POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Déclaration de confidentialité - Harley-Davidson

au 1er juin 2014

Bienvenue chez Harley-Davidson
Votre confiance et votre fidélité sont les biens les plus précieux de Harley-Davidson. La protection et l'utilisation appropriées des informations personnelles que vous nous confiez est une responsabilité que nous assumons avec la plus grande rigueur. L'objectif principal de notre collecte de vos informations personnelles est de mieux personnaliser vos interactions et votre expérience avec H-D. Cette déclaration présente les informations personnelles que nous collectons, à quel moment elles sont collectées, comment elles peuvent être utilisées et communiquées, et les choix qui vous sont offerts concernant leur utilisation par H-D. En utilisant ce site internet et en fournissant des informations personnelles, vous acceptez les conditions de cette déclaration de confidentialité.

Harley-Davidson s'engage à protéger votre confidentialité

Qui est Harley-Davidson ?
Dans cette déclaration de confidentialité, le nom Harley-Davidson (H-D) désigne l'entreprise Harley-Davidson, Inc. et ses filiales et entités affiliées dans le monde (à l'exception de Harley-Davidson Financial Services, Inc. et ses entités affiliées). Harley-Davidson inclut Harley-Davidson Motor Company et Harley-Davidson Dealer Systems. Une liste des entités Harley-Davidson concernées est indiquée dans la section « Comment contacter Harley-Davidson » ci-dessous.

Harley-Davidson Financial Services (HDFS) a mis en place sa propre politique de confidentialité, ainsi que son propre processus d'inscription et de désinscription. La présente déclaration ne s'applique pas à ces entités. Disponible à la consultation : la déclaration de confidentialité des HDFS pour en savoir plus sur leur politique de confidentialité.

Les concessionnaires Harley-Davidson sont indépendants de Harley-Davidson. La présente déclaration ne s'applique pas aux concessionnaires. Pour en savoir plus sur la politique de confidentialité d'un concessionnaire, veuillez le contacter directement ou visiter son site internet.

Quelles sont les informations qu'Harley-Davidson collecte et quand ?
Nous pouvons collecter des informations personnelles lorsque vous visitez un de nos sites ou boutiques en ligne, passez une commande H-D en ligne ou par téléphone, faites un achat dans un magasin, enregistrez des informations personnelles en ligne ; lorsque vous nous contactez pour résoudre un problème ou obtenir des renseignements, participer à un concours, une promotion ou une enquête. Sans ces informations personnelles, il est possible que nous ne puissions pas vous fournir les produits et services que vous avez demandés. Dans le cadre de cette déclaration de confidentialité, les informations personnelles peuvent inclure, sans limitation, votre nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone numéro de carte de crédit, genre, date d'anniversaire ou vos activités de loisir. Nous enregistrons et actualisons les informations sur les produits qui vous ont intéressés en ligne et les achats que vous avez effectués en ligne, par téléphone et/ou dans nos points de vente. Les informations collectées peuvent être combinées avec d'autres informations acquises par nos partenaires marketing ou d'autres entités tierces indépendantes, conformément à la législation.

Comment Harley-Davidson utilise-t-il mes informations ? Nous pouvons utiliser vos informations personnelles de plusieurs façons :

 

  • Pour personnaliser et améliorer votre expérience lorsque vous entrez en contact avec Harley-Davidson.
  • Pour qu'Harley-Davidson puisse vous fournir des expériences, produits, services et motos de la plus haute qualité.
  • Pour traiter et exécuter vos commandes, incluant l'envoi de messages électroniques pour confirmer le statut de vos commandes et leur expédition.
  • Pour communiquer avec vous et vous envoyer des informations par e-mail, courrier postal, téléphone (incluant des appels automatiques ou pré-enregistrés), des messages textes, ou autres moyens de communication concernant nos produits, services, concours et promotions, sauf si vous nous avez demandé de ne pas vous envoyer de communications promotionnelles.
  • Pour administrer des concours et promotions, et répondre à vos demandes de renseignements.
  • Pour nous aider à mieux connaître vos préférences concernant les motos et la vente.
  • Pour nous aider à gérer et améliorer nos sites internet, événements, expériences, produits et services.
  • Pour vous informer sur les programmes, avantages et services liés au statut de membre, et pour améliorer votre expérience de membre.
  • Pour vous authentifier.
  • Pour réaliser des études de marché et démographiques.
  • Pour établir ou exercer nos droits ou nous défendre en cas de procédure juridique ou conflit, ou selon les besoins pour enquêter, prévenir, répondre à des activités suspectes, illégales, frauduleuses, ou pour protéger la sécurité, les droits, les biens ou propriétés de nos clients, de H-D, ou d'une entité tierce.

 

Vous avez le choix de recevoir ou non des informations marketing ou des appels marketing. Les instructions qui vous permettent de faire ce choix sont présentées dans la section « Comment faire pour m'inscrire ou me désinscrire des communications promotionnelles ? ».

