OBSŁUGA H-D CONNECT

Informacje, pomoc techniczna i aktualizacja oprogramowania

hdconnect-features-4x3

POZNAJ FUNKCJE H-D CONNECT

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się więcej o funkcjach, takich jak status motocykla, śledzenie skradzionego pojazdu, alerty o zagrożeniach i przypomnienia serwisowe. Nie masz jeszcze H-D™ Connect? Subskrybuj teraz.

 

hdconnect-activate-4x3

JAK AKTYWOWAĆ USŁUGĘ H-D™ CONNECT

Potrzebujesz pomocy w aktywacji H-D™ Connect? Obejrzyj film lub zapoznaj się z naszym przewodnikiem aktywacji krok po kroku.  

 

CHCESZ WPROWADZIĆ ZMIANY W PLANIE SUBSKRYPCJI H-D™ CONNECT?

Zaloguj się do swojego profilu w aplikacji H-D, aby edytować, anulować lub odnowić plan subskrypcyjny H-D™ Connect. Więcej informacji na temat zmiany planu znajdziesz w sekcji Najczęściej zadawane pytania.

ZARZĄDZAJ SWOIM KONTEM

AKTUALIZACJE OPROGRAMOWANIA

Aktualizacje oprogramowania H-D™ Connect są przesyłane bezpośrednio z chmury do Twojego motocykla.

Gdy aktualizacje są gotowe do zainstalowania, zostanie wyświetlony monit o zainicjowanie instalacji poprzez wykonanie sekwencji czynności w motocyklu.

Aktualizacje i alerty o dostępności aktualizacji oprogramowania i sposobie inicjowania instalacji zostaną wysłane do aplikacji H-D.

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Co się dzieje, gdy sprzedaję motocykl z obsługą H-D™ Connect?

Jeśli sprzedajesz motocykl kompatybilny z H-D™ Connect i masz aktywną subskrypcję, zaloguj się do swojego profilu na www.harley-davidson.com i wybierz opcję anulowania subskrypcji. Otrzymasz zwrot pieniędzy za niewykorzystany czas subskrypcji.

Jeśli nie anulujesz subskrypcji, będziesz odpowiedzialny za płatności abonamentowe po sprzedaniu swojego pojazdu, jeśli nie poinformowałeś nas o jego sprzedaży. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź stronę Warunki użytkowania.

Jak działa proces automatycznego odnawiania subskrypcji H-D™ Connect?

Aby zapewnić najwyższą i nieprzerwaną usługę, podczas procesu rejestracj/subskrypcji domyślnie jest uruchamiana funkcja, by usługa odnawiała się automatycznie. Oznacza to, że po zakończeniu pierwszego roku wolnego od opłat (przy zakupie nowego motocykla) zostanie automatycznie naliczona opłata za następny rok. Jednak po zakończeniu procesu subskrypcji możesz zrezygnować z automatycznego odnawiania, logując się do swojego profilu na www.harley-davidson.com.

Kupując motocykl, nie zakupiłem subskrypcji H-D™ Connect. Jak mogę teraz ją zakupić?

Jeśli posiadasz motocykl kompatybilny z H-D™ Connect, możesz wykupić usługę w dowolnym momencie. Odwiedź stronę www.harley-davidson/connect, aby subskrybować usługę dzisiaj.

Jak zaktualizować adres rozliczeniowy lub informacje o płatności?

Możesz aktualizować informacje rozliczeniowe i płatnicze, logując się do swojego profilu na www.harley-davidson.com.

Jak zgłosić kradzież motocykla?

Otwórz aplikację mobilną Harley-Davidson i wybierz swój motocykl kompatybilny z H-D™ Connect. Na stronie Status motocykla przejdź w dół do sekcji Bezpieczeństwo motocykla i wybierz Zgłoś kradzież motocykla, zostaniesz poproszony o potwierdzenie kradzieży i potwierdzenie swojej tożsamości poprzez ponowne wpisanie nazwy użytkownika i hasła.

Po zgłoszeniu kradzieży motocykla w aplikacji mobilnej, możesz teraz wyświetlić jego lokalizację na mapie i udostępnić ją innym osobom, wybierając Udostępnij lokalizację w sekcji Bezpieczeństwo motocykla. Zalecamy korzystanie z tej funkcji w celu udostępnienia lokalizacji lokalnym organom ścigania.

Zalecamy, aby zgłosić kradzież lokalnej policji.

W jaki sposób H-D® wykorzystuje dane z mojego motocykla?

