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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité en ligne de Harley-Davidson, Inc.
au 1er décembre 2016

Bienvenue chez Harley-Davidson
Votre confiance et votre fidélité sont les biens les plus précieux de HarleyDavidson. La protection et l’utilisation appropriées des renseignements personnels que vous nous confiez sont des responsabilités que nous prenons au sérieux. Le but premier de la collecte de vos renseignements personnels est de nous aider à personnaliser vos interactions et vos expériences avec nous. Le présent avis explique quels renseignements personnels nous pourrions vous demander, dans quels cas nous recueillerons ces renseignements, la manière dont nous pourrions les utiliser et les divulguer, et vos options quant à notre utilisation de ceux-ci. En utilisant ce site Web et en nous transmettant vos renseignements personnels, vous acceptez les conditions de cet avis de confidentialité.

L’engagement de HarleyDavidson en matière de confidentialité

  • Quels types de renseignements Harley-Davidson recueille-t-elle et dans quels cas?
  • Harley-Davidson communique-t-elle mes renseignements?
  • Comment Harley-Davidson utilise-t-elle des témoins ou d’autres dispositifs de suivi?
  • Harley-Davidson communique-t-elle mes renseignements?
  • Comment puis-je indiquer mes choix concernant la réception de communications promotionnelles?
  • Comment puis-je accepter ou refuser de recevoir des communications promotionnelles?
  • Ce choix touche-t-il mes communications avec les concessionnaires Harley-Davidson?
  • Comment HarleyDavidson protège-t-elle la vie privée des enfants?
  • Comment savoir si mes renseignements personnels sont protégés?
  • Qu’en est-il des liens vers d’autres sites Web ?
  • Comment serai-je mis au courant des modifications apportées à l’avis de confidentialité de Harley-Davidson?
  • À qui dois-je adresser mes questions relatives à l’avis de confidentialité?
  • Renseignements supplémentaires?
  • Comment puis-je communiquer avec Harley-Davidson?

     

    Qui est HarleyDavidson?

    Aux fins du présent avis, le nom Harley-Davidson désigne l’entreprise Harley-Davidson, Inc. et ses filiales et entreprises affiliées partout dans le monde (à l'exception de Harley-Davidson Financial Services, Inc. et de ses entités affiliées). HarleyDavidson comprend HarleyDavidson Motor Company et HarleyDavidson Dealer Systems. La section « Comment puis-je communiquer avec Harley-Davidson » ci-dessous contient une liste de toutes les entités HarleyDavidson concernées.


    HarleyDavidson Financial Services possèdent leurs propres pratiques et avis en matière de confidentialité, incluant leur propre processus d’option de consentement ou d’option de refus. Le présent avis ne s’applique pas à eux. Veuillez consulter : l'avis de confidentialité des HDFS pour en savoir plus sur leurs pratiques en matière de confidentialité.


    Les concessionnaires HarleyDavidson sont indépendants de HarleyDavidson. Le présent avis ne s’applique pas aux concessionnaires. Veuillez communiquer avec le concessionnaire ou consulter son site Web pour en savoir plus sur ses pratiques en matière de confidentialité.

     

     

    Quels types de renseignements Harley-Davidson recueille-t-elle et dans quels cas ?

    Harley-Davidson peut recueillir des renseignements personnels auprès de vous lorsque vous visitez l’un de ses sites Web ou magasins, passez une commande avec elle en ligne ou par téléphone, faites un achat en magasin, sauvegardez vos renseignements avec elle en ligne, communiquez avec elle pour une question ou une préoccupation, ou participez à un concours, à une promotion ou à un sondage. Sans ces renseignements personnels, il est possible de vous fournir les produits et les services demandés. Aux fins du présent avis de confidentialité, les renseignements personnels peuvent comprendre, mais sans s’y limiter, votre nom, votre adresse courriel, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre numéro de carte de crédit, votre sexe, votre date de naissance ou vos domaines d’intérêts personnels. Harley-Davidson conserve un dossier des produits qui vous intéressent et des achats que vous faites en ligne, par téléphone ou en magasin. Les renseignements recueillis peuvent être combinés avec l’information qu’elle obtient de ses partenaires de marketing conjoints ou d’autres tiers dans les limites permises par les lois locales.

