最終改訂2017年4月
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本サイトのセキュリティを侵害するか、侵害しようとする行為は禁じられています。これには以下の行為等が含まれます。
(a) ユーザーが自らを対象としていないデータにアクセスする、あるいはアクセス権限を持たないユーザーがサーバーやアカウントにログインする行為、(b) システムやネットワークの脆弱性を調査、スキャン、テストする、または適切な許可を得ずにセキュリティや認証方法を侵害する行為、(c) 本サイトへのウイルス送信、オーバーローディング、フラッディング、スパミング、メールボム、あるいは物理攻撃等の手段を介してユーザー、ホスト、ネットワークへのサービス提供を阻害しようとする行為 (d) 迷惑メール (製品やサービスに関するキャンペーンや広告を含む) を送りつける行為 (e)電子メールまたはニュースグループの投稿でTCP / IPパケットヘッダーまたはヘッダー情報の一部を偽造する行為。
システムやネットワークのセキュリティを侵害した場合、民事あるいは刑事罰の対象となる可能性があります。このような違反の可能性が認められる事案が発生した場合、ハーレーダビッドソンは、この違反に関与した対象ユーザーに対して調査を実施します。また、その際に法執行機関の介入や協力を要請する可能性もあります。お客様は、本サイトの正常な動作および本サイトが運営する活動を妨げる、あるいは妨げようとするデバイス、ソフトウェア、ルーチンを使用しないことにご同意いただくものとします。さらにお客様は、本サイトにおいて操作や検索を行う際に、ハーレーダビッドソンから本サイトに提供される、あるいはその他一般に入手可能なサードパーティー製Webブラウザ (Microsoft Explorer、Apple Safari、Mozilla Firefox、Google Chromeなど) によって提供される検索エンジンや検索エージェント以外の検索エンジン、ソフトウェア、ツール、エージェント、あるいはその他のデバイスやメカニズム (ブラウザ、スパイダー、ロボット、アバター、インテリジェントエージェントなどを含む) を使用しない、または使用を試みないことにご同意いただくものとします。
本サイトへのアクセスは監視されています。URLのリクエスト、リクエストの送信元マシン、リクエストの時刻は、アクセス解析やセキュリティ用に記録されます。本サイトの利用条件にはこうした監視への同意も含まれます。機械的要因、通信状態、ソフトウェアやハードウェアの不具合、サードパーティーベンダーの不備などの原因により、本サイトが利用できなくなる場合があります。ハーレーダビッドソンでは、そのようなダウンタイムがいつ発生するかを予測または制御することはできず、またダウンタイムの期間をコントロールすることもできません。
本サイトにおける一部のアクセス制限エリアには、ユーザーIDとパスワードが必要です (以下「保護されたエリア」)。お客様は、ハーレーダビッドソンから提供されたユーザーIDとパスワードのみを用いて、この保護されたエリアにアクセスすることにご同意いただくものとします。お客様は、お客様のユーザーIDとパスワードの機密性を保護すること、そしてユーザーIDとパスワードをいかなるサードパーティーとも共有しないことに、ご同意いただくものとします。お客様による本サイトへのアクセスは、その原因の有無にかかわらず、ハーレーダビッドソンによって取り消される場合があります。お客様は、ハーレーダビッドソンとその関連会社、およびそれぞれの役員、代表者、取締役、従業員、コンサルタント、または代理人を、あらゆる第三者の請求、損失、責任、損害、および費用(必要と思われる弁護士費用等を含みます)から、弁護、補償、および免責することに同意するものとします。「第三者の請求、損失、責任、損害、および費用」とは、ダウンロードその他の方法で本サイトから取得したコンテンツ、またはお客様による利用規約違反や、お客様によるハーレーダビッドソンならびに個人あるいは法人の有する知的財産権やその他の権利の侵害に起因あるいは関連する請求、損失、責任、損害、および費用を指します。
このWebサイトには、ハーレーダビッドソンディーラーのワールドワイドウェブサイトへのリンクが含まれることがあり、これらのサイトにあるリンクからこのWebサイトへのアクセスが行われることもあります。ハーレーダビッドソンディーラーは独立した契約業者であり、ハーレーダビッドソンの代理人ではありません。ハーレーダビッドソンディーラーのWebサイト、またはこのサイトから相互にアクセス可能な他サイトの提供コンテンツ、またその可用性、運用、パフォーマンスに対し、ハーレーダビッドソンは責任を負いません。ハーレーダビッドソン以外のサイトにアクセスする場合、そのサイトはハーレーダビッドソンから独立したものであり、またハーレーダビッドソンはそのサイトのコンテンツ管理者ではないことをご理解ください。さらにハーレーダビッドソンは、本サイトのリンク先サイトのコンテンツまたは使用について、いかなる責任も負いません。使用またはダウンロード用に選択したプログラム等が、ウイルス、ワーム、トロイの木馬、その他破壊的な性質のものが含まれないよう予防策を講じるかは、お客様の判断に委ねられます。本サイトにリンクされているサードパーティのサイトにアクセスする場合は、完全にお客様の責任となります。
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本サイトへの情報やファイルの送信、アップロード、投稿、伝達 (以下「送信情報」) を行う場合、お客様は次の行為を行わないことにご同意いただくものとします。
(1) 中傷、虐待、名誉毀損、違法、猥褻、脅迫、嫌がらせ、詐欺、ポルノとみなされる内容、あるいは有害で犯罪や非倫理的な行動を助長する可能性がある内容を送信、アップロード、投稿、伝達する行為 (2) 個人または法人の著作権やその他の知的財産権を侵害するものを送信、アップロード、投稿、伝達する行為 (3) ウイルスまたはその他の有害コンポーネントを送信、アップロード、投稿、伝達する行為 (4) 迷惑メール、通話、メール送信、その他の通信手段を用いて、本サイトのユーザーに連絡する行為本サイトにおけるハーレーダビッドソンの製品、サービス、コンテンツに関連するアイデア、コンセプト、ノウハウ、テクニック、プロセス、コメント、提案、質問といったフィードバックやデータの送信、アップロード、投稿、伝達 (以下「フィードバック」) を行う場合、それらの情報は機密性の低いものとして判断されることになり、ハーレーダビッドソンおよびその関連企業は、この情報に対する義務も負わないものとします。お客様が送信情報やフィードバックを送信、アップロード、投稿、伝達する場合、お客様はハーレーダビッドソンおよびその関連企業に対し、開発、マーケティング、製品製造、サービス、当該の送信情報やフィードバックを伴うコンテンツといったあらゆる用途全般に用いることを目的とした送信情報やフィードバックの再現、開示、配信、使用にかかる、取消不能かつ恒久的で、全額支払い済みであるロイヤリティフリーのライセンスおよび権利を付与したものとみなされます。紛失、破損、または中断が発生した場合のためのすべての送受信情報の適切なバックアップは、お客様の責任で作成してください。お客様は、本サイトにお客様が投稿した、または投稿されることを許可した送信情報に関連する、第三者のあらゆる請求、損失、責任、損害、費用 (必要と思われる弁護士費用等を含みます) から生じる、またはこれに対する責任から、ハーレーダビッドソン、その関連企業およびその役員、管理職、従業者、顧問、代理人を、防御し、免責することにご同意いただくものとします。
