哈雷戴维森中国致车主函

尊敬的哈雷戴维森摩托车车主:

您好。

哈雷戴维森中国出于对您和车辆的安全考量,现决定主动召回部分装配部件号为41300158、 41300159和41300190制动卡钳的Street系列车型。

涉及的问题?

2016年至2019年生产的部分Street系列车型所装配的制动卡钳存在安全缺陷(部件号(P/Ns):41300158、41300159和41300190,2015/5/19至2018/12/6产自美国,2015/5/15至2018/12/7产自印度)。该制动卡钳如果在一段时间内处于腐蚀性的外部环境,尤其是在沿海环境下,卡钳孔区可能会发生腐蚀,且导致活塞在卡钳孔内拖滞,该安全缺陷可能将导致摩托车产生制动拖滞而引发交通事故。

为了保护广大哈雷车主的骑行安全,我司决定发起此次召回行动,为您的爱车进行一次免费配件更换。

我们将如何操作?

请您尽快联系哈雷戴维森中国授权经销商,首先确认您的摩托车是否属于本次召回范围。如果是,请您尽快预约维修保养时间,哈雷戴维森中国将自2019年5月起进行该项车辆维修服务。经原厂专业培训的维修技师具备必要的知识和工具,将根据要求免费为您尽快更换制动卡钳。为核实维修落实情况,请您配合签署一份维修单。

哈雷戴维森中国或哈雷戴维森授权经销商也将[以挂号信的方式或其他有效的方式]通知所有记录内的受影响车主,以安排车辆进行召回维修。如果您已经将摩托车转卖并知晓新车主地址,请您协助将本函转达至新车主。您还可以通过下述哈雷戴维森全球客服电话线向我们提供买家联系方式,以便我们向新车主通知此次召回。

此次更换服务之后,我们强烈建议您按照《用户手册》的要求,不论骑行里程与频率,定期检查摩托车相关的机械系统。

重要提示:

如果您在安全召回行动完成之前选择骑行相关型号的哈雷摩托车,为了降低与此相关的风险,我们建议您在每次骑行驾驶前按以下程序进行安全评估:

将您的摩托车置于空挡状态后:

1.    完全踩下后刹车踏板后松开。

2.    完全捏住前制动杆后松开。

3.    前后轻微摇动摩托车以确保制动器正常归位并且不存在额外的制动阻力。

注意:如果注意到前制动器或后制动器的制动阻力增加,您的摩托车可能存在需要召回的安全隐患,请停止使用您的摩托车并尽快与哈雷戴维森或其授权经销商联系。

其他疑虑或问题?

若您对本次召回行动有任何问题,欢迎随时与哈雷戴维森经销商联系。

您的安全始终是我们的首要考虑,哈雷戴维森始终致力于为您带来更好的产品和客户体验。对于本次召回为您带来的不便,我们表示诚挚的歉意,并由衷感谢您的配合。

哈雷戴维森中国

2019年4月8日