Términos de Uso

Condiciones de uso de H-D.com

Revisadas por última vez en abril de 2017

 

Estos términos y condiciones de uso (“Condiciones de Uso”) rigen el uso que usted hace del sitio web de Harley-Davidson, Inc. (“Harley-Davidson”) (el “Sitio”). Consulte también nuestra Política de Privacidad para obtener una descripción de nuestras prácticas y políticas de privacidad, que se incorporan a estos Términos de Uso mediante esta referencia. El cumplimiento de estas Términos de Uso es una condición para el uso que usted haga del Sitio. Si usted no está de acuerdo con estos Términos de Uso, salga de inmediato de este Sitio.

 

Estas Términos de Uso establecen que todas las disputas que surjan entre usted y Harley-Davidson se resolverán mediante ARBITRAJE VINCULANTE. POR LO TANTO, USTED ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO DE RECURRIR A LOS TRIBUNALES (LO QUE INCLUYE UN PROCEDIMIENTO DE DEMANDA COLECTIVA) para hacer valer o defender sus derechos según estos Términos de Uso (salvo para asuntos que puedan presentarse ante un tribunal por reclamos menores). Un MEDIADOR NEUTRAL y NO un juez o jurado determinarán sus derechos, y sus reclamos no pueden ser presentados como una demanda colectiva. Revise la Sección a continuación que lleva el títuloResolución de Disputas; Acuerdo de Arbitraje para obtener los detalles con respecto a su acuerdo para arbitrar cualquier disputa con Harley-Davidson.

Propiedad del Sitio y el Contenido

Todas las páginas de este Sitio y todo el material que se puede descargar, salvo que se indique lo contrario, son propiedad de Harley-Davidson o de cualquiera de sus filiales. El Sitio está protegido por las leyes de marca registra y derechos de autor registradas tanto de Estados Unidos como internacionales. El Contenido del Sitio, que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, archivos, documentos, texto, fotografías, imágenes, audio y video, y cualquier material al que se acceda a través de este Sitio o esté disponible para usar o descargar a través de este Sitio (“Contenido”) no se puede copiar, distribuir, modificar, reproducir, publicar o utilizar, en forma total o parcial, salvo para fines autorizados o aprobados por escrito por Harley-Davidson, lo que incluye la prestación de servicios o el suministro de productos a Harley-Davidson o a cualquiera de sus filiales, o una relación comercial con Harley-Davidson o cualquiera de sus filiales.. Harley-Davidson se reserva el derecho de suspender la comercialización de modelos, piezas, accesorios y otros artículos, o cambiar las especificaciones de éstos, sin previo aviso, y sin incurrir en ningún tipo de obligación. Usted puede ver, copiar, imprimir y utilizar el Contenido de los materiales en este Sitio únicamente para uso personal y siempre que: (1) el Contenido disponible en este Sitio se utilice únicamente con fines informativos y no comerciales; (2) ningún texto, gráfico u otro contenido disponible en este Sitio se modifique de ninguna manera; y (3) ningún gráfico disponible en este Sitio se utilice, copie o distribuya separado del texto adjunto o separado de cualquier notificación de derechos de autor, marca registrada u otra notificación de propiedad. Nada de lo que contiene este documento se deberá interpretar como una concesión mediante implicación, impedimento o de otro modo de una licencia u otra concesión de derechos para utilizar patentes, derechos de autor, marcas registradas u otra propiedad intelectual de Harley-Davidson, de una de sus filiales o de un tercero, salvo que se disponga expresamente en el presente documento.

Seguridad del Sitio

Usted no puede infringir o intentar infringir la seguridad del Sitio, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo (a) el acceso a datos no destinados a dicho usuario o el inicio de sesión en un servidor o una cuenta a la que el usuario no tiene acceso autorizado; (b) el intento de explorar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o de infringir las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) el intento de interferir con el servicio de cualquier usuario, host o red, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, envío de un virus al Sitio, sobrecarga, “inundación”, “correo basura”, “bombardeo de correo electrónico” o “caídas del sistema”; (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, lo que incluye promociones o publicidad de productos o servicios; o (e) la falsificación de encabezados de paquetes TCP/IP o cualquier parte de la información de encabezados en cualquier correo electrónico o publicación de grupo de noticias. La utilización de este sitio web supone el consentimiento a dicho seguimiento. Harley-Davidson investigará los incidentes que pueden implicar tales infracciones, y puede participar y cooperar con las autoridades del orden para el procesamiento de los usuarios que estén involucrados en tales violaciones. Este sitio web puede encontrarse no disponible momentáneamente debido a fallos mecánicos, de telecomunicaciones, de software, de hardware o de terceros proveedores. Además, usted acepta no utilizar ni intentar utilizar ningún motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (lo que incluye, entre otros, navegadores, arañas, robots, avatares o agentes inteligentes) para navegar o hacer búsquedas en este Sitio que no sean el motor de búsqueda y los agentes de búsqueda disponibles de Harley-Davidson en este Sitio y otros navegadores web de terceros que generalmente están disponibles (por ejemplo, Microsoft Explorer , Apple Safari, Mozilla Firefox o Google Chrome).

 

El acceso a este Sitio está supervisado. El contenido y los datos pueden ser modificados sin previo aviso. El uso de este Sitio constituye el consentimiento para dicha supervisión. Es posible que en ciertas ocasiones este Sitio no esté disponible debido a fallas mecánicas, de telecomunicaciones, de software, de hardware y de terceros proveedores. Harley-Davidson no puede predecir ni controlar estas interrupciones ni la duración de estas.

Acceso al Sitio; Indemnización

Ciertas partes de acceso limitado del Sitio exigen una identificación de usuario y una contraseña (“Áreas Protegidas”). Usted acepta acceder a las Áreas Protegidas utilizando únicamente la identificación de usuario y contraseña que le proporciona Harley-Davidson. Usted acepta proteger la confidencialidad de su identificación de usuario y contraseña, y no compartir esta información con terceros ni divulgarla. Harley-Davidson puede revocar su acceso al Sitio en cualquier momento con o sin motivo. Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Harley-Davidson y a sus filiales, y a sus respectivos directivos, representantes, directores, empleados, consultores o agentes de todo reclamo, pérdida, responsabilidad, daño y gasto de terceros (lo que incluye, entre otros, honorarios razonables de abogados) que surjan o estén relacionados con el uso que usted haga del Contenido descargado u obtenido del Sitio, o con el incumplimiento de estas Condiciones de uso, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, la infracción de la propiedad intelectual u otro derecho de Harley-Davidson o de cualquier otra persona o entidad.

Enlaces a otros sitios

Este sitio web puede contener enlaces a otros sitios o se puede acceder a este a través de enlaces en sitios web de todo el mundo de los concesionarios de Harley-Davidson. Los concesionarios de Harley-Davidson son contratistas independientes y no son agentes de Harley-Davidson. Harley-Davidson no se hace responsable del contenido, la disponibilidad, el funcionamiento o el rendimiento de los sitios web de los concesionarios de Harley-Davidson, ni de cualquier otro sitio al que este sitio web se pueda vincular o desde el cual se pueda acceder a este sitio web. Cuando acceda a un sitio que no sea de Harley-Davidson, debe entender que es independiente de Harley-Davidson, y que Harley-Davidson no controla el contenido de ese sitio web. Además, un enlace a un sitio web que no sea de Harley-Davidson no significa que Harley-Davidson avale o acepte ningún tipo de responsabilidad por el contenido o el uso del sitio vinculado. Usted debe tomar las precauciones necesarias para verificar que lo que selecciona para usar o descargar no contiene virus, gusanos, troyanos y otros elementos de naturaleza destructiva. Si decide acceder a sitios de terceros vinculados a este sitio, lo hace exclusivamente bajo su propia responsabilidad.

Derechos de autor y marcas registradas de terceros

El Sitio puede incluir referencias a marcas registradas de terceros y copias de materiales protegidos por derechos de autor de terceros, que pertenecen a sus respectivos propietarios. La referencia a todo producto, proceso, publicación, servicio u oferta de terceros por nombre comercial, marca registrada, fabricante u otro no constituye ni implica necesariamente un aval o recomendación por parte de Harley-Davidson.

