SUPPORT FÜR H-D™ CONNECT

Finden Sie Informationen und Support und laden Sie die neuesten Softwareupdates herunter

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ERFAHREN SIE MEHR ÜBER DIE FUNKTIONEN VON H-D™ CONNECT

Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr über die Funktionen zu erfahren, einschließlich Motorrad-Status, Verfolgung gestohlener Fahrzeuge, Manipulationswarnungen und Wartungserinnerungen. Sie haben noch kein H-D™ Connect? Jetzt abonnieren.

 

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SO AKTIVIEREN SIE IHREN H-D™ CONNECT SERVICE

Benötigen Sie Hilfe bei der Aktivierung von H-D™ Connect? Sehen Sie sich das Video oder unsere Schritt-für-Schritt-Aktivierungsanleitung an.  

 

SIE MÖCHTEN IHREN H-D™ CONNECT ABONNEMENT-PLAN ÄNDERN?

Melden Sie sich bei Ihrem H-D™ Profil an, um Ihren H-D™ Connect Abonnement-Plan zu bearbeiten, zu kündigen oder zu erneuern. Weitere Informationen zur Änderung Ihres Plans finden Sie in den häufig gestellten Fragen.

Verwalten Sie Ihr Konto

SOFTWARE UPDATES

Aktualisierungen für die H-D Connect Software auf Ihrem Motorrad werden direkt aus der Cloud auf Ihr Bike geladen.

Sobald Aktualisierungen installiert werden können, werden Sie aufgefordert, die Installation durch die Ausführung einer Schlüsselsequenz auf Ihrem Bike zu starten.

Auf Ihrer H-D App erhalten Sie Aktualisierungen und Benachrichtigungen dazu, wann die Software-Aktualisierungen verfügbar sind und wie die Installation gestartet wird.

Allgemeine Fragen

Welche Funktionen erhalten Sie mit einem H-D™ Connect Abonnement?

Ihr H-D™ Connect Abonnement bietet Komfort und Sicherheit, da Sie sich direkt von Ihrem Mobiltelefon aus mit Ihrem Motorrad verbinden können. Mit Ihrem Abonnement können Sie sich wichtige Fahrzeuginformationen anzeigen lassen, einschließlich Sicherheitsbenachrichtigungen, Verfolgung gestohlener Fahrzeuge, einen Standortfinder für Ladestationen für elektrische Motorräder, Wartungserinnerungen und mehr, um Ihr Erlebnis vor und nach der Fahrt zu optimieren. Besuchen Sie  h-d.com/connect für weitere Einzelheiten.

Was passiert, wenn ich mein H-D™ Connect fähiges Motorrad verkaufe?

Wenn Sie Ihr H-D™ Connect kompatibles Motorrad verkaufen und über ein aktives Abonnement verfügen, melden Sie sich in Ihrem Profil auf www.harley-davidson.com an und kündigen Sie dort Ihr Abonnement. Sie erhalten eine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Zeitraum Ihres bereits bezahlten Abonnements.

Wenn Sie Ihr Abonnement nicht kündigen, sind Sie nach dem Verkauf Ihres Fahrzeugs für Abonnementzahlungen verantwortlich, wenn Sie uns nicht über den Verkauf informiert haben. Weitere Informationen finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Wie funktioniert die automatische Verlängerung für mein H-D™ Connect Abonnement?

Um einen ununterbrochenen Premium-Service zu gewährleisten, wird bei der Anmeldung für das Abonnement die automatische Verlängerung aktiviert. Das bedeutet, dass nach Abschluss des kostenlosen ersten Jahres (auf neuen Bikes) automatisch der Betrag für das folgende Jahr in Rechnung gestellt wird. Sie können jedoch nach Beendigung des Abonnierungsvorgangs die automatische Verlängerung deaktivieren, indem Sie sich auf www.harley-davidson.com in Ihrem Profil anmelden.

Ich habe beim Kauf meines Fahrzeugs kein H-D™ Connect Abonnement erworben. Wie kann ich das Abonnement jetzt abschließen?

Wenn Sie ein H-D™ Connect kompatibles Motorrad besitzen, können Sie jederzeit abonnieren. Besuchen Sie www.harley-davidson/connect, um sich noch heute anzumelden.

Wie aktualisiere ich meine Rechnungsadresse oder meine Zahlungsinformationen?

Sie können Ihre Rechnungs- und Zahlungsinformationen aktualisieren, indem Sie sich in Ihrem Profil auf www.Harley-Davidson.com anmelden.

Wie melde ich mein Fahrrad als gestohlen?

Öffnen Sie die mobile Harley-Davidson App und wählen Sie Ihr H-D™ Connect kompatibles Bike aus. Scrollen Sie auf der Seite Motorrad-Status nach unten zum Abschnitt Motorrad-Sicherheit und wählen Sie (Motorrad als gestohlen melden) aus. Sie werden dann aufgefordert, den Diebstahl zu bestätigen und Ihre Identität zu bestätigen, indem Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort erneut eingeben.

Nachdem Sie Ihr Motorrad in der mobilen App als gestohlen gemeldet haben, können Sie dessen Live-Standort auf einer Karte anzeigen und diesen mit anderen teilen, indem Sie in Ihrer App im Abschnitt Motorrad-Sicherheit (Standort teilen) auswählen. Wir empfehlen Ihnen, diese Funktionalität zu verwenden, um den Standort mit Ihren örtlichen Strafverfolgungsbehörden zu teilen.

