Términos de Uso

Condiciones de uso de H-D.com

Revisadas por última vez en abril de 2017

 

Estos términos y condiciones de uso (“Condiciones de Uso”) rigen el uso que usted hace del sitio web de Harley-Davidson, Inc. (“Harley-Davidson”) (el “Sitio”). Consulte también nuestra Política de Privacidad para obtener una descripción de nuestras prácticas y políticas de privacidad, que se incorporan a estos Términos de Uso mediante esta referencia. El cumplimiento de estas Términos de Uso es una condición para el uso que usted haga del Sitio. Si usted no está de acuerdo con estos Términos de Uso, salga de inmediato de este Sitio.

 

Estas Términos de Uso establecen que todas las disputas que surjan entre usted y Harley-Davidson se resolverán mediante ARBITRAJE VINCULANTE. POR LO TANTO, USTED ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO DE RECURRIR A LOS TRIBUNALES (LO QUE INCLUYE UN PROCEDIMIENTO DE DEMANDA COLECTIVA) para hacer valer o defender sus derechos según estos Términos de Uso (salvo para asuntos que puedan presentarse ante un tribunal por reclamos menores). Un MEDIADOR NEUTRAL y NO un juez o jurado determinarán sus derechos, y sus reclamos no pueden ser presentados como una demanda colectiva. Revise la Sección a continuación que lleva el títuloResolución de Disputas; Acuerdo de Arbitraje para obtener los detalles con respecto a su acuerdo para arbitrar cualquier disputa con Harley-Davidson.

Propiedad del Sitio y el Contenido

Todas las páginas de este Sitio y todo el material que se puede descargar, salvo que se indique lo contrario, son propiedad de Harley-Davidson o de cualquiera de sus filiales. El Sitio está protegido por las leyes de marca registra y derechos de autor registradas tanto de Estados Unidos como internacionales. El Contenido del Sitio, que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, archivos, documentos, texto, fotografías, imágenes, audio y video, y cualquier material al que se acceda a través de este Sitio o esté disponible para usar o descargar a través de este Sitio (“Contenido”) no se puede copiar, distribuir, modificar, reproducir, publicar o utilizar, en forma total o parcial, salvo para fines autorizados o aprobados por escrito por Harley-Davidson, lo que incluye la prestación de servicios o el suministro de productos a Harley-Davidson o a cualquiera de sus filiales, o una relación comercial con Harley-Davidson o cualquiera de sus filiales.. Harley-Davidson se reserva el derecho de suspender la comercialización de modelos, piezas, accesorios y otros artículos, o cambiar las especificaciones de éstos, sin previo aviso, y sin incurrir en ningún tipo de obligación. Usted puede ver, copiar, imprimir y utilizar el Contenido de los materiales en este Sitio únicamente para uso personal y siempre que: (1) el Contenido disponible en este Sitio se utilice únicamente con fines informativos y no comerciales; (2) ningún texto, gráfico u otro contenido disponible en este Sitio se modifique de ninguna manera; y (3) ningún gráfico disponible en este Sitio se utilice, copie o distribuya separado del texto adjunto o separado de cualquier notificación de derechos de autor, marca registrada u otra notificación de propiedad. Nada de lo que contiene este documento se deberá interpretar como una concesión mediante implicación, impedimento o de otro modo de una licencia u otra concesión de derechos para utilizar patentes, derechos de autor, marcas registradas u otra propiedad intelectual de Harley-Davidson, de una de sus filiales o de un tercero, salvo que se disponga expresamente en el presente documento.

