H-D™ CONNECT -TUKI

Etsi tietoa, pyydä tukea ja lataa uusimmat ohjelmistopäivitykset

hdconnect-features-4x3

LISÄTIETOJA H-D™ CONNECT -OMINAISUUKSISTA

Katso tältä videolta lisätietoja ominaisuuksista, kuten pyörän tilastoista, varastetun ajoneuvon seurannasta, peukalointihälytyksistä ja huoltomuistutuksista. Eikö sinulla ole vielä H-D™ Connect -palvelua? Tilaa nyt.

 

hdconnect-activate-4x3

H-D™ CONNECT -PALVELUN AKTIVOINTI

Tarvitsetko apua H-D™ Connect -palvelun aktivoinnissa? Katso video tai tutustu vaiheittaiseen aktivointioppaaseen.  

 

HALUATKO TEHDÄ MUUTOKSIA H-D™ CONNECT -TILAUKSEESI?

Kirjaudu H-D™-profiiliisi, jos haluat uusia tai peruuttaa H-D™ Connect -tilauksen tai muokata sitä. Katso usein kysyttyä -osiosta lisätietoja tilauksen muuttamisesta.

Hallitse tiliäsi

ohjelmiston päivitykset

H-D Connect -ohjelmiston päivitykset lähetetään suoraan pilvestä pyörääsi.

Kun päivitykset ovat valmiit asennettavaksi, sinua kehotetaan aloittamaan asennus painamalla pyörän näppäimiä.

Saat H-D-sovellukseen tiedot ohjelmistopäivitysten saatavuudesta ja asentamisesta.

USEIN KYSYTTYÄ

Mitä ominaisuuksia saat H-D™ Connect -tilauksella?

H-D™ Connect -tilaus tarjoaa mukavuutta ja mielenrauhaa, koska voit muodostaa etäyhteyden moottoripyörääsi suoraan matkapuhelimestasi. Tilauksen avulla voit tarkastella pyörän tärkeitä kuntotietoja, kuten turvallisuusilmoituksia, käyttää varastetun ajoneuvon seurantaa, hakea latausasemia sähkömoottoripyörille, saada huoltomuistutuksia ja käyttää monia muita ominaisuuksia, joilla voit maksimoida kokemuksesi ennen ajoa ja sen jälkeen. Lue lisätietoja vierailemalla osoitteessa:   h-d.com/connect.

Mitä tapahtuu, jos myyn H-D™ Connect -ominaisuutta käyttävän pyöräni?

Jos myyt H-D™ Connect -yhteensopivan pyörän ja sinulla on aktiivinen tilaus, kirjaudu profiiliisi osoitteessa www.harley-davidson.com ja peruuta tilaus. Saat suhteellisen hyvityksen aiemmin maksetun tilauksen käyttämättömästä ajasta.

 

Jos et peruuta tilausta, olet vastuussa tilausmaksuista ajoneuvon myynnin jälkeen, jos et ole ilmoittanut meille sen myynnistä. Lue lisätietoja www.harley-davidson.com/termsofuse

 

Miten H-D™ Connect -tilauksen automaattinen uusiminen toimii?

Jotta voimme varmistaa laadukkaan ja keskeytymättömän palvelun, sinut kirjataan käyttämään automaattista uusimista rekisteröitymisen ja tilausprosessin yhteydessä. Tämä tarkoittaa sitä, että ensimmäisen vuoden ilmaisen jakson (uusilla pyörillä) jälkeen sinulle lähetetään automaattisesti lasku seuraavana vuonna. Kun olet viimeistellyt tilausprosessin, voit peruuttaa automaattisen uusimisen kirjautumalla profiiliisi osoitteessa www.harley-davidson.com.

En ostanut H-D™ Connect -tilausta pyörän ostamisen yhteydessä. Miten voin ostaa tilauksen nyt?

Jos omistat H-D™ Connect -yhteensopivan moottoripyörän, voit tilata palvelun milloin tahansa. Tilaa nyt vierailemalla osoitteessa www.harley-davidson/connect .

Miten päivitän laskutusosoitteeni tai maksutietoni?

Voit päivittää laskutus- ja maksutietosi kirjautumalla profiiliisi osoitteessa www.harley-davidson.com.

Miten voin ilmoittaa pyöräni varastetuksi?

Avaa Harley-Davidson-mobiilisovellus ja valitse H-D™ Connect -yhteensopiva pyörä. Vieritä Pyörän tila -sivulla alas Pyörän suojaus -osioon ja valitse Ilmoita pyörä varastetuksi. Sinua pyydetään vahvistamaan pyörä varastetuksi ja vahvistamaan henkilöllisyytesi kirjoittamalla käyttäjätunnus ja salasana uudelleen.

Ilmoitettuasi pyöräsi varastetuksi mobiilisovelluksessa, voit tarkastella pyöräsi sijaintia kartalla ja jakaa sijainnin muiden kanssa valitsemalla Jaa sijainti mobiilisovelluksen Pyörän suojaus -osiosta. Suosittelemme, että käytät tätä toimintoa sijainnin jakamiseen paikallisen lainvalvontaviranomaisen kanssa.

