Ce Que Nous Offrons

Nous offrons à nos concessionnaires de nombreux programmes afin de les épauler dans leur gestion quotidienne mais aussi de faire en sorte que leur concession soit un endroit attrayant.

Harley-Davidson Université (H.D.U)

Par le biais d’H-DU., notre réseau dispose d’une large gamme de cours et de documentation sur des sujets très variés. Les responsables de concession ainsi que leurs employés ont, tous les ans, l’opportunité d’approfondir leurs connaissances dans des domaines aussi variés que la vente, le service client, l’organisation et le fonctionnement de la concession, sans oublier les formations techniques, prochainement dispensées dans notre nouveau centre de formation à Sèvres (Hauts-de-Seine).

Support Formation

Le succès d’une concession réside en grande partie sur la qualité des services offerts aux clients. Il est en effet primordial que le personnel de nos concessions soit apte à effectuer toute réparation, tout réglage ou à répondre à toute demande d’information émanant d’un client.


Les sessions nationales et les possibilités de formations en concession ne sont qu'un aspect des nombreuses opportunités qu'offre H-DU.


Nos concessionnaires ont également la possibilité d'actualiser régulièrement leurs connaissances en ligne sur le site h-denet.com. Y sont également disponibles les circulaires, bulletins de service ou toute nouveauté technique. Par ailleurs, nos concessionnaires disposent d’une assistance continue grâce a notre équipe qualifiée et itinérante, apte à résoudre tout problème par téléphone, fax ou e-mail.


Sans oublier le support de votre responsable Après-Vente régional dont un des rôles est de vous former et vous accompagner vers l’efficacité optimale de votre Service Après-Vente.

H-DENet.com®

H-denet.com est un site internet sécurisé sur lequel les concessionnaires se connectent par le biais de leur identifiant et mot de passe. Ce mode de communication interactif vous permet de rester en contact avec l'activité H-D 24h/24, 7j/7.


H-Denet.com will allow you to conduct a variety of business functions 7 days a week

Retail Environment Group

Le Retail Environment Group a été créé pour permettre à nos concessionnaires d’aménager leur concession afin de créer un environnement aussi attrayant que fonctionnel. Ce programme fournit une assistance, du matériel et des opportunités de formation afin d’accroître non seulement l’attrait d’une concession mais également le volume des ventes.


Nos fournisseurs et nos agences de design intérieur feront leur maximum pour adapter au mieux l’aspect de votre concession aux standards officiels de représentativité des marques H-D & Buell.


The retail environment group will help you attract customers and drive sales upwards

Programmes & Outils Marketing

Afin de favoriser la fréquentation de nos concessions, nous proposons des campagnes de communication et des programmes marketing comprenant PLV et autres supports destinés aux opérations en concession. Sont également proposés un programme marketing global, des campagnes de mailings ainsi qu’un plan marketing à compléter. A l’occasion des nouveaux millésimes, Harley-Davidson propose à son réseau des opérations Portes Ouvertes ainsi que des événements relayant des campagnes publicitaires, et ce afin de générer un trafic soutenu en concession. Outre les campagnes nationales pour les marques Harley-Davidson et Buell, nous participons à de nombreux shows, salons et rallyes à fort potentiel commercial. Nous sommes, par ailleurs, la première marque à avoir inclus les démonstrations motos aux événements majeurs.

Et Bien Plus Encore...

Nous proposons à notre réseau une large gamme de programmes visant à encourager et améliorer leurs performances commerciales. Notre objectif est d’avoir un excellent service client fourni par de solides partenaires motivés et enclins à faire le nécessaire dans ce sens. Nous proposons également à notre réseau des programmes de support tels le Dealer Performance Consulting ou le Programme Merchandising.