ハーレーダビッドソンでは、投稿された送信情報やフィードバックに対して定期的な審査を実施することはありません。しかし、本サイトに投稿された送信情報やフィードバックを監視または編集、あるいは削除する権利 (義務ではありません) を留保します。お客様は、ハーレーダビッドソンおよびその関連企業に対し、送信情報またはフィードバックに関連して提出した名称等を使用する権利を付与したと見なされます。お客様は次の行為を行わないことにご同意いただくものとします：虚偽のメールアドレスの使用、個人や法人へのなりすまし、その他の手段によってお客様の送信する送信情報やフィードバックの送信元を誤認識させる行為。ハーレーダビッドソンおよびその関連企業は、お客様または第三者から提出された送信情報やフィードバックに対して任を負うことはありません。
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各国の法規制などにより、車両やアクセサリーの仕様は、国によって異なります。また、特定の国では販売されないモデルやアクセサリーもあります。多くの国では、自国の仕様に合わせて製造されていない車両やアクセサリーの輸入、登録、使用を禁止していますので、ご注意ください。このWebサイトに掲載、あるいは表示されているパーツ、アクセサリーの取り付けや、モデルの販売などに関する詳細情報は、お近くのハーレーダビッドソン正規ディーラーにお問い合わせください。
弊社がサプライヤーから受け取った価格情報の不備あるいは誤植によって、不正確な価格表記で製品やサービスが記載された場合、弊社はその不正確な価格表記が行われた製品やサービスに対するいかなる注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。そういった製品やサービスに対する注文が確定している場合やクレジットカードやデビットカードに請求されている場合であっても、弊社はこの注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。お客様がご購入手続きを済ませ、クレジットカードやデビットカードへの請求後に注文がキャンセルされた場合、弊社は即座に不正確な価格表記によって支払われた金額をお客様のクレジットカードまたはデビットカードの口座に返金するよう手配いたします。
一部の注文がハーレーダビッドソンおよびそのサービスの不適切な利用であると見なされる場合がありますのでご注意ください。弊社は理由の如何を問わず、独自の裁量により、注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。また同様に、何らかの理由で、弊社の独自の裁量によりお客様のアカウントが制限または削除される場合もあります。お客様の利便性向上のため、お支払い方法が承認され、注文情報の正確性が確認され、注文した製品等が発送されるまで、請求が発生することはありません (予約注文やHarley-Davidson™ ギフトカードによる支払いなど、発送時ではなく注文確定時に請求が発生する注文方法を除きます)。お客様の注文がキャンセルされる可能性がある状況には、次のような場合がございます：購入可能数量による制限、製品や価格情報の不備、弊社与信担当部門ならびに不正行為対策部門によって問題があると判定された場合 等注文の受理に際して追加検証や追加情報が必要となる場合もあります。お客様による注文内容の全部もしくは一部がキャンセルされた場合や、注文を受理するために追加情報が必要となる場合は、弊社から連絡いたします。お客様のクレジットカード (もしくはその他の決済口座) に請求が発生した後で注文がキャンセルされた場合、弊社では、請求金額をクレジットカード (もしくはその他の決済口座) に返金するよう手配いたします。
お客様は、本サイトで製品やサービスを購入することができます。以下のクレジットカードをご利用いただけます:MasterCard®、Visa®、Harley-Davidson® Visa® Card (Bank National Association ND発行)。取引にクレジットカード口座が使用される場合、ハーレーダビッドソンは支払い額を上限とした支払い金額の事前承認を取得する場合があります。自動定期引落を行う場合、すべての料金と料金は、登録設定のプロセスにおいてお客様がご指定されたクレジットカードに請求されます。別のクレジットカードを設定したい場合、あるいはクレジットカードを変更したい場合は、オンライン上で情報を変更する必要があります。このため、新たに設定されたお支払い情報の検証が完了するまで、一時的にオンライン経由での支払いが遅延する可能性があります。
お客様は以下を表明し、これらを保証するものとします。
(i) 当サイトに提供されるカード情報が正確で完全なものであること (ii) お客様が負担する金額がクレジットカード会社に認められるものであること (iii) お客様が提示された負担金額（適用される税金等を含む）の支払いを行うこと (iv) クレジットカードの名義人がお客様本人であり、当該クレジットカードやクレジットカードの情報にかかる購入や契約の正当な権利を有していること
ご注文に課税対象の商品が含まれている場合、配送料（がある場合）は課税対象の商品にのみ適用されます。
ギフトカード購入に消費税は課税されません。ギフトカードを使用した購入は課税されます。
ハーレーダビッドソンは、独自の裁量により、1人あたり、1世帯あたり、または注文ごとに購入可能な品目の数量を制限する権利を留保します。同一口座、同一クレジットカードによる注文、または同一の請求先住所や発送先住所を使用した注文に、この制限が適用される場合があります。このような制限が適用される場合は、弊社からお客様に通知させていただきます。ハーレーダビッドソンおよびそのサービスの不正利用であるとみなされる注文があることにご注意ください。弊社は理由の如何を問わず、独自の裁量により、注文を拒否またはキャンセルする権利を留保します。また同様に、何らかの理由で、弊社の独自の裁量によりお客様のアカウントが制限または削除される場合もあります。ハーレーダビッドソンはまた、独自の裁量により、ディーラーまたは再販業者への販売を禁止する権利を留保します。利用規約においては便宜上、第三者との商取引を行う目的で、ハーレーダビッドソンから製品を購入する、または購入する意向があることを「再販」と定義しています。
お客様が著作権者またはこの著作権者の代理人であり、ハーレーダビッドソンのWebサイトに存在するユーザーの送信情報やその他のコンテンツが著作権法に抵触すると思われる場合は、Digital Millennium Copyright Act ("DMCA") の定めるところに従って、弊社に通知を送信することができます。
※上記DMCAにつきましては米国適用となります。ご了承ください。
詳細はハーレーダビッドソンのユーザー送信コンテンツに関する方針をご参照ください。
ハーレーダビッドソンは、明示または黙示を問わず、すべての保証を否認するものとします。これには保証あるいは商品性、特定用途への適合性、および本サイトやここに含まれる情報、グラフィック、資料が非侵害である保証が含まれますがこれに限定されるものではありません。
ハーレーダビッドソンは、本サイトへのアクセスや利用が中断されないこと、不具合が発生しないこと、本サイト内の不備が修正されることを保証しません。サイト内もしくはサイト関連のサービスに含まれるコンテンツや情報を含め、このサイトは、いかなる種類の表明や保証も伴わず、"現状のまま"提供されます。ハーレーダビッドソンは、本サイト経由で取得された情報の誤りや脱落、または誤用や誤解について、一切の責任を負わないものとします。ハーレーダビッドソンは、本サイト経由で取得された情報の正確性、完全性、適時性を保証いたしません。
