Setiap pelanggan yang membeli motor Harley-Davidson baru setelah 1 April 2015 dari dealer resmi H-D memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan yang diuraikan di atas. Program ini akan berlaku untuk masa 12 bulan, setelah registrasi pembelian motor baru. Jika memperpanjang keanggotaan H.O.G™ Anda setelah tahun pertama yang bebas biaya, layanan Bantuan H.O.G.™ akan ditambahkan 12 bulan lagi (maksimum 24 bulan).
Thành viên hội đủ điều kiện nhận các dịch vụ dưới đây khi lái xe mô tô Harley-Davidson dựa trên vùng lãnh thổ cụ thể. Điều này còn phụ thuộc vào phạm vi địa lý của các nhà cung cấp dịch vụ và thời gian làm việc tương ứng của họ.
Có thể loại trừ một số nội dung. Hội viên phải chịu trách nhiệm cho mọi chi phí vượt quá mức lợi ích. Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ trên cơ sở nỗ lực tốt nhất. Một số dịch vụ hoàn toàn chỉ mang tính giới thiệu hay bố trí. Hỗ trợ của H.O.G.™ sẽ không chịu trách nhiệm cho mọi chi phí của bên thứ ba
Jika motor Anda mengalami kerusakan mesin atau terlibat dalam kecelakaan dan motor Anda tidak bisa digunakan saat berada di jalan, Bantuan H.O.G.™ akan membantu anggota dan membayarkan agar motor tersebut diderek ke penyedia layanan terdekat di dalam wilayah tersebut jika perbaikan segera tidak tersedia.
Jika motor Anda tidak dapat diperbaiki dalam waktu 6 jam dari saat rusaknya, Bantuan H.O.G.™ akan mengatur dan membayar transportasi alternatif agar anggota dapat kembali ke rumah.
Jika motor tidak dapat diperbaiki saat mengalami kerusakan, Bantuan H.O.G.™ akan mengatur dan membayar pemulangan motor tersebut ke rumah anggota.
Apabila motor mengalami kerusakan atau tidak dapat digunakan dan tidak dapat diperbaiki dalam waktu 24 jam, Bantuan H.O.G.™ akan mengatur dan membayar untuk akomodasi hotel yang tersedia di lokasi terdekat.
Jika motor Anda tidak dapat digunakan saat berada di jalan karena kehabisan bahan bakar, Bantuan H.O.G.™ akan mengatur penyedia layanan untuk mengirimkan bensin ke lokasi motor tersebut. Harga bensin tersebut harus dibayar oleh anggota yang menggunakannya.
Jika motor Anda rusak dan benar-benar tidak bisa digunakan, H.O.G™ Assist akan mengurus dan membayar perusahaan derek untuk memindahkan motor tersebut.
Jika motor Anda tidak dapat diperbaiki dan anggota punya keperluan mendesak agar tiba ditujuannya, Bantuan H.O.G.™ akan mengatur dan membayar transportasi alternatif bagi anggota untuk melanjutkan perjalanan mereka.
Jika motor Anda terlibat dalam kecelakaan dan tidak dapat diperbaiki di bengkel, Bantuan H.O.G.™ akan mengatur sewa motor dengan kapasitas yang sama atau lebih baik jika memungkinkan. Biaya sewa harus dibayar oleh anggota yang menggunakannya.
Jika motor Anda mengalami kerusakan atau terlibat dalam kecelakaan, Bantuan H.O.G.™ akan mengirimkan pesan mendesak terkait kerusakan atau kecelakaan kendaraan Anda kepada pelanggan dan/atau keluarga anggota.