     

     

    Consentement:

    Aux termes des lois sur la protection de la vie privée, Harley-Davidson est tenue d’obtenir le consentement d’une personne afin de recueillir, utiliser ou divulguer ses renseignements personnels dans de nombreuses circonstances.

     

    En fournissant vos renseignements personnels à Harley-Davidson, vous consentez à ce que Harley-Davidson recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité et dans les limites permises ou exigées par la loi, et à ce que Harley-Davidson accède, traite et conserve vos renseignements personnels au Canada ou à l’étranger.

     

    Lorsque Harley-Davidson reçoit les renseignements personnels que vous lui transmettez dans le cadre de prestations fournies pour des services, des produits Harley-Davidson ou pour d’autres utilisations indiquées aux présentes par Harley-Davidson, vous lui donnez ainsi votre consentement dans les situations suivantes :

      1. Autoriser Harley-Davidson à utiliser vos renseignements personnels à toutes les fins indiquées aux présentes;

      2. Autoriser Harley-Davidson à divulguer vos renseignements personnels à des tiers, comme il est mentionné aux présentes, ainsi qu’à des tiers à qui elle confie la création ou l'entretien de ses sites Web;

      3. Autoriser Harley-Davidson à utiliser et conserver vos renseignements personnels afin de vous fournir les produits et services que vous achetez ou obtenez de Harley-Davidson et de vous permettre d’utiliser ce site Web; et

      4. Autoriser Harley-Davidson à transmettre vos renseignements personnels à l'extérieur du Canada (lesquels seront traités conformément aux lois étrangères applicables) aux fins de stockage et d’utilisation de vos renseignements personnels par Harley-Davidson.

    Si vous devez fournir les renseignements personnels de tiers à Harley-Davidson, vous déclarez et garantissez à Harley-Davidson que, lorsque la loi l’exige et préalablement à la divulgation à Harley-Davidson, vous allez obtenir le consentement de chaque personne concernée quant à la collecte, l’utilisation et la divulgation par Harley-Davidson des renseignements pour les seules fins visées par votre divulgation.

     

    La décision de communiquer vos renseignements personnels à Harley-Davidson est toujours la vôtre. Lorsque vous demandez des produits ou des services auprès de Harley-Davidson, utilisez les services de Harley-Davidson ou vous inscrivez sur des sites de Harley-Davidson, Harley-Davidson vous demande de lui fournir des renseignements qui lui permettront de répondre à votre demande ou de vous fournir les produits ou services Harley-Davidson. En ce faisant, vous consentez à ce que Harley-Davidson collecte, utilise et divulgue à des tiers autorisés de tels renseignements personnels à ces fins, tel que mentionné aux présentes.

     

    Communications électroniques:

    S’il y a lieu, nous vous demanderons votre consentement exprès de communiquer avec vous, notamment par l’entremise de messages électroniques commerciaux. Vous pouvez vous désabonner en tout temps de la liste d'envoi de messages électroniques commerciaux en suivant les instructions figurant dans de tels messages. Même si vous vous êtes désabonné de l'envoi de communications promotionnelles, il se peut toutefois que nous vous contactions pour d’autres fins. Par exemple, nous pourrions communiquer avec vous pour vous transmettre des communications que vous avez accepté de recevoir concernant les produits ou services que nous vous fournissons ou lorsque vous nous transmettez une demande.

     

    Harley-Davidson s'efforcera de se conformer à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) dans ses communications électroniques commerciales avec vous. Si vous ne fournissez pas le consentement requis à Harley-Davidson lui permettant de vous envoyer des messages électroniques commerciaux, ou si vous retirez votre consentement, il se peut que Harley-Davidson soit dans l’impossibilité de fournir ou de continuer à fournir ses sites Web ou certains de ses produits ou services qui peuvent uniquement être fournis si Harley-Davidson reçoit les renseignements personnels appropriés et requis, ainsi que le consentement relatif à l’envoi de messages électroniques commerciaux. Le consentement nécessaire en vertu de la LCAP peut être fourni ou retiré en communiquant à l'adresse suivante : DataPrivacy@Harley-Davidson.com

     

    Si Harley-Davidson vend son entreprise ou fusionne avec une autre entité, votre consentement sera considéré comme implicite relativement au transfert de vos renseignements au successeur de Harley-Davidson pour les mêmes fins que les fins exposées dans la présente politique de confidentialité.

