Livraison gratuite pour tout achat de 50 € et retours gratuits. Plus de détails Close
Nouveau ! Équipements moto et vêtements pour hommes et femmes disponibles à l’achat close

Retours et échanges

Les commandes passées sur la boutique en ligne H-D peuvent être retournées, quelle que soit la raison, dans les 15 jours à compter de la date d’expédition. Un remboursement total sera effectué sur la méthode de paiement utilisée. Vous pouvez retourner vos articles en ligne.

Retours en ligne gratuits

Les articles peuvent être retournés par voie postale via notre procédure de retour en ligne. Pour commencer, cliquez sur le bouton ci-dessous et suivez les instructions sur votre écran. Une fois que vous avez validé votre demande de retour, vous recevez une étiquette d’expédition DHL prépayée que vous devrez apposer sur la boîte contenant vos articles avant de nous renvoyer le colis. Vous pouvez déposer votre paquet de retour étiqueté dans un point relais DHL

Vous avez besoin de retourner un article ?
Cette offre de retours gratuits ne s’applique qu’aux achats en ligne.

Si vous n’avez pas reçu le bon article, appelez-nous au  00 800 1111 2223 ou au +44 208 891 9088, du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (HNEC) et nous vous aiderons à retourner votre article et à passer une nouvelle commande.


Une fois que nous aurons reçu votre colis retourné, nous effectuerons un remboursement sur le moyen de paiement que vous aviez utilisé et nous vous enverrons un e-mail pour notifier que le processus de retour est confirmé. Veuillez attendre deux périodes de facturation avant que le remboursement apparaisse sur votre relevé de comptes.

Politique de retour

Les marchandises de fin de stock ne peuvent pas être retournées.

  • Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage et leur état d’origine. Cela inclut toutes les étiquettes et instructions, tout le matériel et tous les accessoires accompagnant le produit.
  • Les articles retournés ne doivent pas être éraflés, salis ou endommagés après avoir été portés ou installés.
  • Les blousons en cuir doivent être retournés seuls dans leur boîte et emballés pour éviter qu’ils s’abîment pendant le transit.
  • Veuillez utiliser un carton séparé si vous retournez plusieurs articles de votre commande.
  • Si vous souhaitez retourner des articles issus de commandes différentes par voie postale, vous devrez envoyer des demandes de retour en ligne séparées et utiliser une boîte différente pour chaque commande.

 

Je n’ai pas reçu le bon article

Pas de problème, les motos Harley® sont sans doute parfaites, mais pas nous. Si nous avons fait une erreur et que nous vous avons envoyé une commande ou un article qui ne correspond pas à vos achats, dites-le nous et nous corrigerons l’erreur en un éclair. Appelez-nous au 00 800 1111 2223 ou au or +44 208 891 9088 , du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (HNEC). Nous vous aiderons à récupérer les produits que vous aviez commandé et nous prendrons les frais de livraison en charge.

 

Échanges 

Nous n’acceptons pas de demandes d’échange en ligne pour le moment. Toutefois, si nous avons commis une erreur dans votre commande, appelez-nous au 00 800 1111 2223 ou au or +44 208 891 9088 de 9h00 à 18h00 (HNEC), du lundi au vendredi, et nous ferons tout pour vous aider. 

 

Retours de cadeaux

Pour retourner un cadeau acheté sur la boutique en ligne H-D, appelez-nous au 00 800 1111 2223 ou au or +44 208 891 9088 entre 9h00 et 18h00 (HNEC), du lundi au vendredi, pour obtenir de l’aide. Notez que les retours de cadeaux seront remboursés à l’acheteur sur le moyen de paiement qu’il avait utilisé.

 

Réimpression d’une étiquette d’expédition

Si vous avez besoin de réimprimer une étiquette d’expédition pour un retour, accédez aux détails de votre commande sur la boutique en ligne H-D, faites défiler la page jusqu’à vos demandes de retour et cliquez sur le lien "Afficher &l’étiquette à imprimer" pour l’article que vous souhaitez retourner.

 

Informations concernant les remboursements

Les retours seront traités dans un délai de 2 à 3 semaines à compter de leur envoi. Le remboursement du prix (taxes comprises) du produit sera crédité sur le moyen de paiement que vous aviez utilisé et apparaîtra entre 1 et 3 jours ouvrables après la date de traitement. Deux périodes de facturation peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre relevé de comptes mensuel. Nous vous enverrons un e-mail quand votre retour sera traité.

Nous contacter par téléphone

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (HNEC), au 00 800 1111 2223 ou au +44 208 891 9088

 

.

Nous contacter par e-mail

Pour obtenir une réponse rapide, envoyez-nous vos questions.

Nous contacter