SUPPORTO H-D™ CONNECT

Trova informazioni, ottieni supporto e scarica gli ultimi aggiornamenti software

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SCOPRI LE FUNZIONI DI H-D™ CONNECT

Guarda il video per scoprire di più sulle numerose funzioni, tra cui lo stato della moto, il tracciamento di veicoli rubati, gli avvisi di manomissione e i promemoria di manutenzione. Non hai ancora H-D™ Connect? Registrati qui.

 

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SCOPRI COME ATTIVARE IL SERVIZIO H-D™ CONNECT

Ti serve aiuto per attivare H-D™ Connect? Guarda il video o dai un'occhiata alla nostra guida dettagliata all'attivazione.  

 

DESIDERI MODIFICARE IL TUO PIANO DI ABBONAMENTO H-D™ CONNECT?

Accedi al tuo profilo H-D™ per modificare, disdire o rinnovare il piano di abbonamento H-D™ Connect. Leggi le FAQ per maggiori informazioni sulla modifica del piano.

Gestisci il tuo account

Aggiornamenti Software

Gli aggiornamenti software di H-D Connect sono trasmessi direttamente dal cloud alla moto.

Non appena gli aggiornamenti saranno pronti per essere installati, ti sarà richiesto di avviare l'installazione digitando una sequenza di tasti sulla moto.

Gli aggiornamenti e gli avvisi sulla disponibilità di aggiornamenti software, comprese le modalità di installazione, saranno inviati direttamente alla tua app H-D.

FAQ (Domande frequenti)

Quali sono i vantaggi offerti dall’abbonamento al servizio H-D™ Connect?

H-D™ Connect è la soluzione pratica che ti fa stare tranquillo, perché ti consente di connetterti da remoto alla tua moto direttamente dal tuo cellulare. Abbonandoti potrai visualizzare le principali informazioni sullo stato di salute del veicolo, tra cui le notifiche di sicurezza, il tracciamento dei veicoli rubati, un localizzatore delle stazioni di ricarica per le moto EV, i promemoria di manutenzione e molto altro ancora, per massimizzare la tua esperienza prima e dopo la guida. Visita h-d.com/connect per maggiori dettagli.

Cosa succede se vendo la mia moto abilitata al servizio H-D™ Connect?

Se decidi di vendere la tua moto abilitata al servizio H-D™ Connect mentre disponi di un abbonamento attivo, devi accedere al tuo profilo su www.harley-davidson.com e disdire l’abbonamento. Riceverai un rimborso pro rata per il tempo inutilizzato della parte dell'abbonamento precedentemente pagata.

Se l’abbonamento non viene disdetto, e noi non veniamo informati della vendita, ti saranno addebitati i pagamenti dell’abbonamento successivi alla vendita. Per maggiori informazioni visita la pagina “Termini di utilizzo”.

Come funziona il processo di rinnovo automatico del mio abbonamento H-D™ Connect?

Per assicurare un servizio eccellente e privo di interruzioni, durante il processo di iscrizione/abbonamento vieni iscritto al servizio di rinnovo automatico. Ciò significa che dopo il primo anno gratuito (in caso di acquisto di una nuova moto) ti sarà addebitato automaticamente il canone per l’anno successivo. In ogni caso, dopo aver completato il processo di abbonamento, puoi sempre scegliere di disattivare il rinnovo automatico nel tuo profilo su www.harley-davidson.com.

Non ho sottoscritto un abbonamento H-D™ Connect al momento dell’acquisto della mia moto. Come posso farlo ora?

Se possiedi una motocicletta compatibile con H-D™ Connect puoi abbonarti in qualsiasi momento. Visita www.harley-davidson/connect per iscriverti oggi stesso.

Come posso aggiornare il mio indirizzo di fatturazione e le informazioni di pagamento?

Puoi aggiornare i tuoi dati relativi a fatturazione e pagamento accedendo al tuo profilo su www.Harley-Davidson.com.

Come posso segnalare il furto della mia moto?

Apri l’app mobile Harley-Davidson e seleziona la tua moto abilitata per H-D™ Connect. Dalla pagina “Stato della moto” scorri verso il basso fino alla sezione “Sicurezza della moto” e seleziona (Segnala moto come rubata), ti sarà poi richiesto di confermare il furto e di confermare la tua identità inserendo di nuovo il tuo nome utente e la password.

Dopo aver segnalato il furto della moto nell’app mobile, potrai visualizzare la posizione della moto su una mappa e condividerla con altri selezionando (Condividi posizione) dalla sezione “Sicurezza della moto” dell’app mobile. Ti consigliamo di usare questa funzionalità per condividere la sua posizione con le forze dell’ordine locali.