本サイト、サイト関連サービス、リンク先サイトの利用については、お客様の責任となります。ハーレーダビッドソンは、ダウンロード可能なファイルにウイルス、ワーム、トロイの木馬、またはその他の破壊的なプログラムが含まれていないことを保証するものではありません。データのバックアップやセキュリティのニーズを満たすために必要十分な手続きを行う責任は、お客様が負うものとします。お客様は、そのようなプログラムコードから直接的あるいは間接的に発生する費用や損害について、ハーレーダビッドソンが責任を負わないことに同意するものとさせていただきます。サイトとインターネットの利用については、お客様が全面的に責任とリスクを負うものとさせていただきます。
ハーレーダビッドソンおよび本サイトで言及される第三者は、いかなる損害に対しても、責任や責務を負うことはありません。また、保証、契約、不法行為、またはその他の法理論に基づくものであるか、あるいはそのような損害の可能性について知らされているかどうかにかかわらず、何らかの形で本サイト、サイト関連サービス、本サイトに含まれるコンテンツや情報、リンク先サイトに関連する、直接的、間接的、偶発的、結果的、特殊的、懲戒的、懲罰的な損害 (利益損失、データの損失、または事業の中断の結果として生じるものを含むがこれに限定されない) についても責任を負わないものとします。お客様が本サイト、サイト関連サービス、リンク先サイトに満足できない場合に講じることができる唯一の手段は、本サイトやそれらサービスの利用を停止することです。
ハーレーダビッドソンは、理由および通知の有無にかかわらず、独自の裁量によって本サイトのすべてあるいは一部へのアクセスを遮断する権利を留保します。裁判所または管轄権を有する他の裁判所によって、利用規約にある条項のいずれかが執行不能であると判断された場合、これに該当する規約条項は必要最小限に制限あるいは削除され、該当しない部分の利用規約の条項については、その完全な効力と効果を保持するものとします。利用規約およびプライバシーポリシーは、本利用規約の規定に関してハーレーダビッドソンとお客様の間における合意内容の全てであるものとします。ハーレーダビッドソンは独自の裁量により、利用規約およびプライバシーポリシーの掲載内容を更新することによって、随時改訂できるものとします。そのためお客様には、定期的にこのページにアクセスして、現行版の利用規約とプライバシーポリシーを確認されることを推奨します。本サイト内の特定ページにおいて明示的に指定された法的通知または条件が、利用規約やプライバシーポリシーの特定の条項に優先適用される場合があります。
本サイトで発生した問題 (本サイトを通じて注文あるいは購入した製品やサービス等に関するものを含む) がお客様からカスタマーサービス部門に通知された場合、弊社は誠意を持って解決に臨みます。しかし、ごくまれにお客様がご満足いただけるまで問題を解決できない場合があります。 （以下、参考として米国における対応を記載しております。）
お客様とハーレーダビッドソンは、本サイト (本サイトを通じて注文あるいは購入した製品やサービス等を含む) の使用に起因または関連する紛争、請求、論争にかかる判断を、全体的な管轄権をもつ裁判所ではなく、拘束力のある仲裁に委ねることに同意するものとします。仲裁は、裁判所で訴訟を行うよりも非公式な方法です。仲裁では、裁判官や陪審員の代わりに中立的な仲裁人を立てます。また、裁判所による非常に限定的な審査の対象となります。仲裁することで、裁判所で行うよりも限定的な証拠開示が可能になります。しかし、事案にまつわる課題や請求額に照らして合理的な証拠開示に合意するため、双方が互いに協力することに同意するものとします。仲裁人は、裁判所と同様の損害賠償や救済措置を裁定することができますが、その場合仲裁人は、実際に裁判所に持ち込まれた時と同じように損害に関する実体法を適用する必要があります。これにはアメリカ合衆国最高裁判所が適用する懲罰的損害賠償に関する法律が含まれますが、これに限定されるものではありません。利用規約に同意することによって、お客様は、米国連邦仲裁法 (Federal Arbitration Act) がこの規定条項の解釈と施行を統制するものであり、お客様とハーレーダビッドソンがそれぞれ陪審員による裁判または集団訴訟に参加する権利を放棄することに同意いただけるものとします。この仲裁条項は、利用規約およびお客様とハーレーダビッドソンとの間に交わされるその他契約関係の終了後も存続するものとします。
お客様がハーレーダビッドソンに対する請求権の主張を希望し、それに伴って仲裁を求めることを選択した場合は、まず、書面による申し立ての通知をハーレーダビッドソンに書留郵便で送達する必要があります (以下"通知条項")。ハーレーダビッドソンへの通知送付先は、General Counsel, Harley-Davidson, Inc., 3700 W. Juneau Ave., Milwaukee, WI 53208 (以下"通知住所") となります。ハーレーダビッドソンがお客様に対する請求権の主張を希望し、それに伴って仲裁を求めることを選択した場合は、当社が保管している中で最も直近に記録されたお客様の住所、または記録にあるそれ以外のお客様の住所に書留郵便で通知条項を送付します。お客様が送信したかハーレーダビッドソンが送信したかにかかわらず、この通知条項では、（a）請求または紛争の性質と根拠、（b）求められる具体的な救済措置を説明する必要があります (以下"要求内容")。ハーレーダビッドソンとお客様が通知条項を受け取ってから30日以内に要求内容を解決する合意に至らない場合、お客様あるいはハーレーダビッドソンは、仲裁手続きを開始するか、少額裁判所に申し立てを提出することができます。仲裁手続きが行われている間、ハーレーダビッドソンまたはお客様から提示された和解提案の金額は、仲裁人に開示されないものとします。通知条項用フォームと仲裁手続き開始用フォームは、www.adr.orgのAmerican Arbitration Associationでダウンロードまたはコピーできます。提訴費用の支払いが必要な場合、仲裁手続きを開始したという通知を通知住所でハーレーダビッドソンが受け取った後、請求額が10,000米ドルを超える場合を除き、お客様に提訴の費用を迅速に払い戻します。利用規約によって改訂された通り、この仲裁手続きは、アメリカ仲裁協会 ("AAA") の商事仲裁規則および消費者関連紛争の補足手順 (総称して"AAA規則") に準拠し、AAAがこれを管理するものとします。AAA規則やフォームは、www.adr.orgからオンラインで、またはAAA（1-800-778-7879）への電話連絡で入手可能です。また、当社の通知住所への書面による要請でも入手できます。仲裁人は、利用規約の条件によって拘束されるものとします。この仲裁合意および、これら利用規約の適用範囲や執行可能性に関連する課題を含めた、すべての問題に対する決定権は仲裁人にあります。ハーレーダビッドソンとお客様が別段の合意に至らない限り、仲裁手続きの聴聞会は、お客様の請求先住所がある郡で実施されます。(お客様が米国外に居住している場合、仲裁手続きの聴聞会は、居住国におけるお客様の利便性が適度に確保された場所で行われることになりますが、依然として仲裁人の選択に関するAAA規則を含むAAA規則の対象となります)。お客様の請求金額が10,000米ドル以下の場合、仲裁手続きは、仲裁人に提出された文書のみに基づいて行われるか、電話での聞き取りによって行われるか、AAA規則によって設立された対面による聴聞会によって行われるかを選択できることに双方が同意するものとします。お客様の請求金額が10,000米ドルを超える場合、聴聞会設立の権利はAAA規則によって決定されます。仲裁手続きの実施方法に関係なく、仲裁人は、裁定の根拠となる決定的な調査結果と結論を説明するものとして十分な合理的理由を、書面によって発行するものとします。仲裁人が、仲裁人の選定前に作成されたハーレーダビッドソンによる最新の書面による和解提案の金額よりも大きい金額の裁定が下された場合 (あるいは仲裁人選定前にハーレーダビッドソンが和解提案を行わなかった場合)、ハーレーダビッドソンは裁定された金額と1,000米ドルのいずれか高い方の金額をお客様にお支払いします。本契約に明示的に記載されている場合を除き、提訴、管理、仲裁人にかかるすべての料金の支払いは、AAA規則に準拠するものとします。発生した各自の費用と弁護士費用についてはそれぞれの当事者が支払うものとします。ただし、いずれかの当事者が勝訴した当事者の弁護士費用を支払う法定請求に勝訴した場合、または弁護士費用の支払いや回収を規定している書面による合意がある場合、仲裁人は、法律によって認められている費用増減の基準に基づいて、勝訴した当事者に対して合理的な裁定金を付することができます。