Envíos, reseñas, comentarios y otras publicaciones en el Sitio

Si usted envía, sube, publica o transmite información o archivos a nuestro Sitio (“Envíos”), usted acepta no hacer lo siguiente: (1) enviar, cargar, publicar o transmitir nada que sea difamatorio, abusivo, calumnioso, ilegal, obsceno, amenazante, acosador, fraudulento, pornográfico o dañino, o que pueda fomentar un comportamiento de naturaleza delictiva o poco ética, (2) enviar, cargar, publicar o transmitir nada que viole los derechos de autor o los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona o entidad, (3) enviar, cargar, publicar o transmitir virus o cualquier otro elemento dañino, o (4) ponerse en contacto con otros usuarios del Sitio a través de correos electrónicos no solicitados, llamadas telefónicas, correos postales o cualquier otro método de comunicación. Si usted envía, carga, publica o transmite comentarios o datos, como por ejemplo ideas, conceptos, conocimientos técnicos, técnicas, procesos, comentarios, sugerencias o preguntas con respecto a un producto o servicio de Harley-Davidson o el Contenido de este Sitio (“Comentarios”), dicha información se considerará como no confidencial, y Harley-Davidson y sus filiales no tendrán ningún tipo de obligación con respecto a dicha información. Al enviar, cargar, publicar o transmitir Envíos o Comentarios, usted otorga a Harley-Davidson y a sus filiales la licencia irrevocable, perpetua, totalmente pagada y libre de regalías, y el derecho a usar, reproducir, divulgar y distribuir los Envíos y los Comentarios para cualquier fin, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, el desarrollo, la comercialización, la fabricación de productos, la prestación de servicios y el Contenido que incorporen dichos Envíos y Comentarios. Usted debe garantizar que todos los Envíos que hace o requiera estén debidamente respaldados, para que tenga acceso a estos en caso de pérdida, daño o interrupción. Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Harley-Davidson y a sus filiales, y a sus respectivos directivos, directores, empleados, consultores y agentes de todo reclamo, pérdida, responsabilidad, daño y gastos de terceros (lo que incluye, entre otros, honorarios razonables de abogados) que surjan de cualquier Envío que usted publique o permita que se publiquen en el Sitio, o estén relacionados con estos.

 

Harley-Davidson no revisa periódicamente los Envíos o Comentarios que se publican, pero se reserva el derecho (aunque no la obligación) de supervisar, editar o eliminar todo Envío o Comentario enviado al Sitio. Usted otorga a Harley-Davidson y a sus filiales el derecho a usar el nombre que usted utilice para cualquier Envío o Comentario que usted haga. Usted acepta no utilizar direcciones de correo electrónico falsas, hacerse pasar por cualquier otra persona o entidad ni engañar en cuanto al origen de los Envíos o Comentarios que haga. Harley-Davidson y sus filiales no asumen ningún tipo de responsabilidad por los Envíos o Comentarios que hagan usted o un tercero.

Precisión e integridad de la información; Colores

Si bien Harley-Davidson intenta garantizar la integridad y la precisión del Sitio, no hace declaraciones ni garantías de ningún tipo en cuanto a la precisión o exactitud del Sitio y el Contenido de este. Es posible que el Sitio tenga errores tipográficos, inexactitudes u otros errores, y que terceros puedan haber hecho adiciones, eliminaciones y modificaciones no autorizadas al Sitio. En caso de que surja una inexactitud, informe a Harley-Davidson para que estos puedan corregirse. La información que contiene el Sitio puede ser modificada o actualizada sin previo aviso. Además, Harley-Davidson y sus filiales no se hacen responsables de la información o el Contenido publicados en el Sitio de terceros que no sean filiales de Harley-Davidson. Hemos hecho todo lo posible por mostrar con precisión los colores de los productos que aparecen en el Sitio. Sin embargo, como los colores que usted ve dependen de su monitor, no podemos garantizar que la visualización de los colores en su monitor sea precisa. Los usuarios de otros países pueden acceder a este Sitio, que puede contener referencias o referencias cruzadas a productos, programas y servicios de Harley-Davidson que no están disponibles o que están prohibidos en su país. Estas referencias no implican que Harley-Davidson tenga la intención de poner a disposición dichos productos, programas o servicios en su país ni que dichos productos puedan utilizarse legalmente en su país. Harley-Davidson se reserva el derecho, sin previo aviso, de descontinuar modelos, piezas, accesorios y otros artículos, o de cambiar especificaciones, en cualquier momento sin incurrir en ningún tipo de obligación. Los vehículos, las piezas, los accesorios y otros artículos que se muestran en este sitio, y los fabricados según las especificaciones que se establecen en este documento, solo están a la venta en EE. UU.

 

Las especificaciones del vehículo y de los accesorios pueden variar de un país a otro según las leyes locales, y algunos modelos y accesorios no están disponibles en ciertos países. Tenga en cuenta que muchos países prohíben la importación, el registro o el uso de vehículos y accesorios que no están fabricados de conformidad con las especificaciones de ese país. Debe consultar con el concesionario local autorizado de Harley-Davidson para obtener más información sobre la solicitud de piezas, accesorios o modelos que aparezcan o se muestren en este sitio web.

Errores tipográficos y precios incorrectos

En caso de que un producto o servicio aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico o un error en la información de precios que reciba de nuestros proveedores, tendremos el derecho de rechazar o cancelar todo pedido del producto/servicio con un precio incorrecto. Tendremos el derecho de rechazar o cancelar estos pedidos, independientemente de que el pedido haya sido confirmado o no y de que su tarjeta de crédito o de débito haya sido cobrado. Si ya se ha cobrado la compra en su tarjeta de crédito o débito y su pedido se cancela, emitiremos de inmediato un crédito a su cuenta de tarjeta de crédito o débito por el monto del precio incorrecto.

Aceptación de pedidos

Tenga en cuenta que ciertos pedidos constituyen un uso indebido de Harley-Davidson y sus servicios. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Su cuenta también puede ser restringida o cancelada por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio. Para que le resulte más conveniente, no se le cobrará hasta que se autorice su método de pago, se verifique si la información del pedido es correcta y se envíe su pedido (salvo para los pedidos, incluso los pedidos anticipados, que se pagan con una Tarjeta de Regalo de Harley-Davidson™ que se cobran en el momento de hacer el pedido, no cuando se envía el pedido). Algunas situaciones que pueden generar la cancelación de su pedido incluyen limitaciones de las cantidades disponibles para la compra, inexactitudes o errores en la información de productos o precios, o problemas que nuestro departamento de crédito y evasión de fraude identifiquen. También podemos exigir verificaciones o información adicionales antes de aceptar un pedido. Nos comunicaremos con usted si se debe cancelar la totalidad o parte de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar el pedido. Si su pedido se cancela después de que se haya cobrado en su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago), emitiremos un crédito a su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago correspondiente) por el monto del pago.

Pagos en línea

Puede comprar productos o servicios en el Sitio. Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito emitidas por bancos de EE. UU.: MasterCard®, Visa®, Discover® y la tarjeta Harley-Davidson® Visa® emitidas por U.S. Bank National Association ND. Si se utiliza una cuenta de tarjeta de crédito para una transacción, Harley Davidson puede obtener una aprobación previa por un importe que puede ascender hasta el monto del pago. Si usted se registra para hacer pagos recurrentes de manera automática, todos los cargos y las tarifas se facturarán a la tarjeta de crédito que usted designe durante el proceso de configuración. Si usted desea designar una tarjeta de crédito diferente, o si se produce una modificación en su tarjeta de crédito, debe cambiar la información en línea. Esto puede demorar temporariamente su posibilidad de hacer pagos en línea mientras verificamos su nueva información de pago.

 

Usted declara y garantiza que si hace pagos en línea (i) toda la información de la tarjeta de crédito que proporcione es auténtica, correcta y completa; (ii) los cargos en los que usted incurra serán pagados por la compañía de su tarjeta de crédito; (iii) usted pagará los cargos en los que incurra por los montos registrados, incluso todos los impuestos correspondientes; y (iv) usted es la persona a cuyo nombre se emitió la tarjeta y que está autorizado a hacer una compra u otra transacción con la información pertinente de la tarjeta de crédito y la tarjeta de crédito.

Impuesto sobre las ventas

Si su pedido incluye artículos sujetos a impuestos, el cargo de envío (si lo hubiere) solo se aplicará a los artículos sujetos a impuestos, y puede estar sujeto a impuestos según las leyes estatales del lugar a donde se hace el envío.