Seguridad del Sitio

Usted no puede infringir o intentar infringir la seguridad del Sitio, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo (a) el acceso a datos no destinados a dicho usuario o el inicio de sesión en un servidor o una cuenta a la que el usuario no tiene acceso autorizado; (b) el intento de explorar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o de infringir las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) el intento de interferir con el servicio de cualquier usuario, host o red, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, envío de un virus al Sitio, sobrecarga, “inundación”, “correo basura”, “bombardeo de correo electrónico” o “caídas del sistema”; (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, lo que incluye promociones o publicidad de productos o servicios; o (e) la falsificación de encabezados de paquetes TCP/IP o cualquier parte de la información de encabezados en cualquier correo electrónico o publicación de grupo de noticias. La utilización de este sitio web supone el consentimiento a dicho seguimiento. Harley-Davidson investigará los incidentes que pueden implicar tales infracciones, y puede participar y cooperar con las autoridades del orden para el procesamiento de los usuarios que estén involucrados en tales violaciones. Este sitio web puede encontrarse no disponible momentáneamente debido a fallos mecánicos, de telecomunicaciones, de software, de hardware o de terceros proveedores. Además, usted acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (lo que incluye, entre otros, navegadores, arañas, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o hacer búsquedas en este Sitio que no sean el motor de búsqueda y los agentes de búsqueda disponibles de Harley-Davidson en este Sitio y otros navegadores web de terceros que generalmente están disponibles (por ejemplo, Microsoft Explorer , Apple Safari, Mozilla Firefox o Google Chrome).

 

El acceso a este Sitio está supervisado. El contenido y los datos pueden ser modificados sin previo aviso. El uso de este Sitio constituye el consentimiento para dicha supervisión. Es posible que en ciertas ocasiones este Sitio no esté disponible debido a fallas mecánicas, de telecomunicaciones, de software, de hardware y de terceros proveedores. Harley-Davidson no puede predecir ni controlar estas interrupciones ni la duración de estas.

Acceso al Sitio; Indemnización

Ciertas partes de acceso limitado del Sitio exigen una identificación de usuario y una contraseña (“Áreas Protegidas”). Usted acepta acceder a las Áreas Protegidas utilizando únicamente la identificación de usuario y contraseña que le proporciona Harley-Davidson. Usted acepta proteger la confidencialidad de su identificación de usuario y contraseña, y no compartir esta información con terceros ni divulgarla. Harley-Davidson puede revocar su acceso al Sitio en cualquier momento con o sin motivo. Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Harley-Davidson y a sus filiales, y a sus respectivos directivos, representantes, directores, empleados, consultores o agentes de todo reclamo, pérdida, responsabilidad, daño y gasto de terceros (lo que incluye, entre otros, honorarios razonables de abogados) que surjan o estén relacionados con el uso que usted haga del Contenido descargado u obtenido del Sitio, o con el incumplimiento de estas Condiciones de uso, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, la infracción de la propiedad intelectual u otro derecho de Harley-Davidson o de cualquier otra persona o entidad.

Enlaces a otros sitios

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios o se puede acceder a este a través de enlaces en sitios web de todo el mundo de los concesionarios de Harley-Davidson. Los concesionarios de Harley-Davidson son contratistas independientes y no son agentes de Harley-Davidson. Harley-Davidson no se hace responsable del contenido, la disponibilidad, el funcionamiento o el rendimiento de los sitios web de los concesionarios de Harley-Davidson, ni de cualquier otro sitio al que este sitio web se pueda vincular o desde el cual se pueda acceder a este sitio web. Cuando acceda a un sitio que no sea de Harley-Davidson, debe entender que es independiente de Harley-Davidson, y que Harley-Davidson no controla el contenido de ese sitio web. Además, un enlace a un sitio web que no sea de Harley-Davidson no significa que Harley-Davidson avale o acepte ningún tipo de responsabilidad por el contenido o el uso del sitio vinculado. Usted debe tomar las precauciones necesarias para verificar que lo que selecciona para usar o descargar no contiene virus, gusanos, troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva. Si decide acceder a sitios de terceros vinculados a este sitio, lo hace exclusivamente bajo su propia responsabilidad.

Derechos de autor y marcas registradas de terceros

El Sitio puede incluir referencias a marcas registradas de terceros y copias de materiales protegidos por derechos de autor de terceros, que pertenecen a sus respectivos propietarios. La referencia a todo producto, proceso, publicación, servicio u oferta de terceros por nombre comercial, marca registrada, fabricante u otro no constituye ni implica necesariamente un aval o recomendación por parte de Harley-Davidson.

