H-D Connect

Verbeterde beveiliging, motorfietsstatistieken en gebruiksgemak.

hd-connect-voordat-je-begint
Je account activeren 
Voordat je begint:
  • Zorg ervoor dat je je hebt aangemeld voor H-D Connect
  • Verplaats je motorfiets naar een open gebied met mobiele dekking
  • Download de H-D App
hd-connect-activering-stap-1
Stap 1
Open de H-D App
Wanneer je de app opent, wordt je gevraagd om de app toegang te verlenen tot je locatie en meldingen toe te staan. Tik op "Ja". Het is vereist om alle beschikbare H-D Connect functies te gebruiken. Daarnaast moet je de gebruiksvoorwaarden van de app accepteren.
hd-connect-activering-stap-2
Stap 2
Log in op je profiel
Tik op het helm-pictogram onderaan om je profiel aan te maken. Zorg ervoor dat je hetzelfde e-mailadres gebruikt als voor je H-D Connect service
hd-connect-activering-stap-3
stap 3
Selecteer je H-D Connected motorfiets
De motorfiets die is gekoppeld aan je H-D Connect service staat ingevuld in de app
hd-connect-activering-stap-4
stap 4
Begin met het koppelen van je motorfiets
Tik op "H-D Connect activeren". Volg de instructies in de app op het scherm met je motorfietsgegevens om door te gaan met activeren.
hd-connect-activering-stap-5
stap 5
Zet je motorfiets aan, maar start hem nog niet
Zet het contactslot of stuurslot op Contact. Zet de schakelaar Uit/Aan op Aan. Tik op "volgende" om naar de volgende stap te gaan.
hd-connect-activering-stap-6
stap 6
Voltooi deze reeks op je motorfiets

Voltooi de procedure en tik op "volgende" wanneer je klaar bent.

  1. Houd de schakelaar voor Dimlicht/Knipperlicht minstens 5 seconden ingedrukt
  2. Indien van toepassing, schakel de transmissie naar neutraal voordat je begint om onbedoelde bewegingen te voorkomen
  3. Druk op de startschakelaar om je motorfiets te starten
hd-connect-activering-stap-7
stap 7
Wacht tot de activeringsprocedure is voltooid
Je ziet dit scherm wanneer de activeringsreeks succesvol is ingevoerd. Het kan tot 2 minuten duren voordat de activering is voltooid.
hd-connect-activering-stap-8
stap 8
zet je motorfiets uit en wacht 60 seconden
Nadat je je H-D Connect service met succes hebt geactiveerd, schakel je je motorfiets uit en wacht 60 seconden voordat je weer aan je volgend rit begint.

Als je activering niet is gelukt, wordt je gevraagd het proces opnieuw te proberen.

Je kunt ook contact opnemen voor ondersteuning als je problemen ondervindt.
Veelgestelde vragen
H-D Connect biedt gemak en gemoedsrust doordat je op afstand verbinding maakt met je LiveWire-motorfiets, rechtstreeks vanaf je mobiele telefoon. Met H-D Connect kun je belangrijke informatie over de voertuigstatus bekijken, waaronder beveiligingsmeldingen en het volgen van gestolen voertuigen. Zoek een laadstation, ontvang onderhoudsherinneringen en meer om je ervaringen voor en na de rit te maximaliseren.
Als je eigenaar bent van een H-D Connect compatibele motorfiets, kun je je op elk gewenst moment aanmelden.

Zorg voor een stabiele mobiele verbinding op je mobiele telefoon voordat je het activeringsproces start. De tijd die nodig is om te activeren varieert op basis van mobiele service, maar de gemiddelde activeringstijd zal naar verwachting 2 minuten duren. Om te activeren:

1. Download de mobiele app van Harley-Davidson en maak een account aan.

2. Log in met je account.

3. Voeg je motorfiets toe aan je profiel met chassisnummer of motorfietsjaar en model.

4. Klik op je voor H-D™ Connect geschikte motorfiets. Klik op "H-D™ Connect activeren" op het profiel van je motorfiets. Volg de activeringsstappen op je scherm

Log in op je H-D-profiel en ga naar het onderdeel "Motorfietsgegevens" om te annuleren.

Als er extra hulp nodig is, bel je met het klantcontactcentrum.

Noord-Amerika (VS en Canada) gratis: 866-895-4707

Buiten Noord-Amerika: 414-343-4736

H-D Connect wordt gratis aangeboden voor alle in aanmerking komende LiveWire motorfietsen.
Je ziet dan het bericht "activering succesvol" of H-D Connect actief in het onderdeel "Motorfietsgegevens" van je app.
H-D Connect is beschikbaar op de 2020 en nieuwere LiveWire motorfietsen. H-D Connect kan alleen worden gebruikt voor één chassisnummer of motorfiets, het kan niet worden toegepast op meerdere chassisnummer of motorfietsen.
Als je je H-D Connect compatibele motorfiets verkoopt en H-D Connect hebt geactiveerd, log je in op je profiel op h-d.com en selecteer je service annuleren.

