ACTIVER VOTRE SERVICE H-D™ CONNECT

Guide détaillé pour activer le service.

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AVANT DE COMMENCER

  • Vérifiez que vous disposez bien d’un abonnement H-D™ Connect actif
  • Placez votre moto dans une zone ouverte avec une bonne couverture réseau
  • Téléchargez l’application H-D™

 

COMMENT ACTIVER H-D™ CONNECT

Suivez les étapes ci-dessous ou visionnez notre guide vidéo dédié à l’activation.

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ÉTAPE 1

OUVREZ L’APPLICATION H-D™

Lors du lancement de l’application, un message vous invitera à lui autoriser l’accès à votre localisation ainsi que l’envoi de notifications. Répondez « Oui ». Ceci est nécessaire pour utiliser toutes les fonctionnalités H-D™ Connect. Vous devrez également accepter les Conditions d’utilisation de l’application.
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ÉTAPE 2

CONNECTEZ-VOUS À VOTRE PROFIL

Appuyez sur l’icône en forme de casque en bas de l’écran pour créer votre profil. Veillez à bien utiliser l’adresse e-mail associée à votre abonnement H-D Connect.
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ÉTAPE 3

Sélectionnez la moto associée à H-D Connect

La moto associée à votre abonnement H-D Connect s’affichera dans l’application.
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ÉTAPE 4

JUMELEZ VOTRE MOTO

Appuyez sur « Activer H-D™ Connect » pour commencer. Suivez les instructions fournies par l’application sur la page des détails de votre moto pour continuer l’activation.
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ÉTAPE 5

ALLUMEZ VOTRE MOTO, MAIS NE LA DÉMARREZ PAS

Tournez l’interrupteur ou passez de la position « Fourche verrouillée » (Fork Lock) à la position « Allumage » (Ignition). Placez le commutateur Marche/Arrêt sur Marche. Appuyez sur Suivant pour passer à la prochaine étape.
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ÉTAPE 6

EFFECTUEZ CETTE SÉQUENCE SUR VOTRE MOTO

Terminez la séquence suivante et appuyez sur Suivant lorsque vous avez terminé.
1)    Maintenez le bouton « Code/FTP » (Low-Beam/Flash-to-Pass) pendant au moins 5 secondes
2)    Le cas échéant, mettez la moto au point mort pour éviter tout mouvement accidentel lors du démarrage
3)    Appuyez sur le commutateur du démarreur pour démarrer votre moto
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ÉTAPE 7

ATTENDEZ LA FIN DE LA SÉQUENCE D’ACTIVATION

Cet écran apparaîtra lorsque la séquence aura été réalisée avec succès. L’activation peut prendre jusqu’à 2 minutes.
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ÉTAPE 8

ARRÊTEZ VOTRE MOTO ET PATIENTEZ 60 SECONDES

Après avoir activé le service H-D Connect, veuillez couper le contact et patienter 60 secondes avant de la rallumer pour prendre la route.

Si l’activation a échoué, un message vous invitera à recommencer le processus.

Si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à nous contacter.

DÉPANNAGE

Comment savoir si le processus d’activation de l’abonnement H-D™ Connect a bien réussi ?

Un message vous annonçant le"succès de l’activation"s’affichera et vous serez informé(e) de l’activation du service H-D™ Connect dans la section"Mes motos" de l’application.

J’ai reçu un message m’annonçant l’échec de l’activation. Que dois-je faire ?

Vérifiez que le numéro d’identification du véhicule utilisé lors de l’abonnement correspond à celui de votre moto.

Assurez-vous de vous trouver dans une zone couverte par le réseau cellulaire.
Recommencez la séquence d’activation.

Le problème persiste ? Contactez notre service client.
Numéro gratuit en Amérique du Nord (USA et Canada) : 866-895-4707
Numéro hors Amérique du Nord : 414-343-4736

BESOIN D’AIDE ?

Pour toute question concernant le service H-D™ Connect ou un abonnement à ce service, veuillez visiter notre page d’assistance ou nous appeler au :  
 
Numéro gratuit en Amérique du Nord (USA et Canada) : 866-895-4707

Numéro hors Amérique du Nord : 414-343-4736*
*Des coûts locaux peuvent s’appliquer.
 
Jours et horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h (CST)
Le samedi de 8 h 30 à 17 h (CST)
 
Voici les langues parlées par notre service clientèle * : Anglais, anglais (Royaume-Uni), anglais (Australie), espagnol (Mexique), espagnol (UE) , français, français canadien, allemand, italien, néerlandais, portugais (Brésil), japonais.
* H-D fait appel à un société d’interprétariat pour aider au mieux ses client. Nous ferons tout notre possible pour traiter les appels dans toute langue prise en charge par ce prestataire.