Wir empfehlen Ihnen, den Diebstahl bei Ihren örtlichen Behörden zu melden.

Wie nutzt H-D™ die Daten zu meinem Motorrad?

Die Fahrzeugnutzungsdaten werden gesammelt, um den H-D™ Connect Service zu personalisieren und H-D™ Connect und alle anderen Produkte und Services von Harley-Davidson™ zu verbessern (siehe Harley-Davidson™ Datenschutzerklärung.

 

Warum werden meine Daten nicht in der mobilen App angezeigt?

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Abonnement abgeschlossen wurde, indem Sie den Abschnitt "Meine Abonnements" in der H-D™-App besuchen.  Vergewissern Sie sich außerdem, ob die VIN-Nummer, für die das Abonnement gilt, mit Ihrem Motorrad übereinstimmt.

Bei abgeschlossenem Abonnement: Haben Sie die Aktivierungssequenz durch Tippen auf "Aktivierung starten" in der App abgeschlossen und die Sequenz auf Ihrem Motorrad ausgeführt? Prüfen Sie im Abschnitt "Meine Motorräder" in der H-D™ App, ob der H-D™ Connect Dienst noch aktiviert werden muss.

Zeigt Ihre App an, dass die Daten kurz nach Ihrer nächsten Fahrt eingepflegt werden? Dann prüfen Sie dies im Abschnitt "Meine Motorräder" in der H-D™ App und machen Sie falls nötig eine Ausfahrt.

Ihr Motorrad sollte sich in einem Bereich mit Mobilfunkdienst befinden
Ihr Mobiltelefon muss an den Mobilfunkdienst oder WLAN angebunden sein
Sie sehen weiterhin keine Daten? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.
Gebührenfreie Nummer in Nordamerika (USA und Kanada): 866-895-4707
Außerhalb Nordamerikas: 414-343-4736

 

Wie lange dauert ein Softwareupdate für H-D™ Connect?

Der Aktualisierungsvorgang für die Software in Ihrem Fahrzeug dauert ca. vier bis sieben Minuten. Während dieser Zeit wird Ihr Bike unbeweglich gemacht.

Kann ich die Benachrichtigungen der mobilen App deaktivieren? Ich möchte keine weiteren Push-Benachrichtigungen erhalten.

Öffnen Sie Ihre H-D™ App, wählen Sie Ihr H-D™ Connect-Bike aus und tippen Sie dann auf Motorrad-Einstellungen. Auf dem Bildschirm Motorrad-Einstellungen können Sie Benachrichtigungseinstellungen auswählen und anpassen, wie wir Sie über Ihr Bike benachrichtigen.

Wie aktiviere ich den H-D™ Connect Dienst?

A: Stellen Sie eine starke Mobilfunkverbindung auf Ihrem Mobiltelefon her, bevor Sie den Aktivierungsvorgang starten. Die für die Aktivierung benötigte Zeit variiert je nach Mobilfunkdienst, die durchschnittliche Aktivierungszeit wird jedoch voraussichtlich 2 Minuten betragen. So funktioniert die Aktivierung:

1. Laden Sie die Harley-Davidson App herunter und erstellen Sie ein Konto.
2. Melden Sie sich mit dem Konto an.
3. Fügen Sie Ihr Motorrad über die VIN oder das Motorrad-Jahr und -Modell zu Ihrem Profil hinzu.
4. Klicken Sie auf Ihr H-D™ Connect fähiges Motorrad. Klicken Sie im Profil Ihres Motorrads auf "Aktivieren des H-D™ Connect Services". Befolgen Sie die Aktivierungsaufforderungen auf Ihrem Bildschirm.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Loggen Sie sich auf der Seite www.harley-davidson/connect in Ihrem Profil ein, um das Abonnement zu kündigen.
Kontaktieren Sie für zusätzliche Unterstützung bitte den Kundenservice.

gebührenfreie Nummer in Nordamerika (USA und Kanada): 866-895-4707
Außerhalb Nordamerikas: 414-343-4736

BRAUCHEN SIE HILFE?

Bei Fragen zum H-D™ Connect Dienst oder einem bestehenden Serviceabonnement können Sie uns unter den folgenden Nummern kontaktieren:  
 
Nordamerika (USA und Kanada) gebührenfrei: 866-895-4707

Außerhalb Nordamerikas: 414-343-4736*
* Es können örtliche Gebühren anfallen.
 
Unterstützte Tage und Zeiten:
Montag bis Freitag: 08:00 bis 19:00 Uhr CST
Samstag: 08:30 bis 17:00 Uhr CST
 
Unsere Kundendienstmitarbeiter sprechen die folgenden Sprachen*: Englisch, Englisch (UK), Englisch (Australien), Spanisch (Mexiko), Spanisch (EU), Französisch, Französisch (Kanadisch), Deutsch, Italienisch, Niederländisch, Portugiesisch (Brasilien), Japanisch.
* H-D nutzt einen Drittanbieterdienst, um Dolmetscherdienste zu unterstützen. Wir werden unser Bestes tun, um Anrufe in jeder Sprache zu unterstützen, wenn dies mithilfe dieser Dienste möglich ist.