Comment Harley-Davidson utilise-t-il les cookies et les informations de suivi ?
Harley-Davidson et les entités tierces à son service utilisent des technologies de suivi (incluant les cookies et les tags de pixels) sur nos sites internet pour présenter des annonces publicitaires sur mesure au nom de H-D et au nom d'autres annonceurs en ligne. Harley-Davidson et les entreprises concernées peuvent collecter des informations sur vos activités sur nos sites et d'autres sites, ainsi que des informations sur vos activités liées à ces annonces en ligne et d'autres communications, et utiliser ces informations pour déterminer quelles annonces vous avez lues, sur quels sites et dans quelles applications.

Pour obtenir d'autres informations sur notre utilisation des cookies, cliquez [ici].

Comment Harley-Davidson partage-t-il mes informations ?
H-D peut partager vos informations personnelles au sein de l'organisation Harley-Davidson dans le monde entier – incluant Harley-Davidson Inc., H-D U.S.A. LLC, Harley-Davidson Motor Company Group LLC, Harley-Davidson Motor Company Inc., Harley-Davidson Motor Company Operations Inc., et Harley-Davidson Dealer Systems Inc., qui sont toutes basées aux États-Unis – pour nous aider à vous fournir des expériences personnalisées, à vous présenter des produits et des services susceptibles de vous intéresser, et pour traiter vos commandes en ligne et autres demandes. Nous collectons et partageons aussi des informations avec nos concessionnaires indépendants et Harley-Davidson Financial Services. Nous pouvons aussi partager des informations personnelles avec des entreprises non affiliées qui fournissent des services en notre nom. Nous prenons des mesures appropriées pour garantir que ces entreprises sont dans l'obligation contractuelle de protéger la confidentialité des informations personnelles que nous leur communiquons et de les utiliser conformément à nos instructions.

Nous pouvons aussi partager des informations personnelles avec des entreprises non affiliées qui commercialisent des produits et des services de marque Harley-Davidson, ou en relation avec vos obligations financières liées à un produit ou service Harley-Davidson. Ces entreprises appliquent leur propre déclaration ou politique de confidentialité.

Si nous vendons tout ou partie de notre entreprise ou actifs, ou si nous participons à une fusion ou opération de transfert d'actifs, ou dans le cas improbable d'une faillite, nous pouvons transférer vos informations personnelles à une ou plusieurs entités tierces, dans le cadre de la ou des transactions nécessaires.

Dans certains cas, la loi peut nous obliger à communiquer vos informations personnelles pour répondre à des citations à comparaître, injonctions ou autre procédure légale, pour répondre à une demande d'une agence des forces de l'ordre, ou autre agence gouvernementale, pour établir ou exercer nos droits ou pour nous défendre en cas de conflit, ou lorsque nous jugeons nécessaire d'enquêter, prévenir ou réagir face à des violations suspectées ou avérées de nos conditions d'utilisation d'un site internet, activités illégales, fraudes, ou pour protéger la sécurité, les droits, les biens de nos clients, nos entités ou d'une entité tierce.

Les entités susmentionnées peuvent être implantées dans d'autres pays que le vôtre, et qui n'offrent pas le même niveau de protection des informations personnelles. Vous acceptez les transferts vers ces pays lorsque vous communiquez vos informations personnelles. Chaque fois que cela est raisonnablement possible, Harley-Davidson applique des garanties contractuelles pour protéger vos informations personnelles.

Comment puis-je accéder à mes informations et les modifier ?
Vous pouvez vérifier et modifier certaines informations personnelles à partir d'un de nos sites internet (ex. : harley-davidson.com). Pour accéder à vos informations sur un site internet Harley-Davidson, connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Vous pourrez alors modifier certaines informations personnelles dans le profil de votre compte.

Vous pouvez aussi nous demander d'accéder à vos informations personnelles, pour les corriger, les mettre à jour. Dans la mesure autorisée par la loi, vous pouvez vous opposer à notre utilisation de vos informations personnelles en nous contactant comme indiqué dans la section « Comment contacter Harley-Davidson ? ».

Comment puis-je choisir de recevoir ou non des communications promotionnelles ?
Harley-Davidson souhaite uniquement communiquer avec vous si vous souhaitez recevoir nos informations. Lorsque nous collectons vos informations personnelles, vous avez généralement le choix, conformément à la loi locale, d'indiquer si vous souhaitez ou non recevoir des communications promotionnelles. Si vous préférez ne pas recevoir d'informations promotionnelles, telles que des informations sur des offres spéciales ou des événements marketing, vous pouvez suivre le processus ci-dessous :

Comment faire pour m'inscrire ou me désinscrire des communications promotionnelles ?
Si vous changez d'avis concernant vos préférences de communication actuelles avec Harley-Davidson, vous pouvez utiliser la fonction Désinscription présentée dans nos e-mails marketing, ou vous connecter à votre compte en ligne pour modifier vos préférences. Vous pouvez aussi contacter notre service client par téléphone ou par courrier, comme indiqué dans la section « Comment contacter Harley-Davidson, Inc ? ».

