ACTIVEZ VOTRE SERVICE H-D™ CONNECT

Profitez d’un guide détaillé sur la façon d’activer votre service.

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AVANT DE COMMENCER

  • Assurez-vous d’avoir un abonnement H-D™ Connect actif.
  • Déplacez votre moto dans une zone ouverte avec couverture de réseau cellulaire.
  • Téléchargez l’application H-D™.

 

COMMENT ACTIVER H-D™ CONNECT

Suivez les étapes ci-dessous ou regardez notre vidéo d’activation détaillée.

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ÉTAPE 1

OUVREZ L’APPLICATION H-D™

Lorsque vous ouvrirez l’application, il vous sera demandé de lui permettre d’accéder à votre emplacement et d’autoriser les notifications. Appuyez sur Oui. Il est obligatoire d’utiliser toutes les fonctionnalités disponibles du service H-D™ Connect. Vous devrez également accepter les conditions d’utilisation de l’application.
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ÉTAPE 2

CONNECTEZ-VOUS À VOTRE PROFIL

Appuyez sur l’icône du casque au bas pour créer votre profil. Assurez-vous d’utiliser la même adresse courriel associée à votre abonnement H-D Connect.
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ÉTAPE 3

Sélectionnez votre moto dotée de H-D Connect

La moto associé à votre abonnement H-D Connect sera affichée dans l’application.
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ÉTAPE 4

COMMENCEZ LE JUMELAGE DE VOTRE MOTO

Appuyez sur Activate H-D™ Connect pour commencer. Suivez les instructions à l’écran des renseignements de votre moto pour continuer l’activation.
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ÉTAPE 5

ALLUMEZ VOTRE MOTO, MAIS NE LA METTEZ PAS EN MARCHE

Tournez l’interrupteur d’allumage ou le verrou de fourche de façon à allumer la moto. Mettez le commutateur arrêt/marche en position de marche. Appuyez sur Next pour passer à l’étape suivante.
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ÉTAPE 6

EFFECTUEZ LA SÉQUENCE SUIVANTE SUR VOTRE MOTO

Appuyez sur next après avoir effectué la séquence suivante.
1)    Maintenez enfoncé le commutateur feux de croisement/appel de phares pendant au moins cinq secondes.
2)    Le cas échéant, mettez la boîte de vitesses au neutre avant de commencer pour empêcher tout mouvement accidentel.
3)    Appuyez sur le commutateur de démarrage pour démarrer votre moto.
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ÉTAPE 7

ATTENDEZ LA FIN DE LA SÉQUENCE D’ACTIVATION

Vous verrez cet écran après la réussite de la séquence d’activation. L’activation peut prendre jusqu’à deux minutes.
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ÉTAPE 8

ÉTEIGNEZ VOTRE MOTO ET ATTENDEZ 60 SECONDES

Une fois que vous avez activé avec succès votre service H-D Connect, veuillez éteindre votre moto et attendre 60 secondes avant de la remettre en marche pour votre prochaine randonnée.

Si votre activation n’est pas réussie, on vous invitera à réessayer.

Vous pouvez également demander de l’aide si vous éprouvez des problèmes.

DÉPANNAGE

Comment puis-je savoir que le processus d’abonnement et d’activation de H-D™ Connect est réussi?

Vous verrez un message indiquant que "l’activation est réussie" ou que H-D™ Connect est actif dans la section "My bikes" de votre application.

J’ai reçu un message indiquant que mon activation a échoué. Qu'est-ce que je dois faire?

Vérifiez que le NIV que vous avez utilisé pour l’abonnement correspond au NIV sur votre moto.

Assurez-vous d’être dans une zone avec couverture de réseau cellulaire.
Réessayez la séquence d’activation.

Vous éprouvez toujours des difficultés? Appelez le centre de contact client.
Amérique du Nord (États-Unis et Canada) sans frais : 866-895-4707
À l’extérieur de l’Amérique du Nord : 414-343-4736

BESOIN D’AIDE?

Si vous avez des questions sur le service H-D™ Connect ou un abonnement de service existant, vous pouvez visiter notre page de soutien ou nous appeler :  
 
Amérique du Nord (États-Unis et Canada) sans frais : 866-895-4707

À l’extérieur de l’Amérique du Nord : 414-343-4736*
* Des frais locaux peuvent s’appliquer.
 
Horaire du service de soutien :
Du lundi au vendredi, de 8 h à 19 h HNC
Le samedi, de 8 h 30 à 17 h HNC
 
Langues prises en charge par nos représentants du service à la clientèle* : anglais, anglais (Royaume-Uni), anglais (Australie), espagnol (Mexique), espagnol (UE), français, français (Canada), allemand, italien, néerlandais, portugais (Brésil), japonais.
* H-D utilise des services d’interprétation tiers et fera de son mieux pour prendre en charge les appels dans n’importe quelle langue si ces services le lui permettent.