Envíos, reseñas, comentarios y otras publicaciones en el Sitio

Si usted envía, sube, publica o transmite información o archivos a nuestro Sitio (“Envíos”), usted acepta no hacer lo siguiente: (1) enviar, cargar, publicar o transmitir nada que sea difamatorio, abusivo, calumnioso, ilegal, obsceno, amenazante, acosador, fraudulento, pornográfico o dañino, o que pueda fomentar un comportamiento de naturaleza delictiva o poco ética, (2) enviar, cargar, publicar o transmitir nada que viole los derechos de autor o los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad, (3) enviar, cargar, publicar o transmitir virus o cualquier otro elemento dañino, o (4) ponerse en contacto con otros usuarios del Sitio a través de correos electrónicos no solicitados, llamadas telefónicas, correos postales o cualquier otro método de comunicación. Si usted envía, carga, publica o transmite comentarios o datos, como por ejemplo ideas, conceptos, conocimientos técnicos, técnicas, procesos, comentarios, sugerencias o preguntas con respecto a un producto o servicio de Harley-Davidson o el Contenido de este Sitio (“Comentarios”), dicha información se considerará como no confidencial, y Harley-Davidson y sus filiales no tendrán ningún tipo de obligación con respecto a dicha información. Al enviar, cargar, publicar o transmitir Envíos o Comentarios, usted otorga a Harley-Davidson y a sus filiales la licencia irrevocable, perpetua, totalmente pagada y libre de regalías, y el derecho a usar, reproducir, divulgar y distribuir los Envíos y los Comentarios para cualquier fin, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, el desarrollo, la comercialización, la fabricación de productos, la prestación de servicios y el Contenido que incorporen dichos Envíos y Comentarios. Usted debe garantizar que todos los Envíos que hace o requiera estén debidamente respaldados, para que tenga acceso a estos en caso de pérdida, daño o interrupción. Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Harley-Davidson y a sus filiales, y a sus respectivos directivos, directores, empleados, consultores y agentes de todo reclamo, pérdida, responsabilidad, daño y gastos de terceros (lo que incluye, entre otros, honorarios razonables de abogados) que surjan de cualquier Envío que usted publique o permita que se publiquen en el Sitio, o estén relacionados con estos.

 

Harley-Davidson no revisa periódicamente los Envíos o Comentarios que se publican, pero se reserva el derecho (aunque no la obligación) de supervisar, editar o eliminar todo Envío o Comentario enviado al Sitio. Usted otorga a Harley-Davidson y a sus filiales el derecho a usar el nombre que usted utilice para cualquier Envío o Comentario que usted haga. Usted acepta no utilizar direcciones de correo electrónico falsas, hacerse pasar por cualquier otra persona o entidad ni engañar en cuanto al origen de los Envíos o Comentarios que haga. Harley-Davidson y sus filiales no asumen ningún tipo de responsabilidad por los Envíos o Comentarios que hagan usted o un tercero.