Dane dotyczące użytkowania pojazdu będą gromadzone w celu świadczenia usługi H-D Connect oraz personalizacji i ulepszania produktów i usług H-D Connect oraz innych produktów Harley-Davidson®, zgodnie z opisem w Polityce prywatności Harley-Davidson®.

 

 

 

Moje dane nie są wyświetlane w aplikacji mobilnej, dlaczego?

Potwierdź, że proces subskrypcji został ukończony, odwiedzając sekcję "Moje subskrypcje" w aplikacji H-D®.  Zaleca się również sprawdzenie, czy wprowadzony do subskrypcji numer VIN jest zgodny z numerem VIN Twojego motocykla.

 

Jeśli proces subskrypcji został ukończony, czy przeprowadzono aktywację, klikając "Rozpocznij aktywację" w aplikacji mobilnej i wykonując sekwencję czynności na motocyklu? Sprawdź w sekcji "Moje motocykle", czy usługa H-D™ Connect nie wymaga jeszcze aktywacji.

 

Czy aplikacja wskazuje, że dane zostaną uzupełnione wkrótce po następnej jeździe? Sprawdź w sekcji "Moje motocykle" i jeśli trzeba, jedź na przejażdżkę!

 

Upewnij się, że motocykl znajduje się na obszarze z zasięgiem telefonii komórkowej
Upewnij się, że Twój telefon ma sieć komórkową lub Wi-Fi
Nadal nie widzisz danych? Zadzwoń do centrum kontaktowego klienta.
Ameryka Północna (USA i Kanada) numer bezpłatny: 866-895-4707
poza Ameryką Północną: 414-343-4736

 

Jak długo trwa aktualizacja oprogramowania H-D™ Connect?

Proces aktualizacji oprogramowania w pojeździe zajmuje około 4-7 minut. W tym czasie Twój motocykl zostanie unieruchomiony.

 

Czy mogę wyłączyć powiadomienia z aplikacji mobilnej? Nie chcę już otrzymywać powiadomień push.

Otwórz aplikację mobilną H-D®, wybierz swój motocykl kompatybilny z H-D Connect, a następnie wybierz opcję Ustawienia motocykla. W sekcji Ustawienia motocykla możesz wybrać Ustawienia powiadomień i dostosować sposób, w jaki chcesz otrzymywać informacje o swojej maszynie.

Jak aktywować usługę H-D™ Connect?

A: Upewnij się, że masz dobry zasięg w telefonie komórkowym przed zainicjowaniem procesu aktywacji. Czas potrzebny do aktywacji różni się w zależności od sieci komórkowej, ale średnio aktywacja powinna trwać 2 minuty. Aby aktywować:

1. Pobierz aplikację mobilną Harley-Davidson i załóż konto.
2. Zaloguj się z konta.
3. Dodaj motocykl do swojego profilu używając numeru VIN lub rocznika i modelu motocykla.
4. Kliknij na motocykl z funkcją H-D™ Connect. Kliknij "Aktywuj usługę H-D™ Connect" na profilu swojego motocykla. Postępuj zgodnie z instrukcjami aktywacji wyświetlanymi na ekranie.

Jak anulować subskrypcję?

Zaloguj się na stronie www.harley-davidson/connect  i przejdź do swojego profilu, aby anulować.
Jeśli potrzebna jest dodatkowa pomoc, zadzwoń do centrum kontaktowego klienta.

Ameryka Północna (USA i Kanada) numer bezpłatny: 866-895-4707
poza Ameryką Północną: 414-343-4736

POTRZEBUJESZ POMOCY?

W przypadku pytań dotyczących usługi H-D™ Connect lub istniejącej subskrypcji usługi możesz zadzwonić do nas:  
 
Ameryka Północna (USA i Kanada) numer bezpłatny: 866-895-4707

poza Ameryką Północną: 414-343-4736*
* Mogą obowiązywać opłaty lokalne.
 
Pomoc dostępna:
poniedziałek - piątek, 8:00 -19:00 (CST)
sobota, 8:30 - 17:00 (CST)
 
Języki obsługiwane przez naszych przedstawicieli obsługi klienta*: angielski, angielski (brytyjski), angielski (Australia), hiszpański (Meksyk), hiszpański (UE), francuski, francuski (kanadyjski), niemiecki, włoski, holenderski, portugalski (Brazylia), japoński.
* H-D korzysta z usług niezależnych tłumaczy, dokładając wszelkich starań, by, jeśli to tylko możliwe, wspierać rozmowy w dowolnym języku.