Suosittelemme, että teet ilmoituksen pyörän varastamisesta paikallisille viranomaisille.

Kuinka H-D™ käyttää pyöräni tietoja?

Ajoneuvon käyttötiedot kerätään, jotta H-D™ Connect -palvelu voidaan tarjota, ja jotta H-D™ Connect -palvelua ja muita Harley-Davidson™-tuotteita ja -palveluja voidaan mukauttaa ja parantaa, kuten Harley-Davidson™-tietosuojakäytännössä on kuvattu.

 

Miksi Omat tiedot -osa ei näy mobiilisovelluksessa?

Varmista, että tilaus on valmis H-D™-sovelluksen "Omat tilaukset" -osiosta. Suosittelemme myös tarkistamaan, että tilauksessa käytetty ajoneuvon tunnistenumero vastaa pyörääsi.

Jos tilaus on valmis, oletko suorittanut aktivoinnin mobiilisovelluksessa napsauttamalla "Käynnistä aktivointi " ja suorittamalla vaadittavat toimenpiteet pyörässä? Varmista H-D™-sovelluksen "Omat pyörät" -osasta, että H-D™ Connect -palvelu ei vaadi enää aktivointia.

Ilmoittaako sovellus, että tiedot täytetään heti seuraavan ajon jälkeen? Tarkista H-D™-sovelluksen "Omat pyörät" -osio ja lähde ajamaan tarvittaessa.

Varmista, että pyörän alueella on matkapuhelin yhteys
Varmista, että puhelimessasi on matkapuhelin- tai WiFi -yhteys
Etkö vieläkään näe tietoja? Soita asiakaspalvelukeskukseen.
Ilmainen Pohjois-Amerikassa (Yhdysvallat ja Kanada): 866-895-4707
Pohjois-Amerikan ulkopuolella: 414-343-4736

 

Kuinka kauan H-D™ Connectin päivitys kestää?

Ajoneuvon ohjelmistopäivitys kestää noin 4–7 minuuttia. Tänä aikana pyörällä ajaminen on estetty.

Voinko poistaa mobiilisovelluksen ilmoitukset käytöstä? En halua enää vastaanottaa palveluilmoituksia.

Avaa H-D™-mobiilisovellus, valitse H-D™ Connect -palvelua käyttävä pyörä ja valitse Pyörän asetukset. Pyörän asetukset -näytöstä voit valita Ilmoitusasetukset ja muuttaa pyörään liittyvien ilmoitusten asetuksia.

Miten voin aktivoida H-D™ Connect -palvelun?

Muodosta voimakas matkapuhelinyhteys ennen aktivointiprosessin aloittamista. Aktivointiaika vaihtelee matkapuhelinpalvelun mukaan, mutta keskimääräinen aktivointiaika on noin kaksi minuuttia. Aktivoi seuraavasti:

  1.  Lataa Harley-Davidson-mobiilisovellus ja luo tili.
  2.  Kirjaudu sisään tilille.
  3.  Lisää pyörä profiiliisi ajoneuvon tunnistenumeron tai vuoden ja mallin kanssa.
  4. Napsauta H-D™ Connect -yhteensopivaa pyörääsi. Valitse pyörän profiilissa "Aktivoi H-D™ Connect -palvelu". Noudata näytöllä olevia kehotteita.

Kuinka peruutan tilaukseni?

Kirjaudu profiiliisi osoitteessa www.harley-davidson/connect  ja peruuta.
Jos tarvitset lisäapua, soita asiakaspalvelukeskukseen.

Maksuton Pohjois-Amerikassa (Yhdysvallat ja Kanada): 866-895-4707
Pohjois-Amerikan ulkopuolella: 414-343-4736

TARVITSETKO APUA?

Jos sinulla on kysyttävää H-D™ Connect -palvelusta tai olemassa olevasta palvelutilauksesta, voit soittaa meille numeroon:  
 
Maksuton Pohjois-Amerikassa (Yhdysvallat ja Kanada): 866-895-4707

Pohjois-Amerikan ulkopuolella: 414-343-4736*
*Saattaa sisältää paikallisia maksuja.
 
Tuen aukioloajat:
maanantaista perjantaihin klo 8.00–19.00 CST
lauantaisin klo 8.30–17.00 CST
 
Asiakaspalvelun tukemat kielet*: englanti, englanti (Iso-Britannia), englanti (Australia), espanja (Meksiko), espanja (EU), ranska, ranska (Kanada), saksa, italia, hollanti, portugali (Brasilia), japani.
*H-D käyttää kolmannen osapuolen tarjoamaa tulkkauspalvelua, ja teemme parhaamme, jotta voimme tukea puheluja millä tahansa kielellä näiden tulkkauspalveluiden avulla.