Precisión e integridad de la información; Colores

Si bien Harley-Davidson intenta garantizar la integridad y la precisión del Sitio, no hace declaraciones ni garantías de ningún tipo en cuanto a la precisión o exactitud del Sitio y el Contenido de este. Es posible que el Sitio tenga errores tipográficos, inexactitudes u otros errores, y que terceros puedan haber hecho adiciones, eliminaciones y modificaciones no autorizadas al Sitio. En caso de que surja una inexactitud, informe a Harley-Davidson para que estos puedan corregirse. La información que contiene el Sitio puede ser modificada o actualizada sin previo aviso. Además, Harley-Davidson y sus filiales no se hacen responsables de la información o el Contenido publicados en el Sitio de terceros que no sean filiales de Harley-Davidson. Hemos hecho todo lo posible por mostrar con precisión los colores de los productos que aparecen en el Sitio. Sin embargo, como los colores que usted ve dependen de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su monitor sea precisa. Los usuarios de otros países pueden acceder a este Sitio, que puede contener referencias o referencias cruzadas a productos, programas y servicios de Harley-Davidson que no están disponibles o que están prohibidos en su país. Estas referencias no implican que Harley-Davidson tenga la intención de poner a disposición dichos productos, programas o servicios en su país ni que dichos productos puedan utilizarse legalmente en su país. Harley-Davidson se reserva el derecho, sin previo aviso, de descontinuar modelos, piezas, accesorios y otros artículos, o de cambiar especificaciones, en cualquier momento sin incurrir en ningún tipo de obligación. Los vehículos, las piezas, los accesorios y otros artículos que se muestran en este sitio, y los fabricados según las especificaciones que se establecen en este documento, solo están a la venta en EE. UU.

 

Las especificaciones del vehículo y de los accesorios pueden variar de un país a otro según las leyes locales, y algunos modelos y accesorios no están disponibles en ciertos países. Tenga en cuenta que muchos países prohíben la importación, el registro o el uso de vehículos y accesorios que no están fabricados de conformidad con las especificaciones de ese país. Debe consultar con el concesionario local autorizado de Harley-Davidson para obtener más información sobre la solicitud de piezas, accesorios o modelos que aparezcan o se muestren en este sitio web.

Errores tipográficos y precios incorrectos

En caso de que un producto o servicio aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o un error en la información de precios que reciba de nuestros proveedores, tendremos el derecho de rechazar o cancelar todo pedido del producto/servicio con un precio incorrecto. Tendremos el derecho de rechazar o cancelar estos pedidos, independientemente de que el pedido haya sido confirmado o no y de que su tarjeta de crédito o de débito haya sido cobrado. Si ya se ha cobrado la compra en su tarjeta de crédito o débito y su pedido se cancela, emitiremos de inmediato un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito o débito por el monto del precio incorrecto.

Aceptación de pedidos

Tenga en cuenta que ciertos pedidos constituyen un uso indebido de Harley-Davidson y sus servicios. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Su cuenta también puede ser restringida o cancelada por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio. Para que le resulte más conveniente, no se le cobrará hasta que se autorice su método de pago, se verifique si la información del pedido es correcta y se envíe su pedido (salvo para los pedidos, incluso los pedidos anticipados, que se pagan con una Tarjeta de Regalo de Harley-Davidson™ que se cobran en el momento de hacer el pedido, no cuando se envía el pedido). Algunas situaciones que pueden generar la cancelación de su pedido incluyen limitaciones de las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información de productos o precios, o problemas que nuestro departamento de crédito y evasión de fraude identifiquen. También podemos exigir verificaciones o información adicionales antes de aceptar un pedido. Nos comunicaremos con usted si se debe cancelar la totalidad o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar el pedido. Si su pedido se cancela después de que se haya cobrado en su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago), emitiremos un crédito a su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago correspondiente) por el monto del pago.

Pagos en línea

Puede comprar productos o servicios en el Sitio. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito emitidas por bancos de EE. UU.: MasterCard®, Visa®, Discover® y la tarjeta Harley-Davidson® Visa® emitidas por U.S. Bank National Association ND. Si se utiliza una cuenta de tarjeta de crédito para una transacción, Harley Davidson puede obtener una aprobación previa por un importe que puede ascender hasta el monto del pago. Si usted se registra para hacer pagos recurrentes de manera automática, todos los cargos y las tarifas se facturarán a la tarjeta de crédito que usted designe durante el proceso de configuración. Si usted desea designar una tarjeta de crédito diferente, o si se produce una modificación en su tarjeta de crédito, debe cambiar la información en línea. Esto puede demorar temporariamente su posibilidad de hacer pagos en línea mientras verificamos su nueva información de pago.