 

No se cobra ningún impuesto sobre las ventas al comprar tarjetas de regalo. El impuesto correspondiente sobre las ventas se cargará en la compra cuando se utilice la tarjeta regalo.

Límites de cantidad y ventas del concesionario

Harley-Davidson se reserva el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de limitar la cantidad de artículos que se pueden comprar por persona, por familia o por pedido. Estas restricciones se pueden aplicar a los pedidos hechos por la misma cuenta, la misma tarjeta de crédito y también a los pedidos que utilizan la misma dirección de facturación o envío. Enviaremos una notificación al cliente en caso de que se apliquen estos límites. Tenga en cuenta que ciertos pedidos constituyen un uso indebido de Harley-Davidson y sus servicios. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar cualquier pedido por cualquier motivo. Su cuenta también puede ser restringida o cancelada por cualquier motivo, a nuestro exclusivo criterio. Harley-Davidson también se reserva el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de prohibir las ventas a concesionarios o revendedores. A los efectos de estas Condiciones de Uso, la reventa se define como la compra o la intención de compra de productos de Harley-Davidson con el fin de vender esos mismos productos a un tercero.

Reclamos por infracción de derechos de autor

Si es propietario de los derechos de autor o un agente de estos y cree que la publicación de un usuario u otro contenido en los sitios web de Harley-Davidson infringen sus derechos de autor, usted puede enviar una notificación de conformidad con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital ("DMCA"). Vea Harley-Davidson, Inc. Política para contenido enviado por el usuario.

Renuncia de garantías

Harley-Davidson renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, las garantías o la comerciabilidad, la idoneidad para un fin particular y el cumplimiento con respecto a este sitio e información, gráficos y materiales que contiene este documento.

 

Harley-Davidson no garantiza que el acceso al sitio o el uso de este no sea interrumpido o tenga errores, o que los defectos en el sitio se corrijan. Este sitio, con todo su contenido o información, o con todo servicio relacionado con el sitio, se proporciona "tal como es," con todas las fallas, sin declaraciones o garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, calidad de la información, tranquilo disfrute y título/ausencia de infracciones. Harley-Davidson renuncia específicamente a toda responsabilidad por errores u omisiones, el uso indebido o la malinterpretación de toda información que se obtenga a través del sitio. Harley-Davidson no garantiza la exactitud, la integridad o la actualidad de la información que se obtiene a través del sitio.

 

Usted asume la responsabilidad total y el riesgo por el uso que usted haga de este sitio, de los servicios relacionados con el sitio y de los sitios vinculados. Harley-Davidson no garantiza que los archivos disponibles para descargar no tienen virus, gusanos, troyanos u otro tipo de programación destructiva. Usted es responsable de implementar los procedimientos correspondientes para satisfacer sus necesidades en cuanto a copias de seguridad y respaldo de datos. Usted acepta que Harley-Davidson no será responsable de ningún costo o daño que surja, directa o indirectamente, de dicho código. Usted asume toda la responsabilidad y el riesgo por el uso que haga del sitio y de Internet. 

Limitación de responsabilidad con respecto al uso del sitio

Harley-Davidson y los terceros mencionados en este sitio no son responsables, de ningún tipo de daño directo, indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o de otro tipo (lo que incluye, entre otros, los que se produzcan como resultado de la pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción de los negocios) que surjan o se relacionen de alguna manera con el sitio, los servicios relacionados con el sitio, el contenido o la información del sitio, o cualquier sitio vinculado, ya sea en función de garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal e independientemente de si se le informa o no de la posibilidad de tales daños. El único recurso al que debe recurrir si no está satisfecho con el sitio, los servicios relacionados con este o los sitios vinculados es dejar de usar el sitio o los servicios.

Revisiones; General

Harley-Davidson se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cancelar su acceso a todo o parte de este Sitio, con o sin motivo, y con o sin previo aviso. En caso de que un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente considerara que las Condiciones de Uso son inejecutables, dichas disposiciones se limitarán o eliminarán en la medida mínima necesaria para que estas Condiciones de Uso permanezcan en plena vigencia y efecto. Estas Condiciones de Uso y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre Harley-Davidson y usted con respecto al contenido de este. Harley-Davidson puede, a su exclusivo criterio, revisar periódicamente estos Términos de Uso y su Política de Privacidad mediante la actualización de esta publicación. Por lo tanto, usted debe consultar periódicamente esta página para revisar los Términos de Uso y la Política de Privacidad actuales y estar al tanto de las revisiones a las que esté obligado. Ciertas disposiciones de estos Términos de Uso y la Política de Privacidad pueden ser reemplazadas por notificaciones legales expresamente designadas o términos ubicados en ciertas páginas de este Sitio.

Resolución de Controversias; Acuerdo de Arbitraje

Trabajaremos de buena fe para resolver los problemas que tenga con el Sitio, lo que incluye los productos y servicios que solicite o compre a través del Sitio, si usted señala ese problema a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Sin embargo, entendemos que puede haber casos excepcionales en los que posiblemente no podamos resolver un problema a entera satisfacción del cliente.

 

Usted y Harley-Davidson acuerdan que las disputas, los reclamos o las controversias que surjan del uso que usted haga del Sitio o que se relacionen de alguna manera con este, incluso los productos o servicios que solicite o compre a través del Sitio, se resolverán mediante arbitraje obligatorio en lugar de hacerlo en tribuales de jurisdicción general. El arbitraje es un procedimiento más informal que el inicio de una acción judicial en un tribunal. El arbitraje emplea un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, y está sujeto a una supervisión muy limitada por parte de los tribunales. El arbitraje permite un intercambio de pruebas más limitado que el que tiene lugar en los tribunales, sin embargo, aceptamos cooperar mutuamente para acordar un intercambio de pruebas razonable en vista de las cuestiones involucradas y el importe del reclamo. Los árbitros pueden conceder las mismas indemnizaciones y reparaciones que un tribunal, pero al hacerlo, el árbitro aplicará la ley sustantiva con respecto a los daños, como si el asunto hubiera sido elevado ante un tribunal, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, la ley sobre daños punitivos que aplica la Corte Suprema de los Estados Unidos. Al aceptar estas Condiciones de Uso, usted acepta que la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. rige la interpretación y aplicación de esta disposición, y que usted y Harley-Davidson renuncian al derecho de un juicio por jurado o a participar de una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje se prolongará más allá de la finalización de estas Condiciones de Uso y de cualquier relación contractual entre usted y Harley-Davidson.

 