お客様とハーレーダビッドソンは、それぞれが集団訴訟または代表訴訟の原告または原告の構成員としてではなく、当事者個人あるいは一企業としての能力の範囲内で請求を行うことに同意するものとします。さらに、お客様とハーレーダビッドソンの双方が別段の合意に至らない限り、仲裁人は複数人による主張とお客様の主張と統合することはできません。また、いかなる形式の代表訴訟や集団訴訟手続きも統括することはできません。個々の当事者が救済措置を求める場合で、その当事者の個々の申し立てによって保証される救済措置を提供するために必要な範囲内においてのみ、仲裁人は宣言的または差し止めによる救済措置を裁定することができます。
この特定条項が執行不能であると判明した場合、(a) この仲裁条項全体が無効となりますが、利用規約にあるそれ以外の条項は引き続き完全な効力を有します。また、(b) 申し立てにかかる専属管轄権およびその裁判所は、ウィスコンシン州ミルウォーキーにある州裁判所または連邦裁判所となります。
最終改訂2019年4月
これら利用規約および利用条件 (以下"利用規約") では、H-D™ Connectサービスの利用とその受領に関するお客様の利用条件について定めています。
こちらも併せてご参照ください:
(i) 弊社プライバシーポリシーでは、H-D™ Connectサービス提供において収集または処理される、個人データの使用方法について解説しています。また、(ii) H-D™モバイルアプリケーションの利用条件を定めている弊社のH-D™ モバイルアプリ利用規約についても、記載しています。
利用規約およびH-D™モバイルアプリ利用規約への遵守が、H-D™ Connectサービスの利用および受領の条件となります。利用規約およびH-D™モバイルアプリ利用規約によって拘束されることに同意できない場合は、H-D™ Connectサービスへの登録をおやめください。
利用規約における、"弊社"、"当社"、"我々"、"ハーレーダビッドソン"は、お客様の居住国におけるH-D™ Connectサービスのプロバイダーを指しています:
弊社への連絡を希望される場合は、https://www.harley-davidson.com/contactのお問い合わせページをご参照ください。お客様から特段の指定がない場合、H-D™ Connectサービス登録時におけるお客様の連絡先に通知をお送りいたします。
H-D™ Connectサービスへのサブスクリプション登録を行うには、お客様がお住まいの国でのサービス提供開始後に、弊社Webサイトhttps://www.harley-davidson.com (以下"本サイト") からH-D™ Connectサービスアカウントを作成してH-D™モバイルアプリをダウンロードする必要があります。
H-D™ Connectの登録プロセスにおいては、請求情報および支払い方法を入力する必要があります。アカウントの設定や登録でわからないことがあれば、https://www.h-d.com/connectのFAQページをご参照ください。https://www.harley-davidson.com/contactからお問い合わせページをご利用いただくこともできます。
お客様は追加費用なしでの初期トライアルご利用資格をお持ちです。初期トライアル期間が終了するまでH-D™ Connectサービスへのお支払いは発生しません。追加費用無しでのトライアル期間は、1つの車両識別番号に1度だけ適用することができます。つまり、以前の所有者が初期トライアル期間を使用した後で車両を売却した場合、初期トライアルを利用することはできなくなります。
初期トライアル期間修了後、H-D™ Connectサービスのサブスクリプション登録を行ったお客様に、年間登録費用の請求が開始されます。年間のサブスクリプション登録費用および消費税やVAT(付加価値税)の金額は、お客様が登録をお済ませになり、利用規約にご同意いただいた際に注文ページに表示されます。契約時に支払い方法を指定する必要があります。定期的な支払いを選択されている場合、その後1年分のサブスクリプション費用が指定された支払い方法に自動的に請求されます。定期的な支払いを選択されていない場合、1年のサブスクリプション期間終了後に期限切れとなります。H-D™ Connectへの登録を継続される場合は、有効な支払い方法を用いて再度サブスクリプション登録を購入する必要があります。
サブスクリプションモデルと費用については随時変更される可能性があります。ただし、費用の変更は、変更の通知が行われた後で更新されるサブスクリプション期間に対してのみ適用されます。H-D™ Connectサービスのサブスクリプション費用は、本サイトで指定された支払い方法でお支払いいただけます。取引にクレジットカード口座が使用される場合、ハーレーダビッドソンは支払い額を上限とした支払い金額の事前承認を取得する場合があります。自動課金支払いへの登録を行う場合、すべての料金や手数料は登録設定プロセスで指定したクレジットカードに請求されます。別のクレジットカードを設定したい場合、あるいはクレジットカードを変更したい場合は、オンライン上で情報を変更する必要があります。このため、新たに設定されたお支払い情報の検証が完了するまで、一時的にオンライン経由での支払いが遅延する可能性があります。
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当社は、独自の裁量により、あらゆる正当な理由においてH-D™ Connectサービスへのサブスクリプション登録を拒否する権利を留保します。このような拒否が発生した場合は、その理由がお客様に通知されます。
お客様は、H-D™ CONNECTサービスの"サブスクリプション管理"エリアから、いつでもH-D™ CONNECTサービスの利用を停止することができます。https://www.harley-davidson.com. 登録のキャンセルに伴い、すでにお支払いいただいたサブスクリプション費用のうち、現在のサブスクリプション残存期間に基づいて比例配分された金額を払い戻しいたします。
当社では、あらゆる正当な理由においてお客様によるH-D™ CONNECTサービスへのアクセスやサブスクリプション登録をキャンセルまたは利用停止させていただく可能性があります。その理由として、(a) 当社の利用規約やその他の条件、またはここに記載されているポリシーまたはガイドラインへの違反、(b) H-D™ CONNECTサービスにかかるお客様による支払い義務の不履行、(c) 商業的妥当性による理由、(d) H-D™ CONNECTサービスにおいて予期せぬ問題や不具合が発生した場合、(e) セキュリティへの脅威や懸念、(f) お客様によってH-D™ CONNECTサービスに必要なソフトウェアの更新が行われなかった場合、(g) お客様による不正行為や違法行為への関与が疑われる場合、(h) 車両の再所持や売却時、あるいは譲渡されたと思われる場合、(i) H-D™ CONNECTサービスの地理的な提供範囲エリア外にお客様が移転される場合、(j) お客様のH-D™ CONNECTサービス利用に何らかの異常が認められた場合などが挙げられますが、これらに限定されるものではありません。当社がこの権利を行使する場合は、適切と思われる期間を空けてお客様に事前通知を行うよう努めます。