 

Usted declara y garantiza que si hace pagos en línea (i) toda la información de la tarjeta de crédito que proporcione es auténtica, correcta y completa; (ii) los cargos en los que usted incurra serán pagados por la compañía de su tarjeta de crédito; (iii) usted pagará los cargos en los que incurra por los montos registrados, incluso todos los impuestos correspondientes; y (iv) usted es la persona a cuyo nombre se emitió la tarjeta y que está autorizado a hacer una compra u otra transacción con la información pertinente de la tarjeta de crédito y la tarjeta de crédito.

Impuesto sobre las ventas

Si su pedido incluye artículos sujetos a impuestos, el cargo de envío (si lo hubiere) solo se aplicará a los artículos sujetos a impuestos, y puede estar sujeto a impuestos según las leyes estatales del lugar a donde se hace el envío.

 

No se cobra ningún impuesto sobre las ventas al comprar tarjetas de regalo. El impuesto correspondiente sobre las ventas se cargará en la compra cuando se utilice la tarjeta regalo.

Límites de cantidad y ventas del concesionario

Harley-Davidson se reserva el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de limitar la cantidad de artículos que se pueden comprar por persona, por familia o por pedido. Estas restricciones se pueden aplicar a los pedidos hechos por la misma cuenta, la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación o envío. Enviaremos una notificación al cliente en caso de que se apliquen estos límites. Tenga en cuenta que ciertos pedidos constituyen un uso indebido de Harley-Davidson y sus servicios. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Su cuenta también puede ser restringida o cancelada por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio. Harley-Davidson también se reserva el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de prohibir las ventas a concesionarios o revendedores. A los efectos de estas Condiciones de Uso, la reventa se define como la compra o la intención de compra de productos de Harley-Davidson con el fin de vender esos mismos productos a un tercero.

Reclamos por infracción de derechos de autor

Si es propietario de los derechos de autor o un agente de estos y cree que la publicación de un usuario u otro contenido en los sitios web de Harley-Davidson infringen sus derechos de autor, usted puede enviar una notificación de conformidad con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital ("DMCA"). Vea Harley-Davidson, Inc. Política para contenido enviado por el usuario.

Renuncia de garantías

Harley-Davidson renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, las garantías o la comerciabilidad, la idoneidad para un fin particular y el cumplimiento con respecto a este sitio e información, gráficos y materiales que contiene este documento.

 

Harley-Davidson no garantiza que el acceso al sitio o el uso de este no sea interrumpido o tenga errores, o que los defectos en el sitio se corrijan. Este sitio, con todo su contenido o información, o con todo servicio relacionado con el sitio, se proporciona "tal como es," con todas las fallas, sin declaraciones o garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, calidad de la información, tranquilo disfrute y título/ausencia de infracciones. Harley-Davidson renuncia específicamente a toda responsabilidad por errores u omisiones, el uso indebido o la malinterpretación de toda información que se obtenga a través del sitio. Harley-Davidson no garantiza la exactitud, la integridad o la actualidad de la información que se obtiene a través del sitio.

 

Usted asume la responsabilidad total y el riesgo por el uso que usted haga de este sitio, de los servicios relacionados con el sitio y de los sitios vinculados. Harley-Davidson no garantiza que los archivos disponibles para descargar no tienen virus, gusanos, troyanos u otro tipo de programación destructiva. Usted es responsable de implementar los procedimientos correspondientes para satisfacer sus necesidades en cuanto a copias de seguridad y respaldo de datos. Usted acepta que Harley-Davidson no será responsable de ningún costo o daño que surja, directa o indirectamente, de dicho código. Usted asume toda la responsabilidad y el riesgo por el uso que haga del sitio y de Internet. 

Limitación de responsabilidad con respecto al uso del sitio

Harley-Davidson y los terceros mencionados en este sitio no son responsables, de ningún tipo de daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o de otro tipo (lo que incluye, entre otros, los que se produzcan como resultado de la pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción de los negocios) que surjan o se relacionen de alguna manera con el sitio, los servicios relacionados con el sitio, el contenido o la información del sitio, o cualquier sitio vinculado, ya sea en función de garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal e independientemente de si se le informa o no de la posibilidad de tales daños. El único recurso al que debe recurrir si no está satisfecho con el sitio, los servicios relacionados con este o los sitios vinculados es dejar de usar el sitio o los servicios.