Si desea presentar un reclamo contra Harley-Davidson, y por lo tanto elige solicitar arbitraje, primero debe enviar a Harley-Davidson, por correo certificado, una Notificación escrita de su reclamo ("Notificación"). La Notificación a Harley-Davidson debe estar dirigida a: General Counsel, Harley-Davidson, Inc., 3700 W. Juneau Ave., Milwaukee, WI 53208 ("Dirección de la Notificación"). Si Harley-Davidson desea presentar un reclamo en su contra y, por lo tanto, decide solicitar arbitraje, le enviará por correo certificado, una Notificación escrita a la dirección más reciente que tengamos registrada o la que se encuentre en nuestros registros. Una Notificación, ya sea enviada por usted o por Harley-Davidson, debe (a) describir la naturaleza y el fundamento del reclamo o la disputa; y b) establecer la compensación específica que se solicita ("Demanda"). Si Harley-Davidson y usted no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo en un plazo de 30 días posteriores a la recepción de la Notificación, usted o Harley-Davidson pueden iniciar un procedimiento de arbitraje o presentar un reclamo en un tribunal de reclamos menores. Durante el arbitraje, no se debe dar a conocer al árbitro el monto de la oferta de conciliación que Harley-Davidson o usted hagan. Puede descargar o hacer una copia de una Notificación de formulario y un formulario para iniciar el arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje en www.adr.org. Si usted está obligado a pagar una tasa de depósito, después de que Harley-Davidson reciba una notificación en la Dirección para Notificaciones que indica que usted ha iniciado el arbitraje, se le reembolsará de inmediato el pago de la tasa de depósito, salvo que su reclamo sea superior a US$10 000. El arbitraje se regirá por los Reglamentos de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Complementarios para Disputas con el Consumidor (en forma colectiva, "Normas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), tal como fueron modificados por estas Condiciones de Uso, y será administrado por la AAA. Las Normas y Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, también puede llamar a la AAA al 1-800-778-7879, o solicitarlas por escrito a nuestra Dirección para Notificaciones. El árbitro está obligado a cumplir con estos Términos de Uso. El árbitro debe decidir en todas las cuestiones, que incluyen lo relacionado con el alcance y la aplicabilidad de estas Condiciones de Uso y con este acuerdo de arbitraje. Salvo que Harley-Davidson y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en el condado (o distrito) de su dirección de facturación. (Si usted reside fuera de Estados Unidos, cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en su país de residencia, en un lugar que sea razonablemente conveniente para usted, sin embargo, seguirá sujeta a las Normas de la AAA, incluso las normas de la AAA que se refieren a la selección del árbitro). Si su reclamo es por US$10 000 o menos, aceptamos que usted elija si el arbitraje se llevará a cabo exclusivamente en función de los documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica, o por una audiencia en persona según lo que establecen las Normas de la AAA. Si su reclamo supera los US$10 000, las Normas de la AAA determinarán el derecho a una audiencia. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro deberá dictar una resolución fundamentada por escrito, con una explicación adecuada de los resultados y las conclusiones esenciales en los que se basa el fallo. Si el árbitro emite un fallo a su favor cuyo importe es mayor al valor de la última oferta que le hizo Harley-Davidson por escrito antes de la selección del árbitro (o si Harley-Davidson no hizo una oferta antes de que se seleccionara un árbitro), entonces Harley-Davidson le pagará el importe del fallo o US$1000, el importe que sea mayor. Salvo lo expresamente establecido en el presente, el pago de todas las tasas de depósito, administración y arbitraje se regirá por las Normas de la AAA. Cada parte deberá pagar sus propios costos y honorarios de abogados, si los hubiera. Sin embargo, si una de las partes gana un reclamo legal en el que la parte perdedora se debe hacer cargo de los honorarios de abogados de la parte ganadora, o si existe un acuerdo escrito que dispone el pago o la recuperación de los honorarios de abogados, el árbitro puede otorgar honorarios razonables a la parte ganadora, según las normas de honorarios legales previstas por la ley.

 

USTED Y HARLEY-DAVIDSON ACEPTAN QUE CADA UNO PUEDE PRESENTAR RECLAMOS CONTRA EL OTRO SOLO DE MANERA INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O DEMANDANTE COLECTIVO DE UN PRESUNTO RECURSO COLECTIVO O PROCEDIMIENTO REPRESENTATIVO. Además, salvo que usted y Harley-Davidson acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona con sus reclamos, y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede conceder desagravios declaratorios o medidas cautelares solo a favor de la parte individual que solicita la reparación y solo en la medida necesaria para ofrecer la reparación garantizada por el reclamo individual de esa parte.

 

Si se determina que esta disposición específica es inaplicable, entonces (a) la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y quedará sin efecto, pero las demás disposiciones de estos Términos de Uso seguirán teniendo plena validez y vigencia; y (b) los tribunales estatales o federales de Milwaukee, Wisconsin, tendrán la jurisdicción y competencia exclusivas.

Términos de Uso de H-D Connect

Revisadas por última vez en abril de 2019

 

Estos términos y condiciones de uso ("Términos de Uso") rigen el uso y la recepción de los Servicios de H-D™ Connect. Consulte también: (i) nuestra Política de Privacidadque describe de qué manera utilizaremos los datos personales que recopilamos y procesamos durante la prestación de los Servicios H-D™ Connect, y (ii) nuestros Términos de Uso de la aplicación móvil H-D™ que rigen su uso de la aplicación móvil H-D™ y que se puede descargar en la https://h-d.com/app ("Aplicación Móvil H-D™").

El cumplimiento de estos Términos de Uso y las Condiciones de Uso de la Aplicación Móvil H-D™ es una condición para el uso y la recepción de los Servicios de H-D™ Connect. Si no acepta cumplir con estos Términos de Uso y las Condiciones de Uso de la Aplicación Móvil H-D™, no se suscriba a los Servicios de H-D™ Connect.

Quiénes somos y cómo contactarnos

En estos Términos de Uso, "", nosotros"", "nuestros, " o "Harley-Davidson" hacen referencia al proveedor correspondiente de los Servicios H-D™ Connect en su jurisdicción de la siguiente manera:

  • si usted es un usuario que se encuentra en EstadosUnidos: Harley-Davidson Motor Company, 3700 W Juneau Ave, Milwaukee, WI 53208;
  • si usted es un usuario que se encuentra en Canadá: Harley-Davidson Motor Company, 100 New Park Place, Suite 330, Vaughan, Ontario, Canada L4K 0H9;
  • si usted es un usuario que se encuentra en laComunidad Económica Europea o en Suiza: Harley-Davidson Retail B.V., 29 Verrijn Stuartlaan, Rijswijk, 2288 EK, Netherlands; y
  • si usted es un usuario que se encuentra en cualquier otra jurisdicción: Harley-Davidson Motor Company, 3700 W Juneau Ave, Milwaukee, WI 53208.

Para comunicarse con nosotros, consulte nuestra página de Contacto en https://www.harley-davidson.com/contact. Salvo que nos indique lo contrario, le enviaremos notificaciones a la información de contacto que nos suministre cuando se suscriba a los Servicios de H-D™ Connect.

Suscripción y pago 

Para suscribirse a los Servicios de H-D™ Connect, debe crear una cuenta de Servicios de H-D™ Connect a través de nuestro sitio web, https://www.harley-davidson.com (el ""Sitio) y descargar la aplicación móvil H-D™.

 

Debe ingresar la información de facturación y pago como parte del proceso de registro de H-D™ Connect. Si necesita ayuda o asistencia para configurar y registrar su cuenta, consulte las páginas de preguntas frecuentes en https://www.h-d.com/connect, o nuestra página Contáctenos en https://www.harley-davidson.com/contact.

 

Where. Usted es elegible para una prueba inicial sin costo adicional y sus pagos por los Servicios H-D™ Connect no comenzarán hasta que haya vencido su período de prueba inicial. Solo se puede solicitar un período de prueba sin costo adicional por cada número de identificación de vehículo. Esto significa que cuando se revende un vehículo y el propietario anterior ha utilizado el período de prueba inicial, este ya no estará disponible.

 

Después del período de prueba inicial, su suscripción a los Servicios H-D™ Connect estará sujeta a una cuota de suscripción anual. Los importes de esta cuota de suscripción anual y los impuestos de ventas o el IVA (impuesto al valor agregado) correspondientes se indicarán en la página del pedido cuando se suscriba y acepte estos Términos de Uso. Debe indicar un método de pago al registrarse. Cuando seleccione pagos periódicos, la cuota de suscripción se cargará a través del método de pago indicado por adelantado, de manera automática y anualmente. Si no selecciona pagos periódicos, su suscripción caducará al final de su período de suscripción anual y, si desea continuar con su suscripción a H-D™ Connect, deberá comprar una nueva suscripción mediante un método de pago válido.

 

Cada cierto tiempo, podemos cambiar nuestro modelo de suscripción y las tarifas. Sin embargo, estos cambios solo se aplicarán a los períodos de suscripción posteriores a la notificación de tales cambios. Para la cuota de suscripción a los Servicios H-D™ Connect, aceptamos los métodos de pago que se indican en el Sitio. Si se utiliza una cuenta de tarjeta de crédito para una transacción, Harley-Davidson puede obtener una aprobación previa por un importe que puede ascender hasta el monto del pago. Si usted se registra para hacer pagos recurrentes de manera automática, todos los cargos y las tarifas se facturarán a la tarjeta de crédito que usted designe durante el proceso de configuración. Si usted desea designar una tarjeta de crédito diferente, o si se produce una modificación en su tarjeta de crédito, debe cambiar la información en línea. Esto puede demorar temporariamente su posibilidad de hacer pagos en línea mientras verificamos su nueva información de pago.

 

Usted declara y garantiza que si hace pagos en línea (i) toda la información de la tarjeta de crédito que proporcione es auténtica, correcta y completa; (ii) los cargos en los que usted incurra serán pagados por la compañía de su tarjeta de crédito; (iii) usted pagará los cargos en los que incurra por los montos registrados, incluso todos los impuestos correspondientes; y (iv) usted es la persona a cuyo nombre se emitió la tarjeta y que está autorizado a hacer una compra u otra transacción con la información pertinente de la tarjeta de crédito y la tarjeta de crédito.

