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Rückgaben und Umtausch

Bestellungen im H-D Online Store können innerhalb von 15 Tagen ab dem Versanddatum aus beliebigen Gründen zurückgegeben werden. Anschließend erfolgt eine vollständige Erstattung in der ursprünglichen Zahlungsweise. Artikel können online/per Versand.

Kostenlose Online-Rückgaben

Artikel können über unseren einfachen Online-Prozess für Rückgaben per Versanddienst zurückgegeben werden. Klicke dazu auf die Schaltfläche unten und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nach dem Absenden der Rückgabeanfrage erhältst Du ein vorab bezahltes DHL-Versandetikett. Bringe dies am Versandkarton mit dem/den Artikel(n) an und sende den Karton an uns zurück. Du kannst den Rückgabekarton mit dem Etikett an einer DHL-Paketstation abgeben. 

Möchtest Du einen Artikel zurückgeben?
Das Angebot für die kostenlose Rückgabe gilt nur für Online-Käufe.

Wenn Du einen falschen Artikel erhalten hast, wende Dich telefonisch an uns unter der Nummer 00 800 1111 2223 oder +44 208 891 9088

(Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ). Wir helfen Dir dann, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.


Nach dem Eingang der Rückgabe erstatten wir die Zahlung in der ursprünglichen Zahlungsweise zurück und bestätigen per E-Mail den Abschluss der Rückgabe. Es kann bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis die Rückgabegutschrift auf Deinem Auszug erscheint.

Rückgaberichtlinien

Schlussverkaufsartikel können nicht zurückgegeben werden.

  • Alle zurückgegebenen Artikel müssen sich in der Originalverpackung und im ursprünglichen Zustand befinden. Dazu gehören alle Produktetiketten, Anleitungen, Befestigungsteile und Zubehörteile.
  • Rückgabeartikel dürfen nicht zerkratzt, verschmutzt oder aufgrund von Verschleiß oder Installationsversuchen beschädigt sein.
  • Lederjacken müssen im zugehörigen Karton zurückgegeben und so verpackt werden, dass sie beim Transport nicht beschädigt werden können.
  • Bitte verwende für die Rückgabe mehrerer Artikel aus Deiner Bestellung separate Versandkartons.
  • Wenn Du Artikel aus verschiedenen Bestellungen per Post zurückgeben willst, sind dazu separate Online-Rückgabeanfragen und separate Kartons für jede Bestellung erforderlich.

 

Falschen Artikel erhalten

Harley® Motorräder sind natürlich perfekt. Aber wir sind es nicht. Wenn wir einen Fehler gemacht und Dir eine falsche Bestellung oder falsche Artikel gesendet haben, teile uns dies mit, und wir werden den Fehler schnell beheben. Wende Dich telefonisch an uns unter der Nummer 00 800 1111 2223 oder +44 208 891 9088 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr). Wir helfen Dir dann, die bestellten Artikel zu erhalten, und übernehmen die Versandkosten.

 

Umtausch 

Derzeit nehmen wir keine Online-Anfragen zum Umtausch von Artikeln entgegen. Wenn uns aber bei Deiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, kannst Du uns montags bis freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr MEZ unter der Nummer  00 800 1111 2223 oder +44 208 891 9088  erreichen. Wir helfen Dir, den Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

 

Rückgaben von Geschenken

Zur Rückgabe eines Geschenks, das im H-D Online Store gekauft wurde, wende Dich bitte telefonisch an uns unter der Nummer 00 800 1111 2223 oder +44 208 891 9088 (Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr). Bei Geschenkrückgaben erhält der ursprüngliche Käufer eine Erstattung in der ursprünglichen Zahlungsweise.

 

Erneutes Drucken eines Versandetiketts

Wenn Du ein Versandetikett für die Rückgage erneut ausdrucken musst, gehe zu „Auftragsdetails“ im H-D Online Store, scrolle abwärts zu Deinen Rückgabeanfragen und klicke auf den Link "Etikett anzeigen & drucken" für den Artikel, den Du zurückgeben möchtest.

 

Informationen zu Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von zwei bis drei Wochen ab dem Versanddatum der Rückgabe verarbeitet. Der Kaufpreis und die Umsatzsteuer für den Artikel werden in der ursprünglichen Zahlungsweise 1 bis 3 Werktage nach dem Verarbeitungsdatum gutgeschrieben. Es kann bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis die Gutschrift auf Deinem monatlichen Kreditkartenauszug angezeigt wird. Wir senden Dir eine E-Mail, wenn Deine Rückgabe verarbeitet wurde.

Kontakt per Telefon

Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ

00 800 1111 2223 oder +44 208 891 9088

 

Kontakt per E-Mail

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