Revisiones; General

Harley-Davidson se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cancelar su acceso a todo o parte de este Sitio, con o sin motivo, y con o sin previo aviso. En caso de que un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente considerara que las Condiciones de Uso son inejecutables, dichas disposiciones se limitarán o eliminarán en la medida mínima necesaria para que estas Condiciones de Uso permanezcan en plena vigencia y efecto. Estas Condiciones de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre Harley-Davidson y usted con respecto al contenido de este. Harley-Davidson puede, a su exclusivo criterio, revisar periódicamente estos Términos de Uso y su Política de Privacidad mediante la actualización de esta publicación. Por lo tanto, usted debe consultar periódicamente esta página para revisar los Términos de Uso y la Política de Privacidad actuales y estar al tanto de las revisiones a las que esté obligado. Ciertas disposiciones de estos Términos de Uso y la Política de Privacidad pueden ser reemplazadas por notificaciones legales expresamente designadas o términos ubicados en ciertas páginas de este Sitio.

Resolución de Controversias; Acuerdo de Arbitraje

Trabajaremos de buena fe para resolver los problemas que tenga con el Sitio, lo que incluye los productos y servicios que solicite o compre a través del Sitio, si usted señala ese problema a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Sin embargo, entendemos que puede haber casos excepcionales en los que posiblemente no podamos resolver un problema a entera satisfacción del cliente.

 

Usted y Harley-Davidson acuerdan que las disputas, los reclamos o las controversias que surjan del uso que usted haga del Sitio o que se relacionen de alguna manera con este, incluso los productos o servicios que solicite o compre a través del Sitio, se resolverán mediante arbitraje obligatorio en lugar de hacerlo en tribuales de jurisdicción general. El arbitraje es un procedimiento más informal que el inicio de una acción judicial en un tribunal. El arbitraje emplea un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, y está sujeto a una supervisión muy limitada por parte de los tribunales. El arbitraje permite un intercambio de pruebas más limitado que el que tiene lugar en los tribunales, sin embargo, aceptamos cooperar mutuamente para acordar un intercambio de pruebas razonable en vista de las cuestiones involucradas y el importe del reclamo. Los árbitros pueden conceder las mismas indemnizaciones y reparaciones que un tribunal, pero al hacerlo, el árbitro aplicará la ley sustantiva con respecto a los daños, como si el asunto hubiera sido elevado ante un tribunal, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, la ley sobre daños punitivos que aplica la Corte Suprema de los Estados Unidos. Al aceptar estas Condiciones de Uso, usted acepta que la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. rige la interpretación y aplicación de esta disposición, y que usted y Harley-Davidson renuncian al derecho de un juicio por jurado o a participar de una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje se prolongará más allá de la finalización de estas Condiciones de Uso y de cualquier relación contractual entre usted y Harley-Davidson.

 

