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Política  DE

PRIVACIDAD

Información sobre privacidad de Harley-Davidson

a 1 de junio de 2014

Bienvenidos a Harley-Davidson

En Harley-Davidson, tu confianza y fidelidad son nuestros activos más valiosos. La protección y el uso adecuado de la información personal que nos confíes es una responsabilidad que nos tomamos muy en serio. Nuestro principal objetivo cuando recabamos tus datos personales es ayudarte a personalizar tus interacciones y las experiencias que tengas con nosotros. En este doocumento te explicamos qué datos personales podemos pedirte, cuándo podemos pedírtelos, qué usos podríamos darles y cómo podríamos revelarlos, así como las opciones que tienes sobre el uso que les damos. Al usar esta web y enviarnos tus datos personales, aceptas los términos de esta Información sobre privacidad.

 

El compromiso de Harley-Davidson con tu privacidad

¿Quién es Harley-Davidson?

A efectos de este documento, Harley-Davidson es Harley-Davidson, Inc. y sus filiales y entidades asociadas en todo el mundo (salvo Harley-Davidson Financial Services, Inc. y sus filiales). Harley-Davidson incluye Harley-Davidson Motor Company y Harley-Davidson Dealer Systems. En el apartado «¿Cómo puedo ponerme en contacto con Harley-Davidson?» encontrarás una lista con las entidades de Harley-Davidson pertinentes.


Harley-Davidson Financial Services tiene sus propias prácticas sobre privacidad e información acerca de la privacidad, incluidos los procesos de Opt-Out y Opt-In (rechazo y aceptación, respectivamente). Este documento no es aplicable a Harley-Davidson Financial Services. Visita la OInformación sobre privacidad de HDFS para informarte acerca de sus prácticas de privacidad.


Los concesionarios Harley-Davidson operan de forma independiente con respecto a Harley-Davidson. Este documento no es aplicable a los concesionarios. Para conocer mejor las prácticas sobre privacidad de un concesionario, ponte en contacto con ellos o visita su web.


¿Qué tipo de datos recoge Harley-Davidson y cuándo?
Nosotros podemos pedirte que nos facilites datos personales cuando visites una de nuestras webs o tiendas, cuando nos hagas un pedido en línea o por teléfono, cuando hagas una compra en alguna tienda, guardes tu información en línea en nuestras webs, te pongas en contacto con nosotros para plantearnos alguna pregunta o duda o cuando participes en un concurso, promoción o estudio. Si no recogiésemos esos datos personales, es posible que no pudiéramos proporcionarte los productos o servicios que nos solicitas. A efectos de esta Información sobre privacidad, «datos personales» puede referirse, sin estar limitado a ello, a la siguiente información: nombre, correo electrónico, dirección postal, teléfono, número de tarjeta de crédito, sexo, fecha de nacimiento o intereses personales. Nosotros guardamos un registro de los productos que te interesan y las compras que hagas en línea, por teléfono o en nuestras tiendas. La información recogida se puede combinar con información adquirida a través de nuestros socios de marketing conjunto u otros terceros no relacionados, dentro de los límites que marque la ley.
 

¿Cómo utiliza Harley-Davidson mis datos?

Podemos utilizar tus datos personales como sigue:

  • Para personalizar y mejorar tu experiencia cuando interactúes con Harley-Davidson
  • Para permitir a Harley-Davidson proporcionarte experiencias, productos, servicios y motos de la máxima calidad
  • Para procesar y realizar tus pedidos, lo que incluye el envío de correos electrónicos para confirmar el estado de tu pedido y del envío
  • Para comunicarnos contigo y enviarte información por correo electrónico, correo postal, teléfono (incluidas llamadas pregrabadas y de marcación automática), mensajes de texto y otros medios, sobre nuestros productos, servicios, concursos y promociones, salvo que nos hayas indicado que no podemos ponernos en contacto contigo para comunicaciones de carácter promocional
  • Para administrar concursos y promociones y para responder a tus solicitudes
  • Para saber más acerca de tus preferencias de compra y de tu moto
  • Para ayudarnos a gestionar y mejorar nuestras webs, eventos, experiencias, productos y servicios
  • Para enviarte información actualizada sobre los programas de socios, ventajas y servicios, y para mejorar tu experiencia como socio
  • Para identificarte
  • Para realizar estudios demográficos y de mercado
  • Para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos ante demandas legales o, cuando sea necesario para investigar, prevenir o responder a presuntas actividades ilegales y fraudes o para proteger la seguridad, los derechos o la propiedad, ya sea tuya, nuestra o de terceros

Tú controlas la opción de recibir información o llamadas de marketing. Para obtener instrucciones sobre cómo elegir, consulta el apartado «¿Cómo puedo elegir recibir o rechazar (Opt-In/Opt-Out) el envío de información promocional?”.

