Con H-D™ Connect tutto è più semplice e sotto controllo, perché puoi connetterti da remoto alla tua LiveWire direttamente dallo smartphone. Grazie a H-D Connect potrai visualizzare le informazioni principali sullo stato della tua moto, oltre agli avvisi di sicurezza e al tracciamento del veicolo in caso di furto. Trovi una stazione di ricarica, ricevi i promemoria degli interventi manutentivi e molto altro ancora, per massimizzare la tua esperienza prima e dopo il viaggio.
Se possiedi una motocicletta compatibile con H-D™ Connect puoi registrarti in qualsiasi momento.
Prima di avviare il processo di attivazione accertati che la connessione dati sul tuo cellulare presenti un segnale forte. Il tempo necessario per l’attivazione varia in base alla potenza del segnale del servizio dati, ma in media richiede 2 minuti. Istruzioni per l’attivazione:
1. Scarica l’app mobile Harley-Davidson e crea il tuo account.
2. Accedi tramite il tuo account.
3. Aggiungi la tua moto al tuo profilo indicandone il numero di telaio/l’anno e il modello.
4. Fai clic sulla tua moto compatibile con H-D™ Connect. Fai clic su "Attiva H-D™ Connect" sul profilo della moto. Segui le istruzioni di attivazione sullo schermo.
Per disdire il servizio, accedi al tuo profilo H-D e vai alla sezione "Dettagli della moto".
Se ti serve ulteriore assistenza, contatta il Centro Assistenza Clienti.
Nord America (USA e Canada) – numero verde: 866-895-4707
Al di fuori del Nord America: 414-343-4736
H-D™ Connect è offerto gratuitamente per tutte le motociclette LiveWire idonee.
Visualizzerai il messaggio "Attivazione riuscita" o la conferma che H-D™ Connect è attivo nella sezione "Dettagli della moto" nell’app.
H-D™ Connect è disponibile sulle motociclette LiveWire™ 2020 e più recenti. H-D™ Connect può essere usato in congiunzione con un solo numero di telaio o una sola motocicletta e non può essere associato a più numeri di telaio o veicoli.
Se vendi la tua moto abilitata a H-D™ Connect mentre il servizio è attivo, devi accedere al tuo profilo su h-d.com e disdirlo.
Apri l’app mobile Harley-Davidson e seleziona la tua moto abilitata per H-D™ Connect. Dalla pagina “Stato della moto”, scorri verso il basso fino alla sezione “Sicurezza della moto” e seleziona “Segnala il furto della moto”; ti verrà quindi chiesto di confermare il furto e la tua identità inserendo di nuovo il tuo nome utente e la password.
Dopo aver segnalato il furto della moto nell’app, potrai visualizzare la posizione del veicolo su una mappa e condividerla selezionando “Condividi posizione” dalla sezione “Sicurezza della moto” della tua app. Tale funzionalità è utile nel caso si desideri condividere la posizione con le forze dell’ordine locali. Comunque, consigliamo di presentare formale denuncia di furto alle autorità competenti.
I dati sull’utilizzo del veicolo sono raccolti allo scopo di fornire il servizio H-D™ Connect, oltre che per personalizzare e migliorare sia H-D™ Connect che qualsiasi altro prodotto o servizio Harley-Davidson®, come descritto in dettaglio nell’Informativa sulla privacy di Harley-Davidson®.
Conferma di aver effettuato la registrazione a H-D Connect dal tuo profilo su H-D.com, nella pagina dedicata ai dettagli della moto. Poi assicurati di aver aggiunto la tua LiveWire al profilo e che questa compaia nell’app (controlla con attenzione la corrispondenza tra i numeri di telaio).
Se la procedura di registrazione è stata completata e la moto è stata aggiunta al tuo profilo, verifica che sia stata portata a termine anche la sequenza di attivazione cliccando su "Avvia attivazione" ed eseguendo la sequenza sulla moto. L’app riporta che i dati verranno inseriti a breve, subito dopo il tuo prossimo giro in moto? Verificalo nella sezione "Le mie moto" nell’app H-D® e vai a fare un giro, se necessario. Fa’ in modo che la moto si trovi in un’area con adeguata copertura di rete, e che sul tuo smartphone siano attivi i dati mobili o il Wi-Fi.
Hai ancora problemi nel visualizzare i dati? Contatta il Centro Assistenza Clienti.
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Al di fuori del Nord America: 414-343-4736
Gli aggiornamenti software di H-D™ Connect vengono trasmessi direttamente dal cloud alla moto.
Non appena gli aggiornamenti saranno pronti per essere installati, ti verrà richiesto di avviare l’installazione digitando una sequenza di tasti sulla moto.
Gli aggiornamenti software e gli avvisi sulla loro disponibilità, oltre alle relative modalità d’installazione, saranno inviati direttamente alla tua app H-D.
Il processo di aggiornamento del software sul veicolo richiederà circa 4-7 minuti. Durante l’operazione, non sarà possibile muovere la moto.
Apri l’app mobile H-D®, seleziona la tua moto abilitata per H-D™ Connect e poi “Impostazioni della moto”. Dalla schermata delle impostazioni puoi selezionare “Impostazioni di notifica” e modificare la modalità con cui ti inviamo informazioni sulla moto.
Verifica che il numero di telaio utilizzato al momento della registrazione corrisponda a quello della tua moto.
Assicurati di trovarti in un’area provvista di copertura di rete.
Riprova a eseguire la sequenza di attivazione.
I problemi con la visualizzazione dei dati persistono? Contatta il Centro Assistenza Clienti.
Nord America (USA e Canada) – numero verde: 866-895-4707
Al di fuori del Nord America: 414-343-4736
Risorse per l’assistenza
Per domande sul servizio H-D™ Connect, non esitare a chiamarci:
866-895-4707 (gratuito in USA e Canada)
Giorni e orari di reperibilità:
lunedì-venerdì, 8:30-17:00 CST
Per domande sul servizio H-D™ Connect, non esitare a chiamarci:
414-343-4736 (può comportare addebiti a tariffe locali.)
Giorni e orari di reperibilità:
lunedì-venerdì, 8:30-17:00 CST
Lingue parlate dal nostro staff dell’assistenza clienti: inglese, inglese (Regno Unito), inglese (Australia), spagnolo (Messico), spagnolo (UE), francese, francese (Canada), tedesco, italiano, olandese, portoghese (Brasile), giapponese. (H-D si appoggia a una società esterna per i servizi di interpretariato. Ricorrendo a tali servizi, ove possibile, il personale del Centro Assistenza Clienti risponderà nella lingua richiesta.)