2023 Run-Out Deals op legendarische motorfietsen
Gratis verzending vanaf €50 & gratis retourneren - Nu shoppen
TICKETS VOOR HET H-D HOMECOMING FESTIVAL 2024 NU TE KOOP. TICKETS
Gratis verzending vanaf €50 & gratis retourneren - Nu shoppen
2023 Run-Out Deals op legendarische motorfietsen
Klaar om te rijden? Laat ons je op weg helpen. Bekijk Beschikbare Aanbiedingen
TICKETS VOOR HET H-D HOMECOMING FESTIVAL 2024 NU TE KOOP. TICKETS

Retourneren en ruilen

Bestellingen in de H-D Online Store kunnen om welke reden dan ook binnen 15 dagen na de leveringsdatum ("bedenktijd") worden geretourneerd voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.

Gratis retourneren - GELDIG VOOR RETOUREN VAN ONLINE AANKOPEN BINNEN DE BEDENKTIJD

Je kunt je artikel(en) online gratis retourneren (snelste methode) via ons eenvoudige online retourproces. Klik op de onderstaande knop om te beginnen en volg de instructies op het scherm.

Zodra je je retouraanvraag indient, ontvang je een prepaid DHL-verzendlabel dat je op de doos met jouw artikel(en) kunt plakken en naar ons kunt terugsturen via een DHL afleverlocatie of (als door ons bepaald is dat de artikelen niet geschikt zijn om te versturen) ons in staat te stellen het bij jou op te halen.

Ga voor retourzendingen van Serial 1-artikelen naar het retourproces van Serial 1.

Moet je iets terugsturen?


Je kunt ook jouw wettelijk recht uitoefenen om van gedachten te veranderen door het annuleringsformulier in schema 1 van onze verkoopvoorwaarden te ondertekenen en naar ons terug te sturen. Let op de verschillende voorwaarden die van toepassing kunnen zijn op deze manier van retourneren. Voor meer informatie over retourneren en omruilen verwijzen wij je naar onze Verkoopvoorwaarden.

 

RETOURBELEID

  • Alle geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking zitten en originele staat verkeren. Dit omvat alle item labels, instructies, hardware en accessoires.
  • De geretourneerde artikelen mogen geen krassen bevatten, vuil of beschadigd zijn door slijtage of installatie. Als dit gebeurt, behouden we ons het recht voor om inhoudingen op de terugbetalingen te doen om zo eventuele waardevermindering van het item te compenseren.
  • Als je artikelen van verschillende bestellingen per post wilt retourneren, moet je voor iedere bestelling een afzonderlijk online retourverzoek indienen en een aparte doos gebruiken.
  • Zodra je je aanvraag voor de retourzending hebt opgestart, ontvang je per e-mail een kopie van het retourlabel om het artikel te verzenden.
  • Je hebt vervolgens 14 dagen de tijd om het artikel naar ons op te sturen gerekend vanaf de datum van de aanvraag van de retourzending.
  • Je kunt een terugbetaling krijgen als het binnen de bedenktijd is, maar deze kan onderhevig zijn aan inhoudingen zoals hierboven vermeld.
  • De maximale vergoeding voor bezorgkosten zijn de kosten van bezorging via de goedkoopste bezorgmethode die we aanbieden. Als we bijvoorbeeld de levering van een artikel binnen 3 tot 4 werkdagen tegen één prijs aanbieden, maar jij ervoor kiest om het artikel binnen 24 uur tegen een hogere prijs te laten bezorgen, dan betalen we alleen terug wat je zou hebben betaald voor de goedkopere bezorgoptie.

 

WIJ ACCEPTEREN GEEN OMRUILING VAN:

(i) artikelen die zijn verzegeld vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne zodra deze zijn ontzegeld nadat je ze hebt ontvangen;

(ii) artikelen die op maat zijn gemaakt voor jou;

(iii) artikelen met een beperkte houdbaarheid of vervaldatum; en

(iv) artikelen die zijn gevoegd met andere artikelen en hierdoor niet meer in hun oorspronkelijke staat verkeren zoals toen ze aan je werden geleverd.

 

TERUGBETALINGSINFORMATIE

Retourzendingen worden binnen 2 tot 3 weken vanaf het moment dat we de artikelen in ons magazijn hebben ontvangen verwerkt. De aankoopprijs en btw van je aankoop (minus eventuele inhoudingen indien van toepassing) worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode en worden binnen 1 tot 3 dagen na de datum van verwerking bijgewerkt. Houd er rekening mee dat het enkele weken kan duren voordat het geld op je maandelijkse creditcardafschrift verschijnt. Je ontvangt een e-mail zodra je retour is verwerkt.