 

Para su comodidad, no se le cobrará hasta que se autorice su método de pago, se verifique la exactitud de la información de registro y se complete su registro. Algunas situaciones que pueden generar la cancelación de su registro incluyen errores en la información de productos o precios, o problemas que nuestro departamento de crédito y evasión de fraude identifiquen. También podemos exigir verificaciones o información adicionales antes de aceptar un registro, tal como se indica en nuestro Sitio. Si se produce una falla al momento que hace el registro en el Sitio, se mostrará un mensaje de error. Si su registro se cancela después de que se haya cargado en su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago), emitiremos un crédito a su tarjeta de crédito (u otra cuenta de pago correspondiente) por el monto del pago.

 

Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar cualquier suscripción a los Servicios de H-D™ Connect por cualquier motivo válido. Le notificaremos el motivo de dicha denegación.

Cancelación y Suspensión 

Puede cancelar el uso de los Servicios de H-D™ Connect en cualquier momento. Para ello, visite el área"Administrar Suscripción" de su cuenta de Servicio de H-D™ Connect en https://www.harley-davidson.com. Al cancelar, le emitiremos un reembolso prorrateado de sus tarifas de suscripción pagadas en función del tiempo restante de su período de suscripción actual.

 

Podemos cancelar o suspender su suscripción o acceso al Servicio de H-D™ Connect por cualquier motivo válido, que incluye a modo enunciativo pero no limitativo: (a) la violación de estos Términos de Uso o cualquier otro término, política o pauta a la que se hace referencia en este documento; (b) la falta de pago de las tarifas que usted adeude del Servicio de H-D™ Connect; (c) razones de viabilidad comercial; (d) problemas técnicos inesperados o problemas con el Servicio de H-D™ Connect; (e) problemas y amenazas de seguridad; (f) la falta de actualización del software necesaria para el Servicio de H-D™ Connect; (g) su presunta participación en actividades fraudulentas o ilegales; (h) el embargo, la venta u otra presunta transferencia del vehículo; (i) la reubicación fuera del área de cobertura geográfica del Servicio de H-D™ Connect; o (j) anomalías con respecto a su suscripción a H-D™ Connect. Cuando ejerzamos este derecho, nos comprometemos a notificarle con una anticipación razonable.

Servicios

Los Servicios de H-D™ Connect tienen las características que se detallan a continuación:

  • Actualizaciones de software de firmware por aire;
  • Servicios de datos de ubicación, que incluye seguimiento de vehículos robados;
  • Preferencias del usuario;
  • Datos del estado del vehículo; y
  • Atención al cliente
Servicio de firmware por aire 

Los Servicios de H-D™ Connect dependen del uso del software instalado en su vehículo. El software tiene licencia, no se le vende, y necesita actualizaciones o cambios periódicos. Usted acepta que podemos ofrecer actualizaciones de software o cambios para su vehículo cuando sea necesario. Estas pueden ser actualizaciones a la versión más reciente o actualizaciones necesarias para la seguridad. Para todas las actualizaciones, usted recibirá una notificación donde se le indicará que dispone de un tiempo determinado para iniciar la instalación de la actualización. Si no completa la actualización en ese plazo, los Servicios de H-D™ Connect pueden deshabilitarse temporalmente y no recibirá ningún dato de los Servicios de H-D™ Connect a través de la aplicación móvil de H-D™ hasta que se complete la actualización necesaria. Si determinamos que una actualización es de naturaleza crítica, la instalaremos automáticamente después de que el motor haya estado inactivo durante un período determinado.

 

Tenga en cuenta que una actualización o cambio de software podría afectar los datos almacenados en los Servicios de H-D™ Connect. Tenga en cuenta que durante una actualización de software, su vehículo quedará inmovilizado temporalmente hasta que se complete la actualización.

 

Comuníquese de inmediato con nosotros si observa algún problema con los Servicios de H-D™ Connect después de una actualización de software.

Datos de ubicación

Para brindarle los Servicios de H-D™ Connect, nuestros sistemas recopilarán y utilizarán la ubicación de su vehículo como se detalla en nuestra Política de Privacidad. Si en algún momento desea revocar su consentimiento para la recopilación de los datos de ubicación de su vehículo para los Servicios de H-D™ Connect, de acuerdo con los derechos correspondientes según la Política de Privacidad, usted puede desactivar esta función cancelando su Suscripción a H-D™ Connect. La cancelación de su suscripción a H-D™ Connect hará que todos los servicios de H-D™ Connect, incluidos los servicios de datos de ubicación, dejen de estar disponibles.

Servicios de seguimiento de vehículos robados

Una característica clave del Servicio de H-D™ Connect, que se basa en los datos de ubicación, es el servicio de" Seguimiento de vehículos robados". Para activar el servicio de Seguimiento de vehículos robados, debe configurar su vehículo en el modo "Vehículo robado" a través de la aplicación móvil de H-D™. Consulte las páginas de preguntas frecuentes https://www.h-d.com/connect para obtener más información.

 

En caso de que su vehículo esté configurado en el modo Vehículo robado, nuestros sistemas intentarán acceder a la ubicación de su vehículo con más frecuencia. No se suscriba a H-D™ Connect si no desea que se acceda a su ubicación de esta manera.

 

Usted reconoce que existe la posibilidad de que el servicio de Seguimiento de vehículos robados no pueda rastrear con precisión la ubicación de su vehículo en todas las situaciones, consulte las Limitaciones del servicio a continuación. Además, el objetivo exclusivo del servicio de Seguimiento de vehículos robados es notificarle sobre un posible robo de su vehículo y ayudarle con la posible recuperación. El Servicio de H-D™ Connect no evita el robo del vehículo ni de su contenido, ni lo protege de daños o pérdidas. No somos responsables de las pérdidas o los daños en los que usted pueda incurrir con respecto al robo del vehículo, y le aconsejamos que se comunique con las autoridades policiales con respecto al robo del vehículo.

Configuración de la moto

En la sección "Configuración de la moto" de la aplicación móvil de H-D™ podrá controlar los tipos de notificaciones que recibe y los métodos para recibir esas notificaciones. Esta capacidad incluirá el derecho a: (i) "Compartir moto" ver y editar detalles sobre su vehículo (que incluye el número de identificación del vehículo (VIN)); (ii) "Alertas de la motocicleta" ver y editar sus preferencias para las secciones correspondientes del estado del vehículo; (iii)"Notificaciones de seguridad" seleccionar las preferencias de notificación para la configuración relacionada con la seguridad del vehículo; y (iv) "Uso compartido de la cuenta" le permite autorizar a otro usuario con un Perfil unificado de H-D™ para ver los detalles de su vehículo cuando inicie sesión en su aplicación móvil de H-D™ mediante su Perfil unificado de H-D™.

Datos del estado del vehículo

Los datos de control del estado del vehículo que suministramos se limitan a información específica que se puede obtener de forma remota desde el vehículo. El tipo de estadísticas y los puntos de datos variarán en función de si el vehículo es eléctrico (EV) o con motor de combustión interna (ICE), y podría incluir datos como el odómetro, la autonomía de combustible, el estado de la batería, la presión de los neumáticos, el modo de conducción, el estado de carga y el programa de mantenimiento. Puede administrar y configurar alertas de notificación con relación a estos puntos de datos.

 

Además, tenga en cuenta que deberá actualizar el "Programa de mantenimiento" de forma manual después de un servicio.

 

Por último, usted reconoce que los datos de la verificación del estado del vehículo son limitados, que brindan una imagen de la información específica del vehículo en un momento determinado. La función de verificación del estado del vehículo no reemplaza ni debe complementar el mantenimiento programado de manera habitual o intermitente del vehículo. Consulte con su concesionario para conocer las cuestiones de mantenimiento del vehículo. No prometemos detectar todos los problemas del vehículo. En particular, los Servicios de H-D™ Connect pueden verse obstaculizados si su vehículo no se encuentra en buen estado, si ha sido dañado o modificado, o por impedimentos tales como colinas, edificios altos, túneles, clima, daños en el vehículo, fallas de red inalámbricas o eléctricas, congestión o atascos. Nosotros y los operadores de red y sistemas no prometemos una disponibilidad ininterrumpida de los Servicios de H-D™ Connect.

