SUPPORT FÖR H-D™ CONNECT

Hitta information, få support och hämta de senaste programuppdateringarna

hdconnect-features-4x3

LÄS MER OM H-D™ CONNECT-FUNKTIONER

Titta på det här videoklippet om du vill veta mer om funktioner, inklusive motorcykelstatus, spårning av stulet fordon, sabotagevarningar och påminnelser om underhåll. Har du inte H-D™ Connect ännu? Prenumerera nu.

 

hdconnect-activate-4x3

SÅ HÄR AKTIVERAR DU H-D™ CONNECT-TJÄNSTEN

Behöver du hjälp med att aktivera H-D™ Connect? Titta på videon eller kolla in vår stegvisa aktiveringsguide.  

 

VILL DU GÖRA ÄNDRINGAR I DIN PRENUMERATION PÅ H-D™ CONNECT?

Logga in på din H-D™-profil om du vill ändra, säga upp eller förnya din prenumeration på H-D™ Connect. Mer information om hur du ändrar din prenumaerationsplan finns bland vanliga frågor.

Hantera ditt konto

PROGRAMUPPDATERINGAR

Uppdateringar för H-D Connect-programvaran på din motorcykel överförs direkt från molnet till din motorcykel.

När uppdateringarna är klara att installera kommer du att uppmanas att börja installationen genom att utföra en sekvens på din motorcykel.

Uppdateringar och varningar om när programuppdateringarna finns tillgängliga och hur du börjar installationen kommer att skickas till din H-D-app.

Vanliga frågor

Vilka funktioner får du med H-D™ Connect-prenumerationen?

Din H-D™ Connect-prenumeration ger dig lugn och ro med hjälp av anslutningen till din motorcykel, direkt från din mobiltelefon. Med din prenumeration kan du se viktig information om status på hojen och säkerhetsmeddelanden, spårning av stulna fordon, sökning efter laddningsstationer till elmotorcyklar, påminnelser om underhåll och mycket mer för att maxa din upplevelse med bra funktioner både före och efter körning. Besök h-d.com/connect för mer information.

Vad händer om jag säljer min H-D™ Connect-kompatibla motorcykel?

Om du säljer din H-D™ Connect-kompatibla motorcykel och har en aktiv prenumeration loggar du in på din profil på www.harley-davidson.com och väljer att avbryta din prenumeration. Du kommer att få en proportionell återbetalning för oanvänd tid på din tidigare betalda prenumerationen.

Om du inte avbryter prenumerationen är du ansvarig för abonnemangs-betalningar efter att du har sålt ditt fordon om du inte har informerat oss om försäljningen. För mer information besök vår sida med användarvillkor.

Hur fungerar den automatiska förnyelseprocessen för min H-D™ Connect-prenumeration?

För att säkerställa en förstklassig och oavbruten tjänst kommer du att registreras för automatisk förnyelse under registrerings-/prenumerationsprocessen. Det innebär att du får en ny faktura automatiskt efter den första gratisperioden på ett år (för nya hojar). När du har slutfört prenumerationsprocessen kan du dock välja att inte förnya automatiskt genom att logga in på din profil på www.harley-davidson.com.

Jag köpte ingen H-D™ Connect-prenumeration när jag köpte min motorcykel. Hur kan jag köpa en prenumeration nu?

Om du äger en H-D™ Connect-kompatibel motorcykel kan du när som helst skaffa en prenumerera. Gå till www.harley-davidson/connect för att skaffa en prenumerera idag.

Hur uppdaterar jag min faktureringsadress eller betalningsinformation?

Du kan uppdatera din fakturerings-och betalnings information genom att logga in på din profil på www.Harley-Davidson.com.

Hur anmäler jag min cykel som stulen?

Öppna Harley-Davidson-mobilappen och välj din H-D™ Connect-kompatibla motorcykel. Från motorcykelns statussida, skrolla ner till sektionen för motorcykelsäkerhet och välj (Anmäl motorcykel som stulen), du kommer då bli ombedd att bekräfta att den är stulen och din identitet genom att ange ditt användarnamn och lösenord igen.

