H-D Connect

Vylepšené zabezpečení, statistiky motocyklů a pohodlí.

hd-connect-before-you-begin
Aktivujte si svůj účet 
Než začnete:
  • Zkontrolujte, že jste se zaregistrovali ke službě H-D Connect
  • Motocykl přesuňte do otevřené oblasti s pokrytím mobilním signálem
  • Stáhněte si aplikaci H-D
hd-connect-activation-step-1
Krok 1
Otevřete aplikaci H-D
Když otevřete aplikaci, budete vyzvání, abyste aplikace udělili přístup k vaší poloze a povolili oznámení. Klepněte na „Ano“. Je to nutné k tomu, abyste mohli používat všechny dostupné funkce služby H-D™ Connect. Dále budete muset přijmout podmínky používání aplikace.
hd-connect-activation-step-2
Krok 2
Přihlaste se do svého profilu
Klepnutím na ikonu helmy v dolní části si vytvořte svůj profil. Zkontrolujte, že používáte stejnou e-mailovou adresu, kterou jste přidružili ke službě H-D Connect.
hd-connect-activation-step-3
krok 3
Vyberte motocykl přidružený ke službě H-D Connect
V aplikaci se vyplní motocykl přidružený ke službě H-D Connect.
hd-connect-activation-step-4
krok 4
Začněte párovat motocykl
Začněte klepnutím na „Aktivovat H-D™ Connect“. Pokračujte v aktivaci podle pokynů v aplikaci na obrazovce s podrobnostmi o motocyklu.
hd-connect-activation-step-5
krok 5
Zapněte motocykl, ale nestartujte jej
Přepínač zapalování nebo zámek vidlice přepněte do polohy Ignition (zapalování). Přepínač Vypnout/Spustit přepněte do polohy Run (spustit). Klepnutím na tlačítko „Další“ přejděte k dalšímu kroku.
hd-connect-activation-step-6
krok 6
Dokončete tuto sekvenci na motocyklu

Dokončete následující sekvenci a po dokončení klepněte na tlačítko „Další“.

  1. Stiskněte přepínač Tlumená světla / Blikání při předjíždění a držte jej stisknutý po dobu nejméně 5 sekund.
  2. Pokud je to možné, nejprve zařaďte neutrál, abyste zabránili nechtěnému pohybu.
  3. Stiskněte startovací přepínač a nastartujte motocykl.
hd-connect-activation-step-7
krok 7
Počkejte na dokončení aktivační sekvence
Po úspěšném zadání aktivační sekvence se zobrazí tato obrazovka. Dokončení aktivace může trvat až dvě minuty.
hd-connect-activation-step-8
krok 8
vypněte motocykl a počkejte 60 sekund
Po úspěšné aktivaci služby H-D Connect vypněte motocykl a počkejte 60 sekund, než ho znovu nastartujete pro další jízdu.

Pokud aktivace nebude úspěšná, budete vyzváni k opakování postupu.

Pokud budete mít problémy, můžete se obrátit na podporu.
Časté otázky
Služba H-D™ Connect poskytuje pohodlí a klid. Umožňuje vám vzdálené připojení k motocyklu LiveWire přímo z mobilního telefonu. Se službou H-D Connect budete moci zobrazit hlavní informace o stavu vozidla, včetně bezpečnostních oznámení a sledování odcizeného motocyklu. Najděte nabíjecí stanici, dostávejte připomenutí o údržbě a další informace, abyste maximalizovali svůj zážitek z jízdy a po ní.
Pokud vlastníte motocykl kompatibilní se službou H-D Connect, můžete se zaregistrovat kdykoliv.

Před zahájením postupu aktivace zkontrolujte, že v mobilním telefonu máte silné mobilní připojení. Doba potřebná k aktivaci závisí na mobilní službě, ale průměrná doba aktivace je zhruba dvě minuty. Aktivace:

1. Stáhněte si mobilní aplikaci Harley-Davidson a vytvořte si účet.

2. Přihlaste se pomocí svého účtu.

3. Přidejte motocykl do svého profilu podle čísla VIN nebo roku a modelu motocyklu.

4. Klikněte na svůj motocykl s podporou služby H-D™ Connect. Na profilu svého motocyklu klikněte na možnost"Aktivovat H-D™ Connect". Postupujte podle výzev k aktivaci na obrazovce

Službu můžete zrušit tak, že se přihlásíte do svého profilu H-D a přejdete do části "Podrobnosti o motocyklu.".

Pokud potřebujete další pomoc, zavolejte na kontaktní centrum pro zákazníky.

Bezplatná linka pro Severní Ameriku (USA a Kanada): 866-895-4707

Mimo Severní Ameriku: 414-343-4736

Služba H-D Connect bude pro všechny oprávněné motocykly LiveWire nabízena zdarma.
V části "Podrobnosti o motocyklu" v aplikaci se zobrazí zpráva "úspěšná aktivace" nebo H-D Connect aktivní.
Služba H-D Connect je k dispozici pro motocykly LiveWire z roku 2020 a novější. Službu H-D Connect lze použít pouze na jedno číslo VIN nebo motocykl. Nelze ji použít na více čísel VIN nebo motocyklů.
Pokud prodáváte motocykl kompatibilní se službou H-D Connect a aktivovali jste službu H-D Connect, přihlaste se ke svému profilu na stránkách h-d.com a službu zrušte.

