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개인정보 보호 정책

 


Harley-Davidson 온라인 개인정보 보호 정책
2013년 4월 22일



안녕하세요.

Harley-Davidson은 고객의 신뢰와 지지를 가장 중요한 자산으로 생각합니다. 고객이 맡긴 개인정보의 보호와 적절한 사용은 Harley-Davidson의 엄중한 책임입니다. Harley-Davidson이 고객의 개인정보를 수집하는 가장 주요한 목적은 Harley-Davidson과 고객 간의 소통과 경험을 개인화하기 위한 것입니다. 본 정책은 Harley-Davidson이 어떤 개인정보를 수집하는지, 언제 수집하는지, 수집한 개인정보를 어떻게 사용하는지 및 Harley-Davidson의 개인정보 사용에 대해 고객이 선택할 수 있는 사항에 대해 설명합니다.


고객 개인정보에 대한 Harley-Davidson의 약속

  




Harley-Davidson은 어떤 정보를 언제 수집하나요?

Harley-Davidson은 고객이 Harley-Davidson의 웹사이트나 매장에 방문할 때, 온라인이나 전화로 주문을 할 때, 매장에서 구매를 할 때, 고객이 온라인으로 Harley-Davidson에 개인정보를 저장할 때, 고객이 질문이나 우려 사항을 문의하고자 Harley-Davidson에 연락할 때 또는 컨테스트, 홍보 행사나 조사에 참여할 때 개인정보를 수집합니다. 본 정책의 목적을 위하여 개인정보는 고객의 성명, 이메일 주소, 우편 주소, 전화번호, 신용카드 번호, 성별, 생일, 또는 개인적 관심사를 포함할 수 있습니다. Harley-Davidson은 고객의 제품에 대한 관심 그리고 온라인, 전화 또는 매장에서 구매한 내용에 대한 기록을 유지합니다. 수집된 정보는 Harley-Davidson의 공동 마케팅 파트너나 별개의 타사로부터 Harley-Davidson이 수집한 정보와 통합될 수 있습니다.

Harley-Davidson은 고객의 개인정보를 어떻게 사용하나요?

"Harley-Davidson은 다음과 같은 방식으로 개인정보를 사용합니다.
Harley-Davidson과 소통할 때 고객의 경험을 개인화하고 향상시키기 위하여
Harley-Davidson이 고객에게 최고 수준의 경험, 제품, 서비스 그리고 모터사이클을 제공하기 위하여
주문을 처리하는 과정에서 주문 상태와 배송을 확인하기 위한 이메일을 보내기 위하여
고객과 소통하고 고객이 거절하지 않을 경우 이메일, 우편, 전화(자동 응답 및 사전 녹음 메시지 포함), 문자 메시지 또는 제품, 서비스, 컨테스트, 홍보 자료를 고객에게 전달하기 위하여
컨테스트와 홍보 행사를 관리하고 고객의 요청을 처리하기 위하여
Harley-Davidson이 고객의 모터사이클과 선호도에 대해서 더 알기 위하여
Harley-Davidson의 웹사이트, 경험, 제품 그리고 서비스를 관리하고 개선하기 위하여
회원 프로그램, 혜택 및 서비스에 대한 소식을 전달하고 회원의 경험을 개선하기 위하여
고객의 경험을 향상시키기 위하여
필요할 경우 자동응답 또는 사전 녹음된 전화를 통해서 고객에게 연락하기 위하여
고객이 마케팅 정보나 전화 수신 여부를 선택할 수 있도록 하기 위하여 거절에 대한 지시는 “홍보 자료 수신을 동의하거나 거절하는 방법은 무엇인가요?” 섹션을 참조하십시오."

Harley-Davidson은 쿠키나 트래킹을 어떻게 사용하나요?

Harley-Davidson과 Harley-Davidson이 협력하는 타사는 Harley-Davidson의 트래킹 기술을(쿠키와 픽셀 태그를 포함해서) 사용하여 고객을 대신해서 그리고 인터넷상의 다른 광고주를 위하여 맞춤형 광고를 제공합니다. Harley-Davidson과 이들 기업들은 Harley-Davidson과 타사 사이트에서의 고객 활동에 관한 정보는 물론 Harley-Davidson의 광고와 다른 소식에 대한 고객의 반응에 대한 정보를 수집하며, 이러한 정보를 활용하여 고객이 웹사이트와 응용 프로그램에서 어떤 광고를 보게 될지를 결정합니다.

Harley-Davidson은 고객의 개인정보를 공유하나요?