När du rapporterar att din motorcykel har stulits i mobilappen kan du nu se var din motorcykel befinner sig på en karta och dela din motorcykels plats med andra genom att välja (dela plats) från sektionen för motorcykelsäkerhet i din mobilapp. Vi rekommenderar att du använder den här funktionen för att dela platsen med polisen.

Vi råder dig att göra en polisanmälan.

Hur använder H-D™ uppgifter från min motorcykel?

Uppgifter om fordonsanvändning kommer att samlas in för att tillhandahålla H-D™ Connect-tjänsten och för att anpassa och förbättra H-D™ Connect och andra produkter och tjänster från Harley-Davidson™ som beskrivs närmare i Sekretesspolicyn .

 

Varför visas inte mina uppgifter i mobilappen?

Bekräfta att din prenumeration har slutförts genom att besöka avsnittet "mina prenumerationer" i H-D™-appen.  Det rekommenderas även att du dubbelkollar RAM-numret som gäller för prenumerationen som matchar din motorcykel.

Om prenumerationen lyckades, slutförde du aktiveringssekvensen genom att klicka på "starta aktivering" i mobilappen och utförde instruktionerna på motorcykeln? Kolla på "Mina motorcyklar" i H-D™-appen för att säkerställa att H-D™ Connect-tjänsten inte behöver aktiveras.

Indikerar din app att uppgifterna kommer att fyllas i efter din nästa åktur? Kolla in "Mina motorcyklar" i H-D™ appen och ta en tur om det behövs!

Se till att din motorcykel är i ett område som har mobiltäckning
Se till att telefonen har mobiltäckning eller wifi
Har du fortfarande problem med att se uppgifter? Ring kundtjänst.
Nordamerika (USA och Kanada) avgiftsfritt: 866-895-4707
utanför Nordamerika: 414-343-4736

 

Hur lång tid tar en programuppdatering för H-D™ Connect?

Programuppdateringsprocessen tar cirka 4-7 minuter. Under denna tid kan motorcykeln inte användas.

Kan jag stänga av notiser från mobilappen? Jag vill inte ta emot push-meddelanden längre.

Öppna din H-D™ mobilapp, välj din H-D™ Connect-motorcykel och välj sedan motorcykelinställningar. I “Motorcykelinställningar” kan du välja aviseringsinställningar och göra justeringar för hur vi meddelar dig om din cykel.

Hur aktiverar jag H-D™ Connect-tjänsten?

A: Se till att ha en stabil mobilanslutning på din mobiltelefon innan du startar aktiveringsprocessen. Den tid som behövs för att aktivera varierar beroende på mobiltjänst, men den genomsnittliga aktiveringstiden förväntas ta 2 minuter. För att aktivera:

1. Ladda ner Harley-Davidson-mobilappen och skapa ett konto.
2. Logga in med konto.
3. Lägg till din motorcykel till din profil med RAM-nummer eller år och modell på motorcykeln.
4. Klicka på din H-D™ Connect-kompatibla motorcykel. Klicka på "Aktivera H-D™ Connect-tjänsten" på din motorcyels profil. Följ aktiveringsuppmaningarna på skärmen.

Hur avbryter jag min prenumeration?

Logga in på www. harley-davidson/connect och gå till din profil för att avbryta.
Kontakta kundtjänst om du behöver ytterligare hjälp.

Nordamerika (USA och Kanada) avgiftsfritt: 866-895-4707
Utanför Nordamerika: 414-343-4736

BEHÖVER DU HJÄLP?

Om du har frågor om H-D™ Connect-tjänsten eller en befintlig serviceprenumeration kan du nå oss på:  
 
Nordamerika (USA och Kanada) avgiftsfritt:
866-895-4707
utanför Nordamerika: 414-343-4736*
* Lokala avgifter kan tillkomma.
 
Supporttider:
8.00-19.00 måndag-fredag (CST)
lördagar 8:30-17.00 (CST)
 
Våra medarbetare i kundtjänst talar följande språk *: Engelska, engelska (Storbritannien), engelska (Australien), spanska (Mexiko), spanska (EU), franska, franska (Kanada), tyska, italienska, nederländska, portugisiska (Brasilien), japanska.
* H-D utkontrakterar tolkningstjänster och vi kommer att göra vårt bästa för att stödja samtal på alla språk om det är möjligt att göra det med hjälp av dessa tjänster.