Les propriétaires d'une moto H-D ne peuvent pas se désinscrire des communications liées à la garantie et aux rappels de produit. Veuillez noter que lorsque vous effectuez une transaction commerciale avec H-D (par exemple un renouvellement d'adhésion HOG ou au Musée, ou un achat de produit en ligne), nous continuerons de confirmer le statut de votre commande et votre expédition par e-mail. Nous pouvons aussi vous contacter par téléphone, e-mail ou courrier postal, si nous avons besoin d'autres renseignements concernant votre commande.

Chaque désinscription est spécifique à une seule entité. Une désinscription dans une entité n'implique pas une désinscription automatique dans une autre entité. Par exemple, si vous vous désinscrivez des communications marketing de Harley-Davidson Motor Company, vous continuerez de recevoir les communications de Harley-Davidson Financial Services.

Si vous demandez de ne plus recevoir nos communications promotionnelles, vos informations seront marquées « do not market » [sans marketing] et nous prendrons les mesures nécessaires pour satisfaire votre demande.

Cela affecte-t-il mes communications avec les concessionnaires Harley-Davidson ?
Les concessionnaires Harley-Davidson sont des entités indépendantes. La présente déclaration ne s'applique pas aux concessionnaires Harley-Davidson. Pour modifier vos préférences de communication avec un concessionnaire Harley-Davidson, veuillez le contacter directement.

Comment Harley-Davidson protège-t-il la confidentialité des mineurs ?
Harley-Davidson souhaite protéger la confidentialité et la sécurité des mineurs qui utilisent internet. Nous ne demandons jamais intentionnellement des informations personnellement identifiables à toute personne n'ayant pas l'âge légal requis sans un consentement parental vérifiable. Nos sites internet sont conçus pour le grand public et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants.

Comment savoir si mes informations personnelles sont sécurisées ?
La protection de vos données est pour nous de la plus haute importance. Harley-Davidson maintient des protections physiques, électroniques, contractuelles, procédurales et de gestion pour protéger la confidentialité, l'intégrité, la sécurité de vos informations personnelles.

Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour protéger vos informations pendant leurs transferts. Nous utilisons aussi des procédures d'authentification et d'autres technologies préventives pour assurer la sécurité et la protection de vos données. L'accès aux informations personnelles est limité aux employés autorisés de Harley-Davidson qui ont besoin de cet accès pour assumer leurs responsabilités professionnelles, et aux entités tierces autorisées qui sont dans l'obligation contractuelle de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Veuillez noter qu'il est impossible de garantir à 100% la sécurité des transmissions ou des stockages de données. Par conséquent, nous faisons le maximum pour protéger les informations que nous détenons, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous communiquez.

Comment sont traités les liens vers d'autres sites internet ?
Pour votre commodité, nos sites internet peuvent afficher des liens vers d'autres sites, tels que des concessionnaires agréés Harley-Davidson, et dont la politique de confidentialité est différente de notre déclaration de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des contenus ou pratiques sur aucun des sites accessibles par un lien affiché sur un de nos sites internet. Nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité de tout site visité à partir d'un de nos sites.

Comment suis-je informé des modifications apportées à la déclaration de confidentialité Harley-Davidson ?
Selon les changements qui affectent Harley-Davidson et les conditions de nos activités commerciales, nous pouvons avoir besoin d'actualiser notre déclaration de confidentialité, pour qu'elle reflète fidèlement nos méthodes. Une version actualisée de notre déclaration de confidentialité sera postée sur notre site internet en fonction des changements affectant nos méthodes ou autre nécessité légale.

Qui puis-je contacter si j'ai des questions à poser concernant la déclaration de confidentialité Harley-Davidson ?
Pour toute question ou problème spécifiquement lié à notre déclaration de confidentialité, et à son application, envoyez votre question ou description du problème en vous référant aux coordonnées listées dans la section « Comment contacter Harley-Davidson »ci-dessous. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable.

Informations supplémentaires
Nous ne demandons jamais intentionnellement des informations personnellement identifiables à toute personne ayant moins de 16 ans sans un consentement parental vérifiable. Nos sites internet sont conçus pour le grand public et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants.

Comment contacter Harley-Davidson ?
Pour modifier vos préférences concernant l'envoi de communications promotionnelles, pour accéder ou actualiser vos informations personnelles, vous pouvez contacter Harley-Davidson par e-mail. Votre demande sera traitée dans un délai de dix jours au maximum et vous continuerez de recevoir des communications d'Harley-Davidson pendant cette période.

E-mail
Pour Harley-Davidson Europe Ltd (le contrôleur des données)
DataPrivacy@Harley-Davidson.com

 

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