Harley-Davidson은 고객의 개인정보를 전 세계의 Harley-Davidson 지사와 공유해서 개인화된 경험을 제공하고, 고객이 관심을 가질 만한 제품이나 서비스를 공급하며 온라인 주문과 기타 요청을 처리할 것입니다. Harley-Davidson은 또한 Harley-Davidson의 독립 딜러 및 Harley-Davidson의 금융 서비스 그룹과 수집된 정보를 공유합니다. Harley-Davidson은 또한 Harley-Davidson을 대신해서 서비스를 제공하는 비계열사와 고객의 개인정보를 공유할 수 있습니다. Harley-Davidson은 이들 기업들이 Harley-Davidson이 제공하는 개인정보를 기밀로 유지하고 그러한 정보를 오직 Harley-Davidson이 허용하는 방식으로만 사용하는 계약상의 의무를 지도록 하는 단계를 밟습니다. Harley-Davidson은 또한 Harley-Davidson의 브랜드가 표시된 제품과 서비스를 마케팅하는 비계열사와 또는 Harley-Davidson의 제품이나 서비스와 관련된 고객의 재무적 의무와 관련해서 고객의 개인정보를 공유할 수 있습니다. 이들 기업들은 자체의 개인정보 실무와 정책을 보유하고 있습니다. 만약 Harley-Davidson이 Harley-Davidson의 사업 또는 자산의 전부 또는 일부를 매각하거나 아니면 합병 또는 사업 양도에 관여하거나 예상밖의 파산에 직면할 경우 Harley-Davidson은 고객의 개인정보를 해당 거래의 일부로서 하나 또는 그 이상의 제3자에게 양도할 수 있습니다. Harley-Davidson은 소환, 법원 명령 또는 기타 법률적 절차에 응하기 위하여, 법률적 강제 또는 또 다른 정부 기관과의 협력 요청에 응하기 위하여, 기타 법적 권리를 정립하거나 행사하기 위하여 또는 법적 청구에 대해서 방어하기 위하여, 불법 활동 및 사기 혐의를 조사하거나 예방하거나 그에 대응하기 위하여 및 고객, Harley-Davidson과 제3자의 안전, 권리와 자산을 보호하기 위하여 고객의 개인정보를 공개할 수 있습니다다.


내 개인정보에 어떻게 접근하고 변경할 수 있나요?

고객은 Harley-Davidson의 온라인 사이트(예를 들면 harley-davidson.com) 중 하나를 사용하여 특정 개인정보를 검토 및 수정할 수 있습니다. 이메일 주소와 비밀번호를 사용하여 Harley-Davidson 웹사이트에서 자신의 개인정보에 접근하면 프로필에 있는 특정한 정보를 수정할 수 있습니다. 고객은 또한 “Harley-Davidson에 연락하는 방법은 무엇인가요?” 섹션에 제시된 방법으로 Harley-Davidson에 연락해서 자신의 개인정보를 수정하도록 요청할 수 있습니다.


홍보 자료 수신 여부를 선택하는 방법은 무엇인가요?

Harley-Davidson은 고객이 Harley-Davidson으로부터 연락을 받기를 원할 경우에만 소통을 시도합니다. 특별 제공품과 마케팅 행사와 같은 홍보 정보를 받기 원하지 않을 경우 고객은 아래와 같은 절차를 밟을 수 있습니다.


홍보 자료 수신을 동의하거나 거절하는 방법은 무엇인가요?

"Harley-Davidson과의 현재의 소통 수준을 변경하고자 할 경우 고객은 마케팅 메일의 기능 해제를 사용할 수도 있고 자신의 온라인 프로필 계정에 로그인해서 선호하는 방식을 변경할 수도 있습니다. 고객은 또한 “Harley-Davidson에 연락하는 방법은 무엇인가요?” 섹션에 제시된 전화 또는 우편으로 Harley-Davidson의 고객 서비스팀에 연락할 수 있습니다.

모터사이클 소유주는 품질보증 및 리콜 정보 수신을 거절해서는 안 됩니다. 고객이 Harley-Davidson과 거래를 할 때(예를 들면 HOG나 미술관 회원자격을 갱신하거나 온라인으로 제품을 구매할 때) Harley-Davidson은 고객의 주문 및 배송 상태를 이메일로 지속해서 확인합니다. Harley-Davidson은 또한 전화, 이메일 또는 우편으로 고객의 주문과 관련된 질문을 하고 정보를 제공할 수 있습니다.

수신 거절은 계열사별로 적용됩니다. 한 계열사를 거절하는 것이 자동으로 다른 계열사에도 적용되는 것은 아닙니다. 예를 들면, Harley-Davidson Motor Company를 거절함으로써 Harley-Davidson Financial Services를 거절할 수는 없습니다.

Harley-Davidson으로부터 더 이상의 홍보 자료를 수신하고 싶지 않은 경우 Harley-Davidson은 고객정보에 ‘마케팅 금지’를 표시하고 고객의 요청을 처리하기 위한 단계를 밟습니다."


그렇게 하면 Harley-Davidson 딜러와의 소통에 영향이 있나요?