Inoltre, ti consigliamo di sporgere denuncia di furto alle forze dell’ordine locali.

In che modo H-D™ utilizza i dati relativi alla mia moto?

I dati di utilizzo del veicolo sono raccolti allo scopo di fornire il servizio H-D™ Connect, oltre che per personalizzare e migliorare H-D™ Connect e qualsiasi altro prodotto o servizio Harley-Davidson™, come descritto in dettaglio nell’informativa sulla privacy di Harley-Davidson™.

 

Non visualizzo i miei dati nell’app mobile, perché?

Controlla che il processo di abbonamento sia stato completato visitando la sezione “Abbonamenti" nell’app H-D™.  Inoltre, ti suggeriamo di controllare che il VIN (numero di telaio) collegato all’abbonamento e quello della tua moto coincidano.

Nel caso in cui il processo di abbonamento sia stato completato, verifica di aver eseguito anche la sequenza di attivazione che richiede di fare clic su "“Avvia attivazione”" nell’app mobile e di digitare una sequenza sulla moto. Controlla nella sezione "Le mie moto” dell’app H-D™ che il servizio H-D™ Connect non sia ancora in attesa di attivazione.

La tua app indica che i dati compariranno poco dopo il tuo prossimo giro? Controlla nella sezione "Le mie moto" dell’app H-D™ e parti per un giro se necessario!

Accertati che la moto si trovi in un’area con copertura per servizi mobili.
Verifica che la connessione alla rete mobile o alla Wi-Fi del tuo telefono sia attiva.
I problemi con la visualizzazione dei dati persistono? Chiama il Centro Assistenza Clienti.
Nord America (Stati Uniti e Canada): 866-895-4707 (numero verde)
Al di fuori del Nord America: 414-343-4736

 

Quanto tempo richiede un aggiornamento software di H-D™ Connect?

Il processo di aggiornamento software sul veicolo richiede circa 4-7 minuti. Durante l’operazione, non sarà possibile muovere la moto.

Posso disattivare le notifiche che ricevo dall'app mobile? Non voglio più ricevere notifiche push.

Apri l’app mobile H-D™, seleziona la tua moto abilitata per H-D™ Connect e poi “Impostazioni della moto”. Dalla schermata “Impostazioni della moto” puoi selezionare “Impostazioni di notifica” e modificare il modo in cui ricevi informazioni sulla tua moto.

Come posso attivare il servizio H-D™ Connect?

Prima di avviare il processo di attivazione accertati che la connessione dati sul tuo cellulare presenti un segnale forte. Il tempo necessario per l'attivazione varia in base alla potenza del segnale del servizio dati, ma in media richiede 2 minuti. Istruzioni per l’attivazione:

1. Scarica l'app mobile Harley-Davidson e crea il tuo account.
2. Accedi con il tuo account.
3. Aggiungi la tua moto al tuo profilo indicando il VIN (numero di telaio) o l’anno e il modello.
4. Fai clic sulla tua moto compatibile con H-D™ Connect. Fai clic su "“Attiva il servizio H-D™ Connect”" sul profilo della tua moto. Segui le istruzioni di attivazione sullo schermo.

Come posso disdire il mio abbonamento?

Per disdire effettua l’accesso su www.harley-davidson/connect e vai al tuo profilo per procedere con la disdetta.
Se ti serve ulteriore assistenza, contatta il Centro Assistenza Clienti.

Nord America (Stati Uniti e Canada): 866-895-4707 (numero verde)
Al di fuori del Nord America: 414-343-4736

TI SERVE AIUTO?

Per domande sul servizio H-D™ Connect o su un abbonamento già attivo non esitare a chiamarci:  
 
Nord America (Stati Uniti e Canada): 866-895-4707 (numero verde)

Al di fuori del Nord America: 414-343-4736*
* Può comportare addebiti a tariffe locali.
 
Giorni e orari di apertura
Lunedì-venerdì ore 8:00-19:00 CST
Sabato ore 8:30-17:00 CST
 
Lingue parlate dal nostro staff del Centro Assistenza Clienti*: inglese, inglese (Regno Unito), inglese (Australia), spagnolo (Messico), spagnolo (UE), francese, francese (Canada), tedesco, italiano, olandese, portoghese (Brasile) e giapponese.
*H-D si avvale di un servizio di terze parti per i servizi di interpretariato. Ricorrendo a tali servizi, ove possibile, il personale del Centro Assistenza Clienti risponderà nella lingua richiesta.