 

¿Cómo utiliza Harley-Davidson las Cookies o los seguimientos?

Harley-Davidson y otras empresas con las que trabajamos utilizamos tecnologías de seguimiento (incluidas cookies y pixel tags) en nuestras webs para ofrecer una publicidad a medida en nuestro nombre y en nombre de otros anunciantes de internet. Harley-Davidson y estas empresas podrían recopilar información sobre tu actividad en nuestras y otras webs, así como información acerca de tu interacción con nuestra publicidad y otro tipo de comunicaciones, y utilizar esta información para determinar los anuncios que ves en sitios web y aplicaciones.

 

Para obtener más información sobre el uso de cookies, haz clic [aquí].

 

¿Harley-Davidson comparte mis datos?

Podemos compartir tus datos personales dentro de Harley-Davidson en todo el mundo, incluido Harley-Davidson Inc., H-D U.S.A. LLC, Harley-Davidson Motor Company Group LLC, Harley-Davidson Motor Company Inc., Harley-Davidson Motor Company Operations Inc. y Harley-Davidson Dealer Systems Inc., todas con sede en EE. UU., para ayudarnos a proporcionar experiencias personalizadas, con productos o servicios que te puedan interesar, y para procesar los pedidos en línea y otras solicitudes. También recogemos información de, y compartimos información con, nuestros concesionarios independientes y Harley-Davidson Financial Services. Es posible que compartamos información con empresas no afiliadas que proporcionen servicios en nuestro nombre. Tomamos las medidas adecuadas para asegurarnos de que estas empresas queden obligadas por contrato a mantener la confidencialidad de los datos personales que les facilitamos y a usar tales datos solo de la forma que nosotros autoricemos.

 

También podemos compartir datos de carácter personal con empresas no afiliadas que comercialicen productos y servicios de la marca Harley-Davidson o en relación con tus obligaciones financieras relativas a un producto o servicio de Harley-Davidson. Estas empresas tienen sus propias prácticas y avisos de privacidad.

 

Si vendemos todo o parte de nuestros negocios o activos, si nos vemos inmersos en una fusión o transferencia de negocio o en el improbable caso de bancarrota, podemos transferir tus datos personales a uno o más terceros, en el marco de dicha transacción.

 

Hay casos en los que la ley puede requerir que revelemos tus datos personales para responder a citaciones judiciales, resoluciones judiciales u otros procedimientos legales, en respuesta a una solicitud de colaboración enviada por una agencia gubernamental o agencia de seguridad del estado, para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos de una demanda legal, o cuando creemos que es necesario investigar, prevenir o responder a una presunta infracción de nuestras condiciones generales, o ante actividades ilegales o fraude, o para proteger la seguridad, derechos o propiedad, ya sean tuyos, nuestros o de terceros.

 

Los citados órganos y organismos pueden estar establecidos en países distintos del tuyo y que no ofrezcan el mismo nivel de protección. Al enviarnos tu información personal, das tu consentimiento a estas transferencias. En la medida de lo posible, Harley-Davidson aplica garantías contractuales para contribuir a proteger tus datos personales.

 

¿Cómo puedo acceder o modificar mis datos?

Puedes revisar y cambiar determinados datos personales a través de uno de los siguientes sitios web (como harley-davidson.com, por ejemplo). Para acceder a tu información en la web de Harley-Davidson, basta con que inicies sesión con tu correo electrónico y contraseña. Así podrás editar algunos datos personales del perfil de tu cuenta.

 

También puedes pedirnos a nosotros que te facilitemos acceso a tus datos personales, para corregirla o actualizarla o, en la medida en que la ley lo permita, oponerte al uso de tus datos personales, poniéndote en contacto con nosotros como se describe en el apartado titulado «Cómo puedo ponerme en contacto con Harley-Davidson?».

 

¿Qué opciones tengo sobre cómo recibir información promocional?

Harley-Davidson solo quiere contactar contigo si tú quieres que lo hagamos. En el momento en que te pedimos tus datos personales, solemos darte la opción, de conformidad con la ley local, de recibir o no nuestros comunicados promocionales. Si prefieres no recibir información promocional (información sobre ofertas especiales y eventos de marketing), puedes seguir el procedimiento que se detalla a continuación:

 

¿Cómo puedo elegir recibir o rechazar (Opt-In/Opt-Out) el envío de información promocional?

Si cambias de opinión sobre tus preferencias actuales de comunicación, con Harley-Davidson puedes usar la función de darte de baja que se incluye en los correos electrónicos de marketing o acceder a tu cuenta en línea para cambiar tus preferencias. También puedes contactar con nuestro equipo de Atención al cliente por teléfono o correo electrónico, como se detalla en el apartado «¿Cómo puedo ponerme en contacto con Harley-Davidson?».