H-D™ Connectサービスは、以下の機能で構成されています。詳細は次の通りです:
H-D™ Connectサービスは、ご使用のデバイスにインストールされたソフトウェアの使用に依存しています。このソフトウェアは、ライセンスの貸与によって使用可能なものであり、お客様に販売されるものではありません。また、状況に応じて更新や変更が必要となることがあります。お客様は、必要に応じて当社からソフトウェアの更新や変更が配信されることに同意いただけるものとします。これらの更新は、機能のアップデートやセキュリティおよび安全性の確保に必要なアップデートとなります。更新がある場合は、アップデートのインストールを実施するために必要な時間枠がお客様に通知として発信されます。仮にお客様がこの時間枠内に更新を終えなかった場合、必要となるアップデートが実行されるまでH-D™ Connectサービスが一時的に利用できなくなったり、H-D™ モバイルアプリを介したH-D™ Connectサービスのデータ受信ができなくなったりする可能性があります。更新が不可欠であると当社が判断した場合、エンジンがアイドル状態になって所定の時間が経過した後、自動的にこのアップデートがインストールされます。
ソフトウェアの更新や変更が、H-D™ Connectサービスに保管されているデータに影響を及ぼすことがありますのでご注意ください。ソフトウェアの更新中は、更新が完了するまで車両が一時的に動かせなくなりますので、その点をご留意ください。
次のソフトウェアアップデートを実施中にH-D™ Connectサービスに問題が発生した場合は、即座に当社までご連絡ください。
当社のプライバシーポリシーが定めるところにより、お客様にH-D™ Connectサービスを提供するために、当社のシステムはお客様の車両の位置情報を収集し、これを利用します。お客様は、プライバシーポリシーが定めるお客様の権利に従い、H-D™ Connectサービスによる車両位置情報データの収集に対する同意を随時撤回できます。H-D™ Connectのサブスクリプション登録をキャンセルすることでこの機能を停止させることができます。H-D™ Connectのサブスクリプション登録をキャンセルすることで、位置情報データサービスを含む他のH-D™ Connectサービス全般が利用できなくなります。
位置情報データに依存するH-D™ Connectサービスの主要な機能として、"盗難車両追跡"サービスがあります。盗難車両追跡サービスを起動するには、H-D™モバイルアプリからお持ちの車両を"盗難車両"モードへと切り替えてください。https://www.h-d.com/connectのよくある質問ページから詳細をご確認ください。
お客様の所有する車両が盗難車両モードに切り替わった場合、当社システムはより頻繁に車両の位置情報収集を試行します。この方法による車両の位置情報収集をご希望でない場合は、H-D™ Connectサービスのサブスクリプション登録を行わないでください。
盗難車両追跡サービスは、どのような状況においてもお客様の車両位置情報を正確に収集できるわけではありませんので、その点をご了承ください。以下に記載のサービス提供に関する制限事項をご参照ください。これに加えて、盗難車両追跡サービスは、車両盗難の可能性をお客様に通知し、車両の発見を容易にすることを主眼としています。H-D™ CONNECTサービスは、車両本体や車両の付属品の盗難、車両の損傷や紛失を防止するものではありません。車両盗難に起因する紛失や損害について当社は一切責任を負いません。車両やその付属品の盗難に関しては警察や法執行機関に通報することをおすすめします。
H-D™モバイルアプリ内にある"バイク設定"セクションから、受信する通知の種類や通知を受信する手段を管理することができます。この機能には次のアクセス権限が含まれます。(i) "バイクシェアリング" - 所有車両に関する詳細情報 (VINを含む) の表示および編集, (ii) "モーターサイクルアラート" - 車両健康状態セクションにおける設定可能項目の表示および編集、(iii)"セキュリティ通知" - 車両のセキュリティに関する通知設定の選択、(iv) "アカウントシェアリング" - H-D™統一プロフィールを所有するユーザーが、H-D™統一プロフィールを使ってH-D™モバイルアプリにログインした場合の、このユーザーに対する所有車両情報の閲覧許可。
車両の健康状態を確認するために当社がお客様に提供するデータは、遠隔操作によって収集可能なデータに限られます。統計やデータポイントの種類は、お持ちの車両が電動車両 (EV) であるか、内燃機関車両 (ICE) であるかで異なります。また、オドメーター、航続可能距離、バッテリーの状態、タイヤの空気圧、充電の状態、メンテナンス予定といったデータを含めることもできます。これらのデータポイントに関する通知アラートの管理や設定が可能です。
なお、"メンテナンス予定"はメンテナンス作業完了後に手動で更新する必要があることにご注意ください。
最後に、車両の健康状態を確認するデータには限界があります。この機能は、ある特定の瞬間における特定の車両情報を提供するものであるということをご理解ください。車両の健康状態をチェックする機能は、定期的なメンテナンスや断続的なメンテナンスの代替ではなく、またこれらを補完するものでもありません。車両メンテナンス関連事項は、担当のディーラーにお尋ねください。車両の状態に関するすべての情報を検知することはお約束いたしかねます。特に、車両が万全の状態ではく、損傷している場合や改造されている場合、丘陵地帯、高い建造物、トンネル、気候条件、車両へのダメージ、ネットワークの通信障害や電気的故障、回線の混雑や妨害電波などによって通信が妨害される場合、これらの要因がH-D™ Connectサービスの妨げとなる可能性があります。当社ならびにネットワークオペレーターおよびシステムオペレーターは、H-D™ Connectサービスの中断なき利用可能性をお約束するものではありません。
今後も当社では、合理的な技能と配慮によってH-D™ Connectサービスを提供していくよう努めて参ります。しかしながら、お客様がH-D™ Connectサービスの問題点を発見した場合、H-D™ Connectサービスに関する懸案事項、ご質問、クレームなどを提起したい場合は、https://www.h-d.com/connectのよくある質問ページをご参照いただくか、https://www.harley-davidson.com/contactのお問い合わせページをご確認ください
提供範囲:H-D™ Connectサービスは、多数の国で提供されています。こちらをクリックして、現在H-D™ Connectサービスが利用可能な国の一覧をご確認ください。
モバイルネットワーク:H-D™ Connectサービスは、無線通信ネットワークおよび衛星測位システムに依存しています。このネットワークやシステムは、サードパーティーが運用しています。このサービスがすべての対象地域で常に利用可能であることを、ハーレーダビッドソンは保証できません。特に、遠隔地や遮蔽物に囲まれたエリアではサービスの中断が発生する可能性があります。また、このようなネットワークやシステムには技術的な変更や発展が伴います。お持ちの車両にインストールされたシステムが、サードパーティー製のネットワークやシステムとの常時、あるいは継続的な適合性を保てない可能性があります。H-D™モバイルアプリ経由でH-D™ Connectサービスにアクセスするには、H-D™モバイルアプリのインストールされたデバイスにインターネット接続が必要であり、このインターネット接続にかかる費用はお客様の負担となりますので、ご了承ください。