Otevřete mobilní aplikaci Harley-Davidson a vyberte svůj motocykl kompatibilní se službou H-D Connect. Na stránce Stav motocyklu přejděte dolů do části Zabezpečení motocyklu a vyberte možnost (Nahlásit motocykl jako odcizený). Poté budete vyzváni k potvrzení své identity opětovným zadáním uživatelského jména a hesla.

Poté, co motocykl v aplikaci nahlásíte jako odcizený, budete moct zobrazit jeho polohu na mapě a sdílet polohu motocyklu s ostatními výběrem možnosti (Sdílet polohu) z části Zabezpečení motocyklu v mobilní aplikaci. Doporučujeme vám, abyste tuto funkci využili ke sdílení polohy s místními orgány činnými v trestním řízení. Doporučujeme, abyste policejní zprávu o odcizeném motocyklu nahlásili místním úřadům.

Údaje o používání motocyklu budou shromažďovány za účelem poskytování služby H-D Connect a přizpůsobení a zlepšování služby H-D Connect a jakýchkoliv dalších produktů a služeb Harley-Davidson, jak je podrobněji popsáno v zásadách ochrany osobních údajů společnosti Harley-Davidson .

Zkontrolujte, zda jste se zaregistrovali ke službě H-D Connect tak, že na stránce s podrobnostmi o vašem motocyklu navštívíte svůj profil na stránkách H-D.com. Dále zkontrolujte, že jste svůj motocykl LiveWire přidali do svého profilu a že se zobrazuje v mobilní aplikaci (pečlivě zkontrolujte, že se shodují čísla VIN).

Pokud jste registraci dokončili a motocykl jste přidali do svého profilu v mobilní aplikaci, zkontrolujte, zda jste dokončili aktivační sekvenci kliknutím na možnost "spuštění aktivace" a provedením sekvence na motocyklu. Uvádí aplikace, že se údaje vyplní krátce po další jízdě? Zkontrolujte část "Moje motocykly" v aplikaci H-D™ a v případě potřeby se vydejte na jízdu! Zkontrolujte, že motocykl je v oblasti, která má mobilní služby. Zkontrolujte, že telefon má mobilní služby nebo Wi-Fi

Stále máte problémy se zobrazením údajů? Zavolejte na kontaktní centrum pro zákazníky.

Bezplatná linka pro Severní Ameriku (USA a Kanada): 866-895-4707

Mimo Severní Ameriku: 414-343-4736

Aktualizace softwaru služby H-DConnect na motocyklu jsou nabízeny přímo z cloudu do motocyklu.

Jakmile budou aktualizace připraveny k instalaci, budete vyzváni k zahájení instalace provedením klíčové sekvence na motocyklu.

Aktualizace a upozornění na dostupné aktualizace softwaru k dispozici a postup zahájení instalaci budou odeslány do vaší aplikace H-D.

Proces aktualizace softwaru ve vašem motocyklu zabere přibližně 4–7 minut. Během této doby nebude možné na motocyklu jet.
Otevřete mobilní aplikaci H-D, vyberte svůj motocykl H-D Connect a poté vyberte Nastavení motocyklu. Na obrazovce Nastavení motocyklu můžete vybrat Nastavení oznámení a provést úpravy způsobu, jak vás budeme upozorňovat ohledně vašeho motocyklu.

Zkontrolujte, že vaše číslo VIN použité při registraci odpovídá číslu VIN na motocyklu.

Zkontrolujte, že jste v oblasti s mobilním pokrytím.

Zopakujte aktivační sekvenci.

Stále máte problémy se zobrazením údajů? Zavolejte na kontaktní centrum pro zákazníky.

Bezplatná linka pro Severní Ameriku (USA a Kanada): 866-895-4707

Mimo Severní Ameriku: 414-343-4736

Zdroje podpory
USA a Kanada
Severní Amerika 

Máte-li dotazy týkající se služby H-D Connect, můžete nám zavolat na číslo:  
 
866-895-4707 (Bezplatná linka pro USA a & Kanadu)

Dny a časy podpory:
Pondělí až pátek 8:00 až 19:00  (CST)
, sobota 8:30 až 17:00  (CST)
 

Mimo Severní Ameriku
Máte-li dotazy týkající se služby H-D™ Connect, můžete nám zavolat na číslo:  

414-343-4736 (Mohou vám být účtovány poplatky za místní hovory.)
 
Dny a časy podpory:
Pondělí až pátek 8:00 až 19:00 (CST)
soboty 8:30 až 17:00 (CST)
 
Jazyky podporované našimi zástupci péče o zákazníky: angličtina, angličtina (Spojené království), angličtina (Austrálie), španělština (Mexiko), španělština (EU) , francouzština, francouzština (Kanada), němčina, italština, nizozemština, portugalština (Brazílie), japonština. (SpolečnostH-D využívá pro pomoc s tlumočnickými službami službu třetí strany a uděláme vše pro to, abychom podpořili hovory v jakémkoli jazyce, pokud to bude pomocí těchto služeb možné.)