H-D™ CONNECT SUPPORT

Find oplysninger, få support og download de seneste softwareopdateringer.

hdconnect-features-4x3

FÅ MERE AT VIDE OM H-D™ CONNECT FUNKTIONER

Se denne video for at få mere at vide om funktioner, herunder motorcykelstatus, sporing i tilfælde af tyveri, sikkerhedsalarmer og påmindelser om service. Har du ikke H-D™ Connect endnu? Tilmeld dig nu.

 

hdconnect-activate-4x3

SÅDAN AKTIVERER DU DIN H-D™ CONNECT SERVICE

Har du brug for hjælp til at aktivere H-D™ Connect? Se videoen eller tjek vores aktiveringsvejledning.  

 

VIL DU FORETAGE ÆNDRINGER I DIT H-D™ CONNECT ABONNEMENT?

Log ind på din H-D™ profil for at redigere, opsige eller forny dit H-D™ Connect abonnement. Se Ofte Stillede Spørgsmål for at læse mere om, hvordan du ændrer dit abonnement.

Administrér din konto

SOFTWARE UPDATES

Opdateringer til H-D Connect software på din motorcykel hentes direkte fra skyen til din motorcykel.

Når opdateringerne er klar til at blive installeret, bliver du bedt om at starte installationen ved at udføre en tastesekvens på din motorcykel.

Opdateringer og meddelelser om, hvornår softwareopdateringerne er tilgængelige, og hvordan du starter installationen, sendes til din H-D App.

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Hvilke funktioner får du med et H-D™ Connect abonnement?

Dit H-D™ Connect abonnement giver dig mulighed for at oprette fjernforbindelse til din motorcykel direkte fra din mobiltelefon. Med abonnementet kan du se vigtige oplysninger om din motorcykel, herunder sikkerhedsmeddelelser, sporing i tilfælde af tyveri, søgefunktion for ladestationer til EV-motorcykler, servicepåmindelser og meget mere. Se her h-d.com/connect for at læse mere.

 

 

 

Hvad sker der, hvis jeg sælger min motorcykel med H-D™ Connect abonnement?

Hvis du sælger din motorcykel med et aktivt H-D™ Connect abonnement, skal du logge ind på din profil på www.harley-davidson.com og vælge opsigelse af dit abonnement. Du vil modtage en refusion for ubrugt tid på din abonnementsbetaling.

Hvis du ikke opsiger dit abonnement, vil du være ansvarlig for abonnementsbetalinger, også efter du har solgt din motorcykel, hvis du ikke har informeret os om salget. Se mere information på vores side Vilkår for anvendelse.

Hvordan fungerer den automatiske fornyelsesproces for mit H-D™ Connect abonnement?

For at sikre en optimal og uafbrudt service vil du blive tilmeldt automatisk fornyelse ved tilmelding af abonnement. Det betyder, at når det første års gratis abonnement (for nye motorcykler) er afsluttet, vil du automatisk blive faktureret for det følgende år. Når du har tilmeldt dig abonnementet, kan du dog fravælge automatisk fornyelse ved at logge ind på din profil på www.harley-davidson.com.

Jeg købte ikke et H-D™ Connect abonnement, da jeg købte min motorcykel. Hvordan kan jeg købe abonnementet nu?

Hvis du ejer en H-D™ Connect kompatibel motorcykel, kan du tilmelde dig abonnement når som helst. Besøg www.harley-davidson/connect for at tilmelde dig abonnementet.

Hvordan opdaterer jeg min faktureringsadresse eller betalingsoplysninger?

Du kan opdatere dine fakturerings- og betalingsoplysninger ved at logge ind på din profil på www.harley-davidson.com.

Hvordan anmelder jeg min motorcykel stjålet?

Åbn Harley-Davidson mobilappen, og vælg din H-D™ Connect kompatible motorcykel. På siden Bike Status skal du scrolle ned til afsnittet Bike Security og vælge (Report Bike as Stolen). Du bliver bedt om at bekræfte tyveriet, og bekræfte din identitet ved at indtaste dit brugernavn og din adgangskode igen.

