Harley-Davidson Inc. y Harley-Davidson Latinoamérica a partir de julio de 2025
Nuestro objetivo principal al recopilar tu información personal es poder brindarte nuestros productos y servicios, y ayudarte a personalizar tus experiencias y todo lo que hagas con nosotros. En este Aviso se explica qué información personal podemos recopilar sobre ti, cuándo podemos hacerlo, cómo podemos usarla y divulgarla, y tus derechos con respecto a su uso. Al utilizar nuestros sitios web, nuestra aplicación móvil y cualquier producto o servicio adquirido o suscrito a través de nuestros sitios web y aplicación móvil, y al enviar tu información personal, aceptas los términos de este Aviso de privacidad.
La entidad responsable del tratamiento de datos descrito en este documento es Harley-Davidson do Brasil Ltda., con sede en la Avenida do Turismo, n.º 2539, Ponta Negra, en la ciudad de Manaus, Estado de Amazonas, CEP 69037-005, con CNPJ n.º 02.273.580/0001-16.
La entidad responsable de los datos personales tratados en el contexto de la información recibida de licenciatarios de marcas de servicios financieros de terceros es Harley-Davidson Financial Services International, Inc., con domicilio en 222 West Adams St., Chicago, Illinois, EE. UU.
Los datos de contacto de estos responsables se encuentran en la sección “¿Cómo me comunico con Harley-Davidson?” que figura a continuación.
En el presente Aviso, el término “Harley-Davidson” se utiliza para referirse a Harley-Davidson Brazil, Harley-Davidson, Inc. y Harley-Davidson Financial Services Europe Ltd, cuando la información proporcionada en el Aviso sea igualmente aplicable a más de un responsable.
Ten en cuenta que este Aviso no se aplica a ninguna de las entidades de Harley-Davidson Financial Services distintas de Harley-Davidson Financial Services Brazil Ltd, las cuales cuentan con sus propias prácticas de privacidad y su propio aviso de privacidad disponible aquí.
Nuestros concesionarios independientes de Harley-Davidson pueden compartir con nosotros cierta información relacionada con la compra de tu vehículo Harley-Davidson. Sin embargo, este Aviso no se aplica a ellos ni a la comunicación que tengas con ellos. Por favor, comunícate con el concesionario o visita su sitio web para obtener más información sobre sus prácticas de privacidad.
Podemos recopilar tu información personal cuando visitas uno de nuestros sitios web, guardas tu información con nosotros en línea, te comunicas con nosotros por alguna pregunta o inquietud, deseas programar una prueba de manejo u reservar un alquiler, procesas tu información con fines de garantía o participas en un concurso, promoción o encuesta. Si no recopilamos esta información personal, es posible que no podamos proporcionarte los productos y servicios que solicitas. También podemos recibir información personal sobre ti de ciertos licenciatarios de marcas registradas de Harley-Davidson o de sus afiliadas, y específicamente de aquellos licenciatarios que prestan servicios financieros a personas que adquieren una motocicleta Harley-Davidson en mercados distintos de Estados Unidos o Canadá. Obtenemos esta información para asesorar a dichos licenciatarios sobre la estructura y la administración de los servicios financieros que ofrecen a las personas que adquieren una motocicleta Harley-Davidson y para optimizar la experiencia de dichas personas. Los servicios financieros prestados en los Estados Unidos por Harley-Davidson Financial Services, Inc. y sus subsidiarias no están incluidos en este Aviso de privacidad y se rigen por un Aviso de privacidad independiente.
Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir distintos tipos de datos personales sobre ti, que hemos agrupado de la siguiente manera.
Categoría de datos |
Descripción |
Información de identidad |
Información sobre ti, incluidos tu nombre, apellido, título, fecha de nacimiento, género, información de tu licencia de conducir y número de identificación del vehículo (VIN). |
Datos de contacto |
Datos de contacto, que incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y números de teléfono. |
Datos de pago |
Detalles de pago o de tarjeta de crédito, banco emisor, fecha de vencimiento, código de seguridad y dirección de facturación. |
Datos de transacción |
Detalles sobre los pagos que realizas y recibes, así como otros datos relativos a los productos y servicios que nos has adquirido y en cuáles de nuestras tiendas, además de la información vinculada con los servicios financieros que puedas recibir en relación con la compra de productos Harley-Davidson a través de licenciatarios de marcas de Harley-Davidson o de sus afiliadas, en conexión con tu motocicleta Harley-Davidson. |
Datos técnicos |
La dirección de protocolo de Internet (IP), tus datos de inicio de sesión, el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de los complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología de los dispositivos que utilizas para acceder a nuestro sitio web o aplicación. |
Datos de perfil |
Información sobre tu perfil, incluido tu nombre de usuario y contraseña, las compras o pedidos que hayas realizado, tus intereses, preferencias, tallas de ropa, comentarios y respuestas a encuestas. La información recibida de los licenciatarios de marcas que te prestan servicios financieros puede incluir tu perfil crediticio, como el nivel de crédito, morosidad, historial de pagos, monto financiado, plazo del crédito y otros atributos que impacten en tu puntaje crediticio o en el desempeño de la cuenta. |
Datos de uso |
Información sobre cómo utilizas nuestro sitio web, aplicaciones móviles, productos y servicios.