Open de mobiele Harley-Davidson app en selecteer je H-D Connect compatibele motorfiets. Op de pagina Motorfietsstatus scroll je naar beneden naar de sectie Motorfietsbeveiliging en selecteer je "Vermeld motorfiets als gestolen". Hierna wordt je om een bevestiging van diefstal gevraagd en om je identiteit te bevestigen door je gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw in te voeren.

Wanneer je je motorfiets als gestolen in de mobiele app hebt aangemeld, kun je nu de locatie van je motorfiets op een kaart bekijken en de locatie van je motorfiets met anderen delen door "Locatie delen" te selecteren in het onderdeel Motorfietsbeveiliging van je mobiele app. Wij raden je aan deze functionaliteit te gebruiken om de locatie te delen met de lokale politie. We adviseren je om aangifte te doen van diefstal bij de plaatselijke autoriteiten.

Gebruiksgegevens van voertuigen worden verzameld om de H-D Connect service te kunnen bieden en H-D Connect en alle andere Harley-Davidson producten en diensten te personaliseren en te verbeteren, zoals verder wordt beschreven in het Harley-Davidson Privacybeleid.

Bevestig dat je je hebt aangemeld voor H-D Connect door naar je profiel te gaan op H-D.com op de pagina met motorfietsgegevens. Zorg er vervolgens voor dat je je LiveWire aan je profiel hebt toegevoegd en dat deze wordt weergegeven in de mobiele app (controleer het chassisnummer goed).

Als het aanmelden is voltooid en de motorfiets is toegevoegd aan je profiel in de mobiele app, controleer je of je de activeringsprocedure hebt afgerond door op "activering starten" te klikken en de procedure op de motorfiets uit te voeren. Geeft je app aan dat gegevens kort na je volgende rit worden ingevuld? Controleer het in het gedeelte "Mijn Motorfietsen" van de H-D™ App en ga indien nodig voor een ritje! Zorg ervoor dat je motorfiets zich in een gebied bevindt met mobiele ontvangst. Zorg ervoor dat je telefoon mobiele service of wifi heeft

Zie je nog steeds geen gegevens? Bel het klantcontactcentrum.

Noord-Amerika (VS en Canada) gratis: 866-895-4707

Buiten Noord-Amerika: 414-343-4736

Updates voor de H-D Connect software op je motorfiets worden rechtstreeks van de cloud op je motorfiets gezet.

Zodra er updates klaar staan om te installeren, wordt je gevraagd om de installatie te starten door een toetsencombinatie op je motorfiets in te voeren.

Updates en waarschuwingen over wanneer de software-updates beschikbaar zijn en hoe de installatie te starten, worden naar de H-D App gestuurd.

Het software-updateproces op je voertuig duurt ongeveer 4-7 minuten. Gedurende deze tijd kun je je motorfiets niet gebruiken.
Open je H-D mobiele applicatie, selecteer je H-D Connect motorfiets en selecteer vervolgens Motorfietsinstellingen. In het scherm Motorfietsinstellingen kun je meldingsinstellingen selecteren en aanpassen naar hoe we je informeren over je motorfiets.

Controleer of je chassisnummer dat is gebruikt tijdens het aanmelden overeenkomt met het chassisnummer op je motorfiets.

Zorg ervoor dat je je in een gebied met mobiele dekking bevindt.

Voer de activeringsprocedure opnieuw uit.

Zie je nog steeds geen gegevens? Bel het klantcontactcentrum.

Noord-Amerika (VS en Canada) gratis: 866-895-4707

Buiten Noord-Amerika: 414-343-4736

Bronnen voor Support
VS & Canada
Noord-Amerika 

Voor vragen over de H-D Connect service kun je ons bellen op:  
 
866-895-4707 (gratis in de VS & Canada)

Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag 8.00-19.00 uur CST
Zaterdag 8.30-17.00 uur CST
 

Buiten Noord-Amerika
Voor vragen over de H-D™ Connect service kun je ons bellen op:  

414-343-4736 (Lokale kosten kunnen van toepassing zijn.)
 
Openingstijden:
Maandag t/m vrijdag van 8.00-19.00 uur CST
Zaterdag 08.30-17.00 uur CST
 
Talen ondersteund door onze klantenservicemedewerkers: Engels, Engels (VK), Engels (Australië), Spaans (Mexico), Spaans (EU) , Frans, Frans (Canadees), Duits, Italiaans, Nederlands, Portugees (Brazilië), Japans. (H-D maakt gebruik van een service van derden om te helpen bij tolkdiensten en we doen ons best om oproepen in elke taal te ondersteunen als dat mogelijk is met behulp van deze diensten.)