     

    Harley-Davidson communique-t-elle mes renseignements?

    Elle peut utiliser vos renseignements personnels des manières suivantes :

     

    • Pour personnaliser et améliorer vos expériences lorsque vous interagissez avec Harley-Davidson;
    • Pour permettre à Harley-Davidson de vous fournir des expériences, des produits, des services et des motocyclettes de la plus haute qualité;
    • Pour traiter et exécuter vos commandes, ce qui comprend l’envoi de courriels pour confirmer l’état de votre commande et son expédition;
    • Pour communiquer avec vous et vous transmettre de l’information par courriel, par la poste, par téléphone (y compris les appels automatiques ou pré-enregistrés), par messagerie texte ou par d’autres moyens concernant ses produits, ses services, ses concours et ses promotions, sauf si vous lui avez demandé de ne pas vous envoyer de communications promotionnelles;
    • Pour administrer les concours et les promotions, et pour répondre à vos demandes de renseignements;
    • Pour l’aider à en savoir plus sur vos préférences en matière de motocyclettes et de vente au détail;
    • Pour l’aider à gérer et à améliorer ses sites Web, ses événements, ses expériences, ses produits et ses services;
    • Pour vous tenir au courant concernant les programmes, les avantages et les services liés à l’adhésion, et pour améliorer votre expérience en tant que membre;
    • Pour vous identifier.li>
    • Pour réaliser des études de marché et démographiques.
    • Pour établir ou exercer nos droits légaux ou se défendre contre des prétentions juridiques ou selon les besoins pour enquêter, prévenir ou répondre.
    • à des activités frauduleuses ou illégales présumées, ou pour protéger votre sécurité, vos droits, vos biens ou propriétés, ceux de Harley ou ceux d’un tiers.

    Assurer l'exactitude des renseignements, y avoir accès et les corriger :

    Il est important pour Harley-Davidson que les renseignements personnels qu’elle détient soient exacts et complets. L’exactitude de vos renseignements permet à Harley-Davidson de vous offrir un meilleur service. Vous pouvez aider Harley-Davidson à tenir vos renseignements personnels à jour en l’informant de toute modification tel qu’un changement d'adresse, de numéro de téléphone ou dans le cas d’autres circonstances.

     

    À quelques exceptions près, Harley-Davidson a le droit d'accéder, de vérifier et de modifier les renseignements qu’elle détient sur vous, si vous lui faites parvenir une demande par écrit et qu’elle peut valider votre identité.

     

    Dans certains cas, Harley-Davidson pourrait être dans l’impossibilité de vous donner accès à certains renseignements personnels, car le droit d'accès aux renseignements personnels n'est pas absolu. Si Harley-Davidson ne vous fournit pas les renseignements demandés, elle vous avisera par écrit en vous précisant les motifs pour lesquels elle ne peut acquiescer à votre demande.

     

    Malgré les efforts de Harley-Davidson, des erreurs peuvent se produire. Si vous détectez des renseignements personnels qui sont périmés, inexacts ou incomplets, informez-en Harley-Davidson et elle apportera les corrections rapidement et déploiera les efforts raisonnables pour communiquer ces modifications aux tiers qui pourraient avoir reçu par inadvertance des renseignements personnels inexacts ou périmés de Harley-Davidson.

     

    Conservation et destruction des renseignements personnels:

    La période pendant laquelle Harley-Davidson conserve les renseignements personnels varie selon les services fournis par Harley-Davidson et la nature des renseignements personnels qu’elle détient. Harley-Davidson conserve les renseignements personnels pendant la période qu’elle juge nécessaire pour le maintien de renseignements suffisants lui permettant de résoudre des problèmes susceptibles de survenir plus tard ou dans les limites permises par la loi.

