesについてオプトアウトされるわけではありません。
お客様が弊社からの広告通信などの電子通信の受信停止を希望される場合、弊社はお客様の情報を「マーケティング対象外」とし、該当する法律に従ってお客様の求めに応じるための措置を講じます。
ハーレーダビッドソンのディーラーは独立した事業体です。ディーラーは、お客様がハーレーダビッドソン車を購入したことに関連して、特定の情報を当社と共有する場合があります。ただし、この通知は、それらのディーラーにも、またそれらのディーラーとの通信にも適用されません。ハーレーダビッドソンディーラーのプライバシー設定を変更するには、ディーラーに直接お問い合わせください。
弊社は、個人情報に対する適切なレベルの保護を提供しています。また、偶発的または違法な破壊、偶発的な損失や改ざん、不正な開示またはアクセス、その他のあらゆる違法な形態の処理から個人情報を保護するため、適切な技術的および組織的なセキュリティ対策が講じられていることを確認します。個人情報が侵害された場合、弊社は、該当する法律で義務付けられている適切な措置を遵守します。
弊社のウェブサイトには、弊社の管理下にないコンテンツを含む他のウェブサイトへのリンクが含まれている場合があります。そのようなウェブサイトのコンテンツについて弊社は一切責任を負わず、他のウェブページとそのコンテンツの情報保護戦略についても責任を負いません。
弊社のウェブサイトおよびモバイルアプリは、子供向けではありません。弊社は、該当する法律で許可されていない限り、親または法定代理人の許可なしに、故意に子供から個人を特定できる情報を収集することはありません。
個人情報を提供する人は15歳以上でなければならず、弊社のストア、ウェブサイト、またはモバイルアプリで取引をする人は20歳以上でなければなりません。弊社との取引に関わることにより、お客様は20歳以上であること、およびその取引を締結可能で法的に拘束される可能性が十分にあることに同意したことになります。
弊社のメディアなどを通じて15歳未満の未成年者が弊社に個人データを提出したということが知らされた場合や弊社がそれを検出した場合、弊社は当該個人情報を削除します。
ハーレーダビッドソンは、お客様の個人情報を紙面および/または電子的な形式で保持する場合があります。 弊社は、お客様の個人情報の機密性、完全性、セキュリティ、およびプライバシーを保護するために、物理的、電子的、および契約上、手続き上、管理上の保護手段を維持しています。弊社は、Secure Sockets Layer（SSL）技術を使用して、弊社に送信されるお客様の情報を保護します。また、お客様のデータを安全に保つために設計されたユーザー認証手順などの予防技術も採用しています。弊社が保管する個人情報へのアクセスは、職務を遂行するためにアクセスを必要とする許可されたハーレーダビッドソンの従業員、およびお客様の情報の機密性と安全性を保つために契約上義務付けられている許可されたサードパーティーに限定されます。ただし、データの転送や保存が100%安全であるという保証はできないことに注意してください。その結果、弊社は保持する情報の保護に努めるものの、お客様が弊社に送信する情報のセキュリティを確保または保証することはできません
お客様は、お客様ご自身の顧客アカウントIDとパスワードを保護するために、全ての合理的な措置を講じる責任があります。それらは安全な場所に保管し、第三者と共有はしないようにください。
お客様の便宜のため、弊社のウェブサイトとモバイルアプリには、ハーレーダビッドソンの正規ディーラーなど、他社のサイトへのリンクが含まれている場合があり、それらのサイトに掲載されているプライバシー通知は弊社のものとは異なる場合があります。弊社は、リンク先のサイトのコンテンツや慣行を推奨するものではなく、それに関して責任を負いません。弊社のウェブサイトまたはモバイルアプリからのリンクからアクセスするサイトのプライバシーに関する通知を確認することをお勧めします。
弊社内外での業務状況の変動に応じて、弊社では、社内慣行の変更が反映されるようプライバシー通知を更新する場合があります。弊社の社内慣行に変化があった場合やその他法的に求められる場合には、必要に応じてウェブサイトにプライバシー通知の改訂版を提示します。
弊社のプライバシー通知とその適用に関する質問や懸念事項、または当社によるお客様の情報の取り扱いに関する苦情については、以下の「ハーレーダビッドソンへのお問い合わせ」セクションに記載されている連絡先情報を使用して、質問、懸念事項または苦情を送信してください。弊社の対応にご満足いただけない場合、常にお客様には、関連する所轄官庁に苦情を申し立てる権利があります。
適用されるデータ保護法に基づき、お客様は、弊社が処理するお客様の個人情報に関して一定の権利を有します。
権利の行使
日本でのAPPI（個人情報保護法）に基づく権利を行使するには、以下の方法で申請することができます。
オンライン: データプライバシーリクエストフォーム
電子メール: [email protected]
電話: 1-800-258-2464
お名前、ご住所、メールアドレス、電話番号をご記入ください。お客様からのリクエストを完了するため、弊社からお客様に対してフォローアップのための問い合わせをする場合、お客様にはそれに回答していただく必要があります。その回答をしない場合、弊社ではお客様のリクエストを却下する場合があります。以下に示されているように、これらの権利を行使する消費者に対して、弊社が何らかの差別をすることはありません。
広告通信の受信に関する選択内容の変更、個人情報の更新、このプライバシー通知や弊社でのお客様の個人情報の取り扱いに関するご質問がある場合、またはプライバシー権を行使する場合は、電子メール、電話、または郵便で弊社にご連絡いただけます。弊社では、お客様の身元確認後、15営業日以内に確認し、対応いたします。その間、お客様は引き続き弊社からの連絡をお受け取りいただけます。複雑な状況ゆえにそれを延長することが必要な場合は、15営業日以内に弊社からご説明いたします。
郵便でのご連絡の場合、ハーレーダビッドソンへの情報の提供時に使用されたお名前、電子メールアドレスまたはご住所をご記入ください。
Email
[email protected]
電話によるカスタマーサポート
1-800-258-2464
普通郵便
Attn: Chief Privacy Officer
3700 W. Juneau Avenue
Milwaukee, WI 53208
このプライバシー通知は、英語と日本語の両方で発行されることがあります。 英語版と日本語版の間に矛盾または不一致がある場合、英語版が優先されるものとします。