Når du rapporterer din motorcykel stjålet i mobilappen, kan du nu se placeringen af din motorcykel på et kort og dele placeringen af din motorcykel med andre ved at vælge (Share Location) fra afsnittet Bike Security i din mobilapp. Vi råder dig til at bruge denne funktion til at dele placeringen med det lokale politi.

Vi anbefaler, at du anmelder tyveriet til de lokale myndigheder.

Hvordan bruger H-D™ dataene fra min motorcykel?

Motorcyklens brugsdata vil blive indsamlet til at levere H-D™ Connect service og for at tilpasse og forbedre H-D™ Connect og andre Harley-Davidson™ produkter og services, som yderligere beskrevet i Harley-Davidson™fortrolighedspolitik.

Mine data bliver ikke vist i mobilappen. Hvorfor ikke?

Bekræft, at din tilmelding til abonnementet er gennemført ved at gå til "mine abonnementer" i H-D™-appen.Det anbefales også, at du dobbelttjekker, at det VIN-nummer, der anvendes på abonnementet, matcher din motorcykel.

Hvis tilmelding til abonnement er gennemført, fuldføres aktiveringssekvensen ved at klikke på "start aktivering" i mobilappen og udføre sekvensen på motorcyklen. Tjek "My Bikes" i H-D™ App for at sikre, at H-D™ Connect service er aktiveret.

Viser din app, at data vil blive udfyldt kort efter din næste køretur? Tjek "My Bikes" i H-D™ App og tag en tur, hvis det er nødvendigt!

Sørg for, at din motorcykel er i et område, der har mobilservice.

Sørg for, at din telefon har mobilservice eller WiFi.

Har du stadig problemer med at se data? Ring til kundeservice.
Nordamerika (USA og Canada) toldfrit: 866-895-4707
Uden for Nordamerika: 414-343-4736

Hvor lang tid tager en softwareopdatering til H-D™ Connect?

Softwareopdateringen på din motorcykel vil tage ca. 4-7 minutter. I den tid kan du ikke køre på din motorcykel.

Kan jeg slå notifikationer fra i mobilappen? Jeg ønsker ikke at modtage push-beskeder længere.

Åbn H-D™ App, vælg din H-D™ Connect motorcykel, og vælg derefter Bike Settings. Fra skærmbilledet Bike Settings kan du vælge Notification Settings og ændre, hvordan vi giver dig besked om din motorcykel.

Hvordan aktiverer jeg H-D™ Connect service?

A: Sørg for at have en stærk mobilforbindelse på din mobiltelefon, før du starter aktiveringsprocessen. Den tid, der skal bruges til at aktivere, varierer afhængig af mobiltjeneste, men den gennemsnitlige aktiveringsperiode forventes at være 2 minutter. For at aktivere:

1. Download Harley-Davidson mobilappen og opret en konto.
2. Log ind med konto.
3. Tilføj din motorcykel til din profil med VIN eller motorcykelårgang og model.
4. Klik på din H-D™ Connect kompatible motorcykel. Klik på "Activate H-D™ Connect Service" på din motorcykels profil. Følg aktiveringsbeskederne på skærmen.

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?

Log ind på www.harley-davidson/connect og gå til din profil for at opsige.

Hvis du har behov for yderligere assistance, kan du ringe til kundeservice.
Nordamerika (USA og Canada) toldfrit: 866-895-4707
Uden for Nordamerika: 414-343-4736

HAR DU BRUG FOR HJÆLP?

Hvis du har spørgsmål til H-D™ Connect service eller et igangværende serviceabonnement, kan du ringe til os på:  
 
Nordamerika (USA og Canada) toldfrit: 866-895-4707

Uden for Nordamerika: 414-343-4736*
* Lokale gebyrer kan blive opkrævet.
 
Kundesupport har åbent:
Mandag-fredag 8:00-19:00 CST
Lørdage 8:30-17:00 CST
 
Vi tilbyder kundeservice på følgende sprog *: Engelsk, engelsk (Storbritannien), engelsk (Australien), spansk (Mexico), spansk (EU), fransk, fransk (canadisk), tysk, italiensk, hollandsk, portugisisk (Brasilien), japansk.
* H-D bruger en tredjepartstjeneste til at hjælpe med tolketjenester, og vi vil gøre vores bedste for at servicere opkald på alle sprog, hvis det er muligt at gøre det ved hjælp af disse tjenester.