Atención al cliente, preguntas o reclamos

Nos comprometemos a brindar los Servicios de H-D™ Connect con la idoneidad y el cuidado razonables. Sin embargo, si usted identifica algún problema con los Servicios de H-D™ Connect o tiene algún problema, pregunta o reclamo sobre los Servicios de H-D™ Connect, consulte las páginas de preguntas frecuentes en https://www.h-d.com/connect, o consulte nuestra página de Contacto en https://www.harley-davidson.com/contact.

Límites del servicio

Cobertura: Los Servicios de H-D™ Connect se ofrecen en varios países a nivel internacional. Haga clic aquí para obtener una lista actual de los países en los que están disponibles los Servicios de H-D™ Connect.

 

Red móvil: Los Servicios de H-D™ Connect dependen de redes de comunicación inalámbrica y de sistemas de posicionamiento por satélite. Estas redes y sistemas son operados por terceros. Harley-Davidson no puede garantizar que estarán disponibles en todos los lugares y en todo momento. En particular, el servicio puede interrumpirse en áreas remotas o cerradas. Además, estas redes y sistemas están sujetos al desarrollo y a los cambios tecnológicos. Es posible que el sistema instalado en su vehículo no siempre sea o siga siendo compatible con las redes y los sistemas de terceros. Usted reconoce que para acceder a los Servicios de H-D™ Connect a través de la aplicación móvil de H-D™, el dispositivo en el que está instalada la aplicación móvil de H-D™ necesitará conectividad de red y que usted es responsable de obtener dicha conectividad de red a su propio costo.

 

Sistema eléctrico: Usted comprende que su vehículo debe tener un sistema eléctrico en funcionamiento, que incluye la energía de la batería adecuada para operar la Unidad de Control Telemático (TCU), para que funcionen los Servicios de H-D™ Connect.

 

Tiempo de inactividad de mantenimiento: Si bien trataremos de minimizar las interrupciones, es posible que, periódicamente, debamos suspender o limitar el acceso a los Servicios de H-D™ Connect o su uso para solucionar problemas del sistema, de su cuenta u otros problemas que puedan afectar el rendimiento, el aprovechamiento o la seguridad de los Servicios de H-D™ Connect.

Carga del vehículo

Debe informarnos cuando venda o transfiera su vehículo para que podamos interrumpir los Servicios de H-D™ Connect para ese vehículo y así dejar de cobrarle por esos servicios. Usted es responsable de los pagos después de haber transferido su vehículo si no nos ha informado la venta. Usted reconoce que el seguimiento de compradores secundarios o de terceros usuarios del vehículo puede estar prohibido por la ley.

Otros usuarios

Estos Términos de Uso se aplican a todos los usuarios de su vehículo. Usted es responsable de todas las actividades de los usuarios de su vehículo, incluso el acceso a los Servicios de H-D™ Connect o su uso.

Propiedad de los Servicios de H-D Connect

Todo el material que se pone a disposición como parte de los Servicios de H-D™ Connect es propiedad de Harley-Davidson o de cualquiera de las empresas del grupo. Los Servicios de H-D™ Connect están protegidos por derechos de autor internacionales y de Estados Unidos, propiedad intelectual, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual o leyes equivalentes en cualquier parte del mundo. Los Servicios de H-D™ Connect, que incluyen a modo enunciativo pero no limitativo, archivos, documentos, texto, fotografías, imágenes, audio y video, y cualquier material al que se acceda a través de los Servicios de H-D™ Connect o esté disponible para usar o descargar a través de los Servicios de H-D™ Connect ("Contenido") no se pueden copiar, distribuir, modificar, reproducir, publicar o utilizar, en forma total o parcial, salvo para fines autorizados o aprobados por escrito por Harley-Davidson, lo que incluye la prestación de servicios o el suministro de productos a Harley-Davidson o a cualquiera de sus filiales, o una relación comercial con Harley-Davidson o cualquiera de sus filiales. Usted no puede enmarcar ni utilizar técnicas de enmarcado para incluir o crear enlaces profundos a nombres, marcas registradas, marcas de servicios, logos, Contenido u otra información de propiedad (lo que incluye imágenes, texto, diseño de página o formularios) de Harley-Davidson o alguna de las empresas del grupo sin nuestro consentimiento expreso por escrito. Usted puede ver, copiar, imprimir y utilizar el Contenido únicamente para uso personal y siempre que: (1) el Contenido se utilice únicamente con fines informativos y no comerciales; (2) ningún Contenido se modifique de ninguna manera; (3) el Contenido se utilice, copie o distribuya separado del texto adjunto o separado de cualquier notificación de derechos de autor, marca registrada u otra notificación de propiedad. Nada de lo que contienen estas Condiciones de Uso se deberá interpretar como una concesión mediante implicación, impedimento o de otro modo de una licencia u otra concesión de derechos para utilizar patentes, derechos de autor, propiedad intelectual, marcas registradas u otra propiedad intelectual o derechos de propiedad de Harley-Davidson, de una de las empresas del grupo o de un tercero, salvo que se disponga expresamente en el presente documento.

Reclamos por infracción de derechos de autor

Si es propietario de los derechos de autor o un agente de estos radicado en Estados Unidos y cree que la publicación de un usuario u otro contenido publicado a través de los Servicios de H-D™ Connect infringen sus derechos de autor, según la ley de Estados Unidos, usted puede enviar una notificación de conformidad con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital ("DMCA"). Para obtener más información, consulte nuestra Política para contenido enviado por el usuario disponible aquí: https://www.harley-davidson.com/usercontent ("Política de contenido del usuario de H-D™").

Seguridad

Usted no puede infringir o intentar infringir la seguridad de los Servicios de H-D™ Connect, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo (a) el acceso a datos no destinados a dicho usuario o el inicio de sesión en un servidor o una cuenta a la que el usuario no tiene acceso autorizado; (b) el intento de explorar, escanear o probar la vulnerabilidad de un sistema o red, o de infringir las medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización; (c) el intento de interferir con el servicio de cualquier usuario, host o red, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, envío de un virus a los Servicios de H-D™ Connect, sobrecarga, "inundación", "correo basura", "bombardeo de correo electrónico" o "caídas del sistema"; (d) el envío de correos electrónicos no solicitados, lo que incluye promociones o publicidad de productos o servicios; o (e) la falsificación de encabezados de paquetes TCP/IP o cualquier parte de la información de encabezados en cualquier correo electrónico o publicación de grupo de noticias. La utilización de este sitio web supone el consentimiento a dicho seguimiento. Harley-Davidson investigará los incidentes que pueden implicar tales infracciones, y puede participar y cooperar con las autoridades del orden para el procesamiento de los usuarios que estén involucrados en tales violaciones. Usted acepta no usar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de los Servicios de H-D™ Connect.

 

El acceso a los Servicios de H-D™ Connect se puede supervisar como se detalla en nuestra Notificación de Privacidad.

 

Es posible que en ciertas ocasiones los Servicios de H-D™ Connect no estén disponible debido a fallas mecánicas, de telecomunicaciones, de software, de hardware y de terceros proveedores. Si bien Harley-Davidson hará todo lo razonablemente posible para minimizar las interrupciones, Harley-Davidson no puede controlar el momento en que se producirá dicha inactividad y no puede controlar la duración de dicho período de inactividad.

Protección con contraseña

El acceso a los Servicios de H-D™ Connect exige una identificación de usuario y una contraseña. Usted acepta acceder a los Servicios de H-D™ Connect utilizando únicamente la identificación de usuario y contraseña que le proporciona Harley-Davidson. Usted acepta tomar medidas razonables para proteger la confidencialidad de su identificación de usuario y contraseña, y no compartir esta información con terceros ni divulgarla.

Enlaces de terceros

Los Servicios de H-D™ Connect pueden contener enlaces a sitios web de los concesionarios de Harley-Davidson. Los concesionarios de Harley-Davidson son empresas independientes y no son agentes de Harley-Davidson. Harley-Davidson no se hace responsable del contenido, la disponibilidad, el funcionamiento o el rendimiento de los sitios web de los concesionarios de Harley-Davidson, ni de cualquier otro sitio de terceros al que se pueda acceder desde los Servicios de H-D™ Connect. Cuando acceda a un sitio que no sea de Harley-Davidson, debe entender que es independiente de Harley-Davidson, y que Harley-Davidson no controla el contenido de ese sitio web ni su funcionamiento. Además, un enlace a un sitio web que no sea de Harley-Davidson no significa que Harley-Davidson avale o acepte ningún tipo de responsabilidad por el contenido o el uso del sitio vinculado.