電気系統:テレマティクス制御ユニット (TCU) を稼働させるためのバッテリー残量など、H-D™ Connectサービスが機能するには車両の電気系統が正常に作動している必要があることにご注意ください。
メンテナンスダウンタイム:当社では、サービス提供の中断を最小限に留めるよう努めていますが、H-D™ Connectサービスにおいてシステム障害やお客様のアカウントの不具合、その他H-D™ Connectサービスのパフォーマンスや娯楽的な充足、あるいはセキュリティに悪影響を及ぼす可能性のある問題が認められた場合、時としてお客様によるH-D™ Connectサービスへのアクセスや使用を中断、あるいは制限しなくてはならないことがあります。
お客様が車両を売却、もしくは譲渡された場合は、必ず当社までご連絡ください。その車両に対するH-D™ Connectサービスとサービス提供にかかる請求を停止させていただきます。車両の売却を当社に知らせていない状態で車両を他人に譲渡した場合、この車両に対する請求はお客様にご負担いただくことになります。売却・譲渡した車両の購入者または第三者であるユーザーを追跡する行為は法律で禁止されていますので、ご注意ください。
利用規約は、お客様の車両を使用する全ユーザーに適用されます。H-D™ Connectサービスへのアクセスや利用を含む、お客様の車両を使用するユーザーによるすべての行動に対する責任は、お客様が負うものとします。
H-D™ Connectサービスの一環として利用可能となる資料等は、特段の指定がない限りハーレーダビッドソンとその関連企業の所有物となります。H-D™ Connectサービスは、米国および国際著作権条約、著作権、商標権、知的財産に関する法律、またはこれに準ずる海外の法律によって保護されています。H-D™ Connectサービスを介して利用またはダウンロードが可能となるあらゆるファイル、ドキュメント、テキスト、写真、画像、音声、映像、その他の資料などは、H-D™ Connectサービスのコンテンツに含まれるものとし (以下"コンテンツ") 、ハーレーダビッドソンおよびその関連企業へのサービスや製品の提供、またはハーレーダビッドソンおよびその関連企業とのビジネス関係に関連するものを含め、ハーレーダビッドソンの書面による承認や許可がない限り、全体または一部にかかわらず、複製、配信、改変、再現、出版、利用はできません。弊社の書面による明示的な同意が無い限り、名称、商標、サービスマーク、ロゴ、コンテンツ、あるいはハーレーダビッドソンおよびそのグループ会社独自の情報 (画像、テキスト、ページレイアウト、フォームを含む) をフレームやフレーミング技術を用いて埋め込むことや、当該名称等にディープリンクを設定することはできません。次の条件が満たされる限り、個人的な利用のみを目的とした場合においてコンテンツの閲覧、複製、印刷、利用が許可されます:
(1) 情報提供および非営利目的でのみ使用する場合、(2) H-D™ Connectサービスで入手できるテキスト、グラフィック、またはその他のコンテンツに、いかなる改変も加えない場合、(3) H-D™ Connectサービスで入手できるグラフィックを、著作権、商標権、その他所有権通知の適用外で、付随するテキストから分離して利用、複製、あるいは配信しない場合。利用規約で明示的に記載されている場合を除き、利用規約に含まれるいかなる部分も、黙示、禁反言、その他の手段による、ハーレーダビッドソンおよびそのグループ会社や第三者の所有する特許、著作権、商標権、その他の知的財産や所有権のライセンスや権利の付与として解釈することはできません。
お客様が著作権者またはこの著作権者の代理人であり、H-D™ Connectサービスに存在するユーザーの送信情報やその他のコンテンツが著作権法に抵触すると思われる場合はDigital Millennium Copyright Act ("DMCA") の定めるところに従って、弊社に通知を送信することができます。
※上記DMCAにつきましては米国適用となります。ご了承ください。
より詳しい情報は、こちらからユーザー提供コンテンツに関する当社のポリシーをご参照ください
https://www.harley-davidson.com/usercontent ("H-D™ユーザーコンテンツポリシー")。
H-D™ Connectサービスのセキュリティを侵害するか、侵害しようとする行為は禁じられています。これには以下の行為等が含まれます。
(a) ユーザーが自らを対象としていないデータにアクセスする、あるいはアクセス権限を持たないユーザーがサーバーやアカウントにログインする行為、(b) システムやネットワークの脆弱性を調査、スキャン、テストする、または適切な許可を得ずにセキュリティや認証方法を侵害する行為、(c) 本サイトへのウイルス送信、オーバーローディング、"フラッディング、" "スパミング、" "メールボム"あるいは"物理攻撃"等の手段を介してユーザー、ホスト、ネットワークへのサービス提供を阻害しようとする行為 (d) 迷惑メール (製品やサービスに関するキャンペーンや広告を含む) を送りつける行為 (e)電子メールまたはニュースグループの投稿でTCP / IPパケットヘッダーまたはヘッダー情報の一部を偽造する行為。システムやネットワークのセキュリティを侵害した場合、民事あるいは刑事罰の対象となる可能性があります。このような違反の可能性が認められる事案が発生した場合、ハーレーダビッドソンは、この違反に関与した対象ユーザーに対して調査を実施します。また、その際に法執行機関の介入や協力を要請する可能性もあります。お客様は、H-D™ Connectサービスの正常な動作および本サイトが運営する活動を妨げる、あるいは妨げようとするデバイス、ソフトウェア、ルーチンを使用しないことにご同意いただくものとします。
当社のプライバシー規約に定めるところにより、H-D™ Connectサービスへのアクセスが監視されることがあります。
機械的要因、通信状態、ソフトウェアやハードウェアの不具合、サードパーティーベンダーの不備などの原因により、H-D™ Connectサービスが利用できなくなる場合があります。ハーレーダビッドソンでは、そのようなダウンタイムがいつ発生するかを予測または制御することはできず、またダウンタイムの期間をコントロールすることもできません。
H-D™ Connectサービスへのアクセスには、ユーザーIDとパスワードが必要です。お客様は、お客様自身がハーレーダビッドソンに提供したユーザーIDとパスワードのみを使用してH-D™ Connectサービスにアクセスすることに同意いただけるものとします。お客様は、お客様のユーザーIDとパスワードの機密性を保護すること、そしてユーザーIDとパスワードをいかなるサードパーティーとも共有しないことに、ご同意いただくものとします。
H-D™ Connectサービスには、ハーレーダビッドソンディーラーのWebサイトへのリンクが含まれていることがあります。ハーレーダビッドソンディーラーは独立した契約業者であり、ハーレーダビッドソンの代理人ではありません。ハーレーダビッドソンディーラーのWebサイト、またはH-D™ Connectサービスから相互にアクセス可能な他サイトの提供コンテンツ、またその可用性、運用、パフォーマンスに対し、ハーレーダビッドソンは責任を負いません。ハーレーダビッドソン以外のサイトにアクセスする場合、そのサイトはハーレーダビッドソンから独立したものであり、またハーレーダビッドソンはそのサイトのコンテンツ管理者ではないことをご理解ください。さらにハーレーダビッドソンは、本サイトのリンク先サイトのコンテンツまたは使用について、いかなる責任も負いません。