|
Datos de marketing y comunicaciones
|
Tus preferencias para recibir contenido de marketing de nosotros y terceros, y tus preferencias en cuanto al canal de comunicación. |
Datos de aplicaciones móviles |
Tu tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, el número de identificación único, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de Internet, la información sobre el uso de la aplicación y la ubicación de tu dispositivo (asumiendo que has aceptado la ubicación de tu dispositivo en los ajustes de este). |
Procesamos tu información personal con el fin de |
Utilizamos las siguientes categorías de información personal |
Nos basamos en los siguientes fundamentos legales para llevar a cabo este tratamiento. |
Prestar el servicio que solicitaste, como ofrecer el alquiler o las pruebas de manejo, responder a tus consultas sobre nuestros productos, concesionarios o eventos, inscribirte en rallies, recorridos o eventos del Harley Owner Group, o gestionar tu membresía de HOG |
|
Necesidad para la ejecución de tu contrato/suscripción con nosotros |
Comunicarnos contigo por temas de garantía o información de un llamado a reparación |
|
Necesidad para la ejecución de tu contrato/suscripción con nosotros
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales, como las leyes de seguridad de los productos |
Personalizar y mejorar tus experiencias al interactuar con Harley-Davidson |
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Nuestros intereses legítimos en mejorar la experiencia del usuario y nuestros productos y servicios |
Ayúdanos a conocer más sobre tu motocicleta y tus preferencias de compra |
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Nuestros intereses legítimos en mejorar la experiencia del usuario y nuestros productos y servicios, así como aquellos productos y servicios ofrecidos por nuestros licenciatarios. |
Comunicarnos contigo y enviarte información por correo electrónico, teléfono (incluida una llamada de marcación automática o pregrabada), mensaje de texto u otros medios sobre los productos, servicios, concursos y promociones, hasta que nos indiques que dejemos de contactarnos por cuestiones promocionales |
|
Tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento (sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de tu retiro). (Consulta la sección “¿Cómo acepto o rechazo las comunicaciones promocionales?” que figura más abajo para obtener más información sobre este tema)
Nuestros intereses legítimos en mantenerte informado sobre información relevante acerca de nuestros servicios y en mejorar la experiencia del usuario (cuando la ley no requiera consentimiento) |
Mantente informado sobre programas de membresía, beneficios y servicios, y mejorar tu experiencia como miembro |
|
Necesidad para la ejecución de tu contrato/suscripción con nosotros
Nuestros intereses legítimos en mantenerte informado sobre información de interés relacionada con nuestros servicios y en mejorar la experiencia del usuario |
Administrar concursos y promociones, y responder tus solicitudes correspondientes |
|
Nuestros intereses legítimos en llevar a cabo actividades promocionales legítimas y en aumentar el reconocimiento de la marca |
Permitirnos a nosotros o a nuestros licenciatarios de marca ofrecerte experiencias, productos, servicios y motocicletas de la más alta calidad. |
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Nuestros intereses legítimos en comprender mejor tu uso de nuestros productos y servicios y de los de nuestros licenciatarios, así como en mejorarlos. |
Investigar, prevenir o responder a presuntas actividades ilegales o fraudulentas, o proteger tu seguridad, derechos o propiedad, o los de un tercero |
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Nuestros intereses legítimos en mantener la integridad y la seguridad de nuestro negocio y de nuestros usuarios.