     

    Nous pourrions toutefois être assujettis par la loi de conserver certains ou tous les renseignements personnels que nous détenons pendant une période supérieure à celle qui était prévue.

     

    Lorsque les renseignements personnels ne sont plus requis par Harley-Davidson ou par la loi, Harley-Davidson les convertira sous une forme agrégée non identifiable ou elle les détruira de façon appropriée ou les supprimera d’une manière conforme aux politiques et aux procédures actuelles de Harley-Davidson.

    E choix de recevoir des renseignements de marketing ou des appels de marketing vous appartient. Les instructions sur la manière de faire ce choix se trouvent dans la section intitulée,  Comment puis-je accepter ou refuser de recevoir des communications promotionnelles?

     

     

    Comment Harley-Davidson utilise-t-elle des témoins ou d’autres dispositifs de suivi ?

    Harley-Davidson et les sociétés tierces avec lesquelles elle travaille utilisent des technologies de suivi (y compris des témoins et des balises pixel) sur leurs sites Web afin de fournir des publicités adaptées pour vous et pour d’autres annonceurs en ligne. Harley-Davidson et ces sociétés peuvent recueillir des renseignements sur vos activités sur ses sites et d’autres sites, ainsi que sur vos interactions avec ses communications promotionnelles et autres, et utiliser cette information pour déterminer les publicités que vous voyez sur les sites Web et les applications.

     

     

    Pour obtenir plus de renseignements sur notre utilisation des témoins, cliquez [ci].

     

    Harley-Davidson communique-t-elle mes renseignements ?

    Nous pouvons partager vos renseignements personnels au sein de l’entreprise Harley-Davidson dans le monde entier, incluant Harley-Davidson Inc., HD U.S.A. LLC, Harley-Davidson Motor Company Group LLC, Harley-Davidson Motor Company Inc., Harley-Davidson Motor Company Operations Inc. et Harley-Davidson Dealer Systems Inc., qui sont toutes basées aux États-Unis, pour nous aider à vous fournir des expériences personnalisées, à vous offrir des produits ou des services susceptibles de vous intéresser, et pour traiter les commandes passées en ligne et d’autres demandes. Elle recueille aussi les renseignements et les communique avec ses concessionnaires indépendants et avec Harley-Davidson Financial Services. Elle peut aussi communiquer des renseignements personnels avec des entreprises non affiliées qui fournissent des services pour son compte. Elle prend des mesures pour veiller à ce que ces sociétés soient tenues par contrat d’assurer la confidentialité des renseignements personnels qu’elle leur fournit et d’utiliser ces renseignements uniquement avec son autorisation.

    Elle peut aussi communiquer des renseignements personnels avec des entreprises non affiliées qui commercialisent les produits et les services de la marque Harley-Davidson, ou concernant vos obligations financières à l’égard d’un produit ou d’un service Harley-Davidson. Ces sociétés possèdent leurs propres pratiques et avis en matière de confidentialité.

    Si nous vendons tout ou une partie de notre entreprise ou de nos actifs, ou si nous participons à une fusion ou un transfert d'activités, ou dans le cas improbable d’une faillite , nous pouvons transférer vos renseignements personnels à un ou plusieurs tiers dans le cadre de cette transaction.

     

    Lorsque la loi l’exige, il peut arriver qu’elle divulgue vos renseignements personnels pour répondre à une assignation à témoigner, à une ordonnance du tribunal ou à un autre acte de procédure, pour répondre à une demande de coopération par un organisme d’application de la loi ou un organisme gouvernemental, pour établir ou exercer ses droits légaux ou se défendre contre des prétentions juridiques, ou lorsqu’elle croit que cela est nécessaire dans le cadre d’une enquête, d’une prise de mesures de prévention ou d’une intervention concernant une violation suspectée des conditions générales d’utilisation de notre site Web, une fraude ou des activités illégales présumées, ou pour protéger votre sécurité, vos droits ou vos biens, ou ceux d’un tiers. Harley-Davidson applique des garanties contractuelles pour protéger vos renseignements personnels.