Los propietarios de motocicletas no pueden rechazar recibir información sobre garantía y llamadas a taller. Ten presente que cuando hagas una transacción comercial con nosotros (por ejemplo, renovar tu carné de socio del HOG o del Harley Museum o comprar un producto en línea), confirmaremos el estado de tu pedido y del envío, por correo electrónico. También es posible que tengamos que contactar contigo por teléfono, correo electrónico o correo postal, con preguntas o información relacionada con tu pedido.

Las opciones de rechazo (Opt-Out) dependen de cada entidad. Rechazar recibir comunicaciones de una entidad no significa que se hayan rechazado las comunicaciones de todas las demás. Por ejemplo, rechazar las notificaciones de Harley-Davidson Motor Company no supone rechazar las notificaciones de Harley-Davidson Financial Services.

Si nos pides dejar de recibir comunicados promocionales, marcaremos tu información como «No para marketing» y tomaremos medidas para responder a tu solicitud.

 

¿Afecta esto a mi comunicación con los concesionarios Harley-Davidson?

Los concesionarios Harley-Davidson son entidades independientes. Este aviso no es aplicable a los concesionarios. Para cambiar tus preferencias con un concesionario Harley-Davidson, ponte directamente en contacto con ellos.

 

¿Cómo protege Harley-Davidson la privacidad de los niños?

Harley-Davidson se preocupa por la privacidad y la seguridad de los niños cuando usan internet. Nunca pediremos información personal identificable en línea de nadie que no tenga la edad legal admisible sin un consentimiento paterno/materno previo y verificable. Nuestras webs son sitios dirigidos a un público genérico, no están diseñadas ni pensadas para que los usen los niños.

 

¿Cómo puedo saber que mis datos personales están seguros?

Proteger tus datos es fundamental para nosotros. Harley-Davidson mantiene unas salvaguardas físicas, electrónicas, contractuales, de procedimiento y administrativas para proteger la confidencialidad, integridad, seguridad y privacidad de tu información personal.

 

Usamos una tecnología Secure Sockets Layer (SSL) para proteger tu información, tal y como nos llega a nosotros. También empleamos procedimientos de autenticación de usuarios y otras tecnologías de prevención diseñadas para proteger y asegurar tus datos. El acceso a los datos personales está limitado al personal Harley-Davidson autorizado que necesita acceder a ellos para realizar sus tareas profesionales, y a terceros que por contrato tengan que mantener tus datos protegidos y mantener su confidencialidad. Ten presente, sin embargo, que no hay medio de almacenamiento o transmisión de datos que sea 100 % seguro. En consecuencia, y aunque hacemos todo lo posible por proteger la información que almacenamos, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de ninguna información que nos envíes.

 

¿Qué pasa con los enlaces a otras webs?

Para tu comodidad, nuestras webs pueden contener enlaces a los sitios web de otras empresas, como los concesionarios Harley-Davidson autorizados, que pueden tener avisos de privacidad distintos de los nuestros. No somos responsables del contenido ni las prácticas de los sitios vinculados. Recomendamos que revises el aviso de privacidad de cualquier sitio al que accedas a través de nuestras webs.

¿Cómo estaré informado de los cambios en el Aviso de privacidad de Harley-Davidson?

Cuando las condiciones del negocio de Harley-Davidson o las de los negocios externos cambian, podemos actualizar nuestro Aviso de privacidad para reflejar los cambios en nuestras prácticas. Publicaremos un Aviso de privacidad revisado en nuestra web, en la medida en que sea necesario, debido a los cambios en nuestras prácticas o según nos exija la ley.

 

¿Con quién puedo ponerme en contacto para resolver mis dudas sobre el Aviso de privacidad?

Si tienes alguna duda o preocupación en relación con nuestro Aviso de privacidad y su aplicación, envíanosla a la información de contacto que figura en «¿Cómo puedo ponerme en contacto con Harley-Davidson?» y te responderemos en un plazo de tiempo razonable..

 

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Información adicional

Nunca pediremos información personal identificable en línea de nadie que no tenga la edad legal admisible sin un consentimiento p/materno previo y verificable. Nuestras webs son sitios dirigidos a un público genérico, no están diseñadas ni pensadas para que los usen los niños.

 

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Harley-Davidson?

Para cambiar la selección sobre la recepción de comunicaciones promocionales o para acceder o actualizar tus datos personales, puedes ponerte en contacto con Harley-Davidson por correo electrónico. Podemos tardar hasta 10 días en procesar tu solicitud de correo electrónico. Durante este tiempo, es posible que sigas recibiendo comunicaciones de Harley-Davidson.

 

Correo electrónico

Para Harley-Davidson Europe Ltd (el controlador de los datos)

DataPrivacy@Harley-Davidson.com

 

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