Cumplimiento de las obligaciones legales pertinentes. |
Establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra cualquier reclamo legal |
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Nuestros intereses legítimos en proteger dichos intereses jurídicos. |
Gestionar y mejorar nuestros sitios web, aplicaciones móviles, eventos, experiencias, productos y servicios |
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Nuestros intereses legítimos en actualizar y mejorar nuestro sitio web y otras plataformas de cara al cliente para garantizar la mejor experiencia general del usuario. |
Realizar investigaciones y análisis demográficos y de marketing |
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Nuestros intereses legítimos en comprender a nuestros clientes y mercados objetivo con el fin de aumentar la eficiencia empresarial y diseñar estrategias de mejora a corto y largo plazo. |
Para procesar y entregar tu pedido, incluido: (b) entregarte el producto (c) cobrar y recuperar el dinero que se nos adeude (d) comunicarnos contigo acerca de tu pedido |
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Necesario para la ejecución de tu contrato/suscripción con nosotros |
Harley-Davidson puede compartir tu información personal identificada en la sección “¿Qué tipo de información personal recopila Harley-Davidson y por qué?”:
Tomamos los pasos necesarios para garantizar que estas empresas estén obligadas por contrato a mantener en confidencialidad la información personal que les proporcionamos y a utilizar dicha información solo con nuestro permiso.
Si vendemos la totalidad o parte de nuestro negocio o activos, o participamos de otro modo en una fusión o transferencia empresarial, o en el improbable caso de quiebra, podremos transferir tu información personal a uno o más terceros como parte de dicha transacción.
Es posible que haya instancias en las que divulguemos tu información personal para responder a citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales, para responder una solicitud de cooperación de una autoridad de seguridad u otro organismo gubernamental, para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamos legales, o cuando consideremos que es necesario para investigar, prevenir o responder a presuntas violaciones de los términos y condiciones de nuestro sitio web, o actividades ilegales o fraudulentas, o bien para proteger tu seguridad, tus derechos o propiedad, los nuestros o los de un tercero.
Los destinatarios mencionados anteriormente pueden estar establecidos en países fuera de América Latina, incluidos los Estados Unidos, Europa o India.
Al transferir tu información personal fuera de América Latina, Harley-Davidson adopta todas las medidas que sean razonablemente necesarias para garantizar que tus datos personales estén protegidos de conformidad con las leyes aplicables, incluyendo, cuando corresponda, la celebración de un acuerdo de transferencia de datos adecuado con la parte ubicada fuera de América Latina.
Harley-Davidson toma medidas preventivas físicas, electrónicas, contractuales, procedimentales y administrativas para proteger la confidencialidad, integridad, seguridad y privacidad de tu información personal.
Utilizamos la tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para proteger tu información a medida que se nos transmite. También empleamos procedimientos de autenticación de usuarios y otras tecnologías preventivas diseñadas para mantener tus datos protegidos y a salvo. La información personal solo se muestra al personal autorizado de Harley-Davidson, que requiere acceso para realizar las funciones de su trabajo, y a terceros autorizados, que están obligados contractualmente a mantener tu información protegida y confidencial. Sin embargo, ten en cuenta que no se puede garantizar que la transmisión o el almacenamiento de datos sean 100 % seguros. Es por eso que, aunque nos esforzamos por proteger la información que conservamos, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ningún tipo de información que nos transmitas.
En el caso de que, a pesar de las precauciones adoptadas por Harley-Davidson, se produzcan posibles vulneraciones de las medidas de seguridad y protección de tu información aplicadas por Harley-Davidson, tanto tú como la autoridad de protección de datos personales serán debidamente informados tan pronto como Harley-Davidson tenga conocimiento de la vulneración.
El período de tiempo durante el cual Harley-Davidson conservará la información personal varía en función de los servicios que Harley-Davidson haya prestado, de la naturaleza de la relación entre Harley-Davidson y el licenciatario tercero del que reciba la información personal, así como de la naturaleza de la información personal que Harley-Davidson posea. Harley-Davidson solo conserva la información personal durante el período de tiempo que sea necesario para los fines legítimos para los cuales se tratan los datos personales.
No obstante, los requisitos legales pueden obligarnos a conservar parte o toda la información personal que mantenemos durante un período de tiempo más largo del que, en otras circunstancias, la conservaríamos.
Cuando Harley-Davidson o la ley ya no requieran información personal, Harley-Davidson la convertirá en un formulario agregado no identificable o la destruirá o borrará de forma adecuada.
Harley-Davidson quiere comunicarse contigo solo si estás dispuesto a recibir información de nuestra parte. En el momento en que recopilamos tu información personal, generalmente se te ofrece la opción, de conformidad con la legislación local, de elegir si deseas recibir comunicaciones promocionales.