Si desea presentar un reclamo contra Harley-Davidson, y por lo tanto elige solicitar arbitraje, primero debe enviar a Harley-Davidson, por correo certificado, una Notificación escrita de su reclamo ("Notificación"). La Notificación a Harley-Davidson debe estar dirigida a: General Counsel, Harley-Davidson, Inc., 3700 W. Juneau Ave., Milwaukee, WI 53208 ("Dirección de la Notificación"). Si Harley-Davidson desea presentar un reclamo en su contra y, por lo tanto, decide solicitar arbitraje, le enviará por correo certificado, una Notificación escrita a la dirección más reciente que tengamos registrada o la que se encuentre en nuestros registros. Una Notificación, ya sea enviada por usted o por Harley-Davidson, debe (a) describir la naturaleza y el fundamento del reclamo o la disputa; y b) establecer la compensación específica que se solicita ("Demanda"). Si Harley-Davidson y usted no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo en un plazo de 30 días posteriores a la recepción de la Notificación, usted o Harley-Davidson pueden iniciar un procedimiento de arbitraje o presentar un reclamo en un tribunal de reclamos menores. Durante el arbitraje, no se debe dar a conocer al árbitro el monto de la oferta de conciliación que Harley-Davidson o usted hagan. Puede descargar o hacer una copia de una Notificación de formulario y un formulario para iniciar el arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje en www.adr.org. Si usted está obligado a pagar una tasa de depósito, después de que Harley-Davidson reciba una notificación en la Dirección para Notificaciones que indica que usted ha iniciado el arbitraje, se le reembolsará de inmediato el pago de la tasa de depósito, salvo que su reclamo sea superior a US$10 000. El arbitraje se regirá por los Reglamentos de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Complementarios para Disputas con el Consumidor (en forma colectiva, "Normas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), tal como fueron modificados por estas Condiciones de Uso, y será administrado por la AAA. Las Normas y Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, también puede llamar a la AAA al 1-800-778-7879, o solicitarlas por escrito a nuestra Dirección para Notificaciones. El árbitro está obligado a cumplir con estos Términos de Uso. El árbitro debe decidir en todas las cuestiones, que incluyen lo relacionado con el alcance y la aplicabilidad de estas Condiciones de Uso y con este acuerdo de arbitraje. Salvo que Harley-Davidson y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en el condado (o distrito) de su dirección de facturación. (Si usted reside fuera de Estados Unidos, cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en su país de residencia, en un lugar que sea razonablemente conveniente para usted, sin embargo, seguirá sujeta a las Normas de la AAA, incluso las normas de la AAA que se refieren a la selección del árbitro). Si su reclamo es por US$10 000 o menos, aceptamos que usted elija si el arbitraje se llevará a cabo exclusivamente en función de los documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica, o por una audiencia en persona según lo que establecen las Normas de la AAA. Si su reclamo supera los US$10 000, las Normas de la AAA determinarán el derecho a una audiencia. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro deberá dictar una resolución fundamentada por escrito, con una explicación adecuada de los resultados y las conclusiones esenciales en los que se basa el fallo. Si el árbitro emite un fallo a su favor cuyo importe es mayor al valor de la última oferta que le hizo Harley-Davidson por escrito antes de la selección del árbitro (o si Harley-Davidson no hizo una oferta antes de que se seleccionara un árbitro), entonces Harley-Davidson le pagará el importe del fallo o US$1000, el importe que sea mayor. Salvo lo expresamente establecido en el presente, el pago de todas las tasas de depósito, administración y arbitraje se regirá por las Normas de la AAA. Cada parte deberá pagar sus propios costos y honorarios de abogados, si los hubiera. Sin embargo, si una de las partes gana un reclamo legal en el que la parte perdedora se debe hacer cargo de los honorarios de abogados de la parte ganadora, o si existe un acuerdo escrito que dispone el pago o la recuperación de los honorarios de abogados, el árbitro puede otorgar honorarios razonables a la parte ganadora, según las normas de honorarios legales previstas por la ley.

 

USTED Y HARLEY-DAVIDSON ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SOLO DE MANERA INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O DEMANDANTE COLECTIVO DE UN PRESUNTO RECURSO COLECTIVO O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. Además, salvo que usted y Harley-Davidson acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona con sus reclamos, y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede conceder desagravios declaratorios o medidas cautelares solo a favor de la parte individual que solicita la reparación y solo en la medida necesaria para ofrecer la reparación garantizada por el reclamo individual de esa parte.

 

Si se determina que esta disposición específica es inaplicable, entonces (a) la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y quedará sin efecto, pero las demás disposiciones de estos Términos de Uso seguirán teniendo plena validez y vigencia; y (b) los tribunales estatales o federales de Milwaukee, Wisconsin, tendrán la jurisdicción y competencia exclusivas.