Derechos de autor y marcas registradas de terceros

Los Servicios de H-D™ Connect pueden incluir referencias a marcas registradas de terceros y copias de materiales protegidos por derechos de autor de terceros, que pertenecen a sus respectivos propietarios. La referencia a todo producto, proceso, publicación, servicio u oferta de terceros por nombre comercial, marca registrada, fabricante u otro no constituye ni implica necesariamente un aval o recomendación por parte de Harley-Davidson.

Envíos, reseñas, comentarios y otras publicaciones

Si usted envía, sube, publica o transmite información o archivos a través de los Servicios de H-D™ Connect ("Envíos"), usted acepta cumplir con la Política de Contenido del Usuario H-D™ y acepta no hacer lo siguiente (1) enviar, cargar, publicar o transmitir nada que sea difamatorio, abusivo, calumnioso, ilegal, obsceno, amenazante, acosador, fraudulento, pornográfico o dañino, o que pueda fomentar un comportamiento de naturaleza delictiva o poco ética, (2) enviar, cargar, publicar o transmitir nada que viole los derechos de autor, los derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad de cualquier persona o entidad, (3) enviar, cargar, publicar o transmitir virus o cualquier otro elemento dañino, o (4) ponerse en contacto con otros usuarios de los Servicios de H-D™ Connect u otras personas a través de correos electrónicos no solicitados, llamadas telefónicas, correos postales o cualquier otro método de comunicación. Si usted envía, carga, publica o transmite comentarios o datos, como por ejemplo ideas, conceptos, conocimientos técnicos, técnicas, procesos, comentarios, sugerencias o preguntas con respecto a los Servicios de H-D™ Connect, un producto o servicio de Harley-Davidson o el Contenido ("Comentarios"), dicha información se considerará como no confidencial, y Harley-Davidson y las compañías del grupo no tendrán ningún tipo de obligación con respecto a la confidencialidad de los Comentarios sujetos a nuestras obligaciones conforme a nuestra Notificación de Privacidad. Al enviar, cargar, publicar o transmitir Envíos o Comentarios, usted otorga a Harley-Davidson y a las empresas del grupo la licencia irrevocable, perpetua, totalmente pagada y libre de regalías, y el derecho a usar, reproducir, divulgar y distribuir los Envíos y los Comentarios para sus fines comerciales, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, el desarrollo, la comercialización, la fabricación de productos, la prestación de servicios y el Contenido que incorporen dichos Envíos y Comentarios, sujetos a nuestras obligaciones conforme a nuestra Notificación de privacidad. Si desea garantizar la disponibilidad continua de los Envíos, tome las medidas necesarias para respaldar dichos Envíos, ya que no podemos garantizar que estos sigan estando disponibles.

 

En la medida que lo permita la ley aplicable, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Harley-Davidson y a las empresas del grupo, y a sus respectivos directivos, directores, empleados, consultores y agentes de todo reclamo, pérdida, responsabilidad, daño y gastos de terceros (lo que incluye, entre otros, honorarios razonables de abogados) que surjan de cualquier Envío que usted publique o permita que se publiquen a través de los Servicios de H-D™ Connect, o que se relacionen con estos.

 

Harley-Davidson no revisa periódicamente los Envíos o Comentarios que se publican, pero se reserva el derecho (aunque no la obligación) de supervisar, editar o eliminar todo Envío o Comentario enviado a través de los Servicios de H-D™ Connect cuando tales Envíos o Comentarios no cumplen con la Política de Contenido del Usuario de H-D™ o por cualquier otra razón válida. Usted otorga a Harley-Davidson y a las empresas del grupo el derecho a usar el nombre que usted utilice para cualquier Envío o Comentario que usted haga, conforme a nuestras obligaciones según nuestra Notificación de Privacidad. Usted acepta no utilizar direcciones de correo electrónico falsas, hacerse pasar por cualquier otra persona o entidad ni engañar en cuanto al origen de los Envíos o Comentarios que haga. Sujeto a nuestras obligaciones según estas Condiciones de Uso y la ley aplicable, Harley-Davidson y las empresas del grupo no asumen ninguna responsabilidad por los Envíos o Comentarios que hagan usted o un tercero.

Precisión e integridad de la información

Emplearemos la idoneidad y el cuidado razonables para garantizar la integridad y la precisión de los Servicios de H-D™ Connect. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos razonables, es posible que los Servicios de H-D™ Connect incluyan imprecisiones u otros errores, y que terceros puedan hacer adiciones, eliminaciones y modificaciones no autorizadas a los Servicios de H-D™ Connect. En caso de que surja una inexactitud, informe a Harley-Davidson para que estos puedan corregirse. Si hacemos cambios en los Servicios de H-D™ Connect que alteren significativamente su aprovechamiento de los Servicios de H-D™ Connect, se lo notificaremos a través de nuestro sitio web, aplicación o por correo electrónico. El resto de la información en los Servicios de H-D™ Connect puede cambiarse o actualizarse periódicamente sin previo aviso. Además, en la medida que lo permita la ley, aunque hacemos todos los esfuerzos razonables para proporcionar información y Contenido adecuados en nuestro sitio web y en nuestra Aplicación, Harley-Davidson y las empresas del grupo no tendrán ninguna responsabilidad por la información o el Contenido al que se acceda a través de los Servicios de H-D™ Connect que se publiquen desde un tercero no asociado a Harley-Davidson.

Exención de garantías

Emplearemos la idoneidad y el cuidado razonables para suministrar los Servicios de H-D™ Connect, pero no podemos garantizar que los Servicios de H-D™ Connect satisfagan sus requisitos, logren los resultados previstos, funcionen sin interrupción o estén libres de errores.

 

En la medida que la ley aplicable lo permita, y a menos que en estos Términos de Uso se especifique expresamente lo contrario, Harley-Davidson no se hace responsable de las garantías, expresas o implícitas, que incluyen, entre otras, las garantías de calidad satisfactoria, comerciabilidad, aptitud para un propósito particular y cumplimiento de los Servicios de H-D™ Connect.

 

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o las limitaciones de las garantías implícitas o las limitaciones de los derechos legales aplicables de un consumidor, por lo que algunas o todas las exclusiones y limitaciones anteriores pueden no ser aplicables a su caso.

Indemnización

En la medida que lo permita la ley aplicable, usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Harley-Davidson y a las empresas del grupo, y a sus respectivos directivos, representantes, directores, empleados, consultores o agentes de todo reclamo, pérdida, responsabilidad, daño y gasto de terceros (lo que incluye, entre otros, honorarios legales razonables) que surjan o estén relacionados con los Servicios de H-D™ Connect, o con el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, la infracción de la propiedad intelectual u otro derecho de Harley-Davidson o de cualquier otra persona o entidad.

Limitación de responsabilidad

En la medida que lo permita la ley aplicable, Harley-Davidson y no será responsable, de ningún tipo de daño directo que exceda los cargos que usted haya pagado por los Servicios de H-D™ Connect en los 12 meses anteriores o $150, el que sea mayor, y no será responsable de ningún tipo de daño indirecto, incidental, consecuente, especial, ejemplar, punitivo o de otro tipo (lo que incluye, entre otros, los que se produzcan como resultado de la pérdida de beneficios, pérdida de datos o interrupción de los negocios) que surjan o se relacionen de alguna manera con los Servicios de H-D™ Connect, ya sea en función de garantía, contrato, agravio o cualquier otra teoría legal e independientemente de si se le informa o no de la posibilidad de tales daños. En la medida que lo permita la ley aplicable, el único recurso para demostrar su insatisfacción con los Servicios de H-D™ Connect es dejar de usar los Servicios de H-D™ Connect. Cuando así lo exija la ley local aplicable, lo anterior no excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte, lesiones personales o tergiversación fraudulenta causada por nuestra negligencia o cualquier otra pérdida cuando la ley no nos permita hacerlo.