Harley-Davidson 딜러는 독립적인 업체입니다. 본 정책은 딜러에게 적용되지 않습니다. Harley-Davidson 딜러에서 보유한 사항을 변경하고자 할 경우 해당 딜러에 직접 문의하십시오.

Harley-Davidson은 아동의 개인정보를 어떻게 보호하나요?

Harley-Davidson은 아동이 인터넷을 사용할 때 그들의 개인정보와 안전에 신경쓰고 있습니다. Harley-Davidson은 부모의 확인 가능한 사전 동의 없이 13세 이하의 어떤 아동에게도 온라인으로 개인 식별 가능한 정보를 의도적으로 요청하지 않습니다. Harley-Davidson의 웹사이트는 일반 사용자 사이트이며 아동의 사용을 목표로 하거나 그런 의도를 갖고 있지 않습니다.

고객은 자신의 개인정보가 안전하다는 것을 어떻게 알 수 있나요?

고객의 데이터를 보호하는 것은 Harley-Davidson에서 최고로 중요한 사안입니다. Harley-Davidson은 물리적, 전자적, 계약상의, 절차적인 그리고 관리상의 안전조치를 취함으로써 개인정보의 기밀, 품질, 보안, 그리고 사적 측면을 보호합니다. Harley-Davidson은 보안 소켓 레이어(SSL) 기술을 사용하여 고객의 정보를 Harley-Davidson에 전송된 그대로 보호합니다. Harley-Davidson은 또한 고객의 데이터를 안전하게 보호하기 위하여 고안된 사용자 인증 절차와 기타 예방 기술을 활용합니다. 개인정보에 대한 접근은 업무를 수행하기 위하여 접근을 요청하고 Harley-Davidson이 승인한 인원 그리고 계약상 고객의 개인정보를 기밀로 안전하게 유지하도록 요구를 받은 승인된 타사로 제한됩니다. 하지만 어떤 데이터 전송 또는 저장도 100% 안전한 것으로 보장할 수 없습니다. 따라서 Harley-Davidson은 보유한 정보를 보호하기 위하여 노력하되 고객이 Harley-Davidson에 전송한 어떤 정보에 대해서도 보안을 보장 또는 보증할 수 없습니다.

다른 웹사이트와 링크에 대한 정책은 어떠한가요?

고객의 편의를 위하여 Harley-Davidson의 웹사이트에는 Harley-Davidson과는 다른 정책을 보유하고 있는 승인된 Harley-Davidson 딜러와 같은 타사 웹사이트의 링크가 있을 수 있습니다. Harley-Davidson은 링크된 그 어떤 사이트의 내용과 업무에 대해서도 책임을 지지 않습니다. Harley-Davidson은 Harley-Davidson의 사이트를 통해서 접근하는 모든 사이트에 대해 해당 사이트의 개인정보 정책을 검토할 것을 권고합니다.

"Harley-Davidson 개인정보 정책이 변경되면 어떻게 알 수 있나요?
개인정보 정책에 대한 질문이 있을 경우 누구에게 연락해야 하나요?"


Harley-Davidson의 사업 또는 외부 사업 환경이 변화함에 따라 Harley-Davidson은 정책을 수정하여 그 처리에 관한 변경사항을 반영할 수 있습니다. Harley-Davidson은 Harley-Davidson의 처리 방식이 변경될 경우 또는 기타 법률적으로 필요할 경우 Harley-Davidson의 웹사이트에 수정된 개인정보 정책을 게시할 것입니다. Harley-Davidson의 개인정보 정책에 관한 질문이 있으시다면 다음 주소로 질문이나 의견을 보내 주십시오.

 


Email
DataPrivacy@Harley-Davidson.com

고객 센터(전화)
1-800-258-2464

우편 주소

받는 사람: 고객 변경사항 요청 팀 

            3700 W Juneau Avenue

            Milwaukee, 

            WI 53208

            USA

 

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Harley-Davidson이 지칭하는 주체는 무엇인가요?

 

본 정책의 목적과 관련해서 Harley-Davidson은 전 세계에 있는 Harley-Davidson, Inc.와 그 자회사 및 계열사(Harley-Davidson Financial Services , Inc.와 그 자회사 제외)를 뜻합니다. Harley-Davidson은 Harley-Davidson Motor Company와 Harley-Davidson 딜러 시스템을 포함합니다. Harley-Davidson Financial Services는 수신 동의와 거절 절차를 비롯하여 자체 개인정보 처리 방식을 보유하고 있습니다. 다음을 확인하십시오. HDFS 개인정보 정책에서 Harley-Davidson Financial Services의 개인정보 처리를 확인할 수 있습니다. Harley-Davidson 딜러는 Harley-Davidson과 독립적으로 운영됩니다. 본 정책은 딜러에게 적용되지 않습니다. 딜러의 개인정보 처리에 대해 자세히 알아보려면 해당 딜러에게 문의하거나 해당 딜러의 웹사이트를 방문하십시오.

 

 

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