    Les entités ci-dessus peuvent être établies dans d’autres pays que le vôtre. Lorsque vous transmettez vos renseignements personnels, vous acceptez le transfert vers ces pays.

     

     

    Comment puis-je accéder à mes renseignements ou les modifier ?

    Vous pouvez consulter vos renseignements personnels et modifier certains de ceux-ci en utilisant un des sites Web de Harley-Davidson (notamment harley-davidson.com). Pour accéder à vos renseignements sur un site Web de Harley-Davidson, connectez-vous simplement à votre compte en utilisant votre adresse de courriel et votre mot de passe, et vous pourrez modifier certains renseignements personnels dans le profil de votre compte.

    Vous pouvez aussi demander à Harley-Davidson de mettre à jour vos renseignements personnels en communiquant avec elle tel que cela est indiqué dans la section intitulée, Comment puis-je communiquer avec Harley-Davidson ?

     

     

     

    Comment puis-je indiquer mes choix concernant la réception de communications promotionnelles ?

    Harley-Davidson souhaite communiquer avec vous dans la mesure où vous désirez recevoir nos renseignements. Lorsque nous faisons la collecte de vos renseignements personnels, vous aurez normalement le choix, conformément à la loi en vigueur, d’indiquer si vous souhaitez recevoir des communications promotionnelles ou d’autres communications électroniques. Si vous décidez de ne pas recevoir de renseignements promotionnels – comme des renseignements sur des offres spéciales et des événements de marketing ou d’autres communications électroniques – vous pouvez suivre la démarche ci-dessous:

     

     

     

    Comment puis-je accepter ou refuser de recevoir des communications promotionnelles?

    Si vous changez d’avis concernant vos préférences de communication actuelles avec Harley-Davidson, vous pouvez utiliser l’option de désabonnement dans un courriel de marketing ou vous connecter à votre profil de compte en ligne pour modifier vos préférences. Vous pouvez aussi communiquer avec son équipe de service à la clientèle par téléphone ou par la poste, tel que cela est indiqué dans la section intitulée, Comment puis-je communiquer avec Harley-Davidson ?

    Nous sommes tenus par la loi de fournir aux propriétaires de motocyclettes des renseignements concernant la garantie et les campagnes de rappel. Veuillez noter que lorsque vous faites une transaction avec elle (pour, par exemple, renouveler votre adhésion à HOG ou au musée, ou acheter un produit en ligne), Harley-Davidson confirmera l’état de votre commande et les détails concernant l’expédition en ligne. Harley-Davidson pourrait aussi avoir besoin de communiquer avec vous par téléphone, par courriel (conformément aux lois en vigueur) ou par la poste pour des questions ou des renseignements concernant votre commande.

     

    L’option de refus est propre à chaque entité. Un refus concernant une entité n’entraîne pas automatiquement un refus auprès d’autres entités. Par exemple, un refus auprès de Harley-Davidson Motor Company n’entraîne pas un refus auprès de Harley-Davidson Financial Services.

     

    Si vous demandez de ne plus recevoir de communications promotionnelles de sa part, Harley-Davidson ajoutera la mention "aucune promotion" à vos renseignements et prendra des mesures pour respecter votre demande.

     

    Ce choix touche-t-il mes communications avec les détaillants Harley-Davidson ?
    Les concessionnaires HarleyDavidson sont des entités indépendantes. Le présent avis ne s’applique pas à eux. Pour modifier vos préférences auprès d’un concessionnaire Harley-Davidson, veuillez communiquer directement avec lui.

     

     

    Comment Harley-Davidson protège-t-elle la confidentialité des renseignements personnels des enfants ?

    HarleyDavidson souhaite participer à assurer la vie privée et la sécurité des enfants qui utilisent Internet. Elle n’exigera jamais sciemment des renseignements identifiables en ligne à des personnes qui n’ont pas l’âge légalement admissible sans d’abord obtenir le consentement vérifiable des parents. Ses sites Web s’adressent au grand public, ne visent pas les enfants et ne sont pas destinés à être utilisés par eux.

     

     

    Comment savoir si mes renseignements personnels sont protégés ?

