APOIO H-D™ CONNECT

Encontre informação, obtenha ajuda e faça download das atualizações de software mais recentes

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DESCUBRA AS FUNÇÕES DO H-D™ CONNECT

Veja este vídeo para saber mais sobre as funcionalidades disponíveis, incluindo o estado da moto, rastreamento de veículo roubado, alertas de adulteração e lembretes de manutenção. Ainda não tem H-D™ Connect? Subscreva já.

 

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COMO ATIVAR O SERVIÇO H-D™ CONNECT

Precisa de ajuda para ativar o H-D™ Connect? Veja o vídeo ou Confira o nosso guia de ativação passo a passo.  

 

QUER FAZER ALTERAÇÕES NO SEU PLANO DE SUBSCRIÇÃO H-D™ CONNECT?

Efetue login no seu perfil H-D™ para editar, cancelar ou renovar o seu plano de assinatura H-D™ Connect. Consulte as FAQs para obter mais informações sobre como alterar o seu plano.

Gerir a sua conta

SOFTWARE UPDATES

As atualizações do software H-D Connect da sua moto são atualizadas diretamente a partir da cloud.

Uma vez que as atualizações estejam prontas para instalar, receberá um alerta para iniciar a instalação, ao efetuar uma sequência chave na sua moto.

As atualizações e alertas sobre atualizações de software disponíveis e respetiva instalação serão enviadas para a sua app H-D.

FAQS

Quais as funcionalidades acessíveis com uma assinatura H-D™ Connect?

A sua assinatura H-D™ Connect oferece comodidade e tranquilidade, permitindo que se ligue remotamente à sua moto, a partir do seu smartphone. Com a sua assinatura, poderá aceder a informações essenciais sobre a saúde da sua moto, incluindo notificações de segurança, rastreamento de veículos roubados, localização de estação de carregamento para motos EV, lembretes de manutenção e muito mais para maximizar toda a experiência, pré e pós condução. Para mais pormenores visite h-d.com/connect

O que acontece se eu vender a minha moto com ligação H-D™ Connect ativa?

Se vender a sua moto compatível com H-D™ Connect e tiver uma assinatura ativa, faça login no seu perfil em www.harley-davidson.com e selecione a opção de cancelamento de assinatura. Receberá um reembolso proporcional ao tempo não utilizado da sua subscrição.

Se não cancelar a sua subscrição, será responsável pelos pagamentos da mesma depois de ter vendido o seu veículo, se não nos tiver informado da sua venda. Para mais informações, visite a nossa página de Termos de Utilização.

Como funciona o processo de renovação automática da minha assinatura do H-D™ Connect?

Para garantir um serviço Premium e ininterrupto, será inscrito na renovação automática durante o processo de inscrição/assinatura. Isto significa que, após o primeiro ano de período livre (em novas motos), será efetuada uma cobrança automática do ano seguinte. No entanto, depois de concluir o processo de subscrição, é possível recusar a renovação automática, iniciando sessão no seu perfil em www.harley-davidson.com.

Não adquiri uma subscrição H-D™ Connect quando comprei a minha moto. Como posso comprar a subscrição agora?

Se tem uma moto compatível com H-D™ Connect, pode inscrever-se a qualquer momento. Vá a www.harley‑davidson/connectpara se inscrever hoje.

Como posso atualizar o meu endereço de cobrança ou informações de pagamento?

Pode atualizar suas informações de cobrança e pagamento no seu perfil em www.Harley-Davidson.com.

Como posso denunciar a minha moto como roubada?

Abra a app Harley-Davidson e selecione a sua moto compatível com H-D™ Connect. Na página Bike Status, faça scroll para baixo até a seção Bike Security e selecione «Report Bike as Stolen», ser-lhe-á solicitada a confirmação do roubo e da sua identidade, ao digitar o seu nome de utilizador e password.

Ao denunciar a sua moto como roubada na app, pode monitorizar a localização da sua moto num mapa e partilhá-la com outros, ao selecionar «Share location» a partir da área «Bike Security» da sua app. Aconselhamos que utilize esta funcionalidade para partilhar a localização da moto com a polícia local.

Aconselhamos ainda que faça uma queixa formal às autoridades locais.

Como é que a H-D™ usa os dados da minha moto?

Os dados de uso do veículo serão recolhidos para fornecer o serviço H-D™ Connect e personalizar e melhorar a H-D™ Connect e quaisquer outros produtos e serviços da Harley-Davidson™, conforme detalhado no aviso de .Política de Privacidade da Harley-Davidson™ .

 

Porque é que os meus dados não aparecem na app?

Confirme se a sua assinatura foi concluída, visitando a seção "my subscriptions" da app H-D™.  Também é recomendável que verifique se o número VIN associado à assinatura corresponde ao da sua moto.

 

 

 

Se a subscrição foi bem sucedida, completou a sequência de ativação ao clicar "start activation" na app e ao executar a sequência na moto? Verifique na área "My Bikes" da app para garantir que o serviço H-D™ Connect não precisa de ser ativado.

 

 

 

A sua app indica que os dados serão preenchidos após a próxima viagem? Verifique na área "My Bikes" na app H-D™ e vá dar uma voltinha, se necessário!

 

 

 

Assegure-se de que sua moto está numa área com boa cobertura de rede.
Garanta que o seu smartphone tem rede ou Wi-Fi
Ainda está com dificuldade em visualizar os dados? Ligue para o apoio ao cliente.
Chamada gratuita para América do Norte e Canadá: 866-895-4707
Fora da América do Norte: 414-343-4736

 

 

 

 

 

 

 

Quanto tempo demora uma atualização de software para o H-D™ Connect?

O processo de atualização de software no seu veículo levará aproximadamente 4-7 minutos. Durante este tempo, a sua moto será imobilizada.

Posso desativar as notificações da app? Não quero receber mais notificações.

Abra a app H-D™, selecione a sua moto H-D™ Connect e, de seguida, escolha Bike Settings. No ecrã de Bike Settings, pode selecionar configurações de notificação e fazer ajustes sobre as notificações sobre a sua moto.

PRECISA DE AJUDA?

Para perguntas sobre o serviço H-D™ Connect ou uma subscrição de serviço existente, pode telefonar-nos para:  
 
Ligação gratuita da América do Norte (EUA e Canadá): 866-895-4707

Fora da América do Norte: 414-343-4736 *
*Podem ser aplicadas taxas locais.
 
Horário de Funcionamento:
Das 8h às 19h CST de segunda a sexta
Sábados das 8h30 às 17h CST
 
Idiomas falados pelos nossos representantes de atendimento ao cliente *: Inglês,espanhol,francês,alemão, italiano, holandês, Português (Brasil), japonês.
*A H-D usa um serviço de terceiros para ajudar nos serviços de tradução, e faremos o nosso melhor para receber chamadas em qualquer idioma, se possível fazê-lo usando esses serviços.