Häufig gestellte Fragen

Unternehmen

Benutze den Link Kontakt, um zu erfahren, wie Du Dich an den Harley-Davidson Kundendienst wenden kannst.
Verwende die Händlersuche, um einen autorisierten Harley-Davidson Händler in Deiner Nähe zu finden.
Benutze den Link Stellen, um mehr über Möglichkeiten zur Förderung der Karriere zu erfahren.
Benutze den Link Werksführungen, um mehr darüber zu erfahren, welche Einrichtungen von Harley-Davidson Besichtigungen anbieten.
Benutze den Link Händler werden, um zu erfahren, wie man autorisierter Harley-Davidson Händler wird.

Allgemein

Die Preise für bestimmte Produkte können ohne vorherige Mitteilung geändert werden. Preise bei Händlern vor Ort können variieren.  Die angegebenen Preise sind in der Regel empfohlene Verkaufspreise des Herstellers (unverbindliche Preisempfehlungen) ohne Steuern und Transportkosten.

Gemäß den Nutzungsbedingungen unserer Website behalten wir uns das Recht vor, Bestellungen aus allein von uns zu bestimmenden Gründen abzulehnen oder zu stornieren, etwa aufgrund von Fehlern in Produkt- oder Preisinformationen.
Wir arbeiten mit Klarna zusammen, um einfache Zahlungsoptionen zur Verfügung zu stellen. Mehr erfahren.

Online Store-Versand

Vgl. unsere aktuellen Informationen zu Versand- und Lieferoptionen.
Um eine Bestellung nachzuverfolgen, besuche die Seite „Bestellstatus“ und melde Dich in Deinem Konto an, um eine Liste aller Bestellungen anzuzeigen. Oder gib die Bestellnummer und die Postleitzahl für die Rechnung ein, um eine aufgegebene Bestellung als Gast nachzuverfolgen.
Ja – die Möglichkeit, Lieferoptionen wie Datum und Adresse selbst zu verwalten, besteht über die DHL-SMS, die Du einige Tage vor der Lieferung erhältst.

Online Store-Rückgaben

Bestellungen können innerhalb von 15 Tagen nach dem Versanddatum aus beliebigen Gründen kostenlos per Post zurückgegeben werden.
Wenn Du einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten hast, befolge einfach den Online-Rückgabeprozess, und wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung. Wir erstatten auch die ursprünglichen Versandkosten. Vollständige Informationen dazu enthalten unsere Rückgaberichtlinien.
Die meisten Rückgaben, die unser Fulfillment Center erreichen, werden in ca. zwei bis drei Wochen nach dem Versanddatum der Rückgabe verarbeitet. Der Kaufpreis und die Umsatzsteuer für den Artikel werden in der ursprünglichen Zahlungsweise 1 bis 3 Werktage nach dem Verarbeitungsdatum gutgeschrieben. Es kann bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis die Gutschrift auf Deinem monatlichen Kreditkartenauszug angezeigt wird. Nach der Verarbeitung der Rückgabe wird dies per E-Mail bestätigt.
Derzeit akzeptieren wir keine Online-Umtauschanfragen. Wenn es jedoch mit Deiner Bestellung ein Problem aufgrund eines Irrtums unsererseits gibt, wende Dich telefonisch an uns unter der Nummer 00 800 1111 2223 oder +44 208 891 9088 , um einen Umtausch anzufordern. Wir helfen Dir, den/die Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.
Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Schlussverkaufswaren
  • Produkte, die durch Verschleiß oder Installationsversuche beschädigt sind
Du erhältst ein vorab bezahltes Rückgabeversandetikett, das an der Rücksendung anzubringen ist. Jedes Etikett ist eindeutig Deiner Rückgabeanfrage zugeordnet und gilt für einen Karton. An jedem für die Rückgabe verwendeten Karton muss ein separates Rückgabeversandetikett angebracht werden.
Wenn Du Deine Rückgabe bereits abgesendet hast und Dein(e) Etikett(en) erneut ausdrucken musst, klicke auf "Bestellverlauf & Nachverfolgung" und dann auf die Schaltfläche "Etiketten anzeigen & drucken" neben Deinen Rückgabeanfragen.  Wenn Du Dich bei der Zahl der benötigten Etiketten geirrt hast, wende Dich an uns unter der Nummer 00 800 1111 2223 oder +44 208 891 9088 , um weitere Etiketten anzufordern.
Ja, Artikel können kostenlos bei dem H-D Händler zurückgegeben werden, der als verkaufender Händler für Deine Online-Bestellung angegeben ist. Der verkaufende Händler ist auf Deiner Bestellbestätigung und der ursprünglichen Rechnung angegeben. Du kannst ihn auch online in den Bestelldetails finden. Denke daran, die ursprüngliche Packliste vorzulegen, damit die Mitarbeiter Dir optimal helfen können. Für Rückgaben werden Gutschriften innerhalb von drei Werktagen nach dem Beginn des Rückgabeprozesses im Ladenlokal in der ursprünglichen Zahlungsweise geleistet.

Kontoverwaltung

Wähle nach der Anmeldung in Deinem Konto den Abschnitt „Profil“. Dort siehst Du eine Option zum Ändern Deines Passworts.
Wähle nach der Anmeldung in Deinem Konto den Abschnitt „Profil“. Dort siehst Du eine Option zum Ändern Deiner E-Mail-Adresse unter "Persönliche Angaben".
Wähle nach der Anmeldung in Deinem Konto den Abschnitt „Profil“. Es wird eine Option zum Bearbeiten Deiner persönlichen Daten angezeigt.
Klicke auf "Anmelden" im oberen Navigationsbereich. Dort siehst Du die Option "Passwort vergessen", über die Du das Passwort zurücksetzen kannst.
Wende Dich an den Harley-Davidson Kundendienst. Die Kontaktinformationen für den Harley-Davidson Kundendienst befinden sich auf der Seite Kontakt.

Motorrad-Service

Jeder autorisierte Harley-Davidson Händler kann Service- und Garantiearbeiten für Dein Harley-Davidson Motorrad anbieten. Verwende die Händlersuche, um einen Händler in Deiner Nähe zu finden.
Du findest den Wartungszeitplan für Dein Bike im Abschnitt „Wartung“ in Deiner Betriebsanleitung. Die Serviceintervalle des Wartungszeitplans basieren auf durchschnittlichen Fahrbedingungen.
Wende Dich an Deinen Harley-Davidson Händler vor Ort, um einen Termin zur Inspektion Deines Motorrads zu vereinbaren. Verwende die Händlersuche , um einen Händler in Deiner Nähe zu finden.
Du findest Deine Bedienungsanleitung auch online. Eine vollständige Bedienungsanleitung kannst Du auch bei Deinem autorisierten Harley-Davidson Händler vor Ort erhalten.
Wende Dich an einen beliebigen Harley-Davidson Händler. Dieser kann Service- und Garantiearbeiten für Dein Harley-Davidson Motorrad anbieten. Verwende die Händlersuche, um einen Händler in Deiner Nähe zu finden.
Jeder autorisierte Harley-Davidson Händler kann bei Angabe der Fahrgestellnummer (Vehicle Identification Number, VIN) diese Informationen geben.