 

VERKEERD ARTIKEL ONTVANGEN

Natuurlijk zijn Harley ® fietsen perfect, maar wij zijn dat niet. Als wij het verknald hebben en jou de verkeerde spullen hebben gestuurd, laat het ons dan weten. Dan gaan we het snel oplossen. Bel ons op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste lijn) tussen 9.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd, van maandag tot en met vrijdag. We zullen je helpen de uitrusting die je hebt besteld te ontvangen en de rekening voor eventuele verzendkosten betalen.

 

DEFECT ARTIKEL ONTVANGEN

Wij streven ernaar artikelen te leveren conform onze overeenkomst en zoals wettelijk voorgeschreven. Als een artikel dat je ontvangt echter defect blijkt te zijn, heb je recht op volledige terugbetaling. Bel ons voor hulp van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste lijn). We behandelen defecte artikelen van geval tot geval en houden ons aan jouw wettelijke rechten. Wij betalen de verzendkosten voor het retourneren van defecte artikelen.

 

OMRUILEN

Op dit moment accepteren we geen online omruilingsverzoeken. Als er echter een probleem is met je bestelling als gevolg van onze fout, bel ons dan voor assistentie van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste lijn). Wij helpen je met het retourneren van het artikel en het plaatsen van een nieuwe bestelling.

 

CADEAUS RETOURNEREN

Als je een cadeau wilt retourneren dat is gekocht in de H-D Online Store, bel ons dan van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste lijn) voor assistentie. Houd er rekening mee dat geretourneerde cadeaus worden terugbetaald aan de oorspronkelijke koper via de oorspronkelijke betaalmethode.

 

DRUK EEN VERZENDETIKET OPNIEUW AF

Als je een retourlabel opnieuw moet afdrukken, ga dan naar de bestelgegevens van je H-D Online Store, scrol omlaag naar je retourverzoeken en klik op de " Bekijk & Print etiket " link voor het artikel dat je wilt retourneren.

 

 

SERIAL 1 RETOURNEREN PROCES

We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop, ongebruikte fietsen kun je binnen vijftien (15) dagen na de leverdatum retourneren.

Om je aanvraag voor je retour op te starten, bel je ons van maandag tot en met vrijdag tussen 99.00 en 18.00 uur Nederlandse tijd op +44 208 891 9088 of 00 800 1111 222 (alleen vaste lijn) voor assistentie. Houd daarbij je bestelgegevens bij de hand. Onze medewerkers informeren je over het retourproces van je Serial 1 fiets. We kunnen dan het ophalen van de fiets regelen met het door ons gekozen bezorgbedrijf.

Het is belangrijk dat je de fiets retourneert in de verpakking waarin deze is geleverd. Verpak de fiets zorgvuldig om schade tijdens het retourneren te voorkomen.

De fiets mag geen krassen bevatten, vervuild of beschadigd zijn door slijtage of montage. Als dit gebeurt, behouden we ons het recht voor om inhoudingen op de terugbetalingen te doen om eventuele waardevermindering van de fiets te compenseren.

Je kunt binnen de bedenktijd een terugbetaling krijgen, maar dit kan onderhevig zijn aan inhoudingen zoals hierboven vermeld.

 

 

SERIAL 1 TERUGBETALINGSINFORMATIE

Retourzendingen worden binnen 2 tot 3 weken verwerkt vanaf het moment dat we de fiet sin ons magazijn hebben ontvangen. De aankoopprijs en btw van je aankoop (minus eventuele inhoudingen indien van toepassing) worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode en worden binnen 1 tot 3 dagen na de datum van verwerking bijgewerkt. Houd er rekening mee dat het enkele weken kan duren voordat het geld op je maandelijkse creditcardafschrift verschijnt. Je ontvangt een e-mail zodra je retour is verwerkt.

Neem telefonisch contact met ons op

Maandag tot vrijdag, 09.00 tot 18.00 uur

op  +44 208 891 9088 of 00 800 1111 2223 (alleen vaste telefoon)

 

Neem contact met ons op per e-mail

Voor een snelle reactie stuur je ons je vragen toe per e-mail.