H-D™ Connectサービスには、サードパーティーの商標、サードパーティーが著作権を保有する資料が掲載されていることがあります。その場合、各資料の著作権や商標権はそれぞれの所有者に帰属します。商品名、商標、メーカーなどを用いてサードパーティーが提示する製品、プロセス、出版物、サービスであっても、必ずしも当該製品等をハーレーダビッドソンが支持、推奨しているというわけではありません。
H-D™ Connectサービスへの情報やファイルの送信、アップロード、投稿、伝達(以下"送信情報") を行う場合、お客様は次の行為を行わないことにご同意いただくものとします。
(1) 中傷、虐待、名誉毀損、違法、猥褻、脅迫、嫌がらせ、詐欺、ポルノとみなされる内容、あるいは有害で犯罪や非倫理的な行動を助長する可能性がある内容を送信、アップロード、投稿、伝達する行為 (2) 個人または法人の著作権やその他の知的財産権を侵害するものを送信、アップロード、投稿、伝達する行為 (3) ウイルスまたはその他の有害コンポーネントを送信、アップロード、投稿、伝達する行為 (4) 迷惑メール、通話、メール送信、その他の通信手段を用いて、本サイトのユーザーに連絡する行為H-D™ Connectサービスにおけるハーレーダビッドソンの製品、サービス、コンテンツに関連するアイデア、コンセプト、ノウハウ、テクニック、プロセス、コメント、提案、質問といったフィードバックやデータの送信、アップロード、投稿、伝達 (以下"フィードバック") を行う場合、それらの情報は機密性の低いものとして判断されることになり、ハーレーダビッドソンおよびその関連企業は、この情報に対する義務も負わないものとします。お客様が送信情報やフィードバックを送信、アップロード、投稿、伝達する場合、お客様はハーレーダビッドソンおよびその関連企業に対し、開発、マーケティング、製品製造、サービス、当該の送信情報やフィードバックを伴うコンテンツといったあらゆる用途全般に用いることを目的とした送信情報やフィードバックの再現、開示、配信、使用にかかる、取消不能かつ恒久的で、全額支払い済みであるロイヤリティフリーのライセンスおよび権利を付与したものとみなされます。紛失、破損、または中断が発生した場合のためのすべての送受信情報の適切なバックアップは、お客様の責任で作成してください。
お客様は、H-D™ Connectサービスにお客様が投稿した、または投稿されることを許可した送信情報に関連する、第三者のあらゆる請求、損失、責任、損害、費用 (必要と思われる弁護士費用等を含みます) から生じる、またはこれに対する責任から、ハーレーダビッドソン、その関連企業およびその役員、管理職、従業者、顧問、代理人を、防御し、免責することにご同意いただくものとします。
ハーレーダビッドソンでは、投稿された送信情報やフィードバックに対して定期的な審査を実施することはありません。しかし、H-D™ Connectサービスに投稿された送信情報やフィードバックを監視または編集、あるいは削除する権利 (義務ではありません) を留保します。お客様は、当社プライバシー規約に基づく義務に従い、ハーレーダビッドソンおよびそのグループ会社に対し、送信情報またはフィードバックに関連して提出した名称を使用する権利を付与したと見なされます。お客様は次の行為を行わないことにご同意いただくものとします：虚偽のメールアドレスの使用、個人や法人へのなりすまし、その他の手段によってお客様の送信する送信情報やフィードバックの送信元を誤認識させる行為。ハーレーダビッドソンおよびその関連企業は、お客様または第三者から提出された送信情報やフィードバックに対して責任を負うことはありません。
ハーレーダビッドソンでは、H-D™ Connectサービスの整合性と精度の確保に努めています。しかし、それはH-D™ ConnectサービスおよびH-D™ Connectサービスのコンテンツが正確であることや、精度が高いことを表明、確約、あるいは保証するものではありません。不正確な情報を見かけた場合は、ハーレーダビッドソンまでご連絡ください。お客様の娯楽的な充足に大きく影響する変更がH-D™ Connectサービスに加えられる場合は、当社Webサイト、アプリ、電子メールにより通知いたします。H-D™ Connectサービスに含まれるその他の情報は、時折事前通知なく変更や更新が適用される可能性があります。さらに当社では、法律で許された範囲内で、適切な情報およびコンテンツを当社Webサイトおよびアプリで提供するために合理的な努力を行っていますが、ハーレーダビッドソンおよびそのグループ会社は、ハーレーダビッドソンと提携していない第三者から投稿され、H-D™ Connectサービスを介してアクセスされる情報ならびにコンテンツに対していかなる責任も責務も負わないものとします。
当社では、H-D™ Connectサービスを提供するために合理的な技能と配慮を用いますが、これがお客様の必要条件を満たすこと、目的となる結果を成し遂げること、中断なく運営されること、不具合が発生しないことを保証するものではありません。
適用法で認められる範囲において、かつ本利用規約で明示的に定められていない限り、ハーレーダビッドソンは、明示または黙示を問わず、すべての保証を否認するものとします。これには満足のいく品質、商品性、特定用途への適合性、およびH-D™ Connectサービスに関する非侵害への保証が含まれますがこれに限定されるものではありません。
一部の国や地域では、消費者の有する特定の法定権利に、黙示による保証の除外や制限を適用することが許可されていないため、上記の除外および制限の一部またはすべてがお客様に適用されない可能性があります。
お客様は、H-D™ Connectサービス自体、またはお客様による利用規約違反や、お客様によるハーレーダビッドソンならびに個人あるいは法人の有する知的財産権やその他の権利の侵害に起因あるいは関連する、第三者のあらゆる請求、損失、責任、損害、出費 (法務に必要と思われる費用を含むがこれに限定されない) から生じる、またはこれに対する責任からハーレーダビッドソン、そのグループ会社、およびその役員、代表者、管理職、従業者、顧問、あるいは代理人を適用法で認められる範囲内において、防御かつ免責することに同意いただけるものとします。
適用法で認められる範囲において、ハーレーダビッドソンは、お客様がH-D™ Connectサービスの利用料金12か月分として支払った金額 (あるいはその金額と150米ドルのいずれか高い方) を超過する、いかなる直接的な損失に対しても、責任や責務を負うことはありません。また、保証、契約、不法行為、またはその他の法理論に基づくものであるか、あるいはそのような損害の可能性について通知されているかどうかにかかわらず、何らかの形でH-D™コネクトサービスに起因または関連する、間接的、偶発的、特別、懲戒的、懲罰的その他の損害 (利益損失、データの損失、または事業の中断の結果として生じるものを含むがこれに限定されない) についても責任を負わないものとします。お客様がH-D™ Connectサービスに満足できない場合に講じることができる唯一の手段は、H-D™ Connectサービスの利用を停止することです。適用される現地法で義務付けられている場合、上記は、法律によって認められない行為としての当社の過失やその他の損失によって引き起こされた死亡、負傷、または悪意による不実表示に対する当社の責任を除外または制限するものではありません。
裁判所または管轄権を有する他の裁判所によって、利用規約にある条項のいずれかが執行不能であると判断された場合、これに該当する規約条項は必要最小限に制限あるいは削除され、該当しない部分の利用規約の条項については、その完全な効力と効果を保持するものとします。利用規約、モバイルアプリ利用規約、およびプライバシーポリシーは、H-D™ Connectサービスに関するハーレーダビッドソンとお客様の間おける合意内容の全てであるものとします。ハーレーダビッドソンは、利用規約、モバイルアプリ利用規約、およびプライバシーポリシーを、独自の裁量により随時改訂できるものとします。利用規約、モバイルアプリ利用規約、またはプライバシーポリシーの改訂版が発行される場合、改訂後のドキュメントがサイトに掲載されます。