Si cambias de opinión sobre tus preferencias de comunicación actuales con Harley-Davidson, puedes usar la función de cancelación de suscripción en un correo electrónico de marketing o iniciar sesión en tu cuenta de perfil en línea para cambiar tus preferencias. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o por correo, según se describe en la sección “¿Cómo me comunico con Harley-Davidson?” que figura más abajo.
Ten en cuenta que incluso si optas por no recibir comunicaciones promocionales, Harley-Davidson puede seguir poniéndose en contacto contigo, incluso por correo electrónico, por asuntos relacionados con tu compra o suscripción con nosotros, como información sobre la garantía y el llamado a reparación, o información sobre el estado de tu pedido y envío. Es posible que también necesitemos ponernos en contacto contigo por teléfono, correo electrónico o correo postal con preguntas o información sobre tu pedido.
Las opciones de exclusión son específicas de la entidad. La exclusión con respecto a una entidad de Harley-Davidson no es automáticamente efectiva con respecto a otras entidades.
Para tu comodidad, nuestros sitios web pueden contener enlaces a páginas de otras empresas, como concesionarios autorizados de Harley-Davidson o licenciatarios terceros de Harley-Davidson, según se describe anteriormente, los cuales pueden tener avisos de privacidad que difieran de los nuestros. No respaldamos ni somos responsables del contenido o las prácticas de los sitios enlazados. Te recomendamos revisar el aviso de privacidad de cualquier sitio al que accedas a través de un enlace de nuestros sitios o nuestra aplicación móvil.
Conforme cambien las condiciones comerciales o no comerciales de Harley-Davidson, podemos actualizar nuestro Aviso de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Publicaremos un Aviso de privacidad modificado en nuestro sitio web según sea necesario debido a cambios en nuestras prácticas o según lo requiera la ley.
Tal como se indicó anteriormente, no somos responsables del contenido ni de las prácticas de ninguna de las páginas enlazadas. Es tu responsabilidad revisar y familiarizarte con la versión más actual del aviso de privacidad de cualquier página a la que accedas a través de nuestras páginas.
Dado que el uso de tu información personal con fines de marketing no es esencial para mantener una relación contigo, tienes el control sobre si deseas recibir información publicitaria o llamadas promocionales. Para obtener instrucciones sobre cómo tomar decisiones, consulta la sección titulada “¿Cómo puedo suscribirme o darme de baja de las comunicaciones promocionales?”.
También puedes solicitarnos acceso a tu información personal, corregirla o actualizarla o, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, oponerte al uso de tu información personal poniéndote en contacto con nosotros según se describe en la sección titulada “¿Cómo me comunico con Harley-Davidson?”. Nuestro contacto te informará: (i) de la información que se te solicitará para identificarte, así como de los documentos que deberás adjuntar a tu solicitud; (ii) del plazo en el que recibirás una respuesta; (iii) de la forma en que deberás presentar tu solicitud, incluidos los formularios que puedas utilizar; y (iv) de la manera en que te entregaremos tu información (que, por lo general, podrá consistir en copias de documentos o archivos digitales).
De conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, tienes ciertos derechos con respecto a la información personal que procesamos sobre ti. Ten en cuenta que estos derechos pueden estar limitados bajo la ley local de protección de datos aplicable
Para ejercer tus derechos como consumidor de datos, puedes presentar una solicitud:
En línea en: Formulario de solicitud de privacidad de datos
Por correo electrónico: [email protected]
Por teléfono: 1-800-258-2464
Incluye en tu solicitud tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Para completar tu solicitud, deberás responder a cualquier consulta de seguimiento que podamos realizar, y podremos denegar tu solicitud si no lo haces. No discriminaremos a ningún consumidor por ejercer estos derechos.
Para cambiar tus selecciones sobre la recepción de comunicaciones promocionales, actualizar tu información personal, realizar preguntas sobre este Aviso de privacidad y nuestro manejo de tu información personal, o ejercer tus derechos de privacidad, puedes ponerte en contacto con Harley-Davidson por correo electrónico o correo postal. Revisaremos y responderemos dentro de los 15 días hábiles posteriores a la verificación de tu identidad, período durante el cual podrías seguir recibiendo comunicaciones de Harley-Davidson. Te explicaremos en un plazo de 15 días hábiles si existe alguna situación complicada que requiera una prórroga.
Si te comunicas con nosotros por correo postal, incluye tu nombre y la dirección de correo electrónico o la dirección postal que utilizaste al proporcionar información a Harley-Davidson.
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