    La protection de vos données est de la plus haute importance pour nous. Harley-Davidson met en place des mesures de sécurité physiques, électroniques, contractuelles, procédurales et de gestion pour protéger la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos renseignements personnels.

    Elle utilise le protocole de sécurité SSL (couche de sockets sécurisés) pour protéger vos renseignements lorsqu’ils lui sont transmis. Elle utilise aussi des procédures d’authentification des utilisateurs et d’autres technologies préventives conçues pour assurer la sécurité et la protection de vos données. L’accès aux renseignements personnels conservés par Harley-Davidson est limité au personnel autorisé Harley-Davidson qui nécessite cet accès pour s’acquitter de ses fonctions, et à des tiers autorisés qui sont tenus par contrat d’assurer la confidentialité et la sécurité de vos renseignements. Toutefois, veuillez noter qu’aucune transmission ni aucun stockage de données ne peut être garanti comme sécuritaire à 100 %. Par conséquent, alors que Harley-Davidson s’efforce de protéger les renseignements qu’elle conserve, elle ne peut assurer ni garantir la sécurité des renseignements que vous lui fournissez.

     

     

    Qu’en est-il des liens vers d’autres sites Web ?

    Pour votre commodité, les sites Web de Harley-Davidson peuvent contenir des liens vers les sites d’autres sociétés, notamment des détaillants autorisés Harley-Davidson, qui peuvent avoir un avis de confidentialité qui diffère du sien. Harley-Davidson n’est pas responsable du contenu ni des pratiques des sites liés. Elle recommande un examen de l’avis de confidentialité des sites auxquels vous accédez par l’intermédiaire de ses sites Web.

     

     

    Comment serai-je mis au courant des modifications apportées à l’avis de confidentialité de Harley Davidson ?

    Alors que les activités de Harley-Davidson ou les conditions commerciales externes changent, la société peut mettre à jour son avis de confidentialité pour refléter ses changements de pratiques.

    Elle publiera un avis de confidentialité révisé sur son site Web tel que cela est nécessaire en raison de la modification de ses pratiques ou tel que cela est légalement requis.

     

    À qui dois-je adresser mes questions relatives à l’avis de confidentialité ?

    Pour toute question ou tout problème spécifiquement lié à notre avis de confidentialité et son application, envoyez votre question ou préoccupation aux coordonnées indiquées dans la section, Comment puis-je communiquer avec HarleyDavidson? ci-dessous et nous répondrons dans un délai raisonnable.

     

     

    À qui dois-je adresser mes questions relatives à l’avis de confidentialité ?

    Alors que les activités de Harley-Davidson ou les conditions commerciales externes changent, la société peut mettre à jour son avis de confidentialité pour refléter ses changements de pratiques. Elle publiera un avis de confidentialité révisé sur son site Web tel que cela est nécessaire en raison de la modification de ses pratiques ou tel que cela est légalement requis.

     


    Veuillez transmettre toute question concernant l’avis de confidentialité aux coordonnées suivantes:

     

    Courriel
    DataPrivacy@Harley-Davidson.com


    Courrier ordinaire
    À l’attention de: Chief Privacy Officer
    3700 W. Juneau Avenue; PO Box 653
    Milwaukee, WI 53201 É.-U.

     

     

    Comment puis-je communiquer avec Harley-Davidson ?

    Pour modifier vos choix concernant la réception de communications promotionnelles, ou pour mettre à jour vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec Harley-Davidson par courriel, par téléphone ou par la poste. Le traitement de vos demandes par courriel peut prendre jusqu’à dix jours et celui de vos demandes par la poste jusqu’à six à huit semaines, période pendant laquelle vous pourriez continuer à recevoir des communications de Harley-Davidson. Si vous communiquez avec Harley Davidson par la poste, veuillez inclure votre nom et l’adresse de courriel ou l’adresse postale que vous avez utilisée lorsque vous lui avez fourni vos renseignements.

     

    Courriel
    DataPrivacy@Harley-Davidson.com


    Service à la clientèle par téléphone
    1-800-258-2464

    Courrier ordinaire
    À l’attention de: Consumer Change Request.
    3700 W. Juneau Avenue

    Milwaukee, WI 53208
     

 

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