H-D™ Connectサービスで発生した問題が、お客様からカスタマーサービス部門に通知された場合、当社は誠意を持って解決に臨みます。しかし、ごくまれにお客様がご満足いただけるまで問題を解決できない場合があります。（以下、参考として米国における対応を記載しております。）
本同意契約は、ウィスコンシン州法に準拠し、また同法に基づいて解釈され、同法の定める法選択や抵触法の規定や規則は適用を除外するものとします。
法律で禁止されている場合を除き、お客様とハーレーダビッドソンは、H-D™ Connectサービスの使用に起因または関連する紛争、請求、論争にかかる判断を、一般的管轄権をもつ裁判所ではなく、拘束力のある仲裁に委ねることに同意するものとします。仲裁は、 裁判所に申し立てを行うよりも非公式な方法です。仲裁では、裁判官や陪審員の代わりに中立的な仲裁人を立てます。また、裁判所による非常に限定的な審査の対象となります。仲裁することで、裁判所で行うよりも限定的な証拠開示が可能になります。しかし、事案にまつわる課題や請求額に照らして合理的な証拠開示に合意するため、双方が互いに協力することに同意するものとします。仲裁人は、裁判所と同様の損害賠償や救済措置を裁定することができますが、その場合仲裁人は、実際に裁判所に持ち込まれた時と同じように損害に関する実体法を適用する必要があります。これにはアメリカ合衆国最高裁判所が適用する懲罰的損害賠償に関する法律が含まれますが、これに限定されるものではありません。利用規約に同意することによって、お客様は、米国連邦仲裁法 (Federal Arbitration Act) がこの規定条項の解釈と施行を統制するものであり、お客様とハーレーダビッドソンがそれぞれ陪審員による裁判または集団訴訟に参加する権利を放棄することに同意いただけるものとします。この仲裁条項は、利用規約およびお客様とハーレーダビッドソンとの間に交わされるその他契約関係の終了後も存続するものとします。
お客様がハーレーダビッドソンに対する請求権の主張を希望し、それに伴って仲裁を求めることを選択した場合は、まず、書面による申し立ての通知をハーレーダビッドソンに書留郵便で送信する必要があります (以下"通知条項")。ハーレーダビッドソンへの通知送付先は、General Counsel, Harley-Davidson, Inc., 3700 W. Juneau Ave., Milwaukee, WI 53208 (以下"通知住所") となります。ハーレーダビッドソンがお客様に対する請求権の主張を希望し、それに伴って仲裁を求めることを選択した場合は、当社が保管している中で最も直近に記録されたお客様の住所、または記録にあるそれ以外のお客様の住所に書留郵便で通知条項を送付します。お客様が送信したかハーレーダビッドソンが送信したかにかかわらず、この通知条項では、（a）請求または紛争の性質と根拠、（b）求められる具体的な救済措置を説明する必要があります (以下"要求内容")。ハーレーダビッドソンとお客様が通知条項を受け取ってから30日以内に要求内容を解決する合意に至らない場合、お客様あるいはハーレーダビッドソンは、仲裁手続きを開始するか、少額裁判所に申し立てを提出することができます。仲裁手続きが行われている間、ハーレーダビッドソンまたはお客様から提示された和解提案の金額は、仲裁人に開示されないものとします。通知条項用フォームと仲裁手続き開始用フォームは、www.adr.orgのAmerican Arbitration Associationでダウンロードまたはコピーできます。提訴費用の支払いが必要な場合、仲裁手続きを開始したという通知を通知住所でハーレーダビッドソンが受け取った後、請求額が10,000米ドルを超える場合を除き、お客様に提訴の費用を迅速に払い戻します。利用規約によって改訂された通り、この仲裁手続きは、アメリカ仲裁協会 ("AAA") の商事仲裁規則および消費者関連紛争の補足手順 (総称して"AAA規則") に準拠し、AAAがこれを管理するものとします。AAA規則やフォームは、www.adr.orgからオンラインで、またはAAA（1-800-778-7879）への電話連絡で入手可能です。また、当社の通知住所への書面による要請でも入手できます。仲裁人は、利用規約の条件によって拘束されるものとします。この仲裁合意および、これら利用規約の適用範囲や執行可能性に関連する課題を含めた、すべての問題に対する決定権は仲裁人にあります。ハーレーダビッドソンとお客様が別段の合意に至らない限り、仲裁手続きの聴聞会は、お客様の請求先住所がある郡で実施されます。(お客様が米国外に居住している場合、仲裁手続きの聴聞会は、居住国におけるお客様の利便性が適度に確保された場所で行われることになりますが、依然として仲裁人の選択に関するAAA規則を含むAAA規則の対象となります)。お客様の請求金額が10,000米ドル以下の場合、仲裁手続きは、仲裁人に提出された文書のみに基づいて行われるか、電話での聞き取りによって行われるか、AAA規則によって設立された対面による聴聞会によって行われるかを選択できることに双方が同意するものとします。お客様の請求金額が10,000米ドルを超える場合、聴聞会設立の権利はAAA規則によって決定されます。仲裁手続きの実施方法に関係なく、仲裁人は、裁定の根拠となる決定的な調査結果と結論を説明するものとして十分な合理的理由を、書面によって発行するものとします。仲裁人が、仲裁人の選定前に作成されたハーレーダビッドソンの書面による最終和解提案の金額を超える金額の裁定が下された場合 (あるいは仲裁人選定前にハーレーダビッドソンが和解提案を行わなかった場合)、ハーレーダビッドソンは裁定された金額と1,000米ドルのいずれか高い方の金額をお客様にお支払いします。本契約に明示的に記載されている場合を除き、提訴、管理、仲裁人にかかるすべての料金の支払いは、AAA規則に準拠するものとします。発生した各自の費用と弁護士費用についてはそれぞれの当事者が支払うものとします。ただし、いずれかの当事者が勝訴した当事者の弁護士費用を支払う法定請求に勝訴した場合、または裁判費用の支払いや回収を規定している書面による合意がある場合、仲裁人は、法律によって認められている手数料増減の基準に基づいて、勝訴した当事者に対して合理的な裁定金を付することができます。
お客様とハーレーダビッドソンは、それぞれが集団訴訟または代表訴訟の原告または原告の構成員としてではなく、当事者個人あるいは一企業としての能力の範囲内で請求を行うことに同意するものとします。さらに、お客様とハーレーダビッドソンの双方が別段の合意に至らない限り、仲裁人は複数人による主張とお客様の主張と統合することはできません。また、いかなる形式の代表訴訟や集団訴訟手続きも統括することはできません。個々の当事者が救済措置を求める場合で、その当事者の個々の申し立てによって保証される救済措置を提供するために必要な範囲内においてのみ、仲裁人は宣言的または差し止めによる救済措置を裁定することができます。
この特定条項が執行不能であると判明した場合、(a) この仲裁条項全体が無効となりますが、利用規約にあるそれ以外の条項は引き続き完全な効力を有します。また、(b) 申し立てにかかる専属管轄権およびその裁判所は、ウィスコンシン州ミルウォーキーにある州裁判所または連邦裁判所となります。
お客様が米国外の消費者である場合、お客様の居住する管轄区域の法律に則りお客様が有する保護がこの項目によって奪われることはありません。これにはそのような法律が、居住する管轄区域の地方裁判所の利用をお客様に要求する場合も含まれます。