H-D™ CONNECT SUPPORT

Finn informasjon, få support, og last med de siste programvareoppdateringene

hdconnect-features-4x3

FINN UT MER OM H-D™ CONNECT-FUNKSJONER

Se denne videoen for å finne ut mer om funksjoner, inkludert sykkelstatus, sporing av stjålet sykkel, tuklingsvarsler og vedlikeholdspåminnelser. Har du ikke H-D™ Connect ennå? Abonner nå.

 

hdconnect-activate-4x3

HVORDAN AKTIVERE DIN H-D™ CONNECT-TJENESTE

Trenger du hjelp til å aktivere H-D™ Connect? Se videoen eller den trinnvise aktiveringsveiledningen.

ØNSKER DU Å GJØRE ENDRINGER I H-D™ CONNECT-ABONNEMENTET?

Logg inn på din H-D™-profil for å endre, stoppe eller fornye ditt H-D™ Connect-abonnement. Se ofte stilte spørsmål for mer informasjon om hvordan du kan gjøre endringer.

Administrer kontoen

PROGRAMVAREOPPDATERINGER

H-D Connect programvareoppdateringer overføres direkte fra skyen til sykkelen din.

Når oppdateringer er klare til å installeres, vil du bli bedt om å starte installasjonen ved å utføre en nøkkelsekvens på sykkelen din.

Oppdateringer og varsler om når programvareoppdateringer er tilgjengelige, og hvordan du kan starte installasjonen, vil bli sendt til din H-D-app.

Ofte stilte spørsmål

 

Hvilke funksjoner får du når du abonnerer på H-D™ Connect?

H-D™ Connect-abonnementet gir deg trygghet og ro i sinnet ved å la deg koble deg til motorsykkelen eksternt, direkte fra mobilen. Med abonnementet kan du se viktig informasjon om kjøretøyets tilstand, inkludert sikkerhetsvarsler, sporing av stjålet sykkel, nærmeste ladestasjon for elektriske motorsykler, vedlikeholdsvarsler, og mer for å maksimere opplevelsen før og etter turen. Se h-d.com/connect for flere detaljer.

Hva skjer om jeg selger min H-D™ Connect kompatible motorsykkel?

Om du selger din H-D™ Connect kompatible motorsykkel og har et aktivt abonnement, logg inn på din profil på www.harley-davidson.com og velg stopp abonnement. Du vil motta en refusjon for ubrukt tid på allerede betalt abonnement.

Hvis du ikke stopper abonnementet vil du være ansvarlig for betaling av abonnementet på sykkelen hvis vi ikke er informert om salget. For mer informasjon se Vilkår for bruk .

Hvordan fungerer den automatiske fornyelsen av mitt H-D™ Connect-abonnement?

For å sikre en best mulig og uavbrutt service, vil du bli registrert med automatisk fornyelse under registrerings-/abonnementsprosessen. Det betyr at etter det første året som er gratis (for nye sykler), vil du automatisk bli fakturert for det neste året. Etter at du har fullført abonnementsprosessen, kan du imidlertid velge bort automatisk fornyelse ved å logge inn på din profil på www.harley-davidson.com.

Jeg kjøpte ikke et H-D™ Connect-abonnement når jeg kjøpte sykkelen. Hvordan kan jeg kjøpe et abonnement nå?

Hvis du har en H-D™ Connect kompatibel motorsykkel kan du abonnere når som helst. Gå inn på www.harley-davidson/connect og abonner i dag.

Hvordan kan jeg oppdatere fakturaadressen eller betalingsinformasjonen?

Du kan oppdatere faktura- og betalingsinformasjonen ved å logge inn på din profil på www.Harley-Davidson.com.

Hvordan rapporterer jeg sykkelen stjålet?

Åpne H-D™-appen, velg din H-D™ Connect-sykkel. Skroll nedover til sykkelsikkerhet på sykkelstatus-siden og velg (rapportere sykkel stjålet), du vil bli bedt om å bekrefte at den er stjålet, og bekrefte din identitet ved å logge inn på nytt med brukernavn og passord.