Revisiones; General

En caso de que un tribunal u otro tribunal de jurisdicción competente considerara que las Condiciones de Uso son inejecutables, dichas disposiciones se limitarán o eliminarán en la medida estrictamente necesaria para que estas Condiciones de Uso permanezcan en plena vigencia y efecto. Estas Condiciones de Uso, las Condiciones de Uso de la Aplicación Móvil y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre Harley-Davidson y usted con respecto a los Servicios de H-D™ Connect. Harley-Davidson puede, a su exclusivo criterio, revisar periódicamente estas Condiciones de Uso, las Condiciones de Uso de la Aplicación Móvil y la Política de Privacidad. Cuando publiquemos una versión revisada de las Condiciones de Uso, de las Condiciones de Uso de la Aplicación Móvil o de la Política de Privacidad, lo haremos en el Sitio.

Resoluciones de Controversias; Arbitraje

Trabajaremos de buena fe para resolver cualquier problema que usted tenga con los Servicios de H-D™ Connect si comunica ese problema a nuestro Departamento de Servicio al Cliente. Sin embargo, entendemos que puede haber casos excepcionales en los que posiblemente no podamos resolver un problema a entera satisfacción del cliente.

 

Este Acuerdo se rige e interpreta conforme a las leyes internas del Estado de Wisconsin sin que esto afecte ninguna elección o conflicto de leyes, disposiciones o normas.

 

Usted y Harley-Davidson acuerdan que, a menos que lo prohíba la ley, cualquier disputa, reclamo o controversia que surja del uso que usted haga de los Servicios de H-D™ Connect o que se relacione de alguna manera con este, se determinará mediante arbitraje obligatorio en lugar de hacerlo en tribunales de jurisdicción general. El arbitraje es un procedimiento más informal que la presentación de una demanda ante un  tribunal. El arbitraje emplea un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, y está sujeto a una supervisión muy limitada por parte de los tribunales. El arbitraje permite un intercambio de pruebas más limitado que el que tiene lugar en los tribunales, sin embargo, aceptamos cooperar mutuamente para acordar un intercambio de pruebas razonable en vista de las cuestiones involucradas y el importe del reclamo. Los árbitros pueden conceder las mismas indemnizaciones y reparaciones que un tribunal, pero al hacerlo, el árbitro aplicará la ley sustantiva con respecto a los daños, como si el asunto hubiera sido elevado ante un tribunal, lo que incluye a modo enunciativo pero no limitativo, la ley sobre daños punitivos que aplica la Corte Suprema de los Estados Unidos. Al aceptar estas Condiciones de Uso, usted acepta que la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. rige la interpretación y aplicación de esta disposición, y que usted y Harley-Davidson renuncian al derecho de un juicio por jurado o a participar de una demanda colectiva. Esta disposición de arbitraje se prolongará más allá de la finalización de estas Condiciones de Uso y de cualquier relación contractual entre usted y Harley-Davidson.

 

Si desea presentar un reclamo contra Harley-Davidson, y por lo tanto elige solicitar arbitraje, primero debe enviar a Harley-Davidson, por correo certificado, una Notificación escrita de su reclamo ("Notificación"). La Notificación a Harley-Davidson debe estar dirigida a: General Counsel, Harley-Davidson, Inc., 3700 W. Juneau Ave., Milwaukee, WI 53208 ("Dirección de la Notificación"). Si Harley-Davidson desea presentar un reclamo en su contra y, por lo tanto, decide solicitar arbitraje, le enviará por correo certificado, una Notificación escrita a la dirección más reciente que tengamos registrada o la que se encuentre en nuestros registros. Una Notificación, ya sea enviada por usted o por Harley-Davidson, debe (a) describir la naturaleza y el fundamento del reclamo o la disputa; y b) establecer la compensación específica que se solicita ("Demanda"). Si Harley-Davidson y usted no llegan a un acuerdo para resolver el reclamo en un plazo de 30 días posteriores a la recepción de la Notificación, usted o Harley-Davidson pueden iniciar un procedimiento de arbitraje o presentar un reclamo en un tribunal de reclamos menores. Durante el arbitraje, no se debe dar a conocer al árbitro el monto de la oferta de conciliación que Harley-Davidson o usted hagan. Puede descargar o hacer una copia de una Notificación de formulario y un formulario para iniciar el arbitraje de la Asociación Americana de Arbitraje en www.adr.org. Si usted está obligado a pagar una tasa de depósito, después de que Harley-Davidson reciba una notificación en la Dirección para Notificaciones que indica que usted ha iniciado el arbitraje, se le reembolsará de inmediato el pago de la tasa de depósito, salvo que su reclamo sea superior a US$10 000. El arbitraje se regirá por los Reglamentos de Arbitraje Comercial y los Procedimientos Complementarios para Disputas con el Consumidor (en forma colectiva, "Normas de la AAA") de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA"), tal como fueron modificados por estas Condiciones de Uso, y será administrado por la AAA. Las Normas y Formularios de la AAA están disponibles en línea en www.adr.org, también puede llamar a la AAA al 1-800-778-7879, o solicitarlas por escrito a nuestra Dirección para Notificaciones. El árbitro está obligado a cumplir con estos Términos de Uso. El árbitro debe decidir en todas las cuestiones, que incluyen lo relacionado con el alcance y la aplicabilidad de estas Condiciones de Uso y con este acuerdo de arbitraje. Salvo que Harley-Davidson y usted acuerden lo contrario, cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en el condado (o distrito) de su dirección de facturación. (Si usted reside fuera de Estados Unidos, cualquier audiencia de arbitraje tendrá lugar en su país de residencia, en un lugar que sea razonablemente conveniente para usted, sin embargo, seguirá sujeta a las Normas de la AAA, incluso las normas de la AAA que se refieren a la selección del árbitro). Si su reclamo es por US$10 000 o menos, aceptamos que usted elija si el arbitraje se llevará a cabo exclusivamente en función de los documentos presentados al árbitro, a través de una audiencia telefónica, o por una audiencia en persona según lo que establecen las Normas de la AAA. Si su reclamo supera los US$10 000, las Normas de la AAA determinarán el derecho a una audiencia. Independientemente de la forma en que se lleve a cabo el arbitraje, el árbitro deberá dictar una resolución fundamentada por escrito, con una explicación adecuada de los resultados y las conclusiones esenciales en los que se basa el fallo. Si el árbitro emite un fallo a su favor cuyo importe es mayor al valor de la última oferta que le hizo Harley-Davidson por escrito antes de la selección del árbitro (o si Harley-Davidson no hizo una oferta antes de que se seleccionara un árbitro), entonces Harley-Davidson le pagará el importe del fallo o US$1000, el importe que sea mayor. Salvo lo expresamente establecido en el presente, el pago de todas las tasas de depósito, administración y arbitraje se regirá por las Normas de la AAA. Cada parte deberá pagar sus propios costos y honorarios de abogados, si los hubiera. Sin embargo, si una de las partes gana un reclamo legal en el que la parte perdedora se debe hacer cargo de los honorarios de abogados de la parte ganadora, o si existe un acuerdo escrito que dispone el pago o la recuperación de los honorarios legales, el árbitro puede otorgar honorarios razonables a la parte ganadora, según las normas de honorarios legales previstas por la ley.

 

Usted y Harley-Davidson aceptan que cada uno puede presentar reclamos contra el otro solo de manera individual, y no como demandante o demandante colectivo de un presunto recurso colectivo o procedimiento representativo. Además, salvo que usted y Harley-Davidson acuerden lo contrario, el árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona con sus reclamos, y no puede presidir ninguna forma de procedimiento representativo o colectivo. El árbitro puede conceder desagravios declaratorios o medidas cautelares solo a favor de la parte individual que solicita la reparación y solo en la medida necesaria para ofrecer la reparación garantizada por el reclamo individual de esa parte.

 

Si se determina que esta disposición específica es inaplicable, entonces (a) la totalidad de esta disposición de arbitraje será nula y quedará sin efecto, pero las demás disposiciones de estos Términos de Uso seguirán teniendo plena validez y vigencia; y (b) los tribunales estatales o federales de Milwaukee, Wisconsin, tendrán la jurisdicción y competencia exclusivas.

 

Si usted es un consumidor que se encuentra fuera de Estados Unidos, esto no lo privará de la protección que le brinda la ley de la jurisdicción donde vive, incluso cuando dicha ley le exija el acceso a los tribunales locales en esa jurisdicción.