Når du rapporterer sykkelen stjålet i mobilappen, kan du nå se posisjonen til sykkelen på et kart, og har mulighet til å dele sykkelens posisjonen med andre ved å velge (del posisjon) fra sykkelsikkerhet-delen av mobilappen. Vi anbefaler deg å bruke denne funksjonen for å dele posisjonen med din lokale politimyndighet.

Vi anbefaler at du melder sykkelen stjålet hos din lokale politimyndighet.

Hvordan bruker H-D™ data fra sykkelen min?

Kjøretøybruksdata vil bli samlet for å gi H-D™ Connect service og tilpasse og forbedre H-D™ Connect og andre Harley-Davidson™ produkter og tjenester, som forklart nærmere i Harley-Davidson™ personvernerklæring.

Mine data vises ikke i mobil-appen, hvorfor?

Bekreft at abonnementet er fullført ved å gå til "mine abonnementer" i H-D™-appen.
Det anbefales også å dobbeltsjekke at rammenummeret som er registrert stemmer overens med sykkelen.

Hvis abonnementet var fullført, fullførte du aktiveringssekvensen ved å klikke "start aktivering" i mobilappen og utførte sekvensen på sykkelen? Sjekk i "Mine motorsykler"-delen av H-D™-appen og sikre at H-D™ Connect Service ikke fortsatt må aktiveres.

Indikerer appen at data vil bli lagt til etter neste kjøretur? Sjekk i "Mine motorsykler"-delen av H-D™-appen og ta en kjøretur hvis det er nødvendig!

Sørg for at sykkelen er i et område som har mobildekning
Sørg for at telefonen har mobildekning eller WIFI
Har du fortsatt problemer med å se data? Ring kundeservice:
Gratis i Nord-Amerika (USA og Canada): 866-895-4707
Utenfor North America: 414-343-4736

Hvor lang tid tar en programvareoppdatering for H-D™ Connect?

Programvareoppdaterings-prosessen på sykkelen vil ta omtrent 4-7 minutter. I løpet av denne tiden vil sykkelen være immobilisert.

Kan jeg skru av varslene fra mobilappen? Jeg ønsker ikke å motta varsler lenger.

Åpne H-D™-appen, velg din H-D™ Connect-sykkel, velg deretter sykkelinnstillinger. Fra sykkelinnstillinger kan du velge varslingsinnstillinger og gjøre tilpasninger for hvordan vi skal varsle deg om sykkelen din.

Hvordan aktiverer jeg H-D™ Connect-tjenesten?

A: Sørg for å ha god mobildekning før du starter aktiveringsprosessen. Hvor lang tid som er nødvendig for å aktivere kommer an på mobildekningen, men gjennomsnittlig aktiveringstid forventes å være 2 minutter. For å aktivere:

1. Last ned Harley-Davidson mobilappen og opprett en konto.
2. Logg inn med konto.
3. Legg til sykkelen din i profilen med rammenummer eller års- og sykkelmodell.
4. Klikk på din H-D™ Connect-kompatible sykkel. Klikk "Aktiver H-D™ Connect Service" på sykkelens profil. Følg aktiveringsanmodningene på skjermen.

Hvordan stopper jeg abonnementet mitt?

Logg inn på www.harley-davidson/connect  og gå til din profil for å stoppe.
Hvis du har behov for ytterligere assistanse, ring kundeservice.

Gratis i Nord-Amerika (USA og Canada): 866-895-4707
Utenfor Nord-Amerika: 414-343-4736

TRENGER DU HJELP?

For spørsmål angående H-D™ Connect-tjenesten eller et eksisterende service-abonnement, ring oss på:  
 
Gratis i Nord-Amerika (USA og Canada): 866-895-4707

Utenfor Nord-Amerika: 414-343-4736*
* Lokale takster kan gjelde.
 
Åpningstider:
08:00 til 19:00 CST mandag til fredag
Lørdager 08:30 til 17:00 CST
 
Språk som støttes av våre kundeservice-representanter*: Engelsk, engelsk (UK), engelsk (Australia), spansk (Mexico), spansk (EU), fransk, fransk (Canada), tysk, italiensk, nederlandsk, portugisisk (Brasil), japansk.
*H-D bruker tredjepartitjenester for å assistere i oversettelses-tjenester, og vi vil gjøre vårt beste for å støtte henvendelser i alle språk så langt det er mulig